徐燕,南京市雨花臺區第十九屆人大代表、西善橋街道西善花苑社區黨支部書記。在基層工作的十幾年中,她一心撲在社區工作。徐燕所管轄的社區下設四個園區,因小區建成時間較早,居住人群多為流動人口及老年群體,房屋漏水、物業管理缺失、配套設施不足等問題嚴重,遇到居民前來反映問題,徐燕會耐心傾聽、記錄在案、一一梳理,并聯系有關部門為居民解決妥當,將一樁樁實事、一件件好事辦進群眾心坎里。
為提升居民的居住環境,她聯系物業在四個園區增設20處休閑桌椅;為讓居民有更好的運動場所,她協調更新改造老舊的籃球場等;為給居民更大的活動舞臺,她提檔升級西善花苑社區居民休閑廣場;為推進小區物業管理,她創立支部、物業、居民“三方聯動”機制……徐燕用心為老百姓辦實事、辦好事,讓人民群眾共享發展成果的同時,幸福感、獲得感也得到不斷提升,她也因此榮獲“市級三八紅旗手”“最美社工”等稱號。
作為社區“當家人”,除了日常要解決居民急難盼愁的問題以外,徐燕也在不斷思考如何能讓社區治理局面更加優化。

為引導轄區居民、商戶積極參與社區治理,共同推進社區發展,徐燕創新社區治理新模式,以“微善+黨建商圈聯盟”為載體,以“星火”志愿服務隊為依托,不斷營造“黨員帶頭、社區主導、社會共建、居民自治”的善治局面,社區與區教育局、南京航空航天大學、岱山社區衛生服務中心等14家企事業單位以及轄區158家商戶達成共識,成立“微善+”特色聯盟,通過多種形式,激活商圈活力,讓商家由“我被管”變成“我來管”,構建“共治、共建、共享”新治理格局,打造商圈聯盟新模式。
在徐燕的帶領下,西善花苑社區“創新微善+服務平臺,提升治理效能”工作案例從全市38個精選案例中脫穎而出,榮獲南京市社區工作優秀案例。
當選人大代表以來,徐燕始終將人民群眾放在心上,深入走訪群眾,積極聯系選民,及時了解居民所想所盼,如實反映人民群眾心聲,維護群眾利益。
徐燕表示,“一老一小現在是每個家庭最關心的對象,也是最重要民生問題。”因此她就發展家門口15 分鐘養老圈提出建議,結合社區實際情況,攜手岱山社區衛生服務中心,打造“紅色醫護”服務隊,按照“1234”工作法,提供面對面、零距離的志愿服務,共建共享醫療資源,實現15分鐘健康服務圈,進一步提升老年人生活環境和生活質量。
在區第十九屆人大一次會議上,徐燕提出“關于多措并舉推進‘禮讓斑馬線’的建議”得到了有關部門的高度重視,她希望通過繼續加強對“禮讓斑馬線”的宣傳教育,形成人人關注、人人支持、人人參與文明交通的良好氛圍。
徐燕常說:“我不僅是社區書記,也是人大代表。既然當選了,就要為百姓辦實事,人大代表的身份對我而言,不僅是一份榮譽,更是一份沉甸甸的責任。”她用真心和耐心贏得了社區居民的信任和支持,也用實際行動彰顯了一名人大代表的責任與擔當。