上海市第一婦嬰保健院：從建卡到出院，智慧生娃一部手機全搞定

文/周霄 圖/上海市第一婦嬰保健院患者體驗部提供

一婦嬰智能就診助手，產檢信息提示截圖

“我們把自助機做到了手機里”

2022 年10月，洪女士在一婦嬰（浦東院區(qū)）生下了第二個寶寶，她的第一個孩子也是在這里誕生的，那是在6年前。

“當時，我記得每次產檢時掛號、繳費、簽到已經全部都在自助機上完成，手機能預約下次產檢，還有產檢提醒，很少排隊，整個過程非常順暢，已經覺得很方便了。”洪女士說。但是，出乎她意料的是，孕育二寶時建卡、產檢及住院過程的便捷程度，又有了大幅度提升，更是讓她“驚艷”。

從建卡到最后分娩出院，洪女士沒有去過一個窗口，也沒有跑過一次自助機，其中所有的預約、掛號、檢查、繳費、出入院手續(xù)以及出生證明申請辦理，全部都是在自己的手機上完成。從她知道自己懷孕后，點擊進入一婦嬰微信公眾號上的“建卡直通車”后，一路上她就感覺身邊始終有一位“貼身”陪診人員：到了哪個時間節(jié)點，就會有一個提示信息跳出，提醒該做接下來的哪一步動作；只要點擊進入操作即可，無需在醫(yī)院的不同窗口奔波，也無需在不同界面中尋找，整個就診過程環(huán)環(huán)相扣，非常便捷。“我們把自助機做到了手機里。”一婦嬰患者體驗部主任董海燕介紹，醫(yī)院里雖然還保留自助機和收費服務窗口，但是排長隊的情況幾乎沒有了。

未來，把孕育過程做成美好紀念

“我們的目標就是要把孕產全過程的就診鏈路做得清清楚楚，讓哪怕是從沒有來過醫(yī)院的‘小白’也能夠快速上手。”董海燕說。到了預產期，洪女士在接到醫(yī)院通知其住院的電話后，便在手機上自助辦理住院登記，填完基本信息并繳好預付押金，夫婦倆就拿著行李箱直接到病區(qū)入住。住院期間，洪女士手機上每天都能查看住院清單；出院時，只要核對好賬單，在手機上一鍵結算，即可拎包回家了，完全免去了過去住院時在出入院處和病區(qū)間的來回多次奔波。

“未來，我們還將進一步優(yōu)化線上智慧服務，打造智能‘孕程管家’，為孕媽媽們提供從孕前到產后全周期的健康管理和照護。”董海燕說，這個模塊不僅提供智慧就醫(yī)服務，還會提供孕期各重要節(jié)點保健錦囊和“體重管理”“數胎動”等小工具，幫助孕媽媽做好居家自我保健管理；“孕期心情日記”也將方便孕媽們記下孕育過程中值得珍藏的點點滴滴。“當孕媽媽們完成分娩后，這些珍貴的記錄，還能自動生成一份獨一無二的孕育檔案，成為父母送給寶寶的訂制版新生禮物，它也將是一份美好而珍貴的家庭紀念。”