追求至美方能止于至善

韓敏

ESG時代，非財務維度成為度量上市公司新的“刻度”。經過近兩年的反復論證，ESG項目終于在2021年獲得董事會的全力支持和推進

作為A股首家美妝日化行業的上市企業，上海家化聯合股份有限公司（以下簡稱上海家化、公司）重視股東權益、不斷完善信息披露體系，并與國際接軌，努力踐行ESG理念，積極打造符合中國上市公司治理守則的風險管理制度。公司的努力獲得了業界的一致認可。

守正創新?踐行個性化信息披露

作為上市公司與行業龍頭，上海家化始終致力于引領整個行業高質量發展，高度重視并切實保障中小股東的權益，始終關注為股東、企業與社會各方創造最大價值。任職期間，我協助公司高層先后出臺和改進了一系列投資者關系管理制度，持續完善公司信息披露體系與工作流程，積極規范履行信息披露義務，切實保障投資者與其他公司利益相關方權益。

公司始終貫徹信息披露真實、準確、完整、簡明清晰、通俗易懂的基本原則，確保廣大投資者公平、及時地獲取信息，保障所有投資者的利益。為了最大程度保證數據的及時性和準確性，我積極組織董辦人員參與公司各項經營會議，如月度經營會議、季度品牌策略會、定期管理年會，并通過可視化報表隨時隨地了解公司經營績效，從而保證董辦第一時間掌握公司經營動態，并及時進行對外溝通，讓投資人形成對公司的客觀預期。同時，我協助公司推動財務核算自動化，盡量減少手工操作，實現財務報表管理及信息披露系統化。每個月子公司的會計報表結算從2016年的20天大幅縮短到2022年的5個工作日，使得2021年上海家化成為上交所最早發布年報的公司，股價在年報披露后實現近50%的上漲。

2022年，公司積極規范履行信息披露義務，累計披露公告110余份，圓滿完成了權益分派、股權激勵、股份回購、定期報告等多項專題事項的信息披露。同時，公司進一步著力在個性化披露方面做出成績，結合上海家化于2020年制定的以消費者為中心，以品牌創新、渠道進階為基本點，以文化、系統和流程、數字化為助推器的“1-2-3”經營方針，充分落實信息披露創新化、人性化、針對性、有效性等工作，取得積極顯著成效。此外，在聽取廣大投資者的希望和建議后，為了更好地讓投資者全方位跟蹤公司在經營方針下的業務轉型，從2021年年報開始，公司主動披露各個渠道的銷售情況、核心美妝品牌的復購率，并從研發、品牌、渠道、文化、系統流程、數字化等方面不斷豐富和擴展披露內容。這一做法不僅向資本市場完整、生動地展示了公司整體生產經營情況、戰略規劃等，也進一步提高了投資者對公司和旗下品牌的認同度，切實發揮了董秘、董辦連接公司、廣大股東和資本市場的樞紐作用。

多樣傳播?不放棄每一個交流機會

在拓展多樣化傳播渠道上，我和同事積極探索并創新投資者交流方式，利用包括投資者熱線、投資者郵箱及“上證E互動”等多個平臺，加強與中小投資者的交流和溝通。通過投資者互動平臺“上證E互動”，我們回答投資者問題147個，回復率達100%。同時，我們還安排專人接聽投資者熱線電話，做到應接盡接，充分保障投資者尤其是中小投資者的權益。

公司從不放棄任何一個與投資者交流的機會，當得知上證路演中心可以創造與投資者交互的平臺，我和公司管理層立即參與了該平臺2021年度暨2022年第一季度業績說明會。以此為基點，僅在2022年全年，我們結合公司經營業績及發展戰略，通過接待來訪及參與券商策略會、路演、反向路演等方式，共舉辦投資者調研活動150余次。得益于高頻和深度的溝通，公司取得了投資者的高度認可。

目前，公司持續借助新媒體渠道，打造全方位價值傳播平臺，已建設完備新媒體傳播矩陣，如在官方微信平臺設置“家化投關”欄目，以及多媒體舉行“致美”主題系列戰略發布會等，既豐富了信息披露和投資者互動平臺內容，對外釋放正面信息，也在資本市場收獲了正面反饋。2021年，公司戰略發布會的直播觀看量超500萬次，媒體報道及相關信息共計719條，新媒體曝光2000萬次以上，互動達5萬次，海外曝光量351萬條；2022年，傳播工作更上了一層樓，發布會直播觀看量突破千萬，媒體報道及相關信息共計1855條，新媒體平臺總計曝光超3338萬次，互動更是突破17萬次，海外傳播訪問量44萬次以上。在“兩微”平臺，公司也十分重視對新媒體的矩陣搭建和內容更新。2022年，公司官方微信公眾號發布近百篇微信推文，訂閱人數超10萬人，全年閱讀超31萬人次；新開設微信視頻號，集均推薦、集均評論、集均轉發為同業公司視頻號的2～5倍，其中發布的年度業績視頻、半年度業績視頻轉贊評數量超過4500人次；另外，公司雪球官方企業號，目前也已成為公司面向投資者的又一重要媒體平臺，粉絲量已超1800人。

ESG驅動?注入可持續發展新動能

公司在重視股東利益、完善信息披露的同時，也在銳意變革，積極引入國際資本市場領先的ESG理念，并發布了《中長期可持續發展綱要》，力爭實現2025年運營設施碳達峰、2050年全價值鏈碳中和，從而引領行業可持續發展。

做好ESG管理工作，需要在環境、社會和治理方面做更多的投入，比如采用可降解包裝物、對相關可回收物進行回收等來支持公司可持續的發展戰略，但這些措施無疑將增加研發和采購成本，從而影響公司短期甚至中期的利潤，這對董事會和管理層而言構成一定的考驗。作為首席財務官，我帶領團隊堅持從公司長期發展戰略規劃入手，以綠色低碳、社會投入和公司治理等方面為切入點加以研究并進行多方面的論證，同時和董事會成員進行充分交流，促使他們改變對公司管理層業績傳統的考量維度。

以往，度量上市公司的“刻度”都是以財務維度為主，如股價、市值、市盈率、市凈率等。ESG時代，市場出現了一把新的標尺，包括公司治理、污染排放、能源效率、勞工關系、社區關系等在內的非財務維度成為新的“刻度”。同時，通過展現歐美全球性公司在2010年至2020年ESG和公司經營業績、市值等各方面數據，讓董事會清晰地看到公司在ESG方面的投入在長期上必然會增加企業價值。經過近兩年的反復論證，上海家化ESG項目終于在2021年獲得公司董事會的全力支持和推進，其一方面將綠色環保、碳中和作為重要議題，另一方面基于公司數字化發展趨勢，將數據安全、消費者隱私等問題放入ESG?的議題中，以期公司在利用包括人臉AI項目、CRM數據庫等在內的科技賦能的同時，能夠提升數據安全管理意識。

值得一提的是，2021年公司成功推進了董事會的多元化改革，在新一屆董事會換屆選舉中增加了女性董事，以及具有數字化轉型的消費品行業經驗的董事成員，從而多維度地幫助公司推進戰略制定和執行落地。

在ESG項目順利推進的基礎上，我還帶領團隊積極推動ESG主題研究。在復旦大學與上海家化共同主辦的MBA?iLab商業挑戰賽中，我們從供應鏈管理、零碳產品、公益規劃和企業數據治理四大課題入手，通過深入企業訪談、調研和競賽等方式，與參賽方一起共創出行之有效的ESG解決方案。除此之外，我們還積極倡導致力回饋社會，親自投身公益行動，在校企聯動、愛心援助、多元關愛方面持續深耕，推動企業全年累計捐贈物資總價值超千萬元。

2022年，上海家化在國際知名指數編制公司明晟（MSCI）?ESG的評級中躍升至BBB級，為歷史最高水平，并處于國內美妝日化行業頭部梯隊。同時，上海家化的Wind?ESG評級也由2021年的A級躍升為AA級，ESG綜合得分獲8.57（10分制），在行業中遙遙領先、位列第一。

行穩致遠?打造特色風險管理制度

上海家化從內控著手，建立風險管理體系和相應的風險管理制度。

公司成立了戰略和可持續發展委員會、審計與風險管理委員會，從董事會層面推動內部廉政教育、建立反洗錢管理體系，維護公司股東的合法權益。在堅持合規經營的原則下，董事會推出反貪腐治理措施，通過組織引領和加強反腐倡廉的學習教育、建立反洗錢管理體系、鼓勵腐敗事件舉報，職業道德體系和商業道德文化建設得到不斷完善。

公司設立了專門的內部控制管理部門，進一步協助各部門梳理內控制度，從而建立公司統一內控制度管理平臺，審計部還定期對制度的執行情況進行抽查、追蹤，在發現問題時及時反饋給業務部門進行糾正，從而保證內控機制的良性運轉。

同時，公司還向全員開展內部控制的知識宣導，進一步提高全員內控意識，推動企業內控文化的建立。基于內控管理體系，我和董辦的同事們針對重點部門進行風險管理培訓，不斷提升全公司各部門的風險意識，積極落實風險管理稽查考核；基于宏觀經濟、行業變化和企業戰略，我們還定期升級員工培訓課程主題和內容，更新培訓形式，增強員工風控意識，從而實現企業的健康長期發展與轉型。

在企業高質量發展的道路上，上海家化憑借穩健的經營能力和持續的創新能力，獲得了行業內外的高度認可。2022年，公司榮獲每日經濟新聞“2022中國上市公司口碑榜·最佳上市董事會”、金圓桌“最佳董事會”、中國上市公司協會“2021年報業績說明會優秀實踐獎”、中國證券報“第二十四屆上市公司金牛獎·年度投資者關系管理獎”等多項行業榮譽獎項。我作為公司副總經理、首席財務官兼董事會秘書的工作也得到業內充分肯定，在“新財富金牌董秘”評選中，我獲得“新財富金牌董秘”，并有幸躋身新財富“名人堂”最高榮譽。

未來，上海家化將繼續以盡善之心追求至美的產品和服務，為消費者、員工、股東和社會創造最大價值，積極承擔和踐行企業應盡的責任，致力于成為中國美妝日化行業領導者，并將中國之美帶給全世界。

作者系上海家化聯合股份有限公司副總經理、

首席財務官兼董事會秘書