體驗設計前瞻

體驗經濟是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟之后第四個經濟發展階段；所謂體驗，就是企業以服務為舞臺，商品（產品）為道具，用以激活消費者內在心理空間的積極主動性，引起胸臆間的熱烈反響，創造出讓消費者難以忘懷的經歷的活動，是一種創造難忘經歷的活動；由此體驗也就成為一種獨特的經濟提供物，本身代表一種經濟產出類型，經濟提供物在從產品、商品、服務、體驗的角色轉換中不斷升值，從而使體驗成為一種新的價值源泉，各種體驗將成為未來經濟增長的基礎；于是體驗經濟就成為一種以服務為舞臺，以商品為道具，以體驗作為主要經濟提供物的經濟形態。

體驗經濟下的在消費過程中，消費者越來越注重自己的體驗，注重過程中得體驗與情感交流，設計更多地是為了滿足不同層次的需要而設計。與初級產品的可互換性、物質商品的有形性和服務的無形性相比，體驗的獨特之處在于可回憶性。作為體驗營造者，經營體驗的企業提供的不只是產品和服務，而是消費者內心產生的豐富的綜合體驗。每一種體驗都源自體驗者前期的經驗、精神、存在狀態等與被營造事件的互動，體驗是個體的身體、心智處于一定的刺激狀態形成的，所以必然與他人不同。一旦體驗營造者工作結束，體驗過程就結束了，但體驗的價值卻可以長期存在于體驗者內心。

隨著產品體驗設計時代的到來，多感官互動的設計思維的介入，產品的人性化設計和情感層面的互動體驗將越來越受到重視。不同感官系統間的相互作用、相互促進不僅能夠使體驗流程更加順暢，還能夠激活人們大腦中深層次的記憶，激發豐富的想象力，從而形成一種更具接受度和親和度的真實體驗。綜上所述，各領域對體驗的日益關注體現了以人為本的價值主張。體驗作為經濟交換單元的需求與價值，體驗評估作為管理決策依據的功能性與標準化，體驗設計作為非物質價值創造的方法、途徑與媒介都有待進一步探索。術業有專攻，體驗設計師應進一步加強與各行業的跨領域合作，并以開放的心態來迎接體驗設計實踐與理論的持續發展。

隨著科技的不斷發展，體驗設計在當今社會中扮演著越來越重要的角色。它已經不再是單純的設計，而是一種綜合性的藝術，可以創造出有趣、難忘且符合用戶期望的產品和體驗。未來幾年，體驗設計將繼續發展壯大，并在許多領域中展現出其巨大的潛力。在消費品領域中，體驗設計將繼續得到進一步的重視和發展。人們對于產品的品牌形象和用戶體驗的要求越來越高，消費品公司將需要通過體驗設計來吸引和保持消費者的注意力。同時，體驗設計也將成為產品設計的核心，以確保產品能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。在醫療保健領域中，體驗設計將發揮更大的作用。隨著人口老齡化的加劇，醫療保健行業將需要更多的創新來滿足人們的需求。體驗設計將幫助醫療保健公司設計出更智能、更個性化的醫療產品，以便更好地滿足患者的需求，同時也能夠減少錯誤和提高效率。在教育領域中，體驗設計將扮演重要角色。教育行業一直都是創新的驅動力量，而體驗設計將在教育領域中發揮更大的作用。學校和培訓機構將需要更多的工具來幫助學生學習和提高他們的技能，體驗設計將成為這些工具中的重要組成部分。

簡而言之，體驗設計在未來還將繼續發展壯大，并在許多領域中展現出其巨大的潛力。消費品公司、醫療保健公司和教育機構將成為體驗設計應用的主要領域。我們期待著體驗設計帶來的更多驚喜和創新，并預測它將成為未來幾年最具前景的設計領域之一。

《設計》雜志編輯部2023年4月