以智能化促進高質量發展

劉軍

轉向高質量發展，是新時代中國經濟的鮮明特征。

不斷做強做優做大我國數字經濟，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業、新業態、新模式，對推動高質量發展發揮了越來越重要的作用。其中，智能化是數字經濟發展的重點領域，是經濟高質量發展的戰略支撐。

習近平總書記指出，“人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量”，強調“我們要深入把握新一代人工智能發展的特點，加強人工智能和產業發展融合，為高質量發展提供新動能”。

近年來，國際形勢雖復雜多變，百年變局和世紀疫情相互交織，但在中國，我們堅毅地錨定數字化、智能化方向，不斷推進物聯網、云計算、5G等新一代信息技術和新一代人工智能技術加速融合并在實體經濟應用落地，高質量發展闊步向前，經濟社會發展各領域呈現出無窮的生機活力。

智能化是高質量發展的關鍵引擎

革故鼎新，添薪續力。智能化加速驅動著我國經濟的蓬勃發展、產業規模的快速增長。數據顯示，2021年我國人工智能核心產業規模超過4000億元，比2019年同期增長6倍多；從廣義來看，我國數字經濟規模已從2017年的27.2萬億元增至2021年的45.5萬億元，穩居世界第二位。

然而智能化并非一蹴而就、憑空而來。改革開放以來，我國用比發達國家相對較少的時間，投資和把握住每一次IT技術創新的機遇， 走過信息化、數字化，才迎來智能化的開啟。

20世紀八九十年代，以計算技術、軟件技術、互聯網信息技術為代表的技術創新，催生了C/S 架構、本地部署技術架構的落地，以傳統套裝軟件等為代表的核心應用逐步幫助企業實現了業務流程的標準化和程序化，大幅提升了各行業業務流程的處理速度和數據的方便存儲。

進入21世紀，伴隨“兩化融合”（信息化與工業化融合發展）、“互聯網+”建設，大數據、云計算、物聯網等技術不斷成熟，加之云管端架構、云端部署技術架構以及 SaaS 的廣泛應用，實現了大數據分析、運營以及輔助決策。數據成為新生產要素和重要價值來源，基礎設施進一步云化，中國快速步入數字化時代。

今天及未來，則是數字化之后的第三個發展階段，即智能化時代。“端—邊—云—網—智”新 一代IT技術架構興起，人工智能技術應用落地場景日益豐富，業務與IT進一步融合，數據和技術價值將進一步釋放，驅動了國家、社會、行業和個人層面的智能化。

到目前為止，智能化正加速突破虛擬現實、云計算、機器深度學習、區塊鏈等一批核心智能技術，培育智能制造、無人駕駛、智能電網、智慧交通、遠程智慧醫療、可穿戴設備等一批新業態、新應用，進而形成全方位的創新驅動。作為全新的生產力，智能化正不斷從底層改造我們的生產生活方式、消費習慣、生產關系和商業結構。

“元宇宙”是當前可預見的智能化“集大成者”，將開啟智能化的更高階段。它吸納 AI、VR/AR/MR、數字孿生、數字仿真等技術成果，不但讓我們能夠復制實體世界，而且可在數字世界對實體世界進行“優化”。在元宇宙中，個體在互動中形成新的社會關系，進行社交、分享、認同、共情等社會和感情的連接，并遵循復制于現實的交易自主、產權明晰、契約自由等經濟規律。在產業端，通過元宇宙技術我們可以提升人/機器的決策能力與協作效率，實現真實世界難以實現或成本很高的應用。它促進了數據體系和物理體系、虛擬世界與現實世界更有效地連接、融合和互動，持續推動產業結構升級、商業模式創新、綠色發展和民生福祉提升。

總之，智能化不僅僅是對生產效率的提升、生產力要素的重構，從未來角度看，它還將重塑世界關系和競爭格局，是中國不再走資源驅動老路、深化高質量發展，以及未來10年有望領先世界的戰略基點。

“新IT”是實現智能化的核心承載

過去十年間，聯想一直在做自身的數字化、智能化轉型。從工廠的數字化，到營銷的數字化，再到管理的數字化，聯想用了5年時間走過了數字化階段。從2017年開始進入智能化階段，回顧過去的轉型經驗，對于如何實現智能這一問題，我們認為：“新 IT”是實現智能化的核心承載。

這里的IT不再是傳統的Information Technology（信息技術），而是Intelligence Transformation（智能化轉型），是指融合以云計算、5G、大數據、區塊鏈、元宇宙等為代表的新一代信息技術和新一代人工智能技術，構建了端、邊、云、網、智的全架構智能化技術、服務及解決方案，包括數字底座、智能中臺及行業智能化應用。

“端”是新IT架構的起點，是消費智能設備和商用智能設備的集合，包括各種智能傳感器、VR/AR等等，是智能化的“神經末梢”，其負責采集和產生海量數據，并與互聯網以及企業信息化所積累的數據相結合構成大數據。

但只有“端”是遠遠不夠的，還要進一步構建基于“邊—云—網”的新型基礎設施，涵蓋網絡基礎設施、高性能及邊緣計算基礎設施等等。并在敏態與穩態并行的“邊—云—網”基礎之上，進而打造云原生平臺，建設統一的大數據平臺，以及逐步開發或合作建設AI平臺、IoT平臺、應用開發平臺等技術中臺，配套升級智能運維能力和全棧安全運營管理能力。

這些基礎設施構成企業的數字底座，并為行業和企業智能化轉型打好了基礎。基于數字底座，再針對行業和企業智能化轉型中的業務及場景痛點，開發相應的智能化應用或實施智能化解決方案，就變得水到渠成了。即完成新 IT架構中最后一層“智”的搭建。

“端—邊—云—網—智”新IT完整架構的形成，可承載實體產業順利完成智能化轉型。黨的十八大以來，黨中央高度重視數字化和實體經濟深度融合的發展，為高質量發展注入強勁動力。黨的二十大特別提出，加快構建新發展格局，著力推動高質量發展。經過多年數字化改造的實踐積累，我國如今已進入數實融合、躍遷智能化的攻堅階段，新IT的全架構能力會愈加凸顯。

廣泛而復雜的產業場景和需求痛點，不斷為智能化打開了一扇扇新窗，只有持續推動“新IT”從單點、單場景向全行業全場景突破躍進，拓展產業應用的邊界，才能真正讓智能化成為新的經濟增長點。

“價值驅動”是實現智能化的

高效路徑

“新 IT”是核心承載，但在具備“新IT”技術架構能力的同時，智能化的高效實現還需“價值驅動”。價值，對國家而言是經濟的發展、社會的進步，對行業企業而言是增長、可持續與提質增效，對個人而言是獲得感、幸福感、安全感，是滿足對美好生活的向往和追求。在“價值驅動”下，智能化才能迸發無限活力和持久生命力，落地才更加堅實有力。

以“智”圖“治”，國家價值驅動是智能化的“總方略”。這里的“治”既是“大國之治” 也是“局部治理”，既涵蓋經濟社會發展大方略也包括關系全局的某個領域的治理，如智慧城市、鄉村治理、應急管理、自然資源、生態環境等等。中國發展大方略是高質量發展，基點是以人民為中心的可持續發展，智能化只有以國家價值為驅動，方能獲得更廣泛的認可。比如在這次疫情期間，聯想以智能化技術和解決方案緊急馳援武漢火神山、雷神山醫院IT建設，以及為全國數百個醫療機構搭建和維護信息系統，彰顯了智能化在阻擊疫情、搶救生命方面的價值。再比如在智慧城市領域，聯想助力打造的“廈門e政務”整合廈門全市原有的零散功能自助終端，形成綜合性便民服務一體化自助服務終端，構建起“24小時不打烊”、多達100多項便民服務的城市服務體系，為城市政務探索了一條新路。

以“智”提“質”，行業價值驅動是智能化的落腳點。國家高質量發展落在產業行業領域，意味著行業要向價值鏈的上游遷移，意味著要加速推動質量變革、效率變革、動力變革。我們看到，近年來智能化技術與制造、交通、農業等各領域融合日益深入，不僅促進了單位企業的提質降本增效，更通過新模式、新業態實現產業鏈供應鏈價值變革。在供應鏈領域，聯想連接了上游2000多家供應商、下游過萬家零售商和經銷商，目前已經與400多家供應商建立了數字化、智能化平臺，在助力實現企業更高效經營的同時，保障了供應鏈的靈活、韌性和交付率。

以“智”謀“祉”，民生價值驅動是智能化的著力點。在推進“智能+生產”的同時，智能化也要更加注重發力“智能+生活”，圍繞教育、醫療、體育、住房、助殘養老等開發智能產品和服務，不斷提升民生福祉。目前，聯想的智慧教育解決方案已經在全國31個省區市落地，幫助學校實現更加多元化的教學，一方面幫助教師顯著減輕教學負擔、提升課堂教學效率；另一方面也激發了學生的課堂學習積極性，促進教學相長。

以“智”擴“綠”，環境價值驅動是智能化的堅實底色。高質量發展意味著綠色發展，讓科技與自然和諧共生，實現真正的“綠色智能”，無疑是當下的“世界級難題”，更是智能化的“一體兩面”。通過綠色智能制造、綠色智能供應鏈體系，像聯想這樣的產業鏈龍頭企業，正引導和帶動整個產業鏈上下游共同實現低碳轉型，進而賦能各行各業實現低碳發展。

以“新IT”科技賦能中國智能化轉型

價值驅動，以“新 IT”服務中國智能化轉型，賦能“數實融合”，助力中國經濟高質量發展，是聯想當下應當承擔的責任與使命。

聯想集團自身就是“數實融合”的一個典型代表，我們既是傳統實體經濟、是科技制造企業，同時又是為數字經濟的發展提供計算力的企業。聯想一直力求把自己打造成“數實融合”的樣板，然后再通過“內生外化”，去幫助和賦能更多的制造企業實現數字化、智能化轉型。

早在1998年，聯想就部署了ERP系統，開啟了信息化階段。隨后用了14年的時間，建立了各核心業務系統如PLM、MES、SCM、CRM 等，并同步實現了全球180多個國家和地區的全流程標準化、系統化，開始積累和沉淀數據。但同很多企業一樣，那時我們還沒有意識到這些系統數據的價值，互相之間還是獨立的狀態，存在相互不一致的情況。2012年開始，聯想各個業務部門開始探索數字化實踐，先后對生產、供應鏈、營銷、客戶服務等各環節進行了數字化改造，自研了數字工廠MES系統，搭建了數字化的營銷系統 DMP平臺，并在運營領域打通各業務系統的數據、搭建統一的報表平臺。2017年，為了讓數字系統發揮更強大的功效，聯想開始打造數字底座，升級了IT基礎設施，建設了支撐數據智能的技術中臺，智能供應鏈、智能營銷、智能銷售、智慧客服等中臺能力初見雛形，并由此進入智能業務運營期。敏捷靈活、高彈性、高自治、高復用的云原生平臺，也在此期間形成，其成效十分顯著，使開發效能提升2倍，單項目成本便可節約3萬美元。

提質增效是企業進行數字化、智能化轉型的直接目的，但我認為更重要的是，在這個過程中，聯想重塑了IT的角色：IT變成了為外部客戶提供服務的業務團隊/利潤中心，它們可以投資研發以豐富產品組合，跟業務攜手為客戶提供交付。

另一件重要的事情是，在智能化轉型過程中，打造智能 IT 引擎，構建業務中臺，從而不斷驅動業務模式升級。在中國，以消費業務為例， 聯想通過重構技術架構，打造了一套中臺化、云原生、AI廣泛嵌入應用的擎天引擎，實現了消費業務“直達客戶”模式的深刻變革。我們因此實現了產品研發環節的智能產品規劃、客戶需求分析，供應鏈環節的智能排產、生產計劃仿真，營銷環節的“千人千面”體驗，銷售環節的OMO融合零售、智能外呼，服務環節的智能客服等等，最終推動實現全價值鏈智能運營。

與2017年變革初相比，聯想直接提供個性化服務的會員數量增長了3.5倍，直營業務占比從不足4%提升到了超過30%，銷售人員人均產出達變革之初的3倍。目前，聯想合肥智造基地——聯寶科技，每天可處理8000筆以上的訂單，其中80%是單筆小于5臺的個性化定制產品，而且利用AI算法可以在兩分鐘內完成排產，在提升效率的同時實現節能降耗。

在向智能化邁進的過程中，我們沉淀了一套企業智能化轉型框架和成熟度模型，旨在從制定智能化轉型戰略、智能業務運營實踐、投資和升級數字底座、推動組織和文化變革4個層面，幫助推進企業智能化轉型的系統架構。基于轉型框架構建的企業智能化成熟度模型分為單點嘗試期、局部建設期、“數字底座”建設期、智能運營期和創新發展期5個階段，已獲得超過500家大型企業核心管理人員的認可。

聯想積極擁抱“新IT”已經進入第五個階段， 智能化轉型成果逐漸被業界認可。Gartner今年公布的2022年全球供應鏈排名，聯想集團位列第9，是排名最高的中國企業，也是亞太地區唯一上榜的高科技制造企業，其中ESG部分獲得滿分。

新IT承載的智能化幫助聯想降本增效，實現企業的可持續增長，同時，也助力我們實施“3S”戰略（智能物聯網——Smart IoT、智能基礎架構——Smart Infrastructure、行業智能——Smart Verticals），以服務和解決方案為導向推動自身業務轉型，向外賦能。

比如，作為擎天內核的重要組成部分，Lenovo xCloud 混合云通用解決方案已服務超過100家國內外行業領軍客戶，為某新能源龍頭企業交付的SAP解決方案、云災備、云原生平臺、智能一體化運維平臺等方案和服務，幫助企業節省了40%的人力資源。在行業解決方案領域，為陜重汽搭建的質量管理控制塔助力實現了產品綜合質量成本降低超過20%，為陜西某地蘋果產業打造的智慧農業解決方案實現對當地蘋果產業的綜合服務和統一管控；智慧文旅解決方案正支持頤和園實現智能化管理和運營……此外，聯想百應一站式智能IT服務平臺累計為20萬家中小企業的數字化、智能化轉型提供服務，幫助實現降本增效和快速發展。今年9月，該平臺成功入選我國《專精特新中小企業服務產品目錄（第一批）》，成為助力中小企業加快數字化智能化綠色化轉型的平臺型服務產品之一。

未來，聯想將不斷夯實“端—邊—云—網—智”新IT技術架構，持續加大創新投入，讓數據中心、5G網絡、云計算、邊緣計算、人工智能、元宇宙等數字產業不斷發展壯大，形成核心技術，助力做強做優做大數字經濟，同時以“新IT”服務各行各業的數字化、智能化轉型，實現實體經濟提質增效、轉型升級。

我國擁有豐富的人力資源、完整的產業體系、領先的技術實力和應用場景，以及全球最大最有潛力的市場等一系列優勢和有利條件，心無旁騖、保持定力、持續深耕，一定能在智能化浪潮中劈波斬浪、勇立潮頭。聯想將始終堅持開放合作的心態，與千行百業合作伙伴一起奔赴智能化之路，為我國高質量發展貢獻智慧和力量。

（作者為聯想集團執行副總裁兼中國區總裁）