服務是用戶獲得價值的基礎,更是品牌生命力的重要延續,作為自主品牌,奇瑞成立多年來始終將服務客戶奉為品牌價值核心,并在長久的探索中初心不改,多維度打造品牌服務矩陣,力求讓品牌用戶的體驗更安心,生活更多元。
多維服務,致敬生活每一面
作為奇瑞品牌與用戶緊密連結的紐帶,奇瑞服務不斷探索和延展客戶服務的邊界,圍繞用戶專屬權益和用戶主題活動,開展豐富的服務項目,想用戶所想,覆蓋用戶核心需求,以多種暖心行動拉近與用戶的距離。
為了幫助更多車主解決路上難題,奇瑞特別推出“奇瑞驛站”服務,在節假日的全國核心高速路口設立臨時服務站,為車主提供24小時的汽車養護服務。在春節、“五一”“十一”等節點日,奇瑞在全國設立的服務站點超過500個,無數車主在這里紓解難題,收獲溫暖。
為了打造全周期的品質服務,奇瑞更為車主提供“官方認證二手車”服務,提供全面、細致的一站式解決方案。打造了從收購、銷售到售后的一套完備服務體系。針對事務繁忙的車主們,品牌還推出了“上門取送車”服務,為全國全系車主提供可靠的管家式保養。
玩在一起,共同制造精彩瞬間
服務之外,奇瑞更希望以陪伴者與見證者的身份,與車主一同發現生活的美好。在一同發現美好的路上,奇瑞始終把車主的感受與價值放在第一位,為了讓車主圈層構建起更加緊密的興趣社群,奇瑞特別推出“聚在一‘奇”系列活動,將相同價值觀的人們聯結在一起。2023年的開年第一聚——北海站,車主們在美景醉人的廣西相聚,暢快體味解封后的第一波春季出游。
奇瑞相信,購買只是開始,長久的服務才能真正創造品牌價值,為此,在陪伴車主的長久時間里,我們會始終致力于服務升級,深挖車主需求痛點,讓每一次相遇都能見證你的滿意笑顏。未來很遠,我們并肩同行。