朝陽區垡頭郵政支局黨支部

朝陽區垡頭郵政支局成立于1981年,目前有黨員24名。2017年11月,支局成立北京首家志愿服務主題郵局,聘請全國勞動模范李素麗擔任名譽局長。支局黨支部以“黨建+服務”模式,在“融入”與“服務”上下功夫,總結提煉出“三融入三提升”工作法,突出“傳遞愛,連接心”的理念,黨建工作與用戶服務相融互促,黨員責任擔當意識更強,員工服務意識更濃,服務體驗更強、內容更廣、半徑更長,成為全體員工的工作動力與目標。
融入親情服務,提升服務水平。黨支部書記作為帶頭人,成立以黨員及崗位能手為核心的攻關組,目標鎖定“如何提升服務質量”。一是提升黨員、群眾的服務意識。將服務內容融入“三會一課”,支委深入班組參加晨夕會,講授服務禮儀、點評服務效果,每名黨員在班組內發揮黨員示范引領作用。二是提升青年員工業務技能。組建培訓小組,崗位明星、先進工作者中的黨員作為各崗位領軍人物,與青年員工結對子,幫助他們加強業務學習、練就崗位技能、提高服務水平。三是融入親情服務。實行“三個一”,即一進門、一杯水、一句話,拉近與用戶之間的距離,第一時間了解用戶所需,讓用戶感受到家人般的溫暖。
融入便民服務,提升用郵體驗。支局堅持問題導向,聚焦客戶需求與客戶體驗,主動規劃網點布局,在區分公司率先推出急救包、閱報架、手機充電站、便民傘、電池回收箱、無線移動網絡、愛心衣物、愛心圖書受捐窗口等便民服務新舉措。根據用戶需求增加應急打印、交通線路查詢等服務,主動為行動不便無法到營業廳但又需本人親自辦理金融業務的用戶,提供雙人上門家訪認證等服務。為有效解決上班族快遞領取問題,近年來陸續開辦社區京郵驛站33個,讓廣大居民享受更加便捷的快遞寄遞服務。
融入志愿服務,提升品牌形象。黨支部積極參與街鄉、社區公益活動,與街鄉黨建工作協調委員會的成員企業建立聯系,與轄區內社區、政府機構加深聯系、建立渠道、共享資源。組建“黨團先鋒”“愛心傳遞”“溫暖到家”“陽光公益”4個志愿服務分隊,先后參與了北京市殘疾人職業技能大賽現場服務、北京光大匯辰養老院九九重陽關愛老人活動、疫情“保通保供保暢”等志愿服務活動1000余次;結合黨史學習教育、黨的二十大精神學習,開展宣傳普及郵票知識活動50余場。
(責任編輯:袁瑛)