基于共生理論的跨境電商供應鏈優化研究

張文錦 喬培琪

摘要：在經濟開放程度不斷提高、信息技術不斷發展的過程中，跨境電商行業越來越成熟。但是跨境電商供應鏈并不完善，只有不斷優化供應鏈才能夠增強企業競爭力，為此圍繞基于共生理論的跨境電商供應鏈優化進行了探討。探究結果表明，跨境電商供應鏈中存在采購成本高、信息流通效率低、物流體系不合理等問題，降低了企業的經濟效益。所以應根據共生理論的內容調整供應鏈中的采購模式、信息化平臺、物流體系以及支付關系，從而優化供應鏈，促進企業發展。

關鍵詞：共生理論；跨境電商；供應鏈

作為一種新型貿易方式，跨境電商的發展速度越來越快。但我國跨境電商起步較晚，與發達國家相比仍有較大的發展空間。優化供應鏈有利于促進跨境電商的發展，因此需要在現有研究結果的基礎上分析如何通過共生理論優化供應鏈，增強供應鏈的整體性、成熟性，降低跨境電商企業的經營成本。

一、基礎概念

（一）共生理論

共生理論源于生態學領域，是關于不同物種有機體之間自然聯系的理論，強調在共生環境等因素的影響下共生單元會逐漸形成共生模式。

（二）跨境電商

跨境電商是國際貿易新業態，主要是通過網絡化、電子化等手段將傳統的銷售、購物渠道轉移到線上，從而突破地區之間的壁壘。跨境電商具有全球性、無形性、匿名性、即時性等特征，在我國發展較快。

（三）供應鏈

供應鏈指的是由生產及流通中能夠為用戶提供產品的企業形成的網鏈結構，涉及供應商、廠家、分銷企業、零售企業以及消費者，是工業經濟的命脈。[1]在長期發展過程中，供應鏈經歷了物流管理階段、價值增值階段、網鏈階段以及現代化階段。跨境電商供應鏈包括諸多內容，如商流、物流、信息流等，且涉及生產、采購、物流以及支付諸多環節，這些內容與環節在跨境電商的大環境下形成了完整的商業生態，所以需要從共生理論的角度分析跨境電商供應鏈。

二、案例概況

某跨境電商企業成立十幾年，主要銷售美妝、服飾、家居、電器等產品，與諸多品牌達成了合作。因此，以該企業為例，從采購模式、信息系統、物流配置等方面入手分析跨境電商供應鏈狀況。

（一）采購模式

該企業屬于B2C跨境零售企業，在成立之后就不斷完善采購模式。在成立之初采用外采自營模式，即讓品牌供應商將物品運輸至企業倉庫。之后應用JIT采購模式，即在用戶下單后根據訂單情況通過品牌服務商備貨。后來又引入JITX采購模式，即通過信息技術手段分揀電子訂單信息以及配送信息并將信息發送至品牌服務商與物流商，進一步減少采購步驟，且不斷降低人力成本、時間成本以及倉儲成本，增強信息安全性。[2]同時，該企業的海外業務不斷增加，開始應用“買手+海外倉” 跨境采購模式，在全球構建海外辦公室與海外自營倉儲，在一定程度上提高了海外直采能力，在跨境電商行業中占據著重要地位。

（二）信息系統

在信息化時代中，信息流在跨境電商供應鏈中占據重要地位，且市場信息、采購信息以及物流信息都會對供應鏈各個環節的溝通產生影響。首先，該企業意識到了信息流的重要性，通過信息技術手段優化了信息系統，即在最初應用ERP系統對供應鏈信息進行統一管理，管理成本相對較低；其次，開始應用MA-SCALE倉儲系統，進一步提高了業務處理效率、減輕了倉儲信息壓力；最后，加大了自主研發力度，根據信息管理需求開發了ODS系統以及CIS系統，通過ODS系統進行訂單調度、解決訂單問題并通過CIS系統開展庫存管理工作。

（三）物流配置

物流是跨境電商供應鏈的關鍵橋梁，且會對進出口商品的成本產生較大影響，只有優化物流才能夠降低成本。因此該企業通過有效手段提高了物流配送效率，且不斷打造符合自身要求的物流體系。例如，在成立初期將倉庫搬至大型物流園中，解決了物流問題，開始打造智慧物流體系，實現了倉儲自動化，且逐漸通過構建物流倉儲中心、國內外前置倉、自營海外倉，健全倉儲物流體系。[3]當前在努力打造多元化物流體系，與相關快遞公司達成合作。

（四）支付模式

支付是跨境電商供應鏈中的關鍵環節，涉及大量資金的轉移，如果選擇的支付模式存在問題就可能會威脅到企業資金安全。該企業收購了第三方支付牌照并在此基礎上打造了屬于自己的支付平臺，且與交通銀行等諸多大型銀行達成了合作。

三、跨境電商供應鏈中存在的問題

從上述內容來看，該跨境電商企業的采購、物流以及支付等各個環節都具有一定的優勢，可以增強供應鏈的完整性。但從共生理論的角度來看，該企業的各個環節中也存在一定的問題，例如采購成本高、信息流通慢等，對供應鏈產生了影響。

（一）采購成本高

在采購主體不協調等因素的影響下，該企業的采購成本不斷攀升，影響到了企業的經濟效益。首先，該企業希望與更多國內外一線品牌與二三線品牌的供應商合作，且希望保障平臺中各個商品的質量，這就需要支付更多的資金，提高了采購成本；其次，該企業十分注重用戶的消費體驗，為了滿足不同用戶的個性化需求將大量的供應商劃分為了不同等級并在此基礎上制定了多元化的采購模式，如通過買斷的方式獲取更多一線品牌的商品，通過代銷模式銷售更多二三線品牌的商品，在一定程度上增加了采購成本；[4]最后，該企業需要通過買手掌握市場信息，但一些買手沒有對供應商進行嚴格審核，導致企業所采購的商品出現問題，影響到了企業的形象與口碑。

（二）信息流通慢

信息問題是跨境電商供應鏈中的關鍵問題，且是由供應鏈環境不確定等因素引發的。該企業的信息流通相對較慢，導致整個供應鏈的共生關系不太穩定。例如，該企業雖然應用了信息技術手段，但是在技術研發中的投入仍然比較少，沒有充分發揮大數據、物聯網等技術手段的作用，降低了數據共享效率。

（三）物流體系不合理

物流會對跨境電商供應鏈產生較大影響，如果物流體系不完善將會影響供應鏈的共生關系。該企業所采用的物流配送方式為先將物品自行配送至目標城市，之后再通過順豐、圓通第三方物流公司將商品配送至用戶處，可以加快物流速度、降低物流成本。但部分第三方物流公司的服務質量相對較差，且企業無法對物流進行實時跟蹤，可能會影響到用戶的體驗。

（四）支付關系不合理

為了滿足用戶的需求，該企業與財付通、網銀等第三方支付平臺達成了合作關系，但在長期合作過程中與平臺形成了非對稱互惠共生關系，影響到了企業經濟效益。例如，該企業與第三方支付平臺的聯系不太緊密，且部分第三方支付平臺的職責意識較為淡薄，可能會損害用戶利益。[5]此外，部分用戶會選擇退貨，但一些支付平臺沒有及時退款。在這種情況下，用戶會逐漸對企業失去信任，影響到了企業與第三方支付平臺等共生單元之間的合作。

四、基于共生理論的跨境電商供應鏈優化策略

（一）優化采購模式并加強供應商管理

從共生理論的角度來看，跨境電商企業若想優化供應鏈就需要不斷優化采購模式并對供應商進行有效管理，從而提高商品質量、降低采購成本。第一，優化采購模式。跨境電商企業應將信息技術手段融入到采購環節中，提高采購的信息化水平并構建共生一體化采購模式。在這一過程中，企業可以與互聯網企業合作，根據實際需求設置內網、外網以及專網，為信息化采購奠定基礎。且可以通過大數據、云計算等手段進行云端采購，使采購人員直接通過技術手段收集采購信息、買手考察信息并處理線上交易，提高采購效率。同時，應設置獨立的采購監督部門，由該部門對采購動態進行實時監控，及時發現采購過程中的問題；第二，加強供應商管理。供應商是構成跨境電商供應鏈的關鍵要素，如果供應商存在問題將會影響企業效益，所以企業應做好供應商管理工作，與供應商形成協同共生的關系。一方面，企業應做好供應商資質審核工作。加強供應商資質審核指的是對供應商的管理素質、從業人員資格、生產和運營計劃等各方面狀況進行調查與分析，判斷供應商是否符合要求。在審核時可以通過SCOR模型構建供應商績效評估模型，通過該模型采集供應商的各方面數據并分析供應商的履約狀況；[6]另一方面，企業應不斷加強海外團隊建設。海外團隊水平會對供應商管理水平產生較大影響，為此企業應積極建設海外團隊，通過海外團隊了解海外供應商，與國內外的供應商形成良好的共生關系，從而不斷完善供應鏈。

（二）應用區塊鏈技術并完善信息化系統

通過交易成本理論發現跨境電商在進行跨境貿易時會產生大量的成本，例如信息搜集成本等，若想降低這些成本、優化供應鏈就需要積極應用先進的信息技術手段并完善信息化系統，從而提高整體水平。第一，靈活應用區塊鏈技術。傳統的信息管理技術存在一定的弊端，會導致供應鏈中各個主體的信息不對稱，繼而導致信息危機。而區塊鏈技術具有較強的安全性、獨立性、開放性以及去中心性，可以促進供應鏈中的信息流通，增強數據信息的透明性與共享性，讓供應鏈中的各個主體掌握相應的庫存信息、物流信息以及銷售信息，這樣不僅可以擴大各個共生主體的信息應用范圍，也可以提高供應鏈中共生系統的運行效率。為此，跨境電商企業需要靈活應用區塊鏈技術，通過這一手段突破與供應商等主體之間的數據壁壘，提高數據流通效率；第二，完善信息化系統。在優化供應鏈的過程中企業應不斷完善信息化系統，保障系統的穩定運行。企業應加大對系統與服務器的維護力度，實時監測系統與服務器的運行狀態，及時發現并處理其中的問題，從而保障系統與服務器的穩定運行，避免損害用戶利益；第三，企業應強化數據分析，不斷完善信息化系統的功能。例如，企業需要利用大數據、數據庫等技術手段對用戶的消費時間、消費頻率、消費愛好等各方面情況進行分析并根據分析結果完善信息化系統的功能模塊，為多元化的市場營銷與推廣提供支持。

（三）促進物流協同共生

實現物流協同共生是優化跨境電商供應鏈的關鍵手段，企業應根據共生理論以及物流現狀調整物流體系，減小供應鏈環境對物流的影響，增強物流體系的穩定性。第一，加大物流基礎設施投入力度。物流在供應鏈中的價值相對較高，且物流環節會對經濟效益產生較大影響，所以跨境電商企業應加大對物流基礎設施與配套設施的資金投入力度，增強物流系統的完善性。例如，若條件允許，跨境電商企業可以打造專一的物流配送體系，安排相關人員進行商品的最終配送，降低對第三方物流公司的依賴程度。同時，企業應利用信息技術手段構建高效率的物流管理系統，及時解決物流中的問題，繼而提高物流配送效率；第二，構建物流信息共享平臺。若需要與第三方物流公司繼續合作就需要與第三方物流公司達成協議，共同構建物流信息共享平臺，使企業直接通過平臺獲取物流信息[7]。且若想解決退貨等逆向物流問題就需要不斷增強自身系統的穩定性，做好相應的監督工作，使退換貨物流更加標準、規范。

（四）實現支付對稱互惠

跨境電商企業與支付平臺都是供應鏈中的關鍵共生單元，若二者存在問題便會影響供應鏈的穩定性，因此跨境電商企業應與支付平臺形成對稱互惠的關系。一方面，應及時解決支付安全問題。支付安全是大多數用戶都十分關注的問題，且一旦出現用戶信息泄露等問題將會影響跨境電商企業的信譽。所以跨境電商企業應與第三方支付平臺簽訂支付保密協議并做好支付過程的管理工作、加大支付風險監控力度、及時發現支付中的異常操作情況并完善支付安全防護措施，避免損害用戶利益。同時，應與相關職工簽訂保密協議，增強職工的職責意識與保密意識，避免職工泄露用戶信息；另一方面，退貨現象較為常見，企業需要構建獨立的退貨管理部門并與第三方支付平臺構建信息共享渠道，提高退款效率，保障用戶的合法權益。

五、總結

從實際情況來看，跨境電商供應鏈中存在一些問題，對企業經濟效益造成了一定影響。且供應鏈的價值越來越高，只有優化供應鏈才能夠提升企業的商業價值、幫助企業占據更多的市場份額。所以應充分了解供應鏈現狀，根據共生理論優化采購模式、通過區塊鏈技術促進信息流通并通過有效手段促進物流協同共生、實現支付對稱互惠，增強跨境電商企業的核心競爭力。

參考文獻：

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[6] 董美曾.跨境進口電子商務企業的供應鏈系統優化研究[J].商場現代化，2019，（20）：32-34.

[7] 謝蘭星.跨境電商視角下的智慧物流變革及走向：以京東和菜鳥物流為例[J].武漢商學院學報，2022，36（5）：58-63.