“漢語(yǔ)橋”線上團(tuán)組交流項(xiàng)目學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查分析
——以天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為例

黃冰晶

（天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際合作與交流處，天津 300204）

一、研究背景

2020 年初，突如其來(lái)的新冠疫情席卷全球。國(guó)際漢語(yǔ)教學(xué)遇到了不期而遇的挑戰(zhàn)，卻也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇〔1〕。在這樣的大背景下，為保持海外青少年中文學(xué)習(xí)熱情，滿足其了解中國(guó)語(yǔ)言文化的需求，教育部中外語(yǔ)言交流合作中心于2020 年10月啟動(dòng)了“漢語(yǔ)橋”線上團(tuán)組交流項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目）。作為面向全球中文愛(ài)好者的線上中國(guó)語(yǔ)言文化體驗(yàn)項(xiàng)目，“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目采用“實(shí)時(shí)授課+線上活動(dòng)+錄播視頻課程”的方式，具有周期短（1～2 周）、團(tuán)組規(guī)模大（60 人以上）、教學(xué)對(duì)象復(fù)雜（學(xué)員學(xué)歷、年齡、中文水平不限）等特征。目前，包括天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)大部分高校推出的“漢語(yǔ)橋”項(xiàng)目，均是“語(yǔ)言學(xué)習(xí)”+“文化體驗(yàn)”的模式，即在進(jìn)行實(shí)時(shí)中文授課的同時(shí)，結(jié)合某一文化交流主題進(jìn)行整體課程設(shè)置。因此，“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目，更像是一個(gè)面向海外學(xué)生的“線上夏令營(yíng)”，令海外學(xué)生在學(xué)習(xí)中文的同時(shí)，也可以通過(guò)云端領(lǐng)略中國(guó)的文化、歷史、藝術(shù)及城市發(fā)展，與中國(guó)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言和文化的雙向交流。截至目前，該項(xiàng)目已成功舉辦兩年，根據(jù)“漢語(yǔ)橋”官網(wǎng)“漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)”數(shù)據(jù)顯示，2020 年國(guó)內(nèi)共100余所中方院校推出200 余個(gè)在線特色團(tuán)組項(xiàng)目；到2021 年承辦高校數(shù)量已增至221 所，在線特色團(tuán)組項(xiàng)目已達(dá)600 余個(gè)（數(shù)據(jù)來(lái)源于漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)http：//bridge.chinese.cn/online/camp）。由此可見(jiàn)，該項(xiàng)目雖運(yùn)行不到兩年，但規(guī)模不斷擴(kuò)大，各種項(xiàng)目主題愈加豐富，營(yíng)員來(lái)源也越來(lái)越廣泛，項(xiàng)目整體發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。

如今，線上中文教育已經(jīng)成為疫情影響下主流的教學(xué)模式〔2〕，成為疫后教學(xué)模式的新常態(tài)〔3〕。目前，國(guó)內(nèi)多位學(xué)者均對(duì)新冠疫情下線上國(guó)際中文教學(xué)模式及效果進(jìn)行了調(diào)查研究。周汶霏和寧繼鳴通過(guò)采集中國(guó)大學(xué)MOOC 平臺(tái)上的課程學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)文本，提出了課程設(shè)置應(yīng)著力實(shí)現(xiàn)用戶界面、學(xué)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)模式的“三個(gè)友好”，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置與環(huán)節(jié)把控確保課程互動(dòng)的充分實(shí)現(xiàn)〔4〕。徐來(lái)等人則通過(guò)對(duì)某高校的國(guó)際學(xué)生群體漢語(yǔ)課程線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)展開(kāi)調(diào)查，并著重分析了導(dǎo)致其消極體驗(yàn)的各種因素〔5〕。林秀琴、史金生等人則分別對(duì)參與線上教學(xué)的大學(xué)國(guó)際中文教師及留學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)線上中文教學(xué)方法及相關(guān)問(wèn)題提出了相關(guān)對(duì)策與建議〔6-7〕。上述研究主要集中在對(duì)某類(lèi)型的線上中文教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)研和探討，對(duì)于“漢語(yǔ)橋”這種集“語(yǔ)言學(xué)習(xí)”和“文化交流”雙重功能的線上短期團(tuán)組的運(yùn)行模式和教學(xué)管理的研究尚不多見(jiàn)。作為線上中文教育的新興項(xiàng)目，學(xué)生對(duì)“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的滿意度如何，項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中又存在哪些問(wèn)題，中方承辦學(xué)校如何高質(zhì)量、可持續(xù)地組織好“漢語(yǔ)橋”項(xiàng)目，帶著這些問(wèn)題，我們開(kāi)展了本次調(diào)研。

本文以天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)于2021 年面向哥倫比亞各高校大學(xué)生舉辦的“漢語(yǔ)橋”線上團(tuán)組交流項(xiàng)目為例，對(duì)該項(xiàng)目的學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，旨在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的亟待解決的問(wèn)題，為“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目更好地運(yùn)行提供解決方案。

二、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)“漢語(yǔ)橋”——哥倫比亞大學(xué)生線上團(tuán)組交流項(xiàng)目概況

2021 年11 月，由中外語(yǔ)言交流合作中心主辦、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)承辦的“漢語(yǔ)橋”——哥倫比亞大學(xué)生線上團(tuán)組交流項(xiàng)目正式開(kāi)班。項(xiàng)目為期2 周，最終共招收720 名來(lái)自哥倫比亞全國(guó)各個(gè)高校的學(xué)生。考慮到學(xué)員體量較大，項(xiàng)目共分“中國(guó)美食”“中國(guó)古城”兩個(gè)主題營(yíng)，三個(gè)班次，每個(gè)班級(jí)授課時(shí)段不同，學(xué)員可根據(jù)自己的興趣和時(shí)間選擇相應(yīng)的主題營(yíng)參加。項(xiàng)目主要分3 個(gè)板塊，分別是語(yǔ)言直播教學(xué)、文化體驗(yàn)錄播課，以及專題講座和線上交流。其中，語(yǔ)言直播教學(xué)包括基礎(chǔ)語(yǔ)音課、專題語(yǔ)言課等漢語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)類(lèi)課程；文化體驗(yàn)錄播課按照不同的主題提供相應(yīng)的課程，課程已提前錄制好并上傳至項(xiàng)目官方網(wǎng)站——“漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)”。其中“中國(guó)美食”主題包括：中華美食概述、中國(guó)烹飪文化、食療養(yǎng)身、中國(guó)器皿文化、從中華美食看中國(guó)哲學(xué)；“中國(guó)古城”主題包括：西安、平遙、麗江、大同、南京、杭州等六大中國(guó)古城介紹；專題講座及線上交流則對(duì)疫情時(shí)期的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)和留學(xué)中國(guó)進(jìn)行介紹。學(xué)生每天學(xué)習(xí)時(shí)間約為4 課時(shí)，整體課程安排共計(jì)52 課時(shí)。

三、調(diào)查結(jié)果分析

問(wèn)卷共設(shè)計(jì)5 大類(lèi)15 個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容涵蓋對(duì)項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)、課程評(píng)價(jià)、項(xiàng)目質(zhì)量、語(yǔ)言學(xué)習(xí)情況、是否有助于中文水平提升等具體評(píng)價(jià)。并設(shè)有關(guān)于意見(jiàn)和建議的開(kāi)放式題目。

本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷362 份。調(diào)查對(duì)象均為哥倫比亞各高校的大學(xué)生，絕大多數(shù)學(xué)生漢語(yǔ)水平為初級(jí)或零基礎(chǔ)。

（一）項(xiàng)目的整體滿意度

在對(duì)“‘漢語(yǔ)橋’項(xiàng)目的整體滿意度”調(diào)查中，98.3%的學(xué)員給出了“非常好”和“好”的評(píng)價(jià)。其中300 名學(xué)員認(rèn)為“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目“非常好”，56 名學(xué)員認(rèn)為“好”。只有6 名學(xué)員認(rèn)為一般或差。這說(shuō)明學(xué)生整體對(duì)“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的組織實(shí)施持非常肯定的態(tài)度，大部分學(xué)員都認(rèn)為通過(guò)“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，提高了其對(duì)中國(guó)語(yǔ)言及文化的認(rèn)識(shí)，并希望今后能推出更多類(lèi)似的項(xiàng)目和平臺(tái)。

（二）課程的評(píng)價(jià)及滿意度

在對(duì)課程滿意度的調(diào)查中，采用的是李克特五分量表，即對(duì)每個(gè)課程類(lèi)別的滿意度給出5 個(gè)回答選項(xiàng)并進(jìn)行賦值，分別為“非常好”（5 分）、“好”（4分）、“一般”（3 分）、“差”（2 分）、“很差”（1 分），由受訪者做出選擇后得出均值。結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 “漢語(yǔ)橋”課程滿意度調(diào)查情況

從表1 可以看出，學(xué)生無(wú)論對(duì)直播還是錄播等不同的課程類(lèi)型評(píng)價(jià)都較高，均超過(guò)了中位數(shù)2.5。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，在“與中國(guó)學(xué)生的互動(dòng)”和“在線參觀中國(guó)的學(xué)校、景點(diǎn)、企業(yè)”兩項(xiàng)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)偏低。究其原因，“互動(dòng)”“參觀”這一類(lèi)型的課程，本身就強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的交流和實(shí)境的體驗(yàn)，目前通過(guò)線上教學(xué)的方式還難以達(dá)到和線下一樣的教學(xué)效果，未來(lái)也依然是“漢語(yǔ)橋”等線上交流項(xiàng)目所要面對(duì)和解決的共性問(wèn)題。

同時(shí)，在對(duì)課程滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，還設(shè)置了“您最喜愛(ài)的課程”的問(wèn)答題目，學(xué)生需填寫(xiě)一門(mén)最喜歡的課程名稱。從匯總上來(lái)的答案看，排名前兩位的課程分別是錄播課程“文化體驗(yàn)課——中國(guó)歷史名城”及直播課“基礎(chǔ)語(yǔ)音課程”，兩項(xiàng)課程的得票率就占了總選票的四分之三。分析原因，一方面，項(xiàng)目主題本身就是中國(guó)古城及美食之旅，因此，項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也投入了大量人力物力對(duì)以“中國(guó)歷史名城”為主題的文化體驗(yàn)課進(jìn)行拍攝和制作，最終課程也收獲了學(xué)生的一致好評(píng)；另一方面，可能是由于項(xiàng)目學(xué)員基本都是零基礎(chǔ)或初級(jí)中文水平，因此，針對(duì)零基礎(chǔ)級(jí)別設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)語(yǔ)音課程受到了學(xué)生們的歡迎（見(jiàn)表2）。

表2 學(xué)生“最喜愛(ài)的課程”調(diào)查情況

（三）項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)價(jià)及滿意度

對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量滿意度的調(diào)查同樣采用李克特五分量表法，從教學(xué)能力與方法、多媒體課件或材料的質(zhì)量、互動(dòng)交流、項(xiàng)目的組織管理水平、在線平臺(tái)的體驗(yàn)感五個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。每個(gè)分項(xiàng)依然給出5 個(gè)回答選項(xiàng)，分別為“非常好”（5 分）、“好”（4分）、“一般”（3 分）、“差”（2 分）、“很差”（1 分），由受訪者做出選擇后得出均值。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生同樣對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量給出了較高的評(píng)價(jià)，5 個(gè)分項(xiàng)的得分均超過(guò)了中位數(shù)2.5。而5 個(gè)分項(xiàng)橫向比較，“在線平臺(tái)的體驗(yàn)感”評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)最低，為4.59 分（見(jiàn)表3）。這在問(wèn)卷中“意見(jiàn)和建議”的開(kāi)放式問(wèn)答中也得到了體現(xiàn)。受訪學(xué)生表示：“平臺(tái)的內(nèi)容相當(dāng)有趣和完整，但頁(yè)面設(shè)計(jì)看起來(lái)有些復(fù)雜，不那么直觀，必須點(diǎn)擊幾次才能找到你想要的信息。”“需改善平臺(tái)管理，視頻加載過(guò)程緩慢，需要很多時(shí)間，有時(shí)顯示頁(yè)面錯(cuò)誤。”在線平臺(tái)設(shè)計(jì)的不足，一定程度上影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感受。

表3 項(xiàng)目質(zhì)量滿意度調(diào)查情況

（四）語(yǔ)言學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)感受

本次調(diào)查還對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)情況、是否有助于提升中文水平等學(xué)習(xí)感受進(jìn)行了調(diào)查，具體見(jiàn)表4。

表4 語(yǔ)言學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)感受調(diào)查情況

從表4 可以看出，通過(guò)“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，90%及以上的學(xué)生都認(rèn)同參加該項(xiàng)目提高了漢語(yǔ)水平，增進(jìn)了對(duì)中國(guó)的了解，并有計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)中文。大部分受訪學(xué)員也都表示“參加漢語(yǔ)橋項(xiàng)目令我對(duì)中國(guó)的歷史和語(yǔ)言文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，加深了對(duì)中國(guó)歷史與現(xiàn)代生活的了解”；“希望以后有機(jī)會(huì)到中國(guó)學(xué)習(xí)更多知識(shí)，了解更多中國(guó)文化”。這也進(jìn)一步說(shuō)明“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的實(shí)施取得了預(yù)期效果，為海外學(xué)生在疫情防控期間了解中國(guó)語(yǔ)言文化提供了一個(gè)有效的“云端活動(dòng)平臺(tái)”。

四、“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題

盡管“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目獲得了學(xué)生的認(rèn)可，并整體上取得了較高的滿意度，但通過(guò)我們的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)及回訪，依然存在一些亟須解決的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）直播、錄播平臺(tái)等技術(shù)條件影響因素

“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目分為直播課程與錄播課程兩大類(lèi)。其中，直播課程主要使用“騰訊會(huì)議”“ZOOM”等常用的社交媒體軟件進(jìn)行，因此對(duì)平臺(tái)、技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)速等都有很高要求。如平臺(tái)選用不當(dāng)，技術(shù)支持不到位，設(shè)備陳舊，網(wǎng)速滯后都會(huì)影響直播課程的順利開(kāi)展。同時(shí)，部分直播課程無(wú)法實(shí)現(xiàn)回放功能，一些學(xué)生因時(shí)差、個(gè)人時(shí)間安排沖突等問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)或完整收看直播課程，這些都對(duì)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)造成了影響。

而錄播課程方面，則統(tǒng)一使用的是由中外語(yǔ)言交流合作中心搭建的官方網(wǎng)站——“漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)”。網(wǎng)站雖然資源豐富，但也有部分學(xué)生反映存在“頁(yè)面設(shè)計(jì)復(fù)雜”“視頻加載緩慢”等問(wèn)題。

（二）教學(xué)規(guī)模、教學(xué)互動(dòng)問(wèn)題

“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的最低成團(tuán)人數(shù)需要60人，考慮到制作成本問(wèn)題，一般漢語(yǔ)橋項(xiàng)目的平均學(xué)員人數(shù)都達(dá)到了近一百人，而本次面向哥倫比亞大學(xué)生的“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目，兩大主題3 個(gè)批次班共吸引了720 名學(xué)員報(bào)名，雖然又進(jìn)一步將3 個(gè)大班細(xì)分為了9 個(gè)小班進(jìn)行教學(xué)，但學(xué)生依然普遍反映在線教學(xué)班級(jí)規(guī)模過(guò)大；語(yǔ)音、口語(yǔ)等需要操練的課程無(wú)法得到充分的訓(xùn)練與語(yǔ)音糾正；同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)員的漢語(yǔ)水平參差不齊，在教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)難度的安排上也很難滿足每一個(gè)學(xué)生的需求。

另一方面，如何實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)的有效互動(dòng)，是包括“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目在內(nèi)的所有線上中文教學(xué)所面臨的共性問(wèn)題。“漢語(yǔ)橋”雖然定位為“線上團(tuán)組交流項(xiàng)目”，但目前整體來(lái)看，項(xiàng)目安排還是以教師講、學(xué)生聽(tīng)的傳統(tǒng)“一對(duì)多”的講座模式居多，真正交流、互動(dòng)、體驗(yàn)的環(huán)節(jié)較少，特別是外國(guó)學(xué)生與中國(guó)學(xué)生面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)不多。分析原因，一方面，隔著屏幕的網(wǎng)絡(luò)交流本身就存在諸多障礙，另一方面，由于一般“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目都是2 周左右，時(shí)間較短且課程安排緊湊，除了要完成正常的課堂教學(xué)外，留給學(xué)生間互動(dòng)交流的時(shí)間就略顯不足了。

（三）學(xué)習(xí)資源問(wèn)題

在本次調(diào)查中，大部分學(xué)生也反映了“漢語(yǔ)橋”線上課程無(wú)對(duì)應(yīng)的實(shí)體或電子教材，學(xué)生在課前或課后無(wú)法參照教材進(jìn)行預(yù)習(xí)或是復(fù)習(xí)操練，影響了后續(xù)的深入學(xué)習(xí)。同時(shí)，雖然官方網(wǎng)站“漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)”有著豐富的課程學(xué)習(xí)資源，但錄制的視頻課程質(zhì)量參差不齊，有的沒(méi)有相應(yīng)國(guó)家的語(yǔ)種字幕，有的則是字幕設(shè)計(jì)不符合學(xué)生的閱讀習(xí)慣，如外文字幕停留時(shí)間過(guò)短等等，都影響了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資源的有效使用。

五、“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目運(yùn)行策略

（一）緊貼學(xué)生用戶需求，打造人性化、智能化授課平臺(tái)

史金生和王璐菲指出，專業(yè)高效的線上漢語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，要始終樹(shù)立“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，考慮學(xué)習(xí)者面臨的實(shí)際困難和需要，提高平臺(tái)的智慧性和人性化程度〔7〕。目前，線上直播教學(xué)使用的主流平臺(tái)包括ZOOM，騰訊會(huì)議、釘釘、雨課堂等等，而對(duì)于直播課程究竟選擇哪種平臺(tái)，前期項(xiàng)目組一定要做好調(diào)研，針對(duì)項(xiàng)目面向國(guó)家及學(xué)生使用軟件習(xí)慣選擇合適的在線直播平臺(tái)。同時(shí)，建議項(xiàng)目組在開(kāi)課之前，做好多語(yǔ)種版本的平臺(tái)軟件安裝使用說(shuō)明，并安排學(xué)生助教及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行平臺(tái)操作指導(dǎo)，幫助學(xué)生盡快熟悉平臺(tái)使用方法。此外，對(duì)于學(xué)生因“時(shí)差”或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題未能及時(shí)參與直播課程，隨著項(xiàng)目逐漸成熟，可以考慮將直播課程也進(jìn)行精編錄制并提供給學(xué)生，以便學(xué)生有更大的靈活性和自主性安排學(xué)習(xí)。

李先銀提出，應(yīng)建設(shè)多元內(nèi)容聚合的平臺(tái)，提供多元化漢語(yǔ)教學(xué)和學(xué)習(xí)要求的內(nèi)容，滿足學(xué)習(xí)者通用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)、專門(mén)用途漢語(yǔ)學(xué)習(xí)、文化體驗(yàn)等多種需求〔8〕。周汶霏和寧繼鳴也提出了線上課程應(yīng)著力實(shí)現(xiàn)用戶界面友好、學(xué)習(xí)內(nèi)容友好、教學(xué)模式友好〔4〕。目前，針對(duì)“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目視頻課程資源已專門(mén)架設(shè)了指定網(wǎng)站“漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)”，收錄了上百所高校的“漢語(yǔ)橋”優(yōu)質(zhì)錄播課程資源，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常寶貴的學(xué)習(xí)素材。然而根據(jù)本次調(diào)查顯示，平臺(tái)在設(shè)計(jì)上還存在進(jìn)一步優(yōu)化的空間。一方面，考慮到大部分學(xué)生群體是漢語(yǔ)初學(xué)者的情況，建議平臺(tái)界面及操作設(shè)計(jì)應(yīng)更加簡(jiǎn)潔、智能；另一方面，目前平臺(tái)首頁(yè)的檢索功能依然比較單一，學(xué)生無(wú)法直觀地了解平臺(tái)的整體資源布局和課程分類(lèi)情況。因此建議平臺(tái)將各種課程的主題、難度進(jìn)行更加細(xì)致全面的劃分，使不同漢語(yǔ)水平、有不同學(xué)習(xí)需求的學(xué)生都能迅速找到自己感興趣的課程。

（二）分級(jí)教學(xué)，增加互動(dòng)

有研究者指出，語(yǔ)言教學(xué)不僅僅是知識(shí)的傳授，還需要通過(guò)互動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)言技能訓(xùn)練和“社會(huì)情感學(xué)習(xí)”（social emotional learning）〔9〕。課堂互動(dòng)不僅是一種教學(xué)方法，也是一種教學(xué)生態(tài)〔6〕，因此，互動(dòng)不足成為目前線上中文教學(xué)面臨的主要問(wèn)題〔10〕。針對(duì)這一問(wèn)題，“漢語(yǔ)橋”在活動(dòng)設(shè)計(jì)上，可以分別在“課堂內(nèi)”與“課堂外”兩方面下功夫。

課堂教學(xué)上，可以通過(guò)前期問(wèn)卷調(diào)查、分班測(cè)試等方式，充分了解學(xué)員的中文需求及語(yǔ)言水平，針對(duì)不同級(jí)別的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的課程，實(shí)行分級(jí)教學(xué)。例如在低級(jí)別班級(jí)，可以通過(guò)設(shè)置在線游戲、接龍唱歌、彈幕分享等方式激發(fā)學(xué)生的課堂參與度；高級(jí)別班級(jí)，可借鑒線下教學(xué)常用的話題策略、任務(wù)互動(dòng)等方式，根據(jù)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生圍繞話題進(jìn)行深度討論。這樣做，一方面可以因材施教，滿足不同程度的學(xué)生學(xué)習(xí)需求；另一方面，將同一個(gè)項(xiàng)目課程分級(jí)別編班授課，學(xué)生可以在學(xué)完第一期課程后，在下一期項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)繼續(xù)報(bào)名并選擇更高級(jí)別的課程，在保證了學(xué)生學(xué)習(xí)完整度的同時(shí)，也可以促進(jìn)項(xiàng)目的可持續(xù)良性發(fā)展。

語(yǔ)言學(xué)習(xí)不僅僅在課堂上，還需要在目的語(yǔ)環(huán)境中浸潤(rùn)〔6〕。因此，項(xiàng)目在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，除了在線直播課和錄播課外，還可以設(shè)計(jì)更加靈活豐富的活動(dòng)安排，如中外學(xué)生線上交流會(huì)、中國(guó)學(xué)生帶你在線云游中國(guó)、中外學(xué)生課外學(xué)習(xí)小組、中外學(xué)生聯(lián)合學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)等等，促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)。讓學(xué)生在虛擬的學(xué)習(xí)社區(qū)中依然能夠找到交友和互動(dòng)的樂(lè)趣，以彌補(bǔ)線上單純課堂教學(xué)的不足，讓“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目成為促進(jìn)中外學(xué)生交流互動(dòng)的“文化之橋、友誼之橋、心靈之橋”。

（三）加強(qiáng)課程資源建設(shè)，開(kāi)發(fā)同步電子教材

正如郝美玲所說(shuō)，線上教學(xué)中，教材出版與課程設(shè)計(jì)、教學(xué)本身的關(guān)聯(lián)程度比線下教學(xué)更為密切〔8〕。因此，同步加強(qiáng)教材及教學(xué)資源建設(shè)有利于項(xiàng)目的可持續(xù)深度發(fā)展。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行分班分級(jí)教學(xué)的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)不同級(jí)別的課程進(jìn)一步開(kāi)發(fā)電子教材、配套練習(xí)甚至是衍生的聽(tīng)力及閱讀材料。同樣，教材也采取分級(jí)編撰的方式，以保證課程的整體性和系統(tǒng)性，以便學(xué)生能夠有接續(xù)性地完成整個(gè)課程不同難度階段的學(xué)習(xí)。

另外，要善用線上教學(xué)資源，不斷完善線上課程的制作標(biāo)準(zhǔn)。建議“漢語(yǔ)橋”線上項(xiàng)目的最大課程資源庫(kù)——“漢語(yǔ)橋團(tuán)組在線體驗(yàn)平臺(tái)”能出臺(tái)統(tǒng)一的錄播課程制作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)課程的主題、腳本、時(shí)長(zhǎng)、字幕、語(yǔ)種，甚至授課人的語(yǔ)速、字幕停留時(shí)間都作出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保證“漢語(yǔ)橋”課程資源的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，多舉措提升教師信息素養(yǎng)

新冠疫情的發(fā)生促進(jìn)了線上教學(xué)的發(fā)展，衍生了以“漢語(yǔ)橋”線上團(tuán)組為代表的多種類(lèi)型的在線語(yǔ)言文化體驗(yàn)項(xiàng)目。后疫情時(shí)代線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，很可能成為漢語(yǔ)國(guó)際教育領(lǐng)域的常態(tài)模式。這就要求教師必須具備信息意識(shí)和信息能力，了解互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的發(fā)展，掌握現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和智能技術(shù)，將其用于教學(xué)之中〔8〕。合格的國(guó)際中文教師，不僅應(yīng)掌握多種教學(xué)技能，具有文化自覺(jué)和國(guó)際視野，也應(yīng)具備良好的信息素養(yǎng)〔11〕。因此，可以分階段對(duì)參與教師開(kāi)展崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)線上教學(xué)技能進(jìn)行培訓(xùn)，以提升教師信息素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括信息時(shí)代教師理念和角色的轉(zhuǎn)變、各類(lèi)線上授課平臺(tái)使用、軟硬件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理、音視頻及圖文編輯能力提升等等。以幫助教師盡快適應(yīng)新變化，掌握線上教學(xué)的新技能。

同時(shí)，針對(duì)“漢語(yǔ)橋”項(xiàng)目“語(yǔ)言+文化”的功能屬性和“短期集中”的授課模式，應(yīng)制定統(tǒng)一的教師線上教學(xué)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)促教，督促教師不斷提升線上教學(xué)能力，設(shè)計(jì)出符合短期團(tuán)組特點(diǎn)的課程實(shí)施方案，做到課程模式可復(fù)制、項(xiàng)目品牌可延續(xù)。使教師在實(shí)踐中不斷探索信息化時(shí)代線上教學(xué)的新模式、新規(guī)律、新方法。