我們的修行錄里，刻著你的滿意與幸福

吳丹丹

本文主角：市場營銷

實力院校：北京大學、重慶大學、復旦大學、上海交通大學、中國人民大學

適合人群：喜歡吃喝玩樂，關注潮流、富有創造性和善于獨立發現、分析和解決問題，喜歡變化和挑戰的同學，性格外向、溝通能力強的同學更具優勢。

來一句專業感受：就當是一場夢，醒來依然很感動

當你口渴想買一瓶水時，你會立馬想到離自己最近的商店就有賣。你走進店里，發現店里播放的音樂令你很舒服，你正準備從冰柜里拿出一瓶農夫山泉，突然發現今天怡寶竟然是買一送一，你猶豫了一下，最后選擇了兩瓶怡寶回家，心里還為省下了一包辣條錢樂滋滋……

生活中無數這樣普通到不能再普通的購物過程，正是我們營銷人努力實現價值的過程。從發現消費者需求，到設計滿足需求的產品，到設計最合理的渠道布局讓消費者便捷獲得產品，再到設計優惠的產品組合和促銷策略讓消費者感到物超所值，最后是提供貼心的購貨服務體驗設計，讓消費者感到舒心和滿意，這些便是市場營銷最基礎也最核心的使命。我們不斷探索，只為了那一句“為顧客創造價值，讓顧客滿意與幸福”。

你的小小愿望由我們傾力實現

市場營銷的核心與目的是滿足消費者需要，最終讓消費者滿意與幸福。這樣的理念貫穿在我們的學科體系中，也鐫刻在我們每一個營銷人的修行錄里。

這種理念也體現在我們的學科課程設計上，如消費者行為學主要研究消費者的消費心理與消費決策過程，營銷調研主要聚焦市場需求與消費者滿意度調查，渠道管理專注于最便捷經濟的渠道設計，營銷溝通致力于通過事件或品牌活動如“天貓雙十一購物狂歡節”等與消費者建立信任，服務營銷課程專注于如何為消費者提供舒適滿意的服務等。不管是市場調研、產品設計、包裝與廣告設計，還是整合傳播活動設計，營銷人走出的第一步永遠是不停地追問自己：“消費者需要什么”“消費者最在意產品的什么特質”“消費者是否對我們的產品與服務感到滿意”……我們在這樣的修行中為消費者創造價值，也實現自我價值的升華。

廣納博學與知行合一是我們創造的本領

市場營銷學是一個實踐性非常強的學科，我們需要在大學第一年就掌握好管理學、經濟學、法律相關基礎知識，具備營銷管理理論基礎。從大學第二年開始，我們就要專注消費者相關研究并展開實踐活動，如消費者行為研究，需要從認知、行為、態度幾個維度深入研究消費者的購買決策過程，以便據此進行精準的營銷設計。舉個例子，在認知層面，如果我讓你回憶白色或藍色的礦泉水包裝品牌，你可能會想到很多，而紅色的包裝，你卻可能只想到農夫山泉，再讓你回想各種礦泉水的特點，你可能腦子里會浮現純凈、天然、礦物質這些詞語，可是到底是哪個具體的品牌已經區分不了，而農夫山泉獨特的廣告語“農夫山泉有點甜”，卻能快速占領消費者的感知心智，讓人們對農夫山泉形成一個既定的良好印象，然而農夫山泉是否真的甜似乎已經沒人在意了。在行為方面，也許你會注意到地鐵站的售貨機里一瓶200ml的農夫山泉和一瓶550ml的農夫山泉都賣2元——200ml的礦泉水正好適合女生對礦泉水“身材”的需求。對精致出行的女孩子來說，200ml的甚至比550ml的性價比更高。

這些獨特的創造成果是需要營銷人從調研與分析中發現消費者的行為特點，繼而聯系相關理論開展產品與包裝設計、廣告設計、整合營銷傳播活動等一系列實操活動，并最終能夠為消費者創造有價值的產品或服務的。所以，營銷是一個集管理學、心理學、行為學、廣告學、新聞學、社會學于一身的交叉性學科，實踐性非常強，學習者需要具備比較高的獨立實踐能力、創新思維與團隊協作能力。

我們擁有一個有趣的靈魂

有同學可能會覺得，這種實踐性很強的學科一定挑戰性極強，學起來會很辛苦吧？我想說的是，挑戰性是肯定存在的，因為每個專業都有自己的挑戰性。但我更想告訴你的是，市場營銷的實踐課程有趣而精彩——我們可以在課堂上欣賞維密秀，研究電影大片的廣告植入，挖取迪士尼動畫里的不當隱性廣告畫面，討論當下最熱的品牌事件或單品；我們可以去可口可樂的生產車間參訪，喝剛從生產線下來的4度可樂；我們可以為安踏、拼多多等策劃整合營銷推廣活動；我們可以去京東市場部實習，見證“雙十一”的銷售額滾動……正是這些豐富而有趣的課程與課程實踐設計，讓我們每一個營銷人都擁有一個有趣的靈魂，我們思路新奇，走在市場最前沿，有梗沒包袱，總能給身邊的人帶來驚喜與歡樂。

營銷=銷售=傳銷？

很多年來，非專業人士對市場營銷專業總存在一個很大的誤解，那就是一聽到學營銷的就認為是做銷售或是傳銷的，或者認為干銷售或是進行傳銷的就一定是營銷出身，因此對市場營銷這個專業充滿畏懼與抵觸。實際上，傳銷是違法的，這跟學什么專業沒關系，主要是道德素質問題；而銷售是營銷的一種方式，從事銷售的不一定是營銷專業人員，具備相關素質條件的人員均可以從事銷售，這些素質包括優秀的口頭表達能力、共情能力，以及敏銳的商業嗅覺、細致的觀察能力、豐富的文化底蘊，這也不難解釋為什么世界五百強企業的CEO大多都是銷售出身了。

當然銷售也不等于推銷，銷售是讓消費者了解產品，發現產品價值，在雙向溝通下實現客戶主動購買，并獲得售后服務，這跟傳統的推銷強賣有很大的區別。我們營銷的本質是創造和滿足需求，而不是推銷產品，大家一定要理性認識我們營銷。

何處是歸途

營銷基本是每個企業必需的，我們營銷人除了去當銷售，還有非常廣闊的就業方向選擇。其中比較熱門的就業方向主要有名企的管培生和互聯網的運營與產品崗。比如像聯合利華、寶潔、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達斯等知名行業品牌，以及京東、阿里、新浪、百度、網易、騰訊、愛奇藝等知名互聯網企業。

（1）名企管培生

不止快消與互聯網，其他行業的名企每年也都有管培生招聘。管培生是指企業根據企業人才需求對應屆畢業生進行專項系統培養，畢業后進入公司成為正式員工的選人機制，一般會有財務方向、運營方向、人力方向、銷售方向、產品方向、技術方向和綜合方向，其中除了技術方向專業受限，其他都是我們市場營銷專業可選擇的管培方向，薪資待遇都比較可觀。

（2）互聯網運營

互聯網運營包含運營技術支持、數據分析、社群運營管理、新媒體運營、文案撰寫、產品推廣、視頻制作等，有的相對有趣，比如在新浪、騰訊、愛奇藝這些新媒體中心可實現天天追星夢，但也有相對枯燥的，如數據分析等。互聯網運營崗的特點是工作量普遍較大，工作壓力大，但是收入是相當可觀的。

當然，咨詢、房地產、金融等行業和公益組織以及發改委也是營銷人不錯的選擇，不過，就業方向選擇關鍵還是看個人興趣。

如果用兩個詞來形容我們市場營銷，我想那只能是“服務”與“責任”。如果你對這個世界擁有一種服務與創造的情懷，那歡迎你選擇加入我們。