孩子厭學(xué)，咨詢師如何與家長溝通

韓金祥

Q老師，您好！

我是一名心理咨詢師，目前我接待的來訪者以厭學(xué)為主的中學(xué)生居多，有部分孩子已經(jīng)休學(xué)超過3個月了。我在咨詢結(jié)束后，會留一點時間和家長溝通，希望通過溝通調(diào)整家長的態(tài)度，改善孩子的問題。可是，孩子的家長帶孩子來咨詢，只是關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問題，或者說只看到了孩子休學(xué)的實際問題，并沒有改變或者調(diào)整的動力，急迫地想要解決厭學(xué)問題。在實踐中，我嘗試著和父母溝通，但總是效果很差，導(dǎo)致孩子的厭學(xué)問題沒有得到解決，家長對咨詢的效果也不滿意。與家長溝通時該怎樣去考慮，怎樣去做呢？

曉峰

A曉峰，您好！

您提出的問題也是很多咨詢師會遇到的問題，有部分咨詢師在不知不覺中陷入了家長和孩子都不滿意的境地，不但沒有幫助到孩子，還很快造成了來訪的脫落，甚至引起糾紛。

目前面對問題的梳理

第一，咨詢的效果很大程度上依賴于與來訪者建立關(guān)系的質(zhì)量，一般未成年來訪者前來咨詢，大多是家長主張來咨詢的，甚至有被強迫來的，這給咨詢師與來訪建立關(guān)系提出了很大的挑戰(zhàn)；如果咨詢師對來訪者說的話與家長日常和來訪說的話很相似，就一定不會有效果，關(guān)系也很難建立起來，更談不上咨詢效果。

要明確與家長溝通的內(nèi)容是什么，哪些是可以溝通的，哪些是不可以說的。您在溝通時，是否對溝通的內(nèi)容進行了篩選？

家長急于孩子盡快復(fù)學(xué)，作為咨詢師是否明確了自己的職責(zé)（孩子是否復(fù)學(xué)不是咨詢師的職責(zé)），在開始咨詢時，對于咨詢目標(biāo)的建立，是否經(jīng)過雙方共同商定？是否隨著咨詢的不斷深入，逐步調(diào)整咨詢目標(biāo)？

家長是付費的主體，但我們要覺察一下，我們應(yīng)對誰負責(zé)，是否站在了家長的立場看待孩子的問題，是否完全照搬了家長的意圖。

該怎樣與家長溝通

與家長溝通是一個立體的復(fù)雜的過程，經(jīng)過以上問題的梳理，我想可能對您有所啟發(fā)，在面對未成年來訪者時，咨詢師要積極投入到工作中，給來訪者帶來福祉，而不是傷害，更不能是創(chuàng)傷。要對來訪者給予尊重，尤其是青少年來訪者，如果咨詢師以長者自居，勢必會影響關(guān)系的建立。

咨詢師在與家長溝通時，未征求來訪者的意見，就將咨詢中談到的內(nèi)容與家長進行溝通，會讓來訪有不安全感，或者受到傷害，從而影響后面的咨詢。與家長溝通要向家長明確哪些是心理咨詢能夠做到的，咨詢師不能做到的不能輕易承諾。

針對您提出的問題，我有以下幾點建議，供您參考：

做好來訪者的評估，從自我、驅(qū)力、關(guān)系、娛樂、自尊、安全等幾方面進行全面的評估，看看坐在我們面前的來訪者從哪些方面出現(xiàn)了問題，對問題的形成進行假設(shè)，在不斷地假設(shè)不斷地得到證偽后，來訪者的問題會逐漸清晰起來。

制定咨詢目標(biāo)，通過與來訪者建立關(guān)系，和家長定期溝通，與來訪者共同商定咨詢目標(biāo)，并做好咨詢記錄。一般與家長溝通的頻率為每4～5次后，溝通一次，如果您所在機構(gòu)有其他的咨詢師可以見家長，是最好的設(shè)置。如果沒有，您也可以自己見家長，但是一定要單獨溝通。溝通的內(nèi)容包括：心理健康教育、咨詢目標(biāo)、家庭關(guān)系模式等，一定讓家長意識到自身也有需要調(diào)整和改變的地方，需要和孩子一起成長。

與家長定期溝通過程中，咨詢師要將與家長溝通的情況與來訪進行討論，讓孩子了解到家長和他是一致的，也在積極尋求改變，期待和孩子一起面對未來，幫助來訪者去更多地了解、理解父母，嘗試著更多地接納父母，達到內(nèi)在與父母的和解。

對于原生家庭中家庭成員關(guān)系模式的探索，能夠幫助咨詢師看到來訪者個人成長歷程，同時也能夠讓來訪者及其家長看到他們家庭的溝通互動模式。與家長合作，要對家長進行心理咨詢的健康教育，讓家長了解心理咨詢的工作原理，意識到家庭的成長以及自身的成長對于孩子的重要作用，積極配合咨詢師工作。

安全性問題。經(jīng)咨詢師評估后，發(fā)現(xiàn)來訪存在嚴(yán)重的自傷、自殺觀念，甚至有自殺行為的，要突破保密，及時與家長溝通，告知家長盡快帶來訪到專科醫(yī)療機構(gòu)就診，并采取安全措施預(yù)防危險行為的發(fā)生，及時進行澄清、評估，或轉(zhuǎn)介到精神專科醫(yī)療機構(gòu)。

以上建議無法包含與家長溝通的所有內(nèi)容和領(lǐng)域，希望能對您有所幫助。