新時期5G技術在公共圖書館智慧化建設中應用場景研究

譚立慧

摘 要：自“智慧圖書館”概念被提出以來，公共圖書館行業致力于依托新理念、新技術打造“以人為本”的讓用戶能夠享受優質服務的新型知識服務平臺，智慧型管理、資源、服務、技術等都是公共圖書館智慧化建設的基本要素。5G技術的逐漸成熟對公共圖書館的智慧化建設起到了巨大推動作用，也是公共圖書館提供線上即時、精準服務的穩固技術支撐。文章對智慧圖書館與5G技術進行了概述，在此基礎上分析了公共圖書館智慧化建設的目標與5G技術的積極作用，并從體系建設、功能完善、智慧服務等方面提出了5G技術應用的新思路。

關鍵詞：5G技術；公共圖書館；智慧化建設；應用場景

中圖分類號：G258.2?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）02-0029-03

美國IBM公司于2008年提出了“智慧地球”的構想，該構想基于信息技術與互聯網技術，強調應用云計算系統與超級計算機使互聯網與生活中的實體形成“物聯網”，從而讓民眾的工作與生活更加智慧化［1］。自此，“智慧+”理念在各行業迅速傳播，“智慧圖書館”“智慧城市”“智慧社區”逐漸涌現。對公共圖書館而言，新理念、新技術的發展和應用極大促進了館藏資源、管理與服務的智慧化建設，逐步向理想的“智慧圖書館”靠近。5G（第五代移動通信技術）具有延遲低、速度快、智能化與協同化等突出特征，符合公共圖書館智慧建設的技術需求，且5G通信技術在未來的讀者服務中有廣闊的應用前景，為資源建設、流程管理、服務成效實現等提供了新路徑、新方法［2］。5G與現有的物聯網、AI、云計算等基礎技術的結合能夠大幅優化公共圖書館信息服務平臺功能，構建智慧化移動服務終端，為閱讀服務提供極大的便利和高效的智能交互手段。

1 智慧圖書館與5G技術

1.1 智慧圖書館

“智慧圖書館”一詞最早出現在Markus Aittola的文章Smart Library-Location-Aware Mobile Library Service中，但“智慧圖書館”概念出現在2008年的“智慧地球”概念之后，圖書館學界順應時代發展趨勢，推動智慧圖書館成為學界研究熱點，在理論和實踐層面均不同程度地促進了圖書館的智慧化建設［3］。智慧圖書館的本質是人與資源之間的智慧化互聯互通，彰顯“以人為本”的服務特征，充分顯示讀者服務中的人文關懷。智慧圖書館的突出特點是功能和服務的智慧化，從技術角度分析，智慧化功能和服務的實現依托于物聯網、云計算、5G、RFID技術及對應的智能化基礎設備。經過多年的討論與研究，眾多學者將智慧圖書館所需的功能歸納為以下幾類：一是具有智能獲取資源功能，二是具有智能整合與發布資源功能，三是具有智能存儲和代理資源功能，四是具有元數據目錄功能，五是具有功能完善的智慧化讀者服務平臺。時至今日，智慧圖書館已經被公認為未來圖書館服務的最佳形態，圖書館學界對于圖書館智慧化建設的理論與實踐的討論集中在智慧概念、平臺功能、技術支撐與服務模式四個方面，其中智慧概念是定位，平臺功能是目標，技術支撐是關鍵，服務模式是手段。

1.2 5G技術

5G即第五代移動通信技術，2017年11月我國工信部發布《工業和信息化部關于第五代移動通信系統使用3300—3600MHz和4800—5000MHz頻段相關事宜的通知》，宣布我國5G研發試驗進入新階段［4］。2019年年初，我國首個5G連續覆蓋試驗區建設完成，5G技術的應用場景拓展至無人機、VR技術、遠程操控等行業［5］。5G與4G技術相比具有顯著的優勢：一是5G的過濾器工作效率遠超4G。二是5G技術具有超強的系統效率與抗干擾能力。三是5G技術能夠實現人與物的高速即時連接。四是5G技術能夠實現對網絡資源的動態調控，降低了成本且穩定性高。5G技術的普及將使社會進入“萬物互聯”時代，對于公共圖書館而言，5G技術和大數據、云計算、AI等技術將全面推動資源、管理、服務的智慧化建設。5G通信技術對公共圖書館的智慧化建設有以下積極影響：首先，5G網絡的優勢特征能夠使資源傳輸突破時空限制；其次，5G網絡能夠允許更多群體同時使用；再次，5G技術進一步促進了數據資源的發展，使之成為圖書館核心資源，并充分凸顯數據服務的價值。

2 5G技術對公共圖書館智慧化建設的影響

2.1 公共圖書館智慧化建設目標

公共圖書館的智慧化建設主要是通過理念與技術支撐，從管理模式、體系結構、智慧服務與多樣功能等四個層面進行完善優化，逐步達到智慧圖書館的服務需求。在管理模式層面，公共圖書館智慧化建設的目標是將用戶需求放在核心位置，通過大量的用戶調查與反饋，充分獲取用戶的行為及偏好數據，挖掘用戶的潛在服務需求，從而提供高質量的服務。在體系結構層面，公共圖書館應提升自身對新理念、新技術的適應能力，提升服務系統之間的兼容性和各部門之間的協同合作效率，規范統一數據和接口標準，拓展存儲空間，提升數據的安全性，圖書館體系結構的系統互動性是實現服務的關鍵，也是用戶體驗的關鍵［6］。在智慧服務層面，圖書館館舍應具有智慧化特征，通過RFID技術實現資源的智慧化管理，提升書籍的查詢、借還效率，減少館員的基礎工作量等，充分體現智慧特征，為用戶提供個性化、精準化的服務體驗。在功能完善層面，公共圖書館應通過技術手段使傳統服務模式更具個性化、智慧化特征，提供用戶所需的新型服務功能，形成功能完備的知識服務平臺，現代化的主題空間、VR體驗活動空間等均應包含其中。

2.2 5G技術對公共圖書館智慧化建設的影響

5G技術能夠通過增強用戶體驗、強化場館升級、優化服務環節、完善協同合作等形式強化公共圖書館的服務屬性［7］。首先，5G技術能夠支撐實現超高清視頻、VR/AR體驗的實現，超高清視頻能夠在視頻直播、視頻監控等方面優化服務品質，VR/AR體驗活動能夠為用戶提供沉浸體驗，使用戶的體驗發生質變；其次，5G技術能夠從多個維度加速智能化場館的建設，使不同功能場館充分發揮各自的服務功能，實現每一項活動的智能化分區與管理，逐步形成智能化的管理體系，5G技術的低延遲特征還能夠實時監控與調節場館內的環境變化，為用戶提供舒適的環境；再次，5G技術支撐下的服務環節也會提升數據的收集與分析效率，支持個性化和多樣化的數字資源服務方式，用戶信息預測、資源開發等均會在5G技術的支撐下提升效率與質量；最后，5G技術能夠極大提升系統間的協同效率，實現更大范圍、更高效率的資源共享、聯合采購、溝通交流等相關業務，打破服務的區域壁壘。

3 新時期5G技術在公共圖書館智慧化建設中的應用場景

3.1 強化服務協同效率，深化總分館體制

功能與服務是公共圖書館職能發揮的關鍵。在5G技術商業化應用日益普及的背景下，公共圖書館應分析5G技術在信息傳輸和服務協同上的突出優勢，通過技術創新應用突破總分館之間的地理限制，通過高速網絡建立“總館—分館”協同管理體系，改善以往二者信息傳輸過程中過度依賴基礎通信設施和信息延遲高等弊端。合理利用5G網絡技術中的切片技術能夠大幅提升數據傳輸的安全性，并能彌補分館網絡基礎設施建設不足的問題，利用其低延遲、高帶寬的特點提升基礎數據傳輸的速率［8］。全面發揮5G技術在公共圖書館服務中的優勢能夠將網絡傳輸對總分館服務的限制降到最低，同時為“總館—分館”體制深化提供新的路徑，使各分館能夠與總館同步實現高品質的讀者服務，為讀者提供優質資源與沉浸式閱讀體驗。

3.2 提升數據計算效率，完善平臺服務功能

在“總館—分館”體制中，總館擁有突出的資金、技術與人才優勢，在服務理念革新上往往也領先于各分館，因而總館可以利用自身優勢嘗試應用5G技術優化云數據處理效率，促進技術融合創新，使自身的資源處理具備安全性強、處理效率高、處理成本低等特點，減少以往服務器對自身數據服務的限制，并在應用成熟后逐步向各分館推廣。公共圖書館目前存在的網絡技術缺陷也可以由5G技術進行填補，使云計算、RFID等技術在最佳的網絡環境中運行，暢通圖書館與讀者之間的交流溝通渠道，同時豐富讀者利用圖書館資源的種類與方式，節約讀者時間，提升服務效率。公共圖書館的一些線下服務方式也可以借助5G及其他信息技術聯合實現，如線上圖書漂流、線上圖書導航、圖書館VR體驗等。4G環境下公共圖書館知識服務平臺中的功能可以借助5G技術進行拓展，現有的低效率網絡服務方式也能夠借此得以優化［9］。

3.3 支持實現智慧服務，優化讀者閱讀體驗

到館閱讀仍然是用戶閱讀活動的主要方式之一，館內設備設施的智慧化水平對用戶體驗有決定性影響。公共圖書館現有的身份識別及基礎服務設備設施均可利用5G技術得以實現，如人臉智能識別、智能借閱柜、智慧閱讀機器人、超高清視頻、VR體驗、主動精準推動、智能客服等。5G技術中的網絡切片對于公共圖書館的信息服務具有特殊意義，其高速率、低延遲等特征能夠為用戶帶來便捷高效的個性化服務體驗，信息資源的檢索、傳輸方式也可以實現拓展，全面優化讀者體驗，公共圖書館可將此優勢作為優化館內信息服務質量的重要切入點。公共圖書館還可以利用5G技術與AI的協同效能實現用戶信息的收集與分析，建立智慧化管理數據庫，為讀者提供智慧化閱讀方案，智能調節場館內的環境指標，降低人工服務成本，提升場館內的服務管理效率與智慧化水平。

4 結語

成熟的智慧圖書館應具備管理系統化、體系開放化、服務智慧化、功能完備化等突出特征。公共圖書館建設應通過分析和利用5G技術優勢深化總分館體制，提升管理服務協同效率，優化云計算數據處理效率，支持實現高品質智慧服務，同步進行公共圖書館線上線下智慧化建設，形成高效便捷的智慧化服務體系，彰顯新時期技術要素在公共圖書館轉型發展中的應用潛力。

參考文獻：

［1］ 王潔，鄒金匯，袁珍珍，等.智慧公共服務中的公共圖書館智慧化［J］.四川圖書館學報，2022（3）：11-17.

［2］ 王幸遠.現代信息技術環境下公共圖書館智慧服務體系建設研究［J］.河南圖書館學刊，2022（6）：12-14.

［3］ 童忠勇.公共圖書館數字資源智慧化服務模式探索：以國家圖書館讀者云門戶網站為例［J］.圖書館理論與實踐，2022（1）：80-83，98.

［4］ 周懿瓊，邊曉紅.公共圖書館讀者證管理及智慧化發展探析［J］.圖書館學研究，2021（24）：31-41.

［5］ 杜希林，劉芳.關于“十四五”時期公共圖書館智慧服務若干問題的思考［J］.圖書館工作與研究，2021（9）：20-29.

［6］ 張春春，孫瑞英，韓娜，等.“谷歌效應”視域下的圖書館服務智慧化研究：基于圖書館服務質量評價的實證研究探索［J］.圖書館建設，2021（6）：121-130.

［7］ 《新世紀圖書館》編輯部.深析數據 共建智慧 南京圖書館舉辦全省公共圖書館大數據應用與智慧服務研討會［J］.新世紀圖書館，2021（5）：61.

［8］ 顧婷，郭春淼.數據驅動下公共圖書館用戶信息服務閉環系統研究［J］.圖書館研究與工作，2020（8）：30-34.

［9］ 陸康，劉慧，任貝貝，等.智慧圖書館“數據共享”與“數據隱私”的悖論研究［J］.圖書館理論與實踐，2020（3）：22-27.

（編校：崔萌）