叮當(dāng)快藥：從“送藥上門”到“數(shù)字醫(yī)療”

楊鈺倩

在推進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)，賦能線下藥房，推動醫(yī)療、醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)逐步實現(xiàn)由線下向線上轉(zhuǎn)型升級方面，叮當(dāng)快藥交出了一份亮眼的答卷。

網(wǎng)絡(luò)時代，人們無時無刻不體驗著互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展所帶來的便捷，購物、買菜、點餐，都可以通過一部手機來實現(xiàn)。同樣，當(dāng)病人或者老年人需要一些常規(guī)藥物時，他們只需打開“叮當(dāng)快藥”APP下單，就可以很快收到自己所需的藥品了。叮當(dāng)快藥科技集團(tuán)有限公司以用戶的健康需求為導(dǎo)向，真正幫助用戶實現(xiàn)了“讓健康隨時到家”。

互聯(lián)網(wǎng)與健康完美融合

叮當(dāng)快藥成立于2014年，是中國實時到家數(shù)字藥房行業(yè)重要的產(chǎn)品及服務(wù)提供商，主要業(yè)務(wù)包括在線直銷、在線健康咨詢與健康管理。

叮當(dāng)快藥創(chuàng)立“網(wǎng)訂店送”線上線下一體化運營模式，配送網(wǎng)點主要由17個城市的數(shù)百家叮當(dāng)智慧藥房組成，為用戶提供“7×24小時”響應(yīng)，28分鐘送藥到家等高效、便民健康服務(wù)。

當(dāng)前，叮當(dāng)快藥已經(jīng)建立一個由用戶、配送隊伍、藥房、制藥公司及醫(yī)療專業(yè)人員等參與者組成的生態(tài)系統(tǒng)。通過加強與叮當(dāng)快藥生態(tài)系統(tǒng)中參與者的關(guān)系，以增強公司在價值鏈上端到端的能力。公司通過產(chǎn)品和服務(wù)組合，將用戶、醫(yī)療專業(yè)人員、藥房、制藥公司、保險公司和生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者聯(lián)系起來，創(chuàng)造一個充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)。

公司專注于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，叮當(dāng)快藥的生態(tài)系統(tǒng)能夠根據(jù)每個參與者在生態(tài)系統(tǒng)中的角色，為他們提供獨特的價值，從而吸引參與者。通過這個生態(tài)系統(tǒng)，叮當(dāng)快藥改變了當(dāng)今新零售時代健康產(chǎn)品及服務(wù)的提供方式，并在叮當(dāng)快藥的生態(tài)系統(tǒng)參與者中樹立了值得信賴和成功的公司聲譽。

推進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)

在推進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)，賦能線下藥房，推動醫(yī)療、醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)逐步實現(xiàn)由線下向線上轉(zhuǎn)型升級方面，叮當(dāng)快藥交出了一份亮眼答卷，實現(xiàn)了快藥服務(wù)、在線健康咨詢、慢性病與健康管理等全方位服務(wù)。

在系統(tǒng)建設(shè)方面，叮當(dāng)快藥基于人工智能技術(shù)及自主研發(fā)的動態(tài)評估時間、路線規(guī)劃、電子圍欄以及智能分單系統(tǒng)等技術(shù)，成功構(gòu)建了智能配送系統(tǒng)，顯著提升了配送效率并保障配送服務(wù)安全性、及時性。而電子圍欄技術(shù)、智慧配送系統(tǒng)、倉儲及物流系統(tǒng)、冷鏈系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及慢性病與健康管理中心的應(yīng)用，已申請專利16項，為便民利民提供了技術(shù)層面的支持。

智能分單系統(tǒng)、路徑優(yōu)化系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)、成本優(yōu)化系統(tǒng)……一系列科技手段的應(yīng)用確保了用戶能在最短時間內(nèi)收到所需的“對癥藥”、“平價藥”、“放心藥”。

叮當(dāng)快藥的大數(shù)據(jù)能力使叮當(dāng)快藥能夠進(jìn)行智能選址、智能調(diào)度安排以及智能業(yè)務(wù)操作。叮當(dāng)快藥還通過業(yè)務(wù)運營中處理的數(shù)據(jù)及開發(fā)中積累的相關(guān)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，依靠智能選址、智能揀藥、智能配送、智能問診等人工智能及大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)將叮當(dāng)智慧藥房的線下運營有機銜接，運營效率得以大幅度提升。

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展，使得在線健康咨詢、線上購藥等需求也在急劇增加。隨著處方外流、醫(yī)保雙通道機制等政策落地，數(shù)字大健康行業(yè)未來有望持續(xù)受益，網(wǎng)售藥品、在線健康咨詢及線上接通醫(yī)保等在新的環(huán)境下有望持續(xù)、規(guī)范發(fā)展，叮當(dāng)快藥也將迎來高速發(fā)展階段，為更多客戶帶來“互聯(lián)網(wǎng)健康”的極致體驗。