高校智慧圖書館如何更好地為師生服務

溫麗萍

作為一所學校的基礎設施，圖書館是高等學校的信息中心，是師生學習、生活、科研之所，為學校的教育教學、科研和學生學習提供服務，在保障師生獲取文獻資料和進行科學研究方面起著非常重要的作用。近年來隨著互聯網建設及人工智能技術發展，傳統圖書館系統與現代化網絡化信息平臺不斷融合，高校圖書館逐漸走向智能化、信息化。與此同時，各大高校也在積極推進“智慧圖書館”項目，加快推動圖書館信息化建設進程。然而各大高校對于信息化建設的重視程度參差不齊，在一定程度上影響了師生享受高品質圖書資源。因此，探索高校智慧圖書館的服務提升路徑，提高學校文獻管理水平和師生利用圖書便利度，實現校園數字信息資源共享服務體系，具有非常重要的現實意義。

一、高校圖書館的作用

（一）有利于開展教育工作

高校圖書館以其豐富、靈活的服務功能成為師生學習知識的好幫手，也是師生學習生活必不可少的知識殿堂。高校圖書館既能滿足廣大學生進行學習需求并使其保持良好狀態，同時還可以為教師提供豐富、優質的教育資源服務。具體包括兩方面：一方面是滿足學術研究需求。比如在學校圖書館有學術研究項目，師生可以到圖書館查找研究成果并進行交流。另一方面是滿足服務需求。圖書館可以根據不同讀者的需求推薦相應文獻內容，還可以通過互聯網查詢自己需要圖書和文獻資源，通過互聯網獲取館際間其他圖書館的信息資源提供給其他讀者。隨著現代科技的不斷發展和普及，傳統意義上的圖書館和數字化借閱系統結合起來，實現了書籍、電子設備和圖書資料的無障礙借閱（電子圖書借閱、電子資料查閱）、自助服務、實時檢索和智能導航等功能，能夠滿足各類學習者對優質教育資源的需求。

（二）便于師生溝通交流

圖書館可以為每一位師生提供交流平臺，共同探討相關問題，并便于師生之間的交流互動。不僅可以增進圖書館與師生之間的感情，也可以提高服務效率。作為學生，在學校圖書館里利用網絡資源學習更加方便，同時還可以利用網絡課程等開展自主合作交流活動。同時，教師也可以與學生在圖書館內交流、分享讀書心得體會，從而增進對學生的了解。圖書館還可以舉辦一些讀書分享會和講座、主題論壇等形式的交流活動。在活動中教師們可以直接與學生互動討論，暢所欲言，同時也可以與學生分享自己學習、生活的故事等，這些都有利于學生從圖書閱讀、交流學習等方面獲得知識。此外，圖書館還可以通過與師生溝通交流，了解師生對于書籍資料及服務的需求，更為有效地完善服務機制。

（三）有助于信息資源共享

圖書館可以將各種學習教育資源整合到一個平臺上，這樣不僅能夠在一定程度上減少師生借閱圖書的時間，還可以幫助圖書館節約大量資源。同時借助網絡資源平臺，實現館際間知識的共享交流。例如通過共享北京科技大學數字資源平臺（圖書館網）提供圖書館資源（含專業期刊信息網站、精品數據庫及資源匯編），用戶可以通過該平臺查詢、下載文獻信息和文獻檢索結果等，以滿足不同層次讀者對圖書館資源的需求。此外，還可以借助多種平臺與信息技術實現資源庫應用，使館藏資源得到合理利用、科學有效管理和服務社會經濟發展。

二、高校智慧圖書館的優勢

（一）高效管理，高質量服務

傳統圖書館在信息平臺搭建、管理等方面存在一些問題，影響師生教學工作，主要體現在：圖書管理人員不足。由于圖書館管理人員數量有限，需要依靠人工進行查閱的相關工作效率較低；書籍信息較多，存在重復工作等問題。通過引入智能移動設備，為廣大學生提供方便快捷的信息獲取渠道。圖書資源查詢系統：通過圖書館微信公眾號搜索圖書資源，在線查詢圖書文獻；圖書信息搜索功能：通過微信搜索圖書資源頁面進行檢索；圖書借閱服務：將書籍進行在線閱讀，并可遠程實時查看書籍閱讀情況，且可實現手機操作，十分便捷，用戶體驗較好。自助借還設備：為用戶提供圖書歸還提醒服務等，借閱學生可通過自助借閱系統完成自助借還圖書操作，系統自動進行相關圖書標簽設置，滿足高校師生個性化需求。師生利用圖書自助借閱系統：通過機器檢索圖書、實現自助借還設備等便捷功能，有效提高圖書借閱效率，方便師生借閱圖書，減少師生往返圖書館排隊時間，促進圖書館高效運行、服務水平整體提升，同時也能夠加強圖書館與師生之間交流溝通。

（二）整合信息資源，實現信息互聯

各大高校在智慧圖書館建設過程中都會注重與現有信息系統進行對接，實現信息資源共享。智慧圖書館利用自動化服務器、多媒體終端、無線網絡設備等技術，將現有圖書館系統與信息系統對接，實現書籍資料數據互聯共享。利用電子書刊架、電子借閱架等電子設備為用戶提供在線閱讀和下載書籍服務，使師生能夠便捷地進行數字化閱讀，為師生提供更多書籍查閱便利。某些高校還設有智能化移動圖書館，圖書借閱區和書架上配備了各種導航系統，可以實現書籍借閱路線自動規劃等功能；智能語音服務模塊也可以為用戶提供各種語音檢索服務功能；同時還可以設置不同用戶閱讀風格，對部分用戶實現個性化推薦服務功能等。另外，智慧圖書館還提供了豐富多樣的多媒體資源庫，可供師生下載使用，并提供用戶可以自行制作使用指南以及定制多媒體文件存儲空間等服務，可以更好地滿足師生對數字資訊處理方面發展需求，從而提升圖書館服務能力。

（三）方便借閱，提供個性化服務

智慧圖書館在提高閱讀效率和個性化服務方面進行創新，以滿足高校師生對高品質圖書資源和個性化服務越來越高的需求。在這一方面，智慧圖書館充分挖掘自身的潛力，以信息化手段打造多元化圖書館資源平臺與智能交互平臺，在滿足師生讀者們個性化閱讀需求的同時提高師生借閱效率。比如在借閱中可通過提供自助借還功能與其他借閱方式相結合，實現快速借還圖書。在智能化校園系統中，可以提供快速借還圖書方式，讓師生可以更好地享受到閱讀樂趣。在智能交互平臺中，可以通過設計人性化需求響應機制，為師生讀者提供個性化服務等方面進行創新和嘗試。智能交互平臺具有便捷性，具有可視化顯示功能，可以方便用戶快捷地訪問智能交互平臺并進行搜索操作；通過多任務實現自動任務轉換，豐富用戶知識共享，還可以滿足師生讀者們的個性化需求。

（四）整合資源，提高利用率和借閱量

高校智慧圖書館利用數字化技術建設數字資源共享平臺，不僅可以使現有資源得到充分利用，還可以降低資源配置成本。傳統館舍內書籍資源主要包括圖書、期刊、音像資料、電子圖書等，各大高校在原有資源配置范圍內可對其進行再配置或多加配置，這是圖書館獲得資源最主要的手段。然而現有電子圖書館藏，存在著館藏不豐富、質量不高等問題，導致資源利用率不高，極大影響學校館藏資源庫建設進程。在智慧圖書館系統中，傳統閱覽位置信息將從最原始的書籍借閱區開始，實現了“一站通借通還”功能，并可以擴展到多個閱覽空間。通過多個閱覽空間資源共享系統可以實現圖書館資源共建共享以實現圖書館藏書資源利用率的提高與資源有效利用的目的。智慧圖書館還可以實現館舍環境遠程監控以及電子圖書借閱動態調整功能，使閱覽空間得到有效利用。

三、高校智慧圖書館的服務提升路徑

大數據是信息化發展中十分重要的技術支撐，是大數據時代最主要的信息元素。云計算作為未來信息產業發展的必然趨勢，其發展程度也直接影響著我國智慧圖書館未來建設和發展情況。因此，高校圖書館可以通過數據共享技術與數據分析技術提升其自身智能水平。

（一）建立“全開放、多層次、全維度”的數據存儲平臺

大數據時代下，高校中許多專業知識已經形成了一定的規模，因此對于這些數據信息有更高要求的圖書館可以通過建設專門的數據庫來對這些信息進行收集和整理。例如，在利用智能書庫來收集用戶購書行為時，可以通過分析圖書所存放的電子檔案進行查找和定位，查詢結果為用戶提供所需書籍時，可通過智能書庫來獲取相關信息。同時，由于智慧圖書館具有一個開放的、網絡化的環境，因此在使用中可以基于網絡信息技術建立數據存儲平臺，從而將海量圖書館資源提供給使用者，進而讓用戶在獲得知識的同時能夠享受到更加方便、快捷獲取資源等服務。

（二）構建數據挖掘、分析、加工平臺

通過整合海量數據信息，構建數據挖掘、分析、加工平臺，可有效促進各學科知識的數據挖掘工作的開展。首先，智慧圖書館可以借助數據挖掘技術對信息進行挖掘能獲取到更加全面、準確、豐富的知識并深度加工。通過數據挖掘處理技術可對海量數據進行自動提取、分類、清洗、檢索等處理操作，從而更好地了解各種資源間的相互關系及內在規律，并根據這些規律將其中包含的有用信息加工成符合自身需要的圖書資源；其次將這些有用信息匯集到數據挖掘處理平臺后將會成為其基礎知識和業務知識；最后通過對這些知識進行加工和應用，有利于師生用戶對個人所學知識進行全面分析和歸納整理，不斷挖掘新的知識并加以利用。

（三）構建以用戶為中心的大數據挖掘過程

在以數據為中心的智慧圖書館建設中，對于以用戶為中心的智能化數據采集技術而言，在挖掘過程中要確保相關人員在保證用戶信息安全的前提下盡可能地提高數據采集效率，使其能夠高效采集到來自各專業領域師生使用圖書過程中產生的海量、豐富、精確的各種數據資源。通過對這類用戶信息進行深入挖掘并建立相應的用戶關系網絡能夠使得數據不僅可以直接或間接地用于日常生活中的各種需求和應用場合，而且能夠在海量數據中快速找到自己所需要的價值信息。這是因為用戶是能夠主動挖掘數據資源的主體，其參與挖掘過程需要能夠主動地積極地去使用和了解各類數據資源。因此，在構建以用戶為中心的智能數據挖掘技術過程中要將所有環節都建立在用戶為中心基礎之上，在此基礎上挖掘出具有極高價值和廣泛應用前景的各類數據資源。

（作者單位：三亞學院圖書館）