新媒體沖擊下廣播新聞節目的服務性

劉倩

隨著新媒體技術的快速崛起和發展，傳統主流媒體受到的沖擊和挑戰越來越大，市場中充斥著不同媒體新聞節目之間的競爭，已經進入白熱化階段，而廣播新聞節目要想在復雜多變的競爭背景下謀求一席之地，就必須革新當前的發展和宣傳模式，這樣才能更好地滿足新媒體時代廣大受眾群體的服務需求，有效地延伸和拓展廣播新聞節目的服務性能，更好地發揮廣播新聞節目在輿論引導、文化宣傳、思想武裝、精神娛樂等方面的價值，成為幫人民群眾答疑解惑的重要工具，真正借助新媒體技術的力量服務受眾。

節目收聽方式的變化

廣播新聞節目本身就具有聲音伴隨性的優勢，這種伴隨性優勢讓用戶可以享受到“一邊做手中的事，一邊接收消息”的服務，吸引了許多忠實用戶群體。但是，隨著新媒體傳播技術逐漸趨于成熟，廣播新聞節目也從單一的聲音傳遞模式轉變為聲音和視頻并存的媒體傳播形式。目前，車載互聯網設備也成為人們出行時收聽廣播新聞的主要途徑，而傳統的廣播新聞收聽市場也形成了車載收聽、移動互聯網收聽以及傳統新聞收聽三大模塊。

傳統的廣播新聞媒體在市場中不占據優勢

新媒體技術的發展對傳統廣播新聞節目產生的影響主要表現在市場占有率等方面。在新媒體技術的沖擊下，新聞信息的傳遞渠道更加多樣，傳遞速度也更快，這讓人們開始通過各類渠道接收新聞信息，手機直播平臺更是成為新聞信息傳遞的主流方式。不僅如此，新聞直播也能通過文字、圖片以及視頻的結合讓新聞內容更加生動。考慮到新聞媒體的傳播方式是雙向的，受眾群體不僅能通過移動互聯網平臺成為新聞信息的接收者，甚至可以通過對數據信息進行再加工，搖身一變成為新聞信息的傳遞者。這也讓新興媒體行業以及不同類型的自媒體平臺逐漸吞噬傳統的媒體市場，嚴重壓縮了傳統媒體市場的發展空間，導致傳統媒體市場的優勢不再顯著。尤其是在快節奏的生活背景下，人們更青睞移動互聯網和數字技術傳遞數據信息的快捷性和高效性，這也導致傳統廣播新聞節目在發展過程中面臨極大的困境，無論是其所帶來的社會影響力還是收獲的經濟效益都在逐步降低，對傳統新聞工作的開展造成了嚴重的打擊。

傳統廣播新聞節目的主導公信力不足

在互聯網發展背景下，新媒體和自媒體技術異軍突起，短時間內吸引了超多粉絲群體的視線。在鋪天蓋地的消息中，很多無聊媒體為了引爆收視率和收聽率，開始通過各種虛假信息、標題噱頭大搞新聞炒作，導致媒體新聞的可信度和真實度有所下降。尤其是為了吸引人們的眼球而層出不窮的炒作以及負面新聞，逐步削弱了新聞傳遞所帶來的價值傳播和輿論導向功能，也進一步挑戰了受眾群體對于媒體的信任。在這樣的負面影響下，主流媒體逐步跌落神壇。

廣播新聞節目沒有與觀眾之間建立互動銜接的紐帶

廣播新聞節目的互動性較為薄弱，一直以來都是影響廣播新聞節目傳播覆蓋范圍的關鍵，同時也是廣播新聞節目在發展過程中面臨的困境。長期以來，傳統的廣播新聞節目在新聞信息傳播過程中容易受到時間和空間的限制，無法與觀眾之間建立良性互動和溝通關系，不利于調動受眾群體的參與熱情。即使很多廣播新聞節目推出了與受眾群體之間的銜接活動，希望能通過節目互動解決這一問題，但是無法達到實時互動的目的，這極大地限制了廣播新聞節目的發展，前景令人擔憂。

節目的播出與受眾群體的需求不符

節目受眾群體的需求是整合高質量節目內容的關鍵點，更是支撐一個廣播新聞節目長久發展的核心。傳統的廣播新聞節目由于沒有利用先進的大數據技術，無法在第一時間了解用戶群體的實際需求，逐漸與現代新媒體平臺之間拉開了差距。尤其是在不了解大眾需求的背景下，廣播新聞節目播出的新聞內容與民眾需求不符，成為新時期限制廣播新聞節目發展的關鍵因素。

廣播新聞節目的內容存在短板

在新媒體技術的沖擊下，廣播新聞節目內容的本質問題逐漸暴露出來。通過分析近年來新媒體以及傳統媒體在發展過程中播出的主流內容，不難發現內容至上的原則一直以來都是中國媒體關注的熱點話題。考慮到當前很多新媒體以及自媒體的產業鏈發展并不成熟和穩定，甚至為了博人眼球制造一些負面信息和虛假信息，更需要廣播新聞節目發揮引導輿論的作用，拓展自身的服務性能，多在內容上下功夫，注重對內容的重塑和對新聞深度的挖掘。

強化節目信息的權威性和精確性

對于媒體行業來說，信息傳遞的準確性和完善性是對一個媒體人最基本的素養要求。從馬克思主義的新聞觀發展角度來看，無論是報刊還是廣播新聞，在發展過程中都必須強調新聞信息的客觀性和準確性。由此可見，新聞信息的客觀、公正才是評價媒體生命力的基本前提。但是，新媒體技術發展背景下誕生的一系列媒體平臺上各種奪人眼球的虛假信息、負面信息不斷涌現，對社會造成了負面影響。經過一段謠言滿天飛的時間后，就會有人在媒體平臺澄清，給了盲目跟風的受眾群體當頭一棒，讓人們對新媒體信息的可信度產生了深深的懷疑。目前，很多人對新媒體中夸張的標題產生了抵觸心理，認為這些新聞標題刻意虛假宣傳，通過故意設置懸念吸引人們的眼球，閱讀之后發現其中的內容與標題相差甚遠，在一定程度上減弱了人們對媒體平臺的信任。要想有效地提升和拓展廣播新聞節目的服務性能，就要為觀眾提供更加準確且客觀公正的信息，從而在觀眾心中建立權威。特別是考慮到廣播新聞媒體本身就屬于傳統媒體形式，其內容報道的權威性和精確性在很多受眾群體中都得到了認可，只要提高數據信息傳遞的效率，強化主流媒體發聲的權威性，必能進一步提高市場受眾群體對廣播新聞節目的認可度。

此外，傳統廣播新聞媒體本身就肩負著傳播社會核心價值觀的使命，廣播新聞節目只有注重對根本責任和使命的傳承與延續，才能實現長久的發展。正如人們常說的，媒體的生存和發展是以受眾群體的信賴為基礎的，只有真實客觀地傳遞新聞事實，才能獲得受眾的信任，體現傳統廣播新聞節目存在的價值和意義。

深入群眾基層，擴大新聞媒體的服務覆蓋范圍

雖然新媒體技術具有數據信息傳遞速度較快、傳遞渠道較廣等優勢，但也呈現出內容分配不細化等不足之處。例如廣播媒體平臺多年前曾提出聽眾市場細分和窄播的理念。近年來，廣播新聞節目也在戲場的細分方面作出了巨大貢獻。

陜西廣播電視臺從2003年就開始開設一些創新型節目頻道，比如農村廣播、音樂廣播等，發展至今，陜西人民廣播電臺已經擁有十套廣播節目。可以說，廣播媒體的細致劃分確實能更好地滿足受眾群體的不同需求。但廣播媒體在發展過程中也仍然存在項目開發制度不完善的問題，再加上新媒體技術帶來的沖擊和影響，傳統媒體的發展更是受到了限制。廣播新聞節目要想在后續的競爭中謀求一席之地，就必須不斷地拓展和延伸自身的服務性能，深入基層群體中，在真正了解受眾群體需求的前提條件下，堅持以人為本的新聞宣傳目標，真正維護好廣大基層人民群眾的切身利益，從新聞宣傳工作的核心歷史使命和任務出發，真正做出面向基層群眾、服務人民群眾、深入實際生活的優質節目，在廣播新聞節目中更好地反映民眾的需求，根據民眾的心理特征以及觀看節目的偏好，及時了解聽眾的需求和訴求，在新媒體平臺林立的發展背景下獲得與新媒體平臺競爭的籌碼。

堅持內容為王，注重新聞節目內容與時俱進

雖然信息數據傳遞的技術和方法能為媒體競爭提供巨大的支撐力，但是其本質是內容的競爭。在內容為王的時代背景下，雖然新媒體技術在發展過程中占據了一定的技術優勢，但是內容的產出與傳統新聞媒體之間仍然存在一定的差距。比如很多新媒體平臺的新聞報道是對其他媒體的刻意解讀或內容加工修改，雖然能加快信息傳遞的速度，但也會影響內容的質量。因此，廣播新聞節目應抓住群眾的需求，堅持與時俱進的發展原則，確保廣播新聞內容的播出質量。

比如，上海新聞廣播節目《市民與社會》和《法眼看天下》等時事新聞專題節目以深度報道形式和精彩的新聞評論將真實的新聞資訊第一時間傳遞給觀眾，并且獲得了這些新聞資訊的解釋權，保障了新聞內容的真實性和質量。

增強新聞節目的互動性

廣播新聞節目互動性的提升也是其服務性能提升的關鍵切入點。在新媒體時代背景下，廣播新聞節目也要通過創設更加開放的觀眾互動平臺，與受眾群體建立交流和溝通的紐帶。

比如，廣播新聞節目《大衛小夫Do Do Do》作為晚高峰時期的節目，其定位就是資訊類服務節目，能為聽眾提供道路交通服務和信息傳遞服務。在節目播出期間，還同時開設了微信平臺官方互動渠道，能將聽眾獲取的路面擁堵信息或事故信息第一時間傳遞給主持人，讓節目聽眾在歡聲笑語和貼心指引的伴隨下安全歸家。

在新媒體技術的沖擊下，傳統廣播新聞節目要想拓展和提升服務性能，就要增強與觀眾的互動，提升新聞媒體的公信力，深入人民群眾，堅持內容至上的原則，多措并舉，以求在媒體市場競爭中謀得一席之地。

（作者單位：河北廣播電視臺）