自媒體時代輿論特征及監督引導分析

陳積磊

摘要：互聯網的快速發展，極大地帶動了自媒體的發展，以微博、微信、QQ、抖音等為代表的移動社交軟件廣泛應用，并逐漸成為人們生活中不可或缺的部分。自媒體也因其獨特的傳播方式，形成了新的輿論格局。本文首先對自媒體時代輿論特征進行分析；其次就自媒體時代下輿論監督引導面臨的挑戰進行探討；最后就如何做好自媒體輿論監督引導工作提出幾點建議，以供參考。

關鍵詞：自媒體；輿論格局；特征；監督引動

在互聯網快速發展的背景下，各種移動社交軟件廣泛普及，使得每個人都成為相對獨立的信息傳播者，極大地提高了信息的自由度。

2022年6月30日，有網友發帖爆料中國科學院上海有機所一男子向女生杯中投放異物，引發網友廣泛關注。該帖稱，因為之前有同學發現自己東西被動過，杯子里還有臟東西，所以在實驗室安裝了監控，拍下了該男子的作案過程。這件事情曝出后，網友紛紛吐槽道：“學歷這東西，跟道德水平沒啥必然聯系。”“高學歷真不代表高品德。” 也有一名自稱是男生的研究生導師表示，“不想開除他，擔心他承受不住壓力輕生。” 許多網友看后直言，他往女大學生杯里投放異物的時候，就沒有考慮到自己要承擔的后果，已經是成年人了，要學會為自己的行為負責，而不是等到事情敗露后，再用生命威脅別人。

廣州一消費者反映菜刀拍蒜斷裂后，7月14日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜” 登上了微博熱搜，引發輿論風波。7月18日，一段流傳的視頻顯示，“張小泉總經理夏乾良在一段采訪中表示，‘你學了幾十年的切菜都是錯的’‘所有的米其林廚師都不是這樣切的’” 等再次引發熱議。網友紛紛表示“切了幾十年菜白切了”“還好我買的不是這種刀，畢竟連最起碼的拍蒜都不行，還要它占地方嗎？”“作為一名土生土長的中國人，我認為米其林廚師的切菜方法是錯的，中國人有中國人的切菜方法，而拍蒜只是最基本的，哪個中國人做菜不拍蒜？”……

上述兩起事件，均是由自媒體曝光，并且在網絡上引起了熱議。在事件曝光后，網友們紛紛發表了自己不同的看法和觀點。由此也充分體現了在自媒體下輿論形成的特征。

一、自媒體的概述

自媒體也被稱為“個人媒體”，是在依托現代信息技術手段基礎上，為不特定的大多數群體或特定單個傳遞信息的總稱。自媒體具有平民化、普泛化、自主化的傳播屬性，也具有自我監管和自我約束能力低的媒體屬性，這些屬性雖然能顯著提升其社會影響力和傳播力，但也對其自身健康發展及輿論導向形成了消極影響。在自媒體時代下，每個人都能在自媒體平臺上發表自己對待某一事件的看法和觀點，也可傳播自己的思想和為自己發聲，具有非常強的自主權和自由化。在這樣的情況下，實現了從“旁觀者” 向“參與者” 的身份轉變，每個人都可以是信息生產者和傳播者。[1]在自媒體出現后，打破了傳統媒體的輿論壟斷，降低了人們對傳統媒體的依賴程度，特別是年輕群體，更愿意通過自媒體平臺表達自己對社會熱點問題的看法和見解，由此也使得社會輿論格局有了新的變化。這樣的輿論屬性，對輿論氛圍形成具有重要推力。

二、自媒體時代下的輿論特征

（一）多向性

不同于傳統媒體“一對多” 的傳播模式，自媒體下的傳播模式為多向交流，可以是媒體與用戶之間的雙向交流，也可以是用戶與用戶之間的雙向交流。這樣的獨特的交流方式，打破了傳統固定的傳播模式，也讓受眾成為傳播者，傳播者在傳播的同時也是受眾，實現了關系統一，進一步增強了信息傳播的多樣化和自由化，并顯著提升了信息傳播能力，能夠很好地滿足現下大眾的信息需求。

（二）交互性

在自媒體時代下，有效增強了公眾參與輿論討論的意識，當社會出現某個熱點問題時，他們會積極參與其中，進行評論、討論，甚至是爭論。這樣的轉變，也模糊了媒體與參與者之間的邊界。通常在對某個事件或問題討論過程中，會有非常多的網民參與，他們各抒己見，各自之間的觀點看法相互碰撞，形成互動局面，甚至是意見交鋒。而在這樣的較強的交互性交流中，各種觀點意見得以充分表達，也能更加集中地反映輿情。[2]如上述“張小泉菜刀拍蒜斷裂事件”，大家紛紛發表自己的意見看法，對信息不斷分享和反饋。

（三）自由性

在開放的互聯網環境下，人們發表言論的自由度大大提高，人們參議政事的便利性也大大提高。在這樣的環境下，每個人既是信息生產者，也是信息傳播者，每個人都可通過微博、微信、抖音等自媒體平臺實時發表自己的意見看法，進一步提高了民意表達的順暢性。同時，互聯網也具有匿名性的特征，在這一特征的影響下，人們會更加愿意表達自己真實看法和真實情緒。因此可以說，社會輿論的形成，能夠較為客觀地反映出當前的社會矛盾，同時也能較為真實地反映出不同群體的價值觀念。

（四）多元性

社會輿論的涉及面非常廣，包括政治、經濟、文化、軍事、生活等多個領域，而且許多話題也是自發、隨意的。從產生輿論的主體來看，他們來自不同的社會階層和領域；而從輿論的來源來看，由于在網絡平臺上人們可以不受干擾地發表自己的言論，且所發表的言論還能夠被任意評論和轉載，因此在自媒體下輿論的形成具有多元性。

（五）偏差性

從輿論的主體來看，他們來自不同的社會階層和領域，因在價值觀念、認知水平等方面有所差異，所以一些群體在發表言論時會出現情緒化、感性化的言論，不具有理性，甚至將自媒體平臺視作自己情緒發泄的地方。而在多向傳播的影響下，這些情緒化的言論可能會演變成對社會發展有害的輿論。

（六）持續驗證性

自媒體時代下輿論形成的速度非常之快，通常是只要具備了一個熱點事件和一種情緒化的意見表達，就會迅速成為輿論的導火線。當出現某一個熱點事件時，人們可通過網絡平臺實時發表自己的意見看法，在網絡的作用下，也能快速匯集網民的個體意見，并形成公共意見。[3]雖然在不斷的溝通與驗證后，社會輿論最終會成為主流輿論。但也要注意的是，如果存在媒體誤導或公眾情緒推動的情況，會使得大眾無法正確客觀地看待事件。這也就需要人們多對事件進行討論，在持續的討論中，逐步了解事件的真實情況，從而形成統一的輿論。如上述“中科院一男子向女生杯中投放異物的事件”，隨著輿論的持續發酵，7月1日，中科院有機所副所長做出了回應，表示會嚴肅認真地處理。7月4日，新聞發布消息稱該男子因涉嫌尋釁滋事已被上海警方行政拘留，隨后輿情逐漸回落。可見，在自媒體時代下，新聞時間的質證過程更加公開、透明，大眾均可發表自己的意見和觀點，但最終輿論分化也將會逐漸形成共識。

三、自媒體時代下輿論監督引導面臨的挑戰

自媒體給大眾信息傳播提供了便利，每個人都可以是信息傳播者。在這樣的情況下，也給輿論監督引導帶來了一定的挑戰，主要體現在以下幾個方面：

（一）主體的分散性和非理性

隨著計算機、移動互聯網等技術快速發展，給人們通過自媒體進行信息傳播提供了便利，人們只需要具備一部智能手機和一個聯網的網絡，就能夠進行信息生產、傳播和接收，這也大大降低了人們在信息傳播時需要承擔的責任成本。同時，在這樣的情況下，由于自媒體主體的地理位置和網絡位置較為分散，使得輿論集中監督管理難度增加。如果在短時間內涌現了大量的輿論信息，難以保證監督的精準性和及時性，進而使得一些不良信息得以傳播，影響社會和諧穩定發展。此外，目前網絡中的自媒體平臺為了保證用戶個人信息不被泄露，所以用戶可以選擇匿名的方式發布信息，雖然這樣的方式可一定程度保證信息的真實性，但會增加輿論監督引導難度，主要是因為難以準確找到監督的對象，無法實現精準監督。并且用戶在自媒體平臺發布信息后，可允許其他用戶廣泛轉發。在這樣的情況下，如果被不法分子抓住信息傳播的漏洞進行不法活動，就會給社會輿論監督工作帶來嚴重的影響。

（二）監督主體的非專業性

受大眾認知水平參差不齊的限制，在接收信息后往往不能準確識別信息的真實性，這就需要信息監督人員在監督過程中保持客觀公正的立場，從而形成正確的輿論導向。但是，也不可否認會存在監督主體不專業的問題，因為在新媒體時代下，監督主體中也包括普通群眾，他們因為并非是專業性監督人員，所以對所接收的信息往往不能科學判斷，而且有時還會因為立場、價值觀等不同而出現信息曲解的情況，在這樣的情況下，如果進行了二次傳播，就會給社會帶來嚴重的影響。[4]

（三）輿論形成的情緒化問題

隨著移動互聯網技術的快速發展，進一步擴大了信息傳播的速度和范圍。不同于傳統媒體，自媒體時代下人們可在網絡平臺中對某一熱點事件自由發表自己的看法和見解。但在這一過程中，參與輿論討論的各個主體也容易受到各種因素的影響而出現情緒化的言論，甚至是對事實扭曲，形成負面輿論，進一步加劇了輿論監督引導工作的難度。目前一些網絡社交平臺也尚未建立完善的監督機制，無法對輿論主體信息發布情況進行有效監督，這樣也會影響到事件本身的真實性。因此，在自媒體時代下，對于輿論監督引導工作，必須要解決好輿論形成過程中的情緒化問題。

四、自媒體時代下輿論監督引導的建議

（一）強化法治監管，完善法規制度

就自媒體時代下輿論形成的特征，為實現輿論的正向傳播，需要強化法治監管，完善法規制度。自媒體時代下，公眾對待某件新聞事件時，常常會處于感性無意識的狀態，從而出現情緒化的言論。因此，在自媒體時代下，實現信息自由化必須是以法律約束作為前提。應針對自媒體的規范化、法治化發展，建立健全現有的法律制度。目前，我國已經出臺了多部關于互聯網的法律法規，如《網絡安全法》《互聯網用戶賬號名稱管理規定》等，一定程度上抑制了網絡平臺中不當和錯誤的言論，在規范信息傳播和營造文明的網絡環境上發揮出了重要的作用。但是關于網絡意識形態信息方面的法律法規還有待完善，對此就需要政府部門完善關于網絡空間意識形態方面的法律規范，由此有效抑制異質意識形態的非正常侵蝕，從而營造天朗氣清的網絡空間環境。

（二）強化主流意識形態傳播，提高公眾媒介素養

自媒體時代下，輿論的形成主要是公眾，因此要想保證輿論健康，提高公眾的媒介素質非常重要。參與輿論討論公眾素質的高低，將直接決定輿論的客觀性和準確性。可喜的是，在上述事件中，在信息對稱后，尊重事實的民意占據上風，那些偏激冷漠的質疑最終會被民眾所摒棄。但仍然需要持續提升參與主體的素質，應當重視社會主義核心價值觀的宣傳，充分發揮社會主義核心價值觀的思想引領作用，引導人們作出合乎時代發展要求的判斷和選擇，唯有在此基礎上，自媒體時代下的輿論才能保持正確的方向。

（三）各監督主體高度協同，形成打防并舉體系

輿論監督引導工作離不開各個部門的相互協同。在各個部門的相互配合下，嚴厲打擊網絡平臺中擾亂信息秩序的行為，保證信息傳播主體權益的同時，確保輿論的正確性。國家相關部門進一步加大對自媒體平臺的監管力度，針對自媒體平臺中一系列的假、俗、賭、丑、怪等內容嚴肅查處；針對牟利、博眼球、蹭流量等行為堅決抵制，營造風清氣正的網絡空間，進而保證意識形態安全。[5]

（四）提高信息透明度，強化輿論引導

在自媒體時代下，眾聲喧嘩成為輿論的常態，面對這樣的情況，必須要加強輿論引導，使積極健康的言論成為主流。首先，政府應加強與民眾的對話溝通，可在自媒體平臺下構建獨屬于權威部門的傳播平臺，發揮官媒的作用，強化信息整合，對新聞信息真偽辨別，第一時間將準確的信息傳遞給群眾，尤其是面對各種突發事件、危機事件和群體事件時，要第一時間公開信息，確保公眾對事件有全面的了解，避免謠言傳播，從而引導輿論朝著正確的方向發展；[6]其次，充分發揮主流媒體規范引導作用，引導民眾增強明辨是非、去偽存真的能力，減少情緒化宣泄，實現輿論環境的凈化；最后，重視信息系統的整合，在結合輿論安全整體規劃和工作目標，將各部門信息系統進行整合，實現不同輿論業務的互通共享，并針對輿論監督引導工作建立相應的數據庫，由此形成全面的輿論監督引導安全系統。

五、結束語

自媒體時代的到來，使得輿論形成和傳播發生了較大變化，直接給輿論監督引導工作帶來了巨大的挑戰。在自媒體時代下，無論是專門的輿論監督人員還是自媒體使用主體，都應不斷提高自身的輿論監督能力。只有這樣，才能保證社會輿論朝著正確的方向發展。

參考文獻：

[1] 張倩.探究自媒體時代新聞輿論傳播的正確引導[J].傳媒論壇，2021，4（21）：60-61.

[2] 馬寧遠.淺析自媒體時代新聞輿論監督存在的問題與對策[J].新聞傳播，2021，（8）：109-111.

[3] 王琳琳.自媒體時代主流媒體怎樣把握輿論導向[J].記者搖籃，2020，（3）：45-46.

[4] 陳奐，孫美潔，何海斌.自媒體和微時代環境下網絡輿論引導研究[J].文化創新比較研究，2020，4（3）：83-84.

[5] 張春斌.自媒體時代輿論生成特點研究[J].中國廣播電視學刊，2020，（1）：26-29.

[6] 譚斌.自媒體時代下輿論監督的問題與對策[J].西部廣播電視，2019，（14）：76-77.