規避社交機器人帶來的風險隱患 持續加強國際傳播能力建設

尹鉑淳

在黨的二十大報告中，習近平總書記深刻指出，加快構建中國話語和中國敘事體系，講好中國故事、傳播好中國聲音，展現可信、可愛、可敬的中國形象。當前，全球政治、經濟、文化、外交等領域正在發生復雜且深刻的變化，各國觀念激烈碰撞，利益交錯紛繁。不斷加強國際傳播能力建設，破解傳統國際傳播格局制約并打破“西強我弱”國際輿論格局，盡可能全方位立體化推動中國國際形象建構，形成同我國綜合國力和國際地位相匹配的國際話語權，是新時代國際傳播的迫切需要。

社交機器人是一種自動生成內容、無物質實體、能與人類社交互動的算法程序。在中國形象國際傳播過程中，一些社交機器人的惡意輿論操控行為直接影響良好國際輿論環境的營造和正面中國國際形象的塑造。在國際輿論場中，這些社交機器人是加強中國形象國際傳播能力建設、建構良好中國國際形象潛在的風險隱患，要高度警惕，有針對性地做好研究，制定相關應對策略，盡最大可能規避風險隱患，努力營造風清氣正、有利于中國經濟社會高質量發展的國際輿論氛圍。

風險隱患

中國形象國際傳播借由多種傳媒形式，采用跨國家、跨文化的傳播模式，致力于將中國在政治、經濟、文化、外交等領域的各類信息傳播至世界其他國家，以此增進中國與各國之間的了解及信任，拉近中國與各國之間的情感距離，加強中國與各國之間的溝通合作。社交機器人可以幫助人們更好更高效更準確獲取信息，為人們的生活帶來了諸多便利并創造了各種機會，但在中國形象國際傳播過程中，部分被惡意操控的社交機器人卻存在一定風險隱患，主要表現為：一是設置負面涉華議題，發布虛假涉華內容；二是在全球公眾中大范圍制造錯誤的輿論共識，煽動不明真相公眾的極端情緒。

隨著人工智能技術不斷發展、社交機器人深度學習能力不斷提升、社交機器人智能化和類人化程度不斷增強，以人為主體的傳播格局逐漸被打破，社交機器人正逐漸有意識地取代人成為傳播主體。中國人民公安大學學者韓娜和孫穎在大作《國家安全視域下社交機器人涉華議題操縱行為探析》中分享了他們的發現：國際輿論中16.5%由社交機器人操縱，社交機器人更傾向于在行為上通過潛伏和模仿，利用多元路徑發布更具煽動性的爭議話題，涉華議題操縱活動明顯。

社交機器人信息生產成本低、傳播擴散效率高，一些別有用心的人或組織在互聯網中有計劃地大規模部署社交機器人，在相關輿論場中設置一系列涉華負面議題，大量杜撰并廣泛傳播虛假負面的涉華內容，大力營造極具煽動性且不利于中國經濟社會高質量發展的輿論環境，嚴重損害了中國國際形象，急劇弱化了中國形象國際傳播效能。此外，一些別有用心的人或組織會批量部署意見領袖型社交機器人賬號，企圖利用這些賬號的影響力和號召力粗暴操控輿論導向，在全球公眾中大范圍制造負面的錯誤的涉華輿論共識，煽動不明真相公眾的極端情緒，影響他們對涉華輿情議題的判斷，加深他們對中國的刻板印象，加重他們對中國的負面印象，這些無疑對中國形象國際傳播工作的有效推進造成了極為嚴重的負面影響。

規避措施

社交機器人是把雙刃劍，有利有弊。正確合理使用社交機器人，能為新媒體傳播打開新格局創造新思路。但社交機器人一旦被一些別有用心的幕后操手控制，便會淪為這些人或組織惡意操控輿論的工具。我們必須深刻認識到社交機器人進入人類社會、影響傳播形態乃大勢所趨，不可避免，要利用好社交機器人，享受它們帶來的福利，但與此同時也要采取一系列措施規避社交機器人帶來的風險隱患，致力于為中國形象國際傳播營造更好的輿論氛圍。

一是要建立科學多元的社交機器人智能識別系統。社交機器人具有顯著的差異性特征，通過這些特征能夠快速準確地識別社交機器人。要從用戶信息、賬戶屬性、活躍時間、推文和評論內容等多項參數建構指標體系，打造基于機器學習、自然語言處理等技術的智能識別系統，致力于第一時間發現并及時清除惡意社交機器人及其推文和評價，最大程度地為中國形象國際傳播肅清國際輿論環境。

二是要緊緊牽住制度建設的“牛鼻子”，逐漸完善相關法律法規。隨著社交機器人逐漸進入新媒體傳播領域，人們對一些輿情事件的態度和評價隨之受到影響，一些別有用心的人在幕后粗暴操縱輿論走勢，這便催生了新的法律法規盲區。要逐漸完善相關法律法規，確保發生相關突發事件時有法可依、有章可循。要依法關閉異常社交機器人賬號，大力懲治惡意社交機器人背后別有用心的幕后操手，從源頭上防止社交機器人惡意操控輿論、錯誤引導輿論，為中國形象國際傳播創造風清氣正的國際輿論環境。

三是要面向公眾積極開展有關社交機器人的各類教育活動。各種社交機器人通過各類算法加持，能與人類進行復雜且真實的互動，大部分公眾在新媒體上無法分辨社交機器人和真人。要面向公眾積極開展有關社交機器人的各類教育活動，讓公眾不斷深化對社交機器人的認識，幫助公眾充分了解社交機器人的賬戶特點、虛假信息的屬性特征、輿論操控的常見手段等，幫助公眾高度警惕、準確識別、自動過濾社交機器人發布的不利于中國形象國際傳播的虛假信息，有意識地防止被輿論操控、被錯誤誘導，積極引導公眾為中國形象國際傳播作出貢獻。

四是要建設中國國際形象危機預警機制。規避中國形象國際傳播中社交機器人帶來的風險隱患，就是要建設中國國際形象危機預警機制。對外經濟貿易大學的學者喬旋在大作《淺議當前中國國家形象危機的應對》中指出，我國應建立國家形象委員會，專門應對國家形象危機，為塑造積極正面國家形象奠定堅實基礎。他還指出，自2002年韓日世界杯后，韓國政府專門成立了國家形象委員會，由總理直接管理。我國可根據本國實際情況和需求，整合中共中央宣傳部、國務院外交部、文化和旅游部、新聞辦公室等部門的優勢資源，積極監督在中國形象國際傳播輿論場中是否存在被惡意操控的社交機器人、是否存在負面的虛假的涉華言論，精準研判國際輿論形勢，組織開展中國國際形象危機預警與應對方案的研制，確保及時清理被惡意操控的社交機器人及其負面的虛假的涉華言論，確保中國國際形象危機能得到迅速處理和有效修復。

五是要不斷加強人才隊伍建設，著力建設思想過硬、結構合理、具有扎實外語功底、具備較強跨文化交際能力和輿情監控處理能力、適應新時代國際傳播需要的“輿情隊”和“宣傳隊”。新形勢下，要著力建設一支“輿情隊”，以社交機器人的推文和評論為抓手，積極開展相關輿情監測、收集、整理、分析及研判。首先，要深刻把握社交機器人推文和評論的話語特征，用好話語分析這把利器，加強社交機器人推文和評論的話語分析，特別是污名化涉華言論的話語分析，努力揭示社交機器人操控輿論的話語邏輯，以此更精準有效地尋找破解之道。其次，這支“輿情隊”還要做好相關負面輿情信息及評價的收集和整理工作，提前研判潛在的輿情危機，積極研制解決方案，努力消除由社交機器人惡意言論帶來的誤解，為國家和平發展謀取更為穩定友好的國際輿論環境。此外，還要有意識地建設一支“宣傳隊”，主動向世界講好中國故事，傳播好中國聲音，展示真實、立體、全面的中國，傳播真相、粉碎謠言，引導正確的國際輿論走向，不斷加強中國形象國際傳播能力建設，形成同我國綜合國力和國際地位相匹配的國際話語權，以此粉碎社交機器人散布的不實言論，讓國際社會全面了解、客觀認識真實的中國，增強國際社會對中國的認同，賦能中國形象國際傳播，全方位立體化建構良好中國國際形象。

基金項目：湖南省教育廳科學研究項目（優青項目）（編號：21B0774）