物流企業綠色供應鏈績效評價研究

施彥

［摘 要］本文從財務價值、客戶服務、精益管理、創新與發展和綠色績效五個方面，構建物流企業的綠色供應鏈績效評價體系，基于層次分析法確定指標權重，并建立模糊綜合評價模型進行評價。研究表明，該方法能夠有效地對物流企業進行綠色供應鏈績效評價，為物流企業的管理者與決策者提供參考意見，進而提升綠色供應鏈績效水平。

［關鍵詞］綠色供應鏈；績效評價；AHP；模糊綜合評價法

［中圖分類號］ F506［文獻標識碼］ A ［文章編號］1008－4649（2023）01－0067－07

Research on Performance Evaluation of Logistics Enterprises' Green Supply Chain ——Based on AHP Fuzzy Comprehensive Evaluation

Shi Yan

（Jiangsu Vocational College of Business，Nantong? 226011）

Abstract：From five aspects of financial value， customer service， lean management， innovation and development， and green performance， this paper constructs a green supply chain performance evaluation system for logistics enterprises， determines the index weight based on the analytic hierarchy process， and establishes a fuzzy comprehensive evaluation model for evaluation. The research shows that this method can effectively evaluate the green supply chain performance of logistics enterprises， provide reference for managers and decision-makers of logistics enterprises， and then improve the green supply chain performance level.

Key words： Green supply chain；Performance assessment； Fuzzy comprehensive evaluation；AHP； Supply chain management

1 引 言

21世紀以來，人類的生產生活活動越來越體現出對生態文明的重視，可持續發展觀在全球范圍內推廣，綠色發展的理念也逐漸成為了企業實現環境保護、履行社會責任的外在體現。黨的十九大以來，國家對生態文明建設的重視上升到了新的高度，綠色發展的理念進一步貫徹落實，科學發展觀進一步向縱深推進。對供應鏈的管理，特別是綠色轉型時期對綠色供應鏈發展的需求倒逼人們從績效評價和績效優化的角度考量供應鏈管理[1]。通過績效評價可以幫助管理者分析綠色供應鏈中各環節主體的生產資料利用現狀，做出績效優化決策，同時減少對環境的污染和對自然資源的消耗，以促進經濟、資源、環境、社會的和諧統一[2]。研究表明，績效評價是供應鏈管理的重要環節，對于綠色供應鏈而言也一樣。因此，開發出一套服務于績效優化的評價模型應用到企業管理實際中，指導物流企業綠色經營和可持續發展，已成為現階段物流企業的重要訴求。施 彥.物流企業綠色供應鏈績效評價研究［J］.陜西開放大學學報，2023，（1）.

綜合國內外學者對綠色供應鏈研究現狀來看，一些學者從不同角度運用不同方法來研究供應鏈績效評價。廖吉林等結合煤炭企業的案例研究了基于SCOR模型框架的供應鏈績效評價[3]。胡飛從財務價值、客戶服務、業務流程、信息化、創新與發展、環境績效、社會績效7個維度出發，構建了河南省農產品綠色供應鏈的績效評價指標體系[2]。謝文靜通過應用Super Decisions，運用ANP法基于網絡購物模式對閉環供應鏈績效的相關評價進行建模，共包括財物價值、經營運作、服務效果和環境保護四個準則、投資回報等7個一級指標以及閉環供應鏈資本收益率等19個二級指標，并結合網絡購物為供應鏈績效的優劣衡量開發出新型的評價策略[4]。Laura等人利用模糊理論量化了評價體系中的定性指標，然后運用 AHP 法對供應鏈中的供應商進行績效評價[5]。

從文獻梳理的結果來看，研究績效評價的方法和構建指標體系主要有平衡計分卡（BSC）、灰色關聯分析和SCOR等等。雖然上述方法都可以適用于評價綠色供應鏈績效，卻不能發現和解決物流企業內部更深層次的問題，也不能全面地反映事物之間的關系，物流企業綠色供應鏈績效評價指標中有很多模糊的、難以量化的指標，而模糊綜合評價法的優勢主要體現在處理非確定性的問題方面，它可以將定性的指標轉換為定量指標并加以解決[6]。因此，本文在構建物流企業的綠色供應鏈績效評價指標體系時，通過大量的文獻進行綠色供應鏈績效評價要素梳理，重點考慮了精益管理和綠色績效指標，使得評價指標體系更加貼近物流企業的實際需求，同時采用層次分析法（AHP）確定指標權重，用模糊綜合評價法進行物流企業的績效評價[6]。

2 物流企業綠色供應鏈績效評價指標體系的構建

綠色供應鏈績效評價的目的最終是服務于管理優化，在MRC提出綠色供應鏈概念之后，這一概念內涵從戰略高度和技術角度得以豐富和深化。本文研究的核心訴求在于綠色供應鏈績效評價指標體系的構建，從績效評價和績效管理的視角出發，探索綠色供應鏈管理升級。不僅需要考慮本身的業務流程水平，還需要從綠色發展的角度考量企業的可持續發展和創新進步。通過大量的文獻梳理和歸納總結獲得下列指標清單見表1：

3 基本模型

在評價體系的實際應用過程中，AHP與模糊綜合評價法一般相互結合使用，將與決策有關的因素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎上進行定性和定量分析，讓專家給出指標兩兩比較的重要級，而且具有較高的可靠性[7]。

3.1層次分析法（AHP）

層次分析法（AHP）是由T.L.Saaty 提出的一種對一些較為復雜和模糊的問題作出決策的簡易方法，特別適用于難以完全定量分析的問題[8]。根據層次分析法（AHP）建立遞階層次結構模型，構造各層次所有的判斷矩陣，并進行一致性檢驗。

（1）建立評估指標集：評估指標集合分為三個層次，具體結構為目標層U（B）、要素層C（Bn）、指標層Ci；

（2）建立判斷矩陣集合：根據U= [uij]n*n構造判斷矩陣，uij表示對于u來說，Bi相對于Bj的重要程度，

并用數值體現。

（3）一致性檢驗：CR= CI/RI（CR：一致性比率；CI：一致性指標；RI：平均隨機一致性指標），其中 CI=λmax-n/（n-1）（n為評價指標的個數，λmax為判斷矩陣的最大特征值）。 當CR＜0.1 時，表示通過一致性檢驗。

3.2模糊綜合評價法

模糊綜合評價法的模型構建步驟如下：

（1）建立評價指標集和權重集：設定一級目標層指標集為U=Bi；二級要素層評價指標集為Bi=Cij。設定要素層指標的權重集為ω，指標層指標權重集為ωn。

（2）建立模糊評價的標準評語集：因為每個指標的評價值不同，所以會形成不同的等級。評語集是各種不同的評價構成的集合V=（V1，V2，……Vn）。

（3）建立隸屬度矩陣：

建立指標層指標隸屬度矩陣，定義為Ri={rijk}（i=1，2，…，n；j=1，2，…n；k=1，2，…，n），其中rijk表示每個要素層評價指標Bi中，第j個指標層評價指標所對應的標準評語集中歸于V1，V2，……Vn的隸屬度，即：rijk=NijkN（其中N表示參加評價的總人數，Nijk表示選擇標準評語集中V1，V2，……Vn的人數）。

（4）對模糊綜合評價結果向量進行分析。

4 基于AHP-模糊綜合評價法的A企業綠色供應鏈績效評價

4.1企業簡介

A企業為江蘇本土物流企業，早期的核心業務是進出口保稅貨物倉儲，隨著發展慢慢延伸成為供應鏈一體化綜合服務提供商。為了提高A企業綠色供應鏈績效，提高企業的經濟效益，利用前文構建的指標體系對其進行績效評價。

4.2利用層次分析法（AHP）確定指標權重

根據上述構建的物流企業綠色供應鏈績效評價指標體系，結合高校和企業的10位供應鏈研究領域的專家給出相對重要程度的值（1-9級），得到判斷矩陣，計算二、三級評價指標單層次排序的權重，同時進行一致性檢，具體見表3所示。

4.3基于 AHP 的模糊綜合評價

根據已構建的評價指標體系，邀請20位專家根據實際工作經驗，評價20個指標的隸屬標準評價等級（好，較好，一般，差，極差）。然后進行數據整理，按照隸屬度計算方法，形成表5。

根據模糊綜合評價原理，首先計算指標層評價指標的模糊得分Ki（i=1，2，…，5），然后計算要素層評價指標的綜合得分，計算過程如下：

同理，可以計算出其它四個指標層評價指標的得分集K2、K3、K4、K5及其所歸屬的B2、B3、B4、B5四個要素評價指標的得分：

B2=68.55、B3=75.05、B4=76.01、B5=57.59

最終將上述要素層匯總加權計算后獲得A公司綠色供應鏈績效總體得分K。

4.4評價結果分析

對照模糊評價的標準評價集V可以判斷：由于60

5 結束語

對于綠色供應鏈而言，績效評價是供應鏈管理的重要環節，通過績效評價可以反映綠色供應鏈中各環節主體的生產資料利用現狀。基于上述綠色供應鏈績效評價分析結果進一步就A公司綠色供應鏈績效管理提出提升建議：

1.提升綠色文化建設，樹立綠色發展理念

一是提升綠色文化建設。新時代發展理念指導下的企業實踐需要兼顧經濟效益和環境效益。加強A公司的綠色企業文化建設、宣傳和貫徹是實現公司綠色績效的重要保障；二是樹立綠色發展理念。綠色發展要求企業充分融入供應鏈體系，并強調建立以綠色發展為基礎要義的核心競爭力。

2.堅持客戶需求導向，提升產品和服務質量

對于企業來說，需要不斷從元素上創新，核心就是挖掘顧客價值，以客戶需求重要導向。這就要求以A公司為代表的供應鏈上的企業在多個方面著手提升產品和服務質量：一是深耕市場，聚力營銷。明確綠色供應鏈管理的戰略目標，重視對整個行業的趨勢研究和消費心理行為研究，緊抓90后、00后的新興消費群體，逐步建設和完善面向消費者的現代營銷體系，提升客戶的滿意度；二是圍繞“互聯網+營銷”推進要求。逐步推進營銷升級，從二維碼和微信平臺應用起步，圍繞消費者需求，聚焦“深度和服務”，推進客戶關系管理服務系統建設，加強客戶的忠誠度；三是堅持目標導向，突出市場狀態加強工作過程質量考核，根據市場不同定位探索分類考核，不斷完善營銷考核體系。圍繞強化全員營銷意識、合力推進品牌建設，完善工商協同分析、決策、營銷、推進機制，實現精確對接、精準投放、精細服務、精實工作。

3.以績效管理為標準，提升供應鏈協同能力

為了提升服務整體質量和供應鏈績效，需要明確以績效管理為標準，提升供應鏈協同能力：一是整合物流資源。進一步推進重點網絡的直營化，同時提高其加盟商的服務能力，形成自營、加盟有機結合綜合物流網絡體系，協同供應鏈各個環節，從而提升行業競爭力；二是落實綠色供應鏈績效評價體系。建議在本文的基礎上，進一步結合企業不同階段的實際戰略發展需求進行調整、優化、升級，通過動態的績效評價實現高度的量化反映綠色供應鏈整體水平，幫助企業高層做出績效優化決策；三是建立戰略生態聯盟。戰略聯盟是企業間建立合作伙伴關系的行為或形態，以A公司為代表的供應鏈上企業已朝向云計算和大數據的智慧生態發展，技術壁壘逐漸打破，這就需要對各自內部資源能力進行外部整合，通過同業聯盟、異業聯盟達到全供應鏈的戰略性互惠互利。

[參考文獻]

[1]黃浩嵐. 基于可持續發展的跨企業供應鏈績效理念與導向[J]. 財會通訊， 2017（8）：63-66+129.

[2] 胡飛. 河南省農產品綠色供應鏈績效的評價方法及應用[D]. 太原理工大學， 2017.

[3] 廖吉林，等.基于SCOR模型的供應鏈績效模糊綜合評價—以大同煤業股份有限公司為例[J]. 物流工程與管理， 2016（9）：100-103.

[4] 謝文靜，等.基于ANP的網購環境下閉環供應鏈績效評價[J].物流技術，2015（12）：208-210.

[5] Chunguang Bai，Joseph Sarkis. Determining and applying sustainable supplier key performance indicators [J]. Supply Chain Management： An International Journal，2014（3）：275-291.

[6] 崔陳越，等.基于 AHP-模糊綜合評價法的生鮮農產品企業物流績效評價研究[J].浙江萬里學院學報，2021（2）：20-26.

[7] 李王宇辰.基于主客觀賦權法的汽車靜態感知質量評分研究[J].汽車文摘，2022（1）：52-57.

[8] 郭海兵，等.基于DEA和AHP模型的隴海蘭新經濟帶區域物流效率綜合評價[J].中國商論，2021（19）：76-78.

[責任編輯 李 帆]