“良言一句三冬暖”，跟孔子學(xué)說(shuō)話之道

閆燕秋

在中華傳統(tǒng)優(yōu)良家風(fēng)中，軟語(yǔ)最接地氣，但也最容易被忽略。

去年，我受邀審核一本作文教輔書，里面收錄了很多孩子寫的作文。審讀完畢，驀然發(fā)現(xiàn)：有相當(dāng)一部分孩子給了媽媽差評(píng)，比如“我的媽媽像河?xùn)|獅吼一樣吼我”“我的媽媽是個(gè)母老虎”。

與此同時(shí)，身邊的很多年輕媽媽也對(duì)自己的家庭角色非常不滿，特別委屈地抱怨道：“整天那么累，還不落好！”她們甚至總結(jié)出一條“規(guī)律”：家務(wù)做得越多，越落不是！

我們?yōu)楹慰偸琴M(fèi)力不討好？最直接的原因就是說(shuō)話不好聽。一方面是因?yàn)樘郏ぷ鳌⒓彝杉缣簦硇木闫＃哿司腿菀状盅员┱Z(yǔ)；另一方面是想改造丈夫、管教孩子，所以忍不住大聲說(shuō)、重復(fù)說(shuō)，不知不覺(jué)陷入語(yǔ)言暴力的深淵。而孔子早就說(shuō)過(guò) “聲色之于以化民，末也”，意思是用厲聲厲色去教育民眾，是最不可取的行為。所以，操心又不落好幾乎是必然。

如何改變這種困境？我想起了軟語(yǔ)這一傳統(tǒng)家風(fēng)。軟語(yǔ)的表面意思是體貼、溫柔、委婉的話，音調(diào)柔和的語(yǔ)言，深層含義則是有話好好說(shuō)。好好說(shuō)話被網(wǎng)友們譽(yù)為“最寶貴”“最難得”“最好”的家風(fēng)。

在中華傳統(tǒng)優(yōu)良家風(fēng)中，軟語(yǔ)幾乎是最接地氣也是最容易被忽略的一條。俗語(yǔ)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，就是在告誡我們要好好說(shuō)話。《荀子·榮辱》中也有這樣一句話：“與人善言，暖于布帛；傷人以言，深于矛戟。”而在小學(xué)語(yǔ)文教材“日積月累”欄目中，也有大量關(guān)于謹(jǐn)言的名言警句。凡此種種，足見(jiàn)軟語(yǔ)的重要性。

最賢的妻，最軟的語(yǔ)

自古以來(lái)的模范家庭、良緣美眷們也都因?yàn)檐浾Z(yǔ)，無(wú)心插柳柳成蔭，成了穿越時(shí)空的撒狗糧、秀恩愛(ài)“專業(yè)戶”。看過(guò)楊絳作品《我們仨》的朋友，一定能懂。

楊絳在醫(yī)院生小孩期間，錢鐘書說(shuō)自己在家里“干了壞事”。一次，他打翻墨水瓶把房東家的桌布染了，很緊張。

楊絳說(shuō)：“不要緊，我會(huì)洗。”

錢鐘書說(shuō)：“墨水呀！”

楊絳安慰他說(shuō)：“墨水也能洗。”錢鐘書放心地回家了。

回家后，錢鐘書又把臺(tái)燈弄壞了。下一次去醫(yī)院看望愛(ài)妻，如實(shí)告知。楊絳聽到后說(shuō)：“不要緊，我會(huì)修。”錢鐘書又放心地回家了。

這樣的“壞事”，錢鐘書可沒(méi)少干，而楊絳總是軟綿綿地說(shuō)一句“不要緊”。世人都羨慕錢鐘書家里有一位“最賢的妻，最才的女”，鮮少注意到這位賢妻才女啟齒動(dòng)唇時(shí)有多軟糯。試想一下：換了我們會(huì)如何說(shuō)？

“哎呀，你怎么干啥啥不行啊？”

“你這個(gè)書呆子！”

“我受夠你了！”

……

看見(jiàn)幸福的花兒，人們只羨慕它的明艷，卻從不過(guò)問(wèn)其背后的“紋理”。在錢鐘書家里，幸福的“紋理”就是軟語(yǔ)，無(wú)論發(fā)生什么，他們家的氛圍永遠(yuǎn)是不吵不鬧，微風(fēng)不燥。

當(dāng)然，這樣的好家風(fēng)也得益于傳承。在《回憶我的父親》一書中，楊絳坦言家是她溫暖的港灣。遇到問(wèn)題時(shí)，她總會(huì)回憶父母的態(tài)度，然后找到合適的處理方法。軟語(yǔ)就是她從父母那里學(xué)到的特別合適、好用的為人處世之道。不僅家庭和諧，人生坦蕩，也澤被后世。

看來(lái)，我們真該向先生學(xué)習(xí)，心柔語(yǔ)軟，好好說(shuō)話。

出言不遜，傷人最深

我們之所以隨隨便便說(shuō)話，皆因潛意識(shí)里從沒(méi)把說(shuō)話當(dāng)件大事，也不認(rèn)為自己有問(wèn)題。其實(shí)，作為聲聞世界里的高級(jí)動(dòng)物，語(yǔ)言對(duì)人身心的影響非同凡響。

有這樣一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)，科學(xué)家利用大腦掃描儀搜集了人們?cè)诼牭讲煌~句時(shí)，大腦活動(dòng)產(chǎn)生的核磁共振圖像，并且即時(shí)分析其腦神經(jīng)發(fā)生的變化。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)接收到“不”“你真笨”“你很差”“你不被喜歡”之類的負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，大腦會(huì)在瞬間釋放出大量皮質(zhì)醇。

皮質(zhì)醇是人體在面臨壓力時(shí)分泌產(chǎn)生的一種激素。如果長(zhǎng)期處于高水平皮質(zhì)醇激素狀態(tài)下，人會(huì)出現(xiàn)記憶力下降、抑郁、體重增加等一系列問(wèn)題，邏輯推理、語(yǔ)言表達(dá)能力也會(huì)受損。

這還只是被負(fù)面評(píng)價(jià)、被否定，危害都這么大，何況被責(zé)罵呢？放眼社會(huì)，多少不該發(fā)生的悲劇皆因一句粗言碎語(yǔ)而起？

在孔子生活的那個(gè)時(shí)代，這樣的科學(xué)實(shí)驗(yàn)當(dāng)然不存在，但軟語(yǔ)的必要，好好說(shuō)話的重要，他和弟子比我們看得更深邃，認(rèn)為說(shuō)話不注意不符合“禮”有違“仁”，主張“非禮不說(shuō)”，還從安危角度加以分析。比如《論語(yǔ)·泰伯》記載：

君子所貴乎道者三：動(dòng)容貌，斯遠(yuǎn)暴慢矣；正顏色，斯近信矣；出辭氣，斯遠(yuǎn)鄙倍矣。

這段話的意思是在上位的人即君子，在待人接物時(shí)有三方面應(yīng)該注意：嚴(yán)肅自己的容貌，可以避免別人的粗暴和懈怠；端正自己顏面的神色，容易使人相信；說(shuō)話的時(shí)候，多注意言辭和聲調(diào)，可以避免鄙陋粗野和錯(cuò)誤。

正是對(duì)言語(yǔ)的作用了了分明，孔子才不停地強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)言慎行。“君子欲訥于言而敏于行”“剛、毅、木、訥近仁”“仁者，其言也讱”都是在勸導(dǎo)我們出言謹(jǐn)慎一點(diǎn)兒，寧肯木訥一點(diǎn)兒，也要等方方面面都想好、考慮周全再說(shuō)，以免傷人害己，以求皆大歡喜。

可是現(xiàn)在，隨著生活節(jié)奏加快和生活壓力增大，人們說(shuō)話越來(lái)越隨意，出言求快，出言不遜，不考慮別人的感受，只顧自己嘴上痛快，口舌紛爭(zhēng)越來(lái)越熾盛。無(wú)論從弘揚(yáng)傳統(tǒng)家風(fēng)的角度，還是從自我保護(hù)甚至是保命的角度，我們都要趕緊行動(dòng)起來(lái)，好好學(xué)說(shuō)話。

說(shuō)話之道，學(xué)學(xué)孔子

雖然市場(chǎng)上有太多關(guān)于說(shuō)話藝術(shù)的書，但我建議大家不妨聽聽孔子的教誨，體驗(yàn)不一樣的儒家說(shuō)話藝術(shù)。

關(guān)于說(shuō)話，《論語(yǔ)》里有很多實(shí)用方法。不啰唆，直接“上菜”：

★不攻乎異端，就能遠(yuǎn)怨

對(duì)于志同道合、觀點(diǎn)相同的人，我們很容易做到軟語(yǔ)，而對(duì)于那些和我們?nèi)^不同、立場(chǎng)相悖、意見(jiàn)相左的人，往往像秋風(fēng)掃落葉一般無(wú)情。哪怕對(duì)方是我們的家人、愛(ài)人，也一律不留情面。

有一對(duì)情侶興致勃勃地開車郊游，聊到某個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)時(shí)，因?yàn)榱?chǎng)不一致爭(zhēng)吵起來(lái)。兩人越吵越兇，最后女孩直接搶方向盤把男孩逼停，自己跳下車，險(xiǎn)些喪命！假如她能明白下面這段話，就不至于此了。

《論語(yǔ)·為政》2.16? 子曰：“攻乎異端，斯害也已！”

“端”的古義為植物扎根于地下長(zhǎng)在地上之形，引申為人根據(jù)自己的思想表達(dá)出來(lái)的意見(jiàn)。“異端”就是不同的立場(chǎng)、意見(jiàn)、說(shuō)法等。“斯”指的是前面的“攻乎異端”。這句話可以理解為，孔子說(shuō)：“攻擊不同派別的觀點(diǎn)或人，這樣的行為是有害的。”

讀懂這段話，下次再聽到和自己觀點(diǎn)不同的聲音，即便做不到軟語(yǔ)，也沒(méi)那么強(qiáng)烈的敵對(duì)情緒了。

★所言知人，避免“對(duì)牛彈琴”

熟悉《論語(yǔ)》的人一定能發(fā)現(xiàn)，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，不同的人問(wèn)，孔子的回答往往不同。比如孟懿子問(wèn)孝，子曰：“無(wú)違。”子夏問(wèn)孝，子曰：“色難。”再比如對(duì)“聞斯行諸”（聽到一種正確的主張，可以立刻去做嗎）這個(gè)問(wèn)題的回答也不一致。有人因此誤解孔子見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，不真誠(chéng)。其實(shí)不然，這恰恰是孔子的高明和智慧過(guò)人之處。他說(shuō)話總是因應(yīng)聆聽者的狀態(tài)，顧及他的感受，考慮溝通的效果，而不是自顧自地盲目去說(shuō)，這也是他“因材施教”的一部分。如果你根本不了解說(shuō)話對(duì)象，只是根據(jù)自己的喜好說(shuō)，那不是對(duì)牛彈琴嗎？

所以，我們說(shuō)話時(shí)，一定要先斟酌一下對(duì)方的狀態(tài)，知他、懂他，然后再開口。

★所言知時(shí)，不再為好心沒(méi)好報(bào)而委屈

要想好好說(shuō)話，還得知時(shí)，即把握好時(shí)機(jī)。很多人經(jīng)常委屈于自己好心好意說(shuō)了一番話，卻沒(méi)得到好的回應(yīng)。多半是因?yàn)槟阏f(shuō)得不是時(shí)候。孔子說(shuō)話是非常講究時(shí)機(jī)的。比如：

《論語(yǔ)·季氏》16.6 子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見(jiàn)顏色而言謂之瞽。”

孔子說(shuō)：“陪著君子說(shuō)話容易犯三種過(guò)失：沒(méi)輪到他說(shuō)話卻先說(shuō)，叫作急躁；該說(shuō)話了卻不說(shuō)，叫作隱瞞；不看看君子臉色便貿(mào)然開口，叫作瞎眼睛。”

所以，何時(shí)當(dāng)說(shuō)，何時(shí)不當(dāng)說(shuō)，需要我們隨時(shí)隨地根據(jù)情勢(shì)把握，萬(wàn)不可掉以輕心。

孔子周游列國(guó)勸說(shuō)君王，真是經(jīng)過(guò)的橋比我們走過(guò)的路都多，對(duì)如何與各色人等說(shuō)話均有心得。難怪很多人都慚愧地說(shuō)，看過(guò)《論語(yǔ)》，聽過(guò)孔子的語(yǔ)言藝術(shù)，再也不認(rèn)為好好說(shuō)話簡(jiǎn)單了，這是大智慧。

是的，“德輶如毛（德的微妙輕如羽毛）”，口德亦如此，精妙絕倫得很。總之，積口德、說(shuō)軟語(yǔ)，這樣的家風(fēng)值得我們時(shí)時(shí)自勵(lì)，畢生修養(yǎng)，世代傳承。