媒體融合背景下災難報道的創新策略

許睿竹 田宏明

摘要 當前，我國媒體融合進入深度融合階段，互聯網已經成為公眾獲取信息的主要渠道，當突發事件發生時媒體的報道關系著重大事件的輿論走向。因此，主流媒體需從每一次突發性事件報道中總結經驗教訓，及時、客觀、全面、開放地報道，擴寬傳播渠道，做到信息公開透明，讓報道中肯理性。本文以甘孜地震的新聞報道為例，通過分析其報道中同步感、在場感、人文感、數據感的特點和經驗，認為媒體融合背景下地震報道的報道策略優化應發揮媒體責任擔當、積極議程設置、重視預警教育、綜合研判成因評估，真正為大眾服務，同時提出建立地震等災難輿情快速反應及輿論引導機制，希望能對未來災難性報道提供借鑒。

關鍵詞 媒體融合 甘孜地震 輿情引導 報道策略

作者信息

許睿竹，重慶師范大學新聞與傳媒學院碩士研究生；田宏明，重慶師范大學新聞與傳媒學院教授。

2022年9月5日12時52分，四川甘孜瀘定縣發生6.8級地震，余震2000余次，震源深度16公里。面對突如其來的地震，國家高度重視，積極調配醫療物資和醫護力量，做了多方面的準備。在此次四川甘孜地震報道中，人民日報社、中央廣播電視總臺與長江日報抖音號、上游新聞公眾號等共同展現了前方與后方的高度合作。一方面，及時報道了地震信息及救災救援情況，展現了中國政府“人民至上，生命至上”的理念及其有力的搶險救災保障工作；另一方面，深刻反映了中國人民面對災難的勇氣和智慧。

地震報道屬于典型的災難性報道范疇，是新聞實務討論的重要方面。本文以四川甘孜地震新聞報道為例，分析了媒體融合背景下突發性事件報道的經驗及策略。

一、媒體融合背景下四川甘孜地震報道的成功經驗

當前，我國媒體融合進入深度融合階段，互聯網已經成為公眾獲取信息的主要渠道。四川甘孜地震報道可以視為互聯網融合新聞應用的一次全方位展示。媒體對于地震報道的理念較之前發生了根本性變化，從延緩、缺位到及時、客觀、全面、開放地報道，傳播渠道擴寬，信息公開透明，報道中肯理性。

（一）同步感：信息發布零時差

大陸地震預警網統計表明，四川甘孜地震發生前十幾秒，預警網就通過人民網四川頻道等近50個政務和媒體微博發布了地震預警信息，[1]當地居民通過手機、電視、廣播等接到了地震預警。地震發生后，新聞采編人員緊抓關鍵時刻，運用多種媒體融合形式，通過融媒體協同作戰，實現了災情、救援進展等相關信息的滾動播報。人民日報微博官方賬號于13時04分迅速播報災情新聞，搭建起#四川甘孜6.8級地震#話題，推送余震信息、震中地形、現場視頻等，截至2022年12月該詞條閱讀量已超2.2億，轉載量達69.8萬次。

融合新聞報道在抗震救災行動中發揮著正面作用，可以拓寬權威傳播渠道，強化信息載體優勢。四川甘孜地震后10個小時，各類媒體及時播發災區氣象、道路交通等相關服務信息，有力地保障了救災工作。廣播、電視媒體及時報道災區消息及救援工作；抖音客戶端通過視頻、電話連線、游動字幕等多種方式開展時段直播，其中，#直擊四川瀘定6.8級地震#話題短視頻閱讀量達10.1億；微博#瀘定地震#話題閱讀量達11億，討論量達90.2萬次，參與原創人數達2.1萬。與此同時，災區群眾在抖音、微博等平臺上發布了大量現場視頻和圖片，為公眾掌握第一手地震信息，為救援人員第一時間開展救援奠定了重要基礎。

（二）在場感：直擊災區救援現場

權威新聞機構是受眾獲取真實信息的主要來源，各個社交平臺的互動性給受眾帶來了與國共擔的參與感和在場感。[2]

與移動直播相比，傳統的報道模式信息損耗大，且可能存在信息的真實性問題。移動直播則能在視覺上給觀眾帶來更為真實的代入感，減少時空間隔，使其在觀看過程中產生超強的體驗感和沉浸感。[3]

在四川甘孜地震中，大象新聞、小康頭條等開設直播，直播地震安置點及前線救援情況，用戶只需打開手機就能實時知曉災區情況，零時差感受災難發生的實時動態，猶如身臨其境。

當突發性事件受到社會普遍重視時，如果公眾不能及時掌握準確數據，就會導致謠言滋生、擴散，引發公眾恐慌和非理性的社會事件。移動直播這一真實、透明的報道方式，使大眾能實時了解災情，減少謠言滋生，對網絡輿情的引導發揮著重要作用。

（三）人文感：凸顯個體命運

通過對災難性報道的分析可見，對于個體命運的關注已成為重要內容之一。例如，人民日報微信公眾號推送的《“一命換幾百命，我必須這么做”》，講述灣東水電站的水工羅勇，地震發生時并沒有第一時間選擇逃生，而是沖上十層樓高的大壩拉閘泄洪，避免了河水漫過大壩沖下下游村莊。再如，新華社客戶端發表的《直擊四川瀘定地震：多個瞬間定格全員救援》，讓人們直觀地感受到全民協助共同參與大救援中“人民至上、生命至上”的理念。這些報道塑造了一個個時代標桿、浮現出一幕幕感人場景，彰顯著國家力量，無形中為救援和重建工作加足了馬力。

主流媒體的地震報道以點帶面，凸顯個體命運，這一正面傳達與某些商業媒體利用災情博眼球的做法形成鮮明對比，不僅在某種程度上避免了給受災群眾造成二次傷害，而且實現了及時傳遞災情信息，協助救災的重要功能。

（四）“慢直播+新聞”：滿足觀眾的參與需求和陪伴需求

災難發生時往往情況緊急，多數人無法第一時間到達現場了解災情，而通過“慢直播+新聞”的方式，能夠滿足觀眾的參與需求和陪伴需求。在“慢直播+新聞”中，主流媒體是傳播主體，發揮著把關與引導的作用。[4]“慢直播”長時間的錄制，能為觀眾解讀信息帶來充足的時間，觀眾沉浸于直播的過程中，個體意識受到刺激，從而達到參與新聞傳播的效果。

一方面，“慢直播+新聞”滿足了觀眾的參與需求。全景式鏡頭展現震后救災情況，讓人產生身臨其境之感；記錄時長較長，能讓觀眾對地震的后續情況進行追蹤；評論功能能讓觀眾充分交互。

另一方面，滿足了觀眾的陪伴需求。從形式上看，“慢直播+新聞”長時間播出，滿足了觀眾實時跟蹤新聞事件進展的需求，在此過程中觀眾可以隨時入場或離場，獲得一種控制感。從情感上看，“慢直播+新聞”能讓觀眾直觀感受喜怒哀樂，如救援時的緊張、傷員獲救時的喜悅等，在情感陪伴上與新聞事件緊密相連。

（五）時間軸：呈現事件發展全貌

作為新聞媒體的新手段，融合新聞中的敘事手法，又超越了以往的媒體模式，呈現非線性，耦合式與擴張性等新的特征，由此產生了非線性敘事手法，耦合式敘事手法，延長內容，數字敘事手法等等交互性新的敘事模式。[5]

以四川甘孜大地震為主題，微博的優勢得到了發揮，以時間為軸整合新聞，受眾只需點擊滑動和其他的操作行為，就可以掌握地震發生時的新聞信息。這種方式既體現出一種新媒體時代的傳播特點，又能讓受眾通過互動參與來獲得更多的參與感和滿足感。這不僅有效整合大量的信息，還可以在時間跨度長、涉及范圍大的社會報道事件中，增加了新聞信息量。顯然，利用時間敘述所遵循線性邏輯，呈現了新聞事件歷時性和共時性特征，給用戶提供了對同類事件進行深入了解的潛在入口，實現了更多樣的敘述可能。[6]

（六）數據感：標題數字點睛，高效輸出

數字是新聞報道不可缺少的元素，地震報道離不開對災情的量化統計和表達。地震發生后，相關人員要快速、準確地掌握災情，并做出科學、有效的判斷和決策。因此，如何把災情及時、準確地傳遞給受眾，成為當前亟需解決的問題之一。實踐證明，在報道中運用數字羅列，能使報道內容直觀清晰、一目了然。如震中坐標、傷亡人數和受災面積均需用數據表示，直觀的數字表達使受眾只需閱讀標題就能得到關鍵信息。

梳理歸納四川甘孜地震報道的標題發現，數字多用于敘述受災人數及影響程度，如中國經營報的《最新：四川瀘定地震已致3死88傷，7萬多人緊急轉移》，民航資源網發表的《1小時內連發7次地震，5家航班全部取消！》，央視新聞2022年9月10日在微信公眾號發表的《震中孤島24勇士，平安回來了！》等標題中的數字，既快速傳遞了救援情況，又側面引導了輿論，安定人心。

總之，在新聞標題中積極運用數字，能夠快速吸引受眾關注。

二、媒體融合背景下突發性事件報道策略

（一）權威解讀，彰顯媒體的責任擔當

媒體融合背景下，媒體話語權有了新的呈現方式。越是面對地震這類突發性事件，越是需要權威媒體基于不同視角對事件進行客觀解讀，帶領公眾看真相。

針對四川甘孜地震，央視和科普中國等權威媒體通過“兩微一端”、抖音等平臺進行了全方位、立體化的報道，形成了巨大合力，產生了強大的輿論引導力，彰顯了媒體的責任擔當。例如，央視《新聞直播間》邀請專家對震中周邊村鎮進行建筑安全應急評估；川觀新聞發布《100秒視頻直擊“9·5”瀘定地震救援黃金72小時》，直擊災區情況；《人民日報》發布《飛奪瀘定橋的救援》，致敬救援人員勇往直前、不畏艱險的救援精神；科普中國發布《四川瀘定發生6.8級地震！地震過后怎么辦》，利用漫畫形式言簡意賅地科普地震逃生指南。

此外，面對突發自然災害時，在電視信號和網絡被臨時中斷的情況下，廣播媒體所具有的應急傳播力就會顯現出來。地震發生后，四川交通廣播應急插播，通過震中周邊城區的地震預警應急廣播終端，傳播如何逃生、震后如何避災等知識，不僅精準、及時傳遞了信息，而且有效安撫了公眾情緒。

（二）強化互聯網思維，積極設置議程

一方面，互聯網思維強調受眾本位，以受眾需要為中心。隨著社會信息化程度不斷加深，媒介形態發生巨變，新媒體在信息發布上日漸暴露出欠缺準確性和權威性的缺陷，部分新媒體甚至發布虛假信息，混淆視聽。如果突發性事件發生后缺少權威、及時的主流媒體發聲，極易導致謠言滋生蔓延，甚至引發群體性事件和惡性暴力行為。因此，主流媒體在突發性事件報道中正確對待和有效引導輿論，具有十分重要的意義。

另一方面，主流媒體的客戶端聚合能力突出，既能發布原創報道，又能聚合其他媒體的信息并進行二次編輯加工，實現議程設置。四川甘孜地震發生當晚，各主流媒體勇擔責任，積極整合資源，主動設置議程，發布了多篇整合報道。例如，《中國青年報》針對地震期間樓房傾斜、樓房斷裂及市民跳傘逃生等謠言，整合了溫江住建、雙流官方微博發布的情況通報說明，在自己的微信公眾號上發表辟謠文章《瀘定地震謠言男子高樓跳傘逃生？這些謠言別傳了》，呼吁造謠者應設身處地為災區同胞著想，不應嘩眾取寵，消費災情。

（三）重視預警教育，盤活科普資源

預警工作是地震報道的重要組成部分，主流媒體須關注預警及科普報道是否正確、科學。

在媒體深度融合這一階段，預警教育更傾向于有效、直觀、生動、形象的語言表達方式。這無形之中將會拉近媒體與受眾之間的距離；與此同時，主流媒體還應從新聞策劃角度探討如何借助新興媒介創新災害報道模式，更好地發揮自身輿論引導作用；再就是如何借力先進技術，打造更鮮活、體驗感更強的科普場景。

（四）強強聯動，綜合研判

一是主流媒體可與地震部門聯合創建更高效、更大范圍的信息交流平臺，增強報道效果，提高報道質量，合力達到防震減災新聞宣傳實效。二是主流媒體應在輿論引導上作好全面研判，把好信息關口，站在科學的角度剖析受災原因，用淺顯易懂的文字傳遞晦澀難懂的專業知識，實實在在地為公眾服務，做地震報道工作的“定盤星”。

（五）權衡傳播尺度，避免泛娛樂化

“慢直播+新聞”中形式活潑的網絡傳播符號，改變了以往主流媒體“居廟堂之高”的形象，通過互動打破了與受眾的距離感。但在突發事件報道中，務必要權衡傳播的“度”，避免因過度娛樂化導致嚴肅的主題被削弱或背離新聞主題等。換言之，媒體融合背景下，主流媒體要在嚴肅與娛樂中找到平衡點，避免過度宣傳帶來的社會輿論失焦。

三、提升突發性事件報道傳播力的思考

（一）著力培養全媒體人才

重大突發事件因其具有不可預測性的特點，給人類帶來無法估量的損失。因此，如何有效地處理好突發事件就顯得尤為重要。如今身處媒體融合語境下，我們一定要注重培養有處理重大突發性事件能力的全媒體人才。全媒體人才是指具有互聯網思維，勝任全媒體流程與平臺發展要求的專門人才。當下，作為一名新時代的新聞工作者，不僅要具備良好的政治素養和理論水平，還要有過硬的媒介溝通技巧與協調整合能力，努力成為全媒體人才。

著重培養全媒體人才，就要以全媒體一體化發展戰略思維貫通人才培養全過程，注重媒體人員職業道德素養，堅守自己的職業操守，更應具備人文情懷。還要以優質內容提升人才知識生產能力，更要加強新聞業務實踐鍛煉，掌握基本的采編制作技術，多學專業知識與技術，掌握各種科學知識，培養處理各類重要突發事件的能力。

（二）創新報道形式

用心用情了解民眾，創新報道形式。在呈現基本事實時又能對民眾心理產生療救作用，以“具身感”和“陪伴感”為突出特征，對災難新聞進行Vlog整合報道，在一定程度上，可以立體呈現事件的全貌。基于Vlogger個人經歷和場景展現，讓大眾有更真實的臨場感和代入感，使其產生一種“具身知情”之感。另外，這一新媒體傳播形態使新聞報道具有了人文關懷與情感撫慰等作用，從而達到受眾和媒體良性交流的目的。這樣的融合式報道，既可以減輕媒體的信息壓力，還能拉近受眾和媒介的關系，提高受眾信任度，增加他們的社會參與度。另外，這種報道形式可讀性強。加之這類報道形式通常一事一議，報道者會不間斷地長時間更新報道，從而展現了一種和藹的氛圍、可交流的長期積極陪伴者形象，公眾是與所報道者具身知情相伴而行，較易緩解消極情緒，用積極的心態面對災難。[7]

（三）建立健全輿情快速反應及輿論引導機制

過去，面對突發性事件，群眾接收信息的渠道較少且單一。如今，隨著互聯網的發展和媒體融合的深入，傳播主體呈現出多元化，越來越多網民參與到突發事件報道中。由此，突發事件中的網絡輿情引導越來越受到重視。新的傳播生態下，媒體必須建立有效的災害輿情快速反應及輿論引導機制。

應急管理機制的頂層設計，是整個應急管理機制中最重要的部分，亟需從體制上完善應急管理體系。一是要建立健全法律法規體系，為突發公共事件處置提供有力支撐；二是要加大宣傳力度，提高全民防災減災意識，增強公民參與意識；三是要注重危機公關，提高危機處理效率。在此過程中，應急管理的各部門應統一聽從指揮、快速反應、協同配合。

那么，如何健全災害輿情快速反應及輿論引導機制？這既是一個理論問題，也是一個實踐課題。

第一，要完善輿情監測預警機制。“習近平總書記說過，突發事件的輿論引導，貴在早、貴在快，要完善快速反應機制，及時發布權威信息，而不能等謊言已經跑遍了半個世界，真相還在穿鞋。”[8]

第二，要構建輿情收集和大數據分析綜合研判體系。通過科學分析形勢，構建政府與媒體的溝通渠道，加強網絡輿論引導。

第三，要創建突發事件的協調報道機制，整合媒體資源，發揮主流媒體在輿論引導方面的功能。

結語

媒體融合背景下，地震報道既考驗政府的治理能力，也對主流媒體提出了極大挑戰。媒體報道關乎重大事件的走向，因此主流媒體應善于從每一次報道中吸取經驗，借力新技術新手段創新報道形式，建立健全災害輿情快速反應及輿論引導機制，推動報道策略不斷優化。

參考文獻：

[1]騰訊網.“成都造”地震預警系統提前50秒預警甘孜州瀘定縣6.8級地震[EB/OL].（2022-09-05）[2022-12-15].https：//new.qq.com/rain/a/20220905A0531L00.

[2]孫思，羅松. 新媒體視域下四川地震災后新聞報道分析——以2019年“6·17”長寧6.0級地震為例[J].四川地震，2021（01）：25-29.

[3]陳曦.移動直播的“在場感”：重大突發新聞事件報道的新景觀[J].新聞論壇，2018（01）：28-31.

[4]張婷婷. 主流媒體“慢直播+新聞”傳播探析[J]. 青年記者，2022，No.734（18）：69-71.

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[7]朱清.災難新聞Vlog融合報道的社會價值[J].青年記者，2021（04）：62-63.

[8]管洪，田宏明.新聞輿論工作守正創新[J].新聞戰線，2019（22）：41-44.