美術館數字展廳的觸點設計策略探究

摘要：美術館作為文化與藝術產品的承載者，已步入全新的數字化時代，作為實體美術館功能實現的重要補充，數字展廳應運而生。美術館數字展廳是利用虛擬現實技術將實體美術館的展館場景進行數字化還原，以期達到虛擬觀展、線上觀展的目的，解決了觀眾必須親自到實體展館才能觀展的問題，并且實現了美術館展品的數字化，通過數字技術永久保存優秀作品，避免作品在時間長河中消失。與實體美術館相同，數字展廳的服務主體是社會大眾，奉行的理念是服務至上。對大眾而言，在數字展廳觀展不僅能夠接受文化熏陶，還能獲得良好的體驗。而良好的體驗涉及視聽感官、交互操作以及情感反饋。因此，在數字展廳中，任何形式的觸點設計都要考慮人們的感官體驗、交互體驗以及情感體驗。鑒于此，文章以江蘇省美術館數字展廳為例，從多種形式的觸點設計出發，吸收建筑空間設計的相關理念和原則，思考如何才能真正為用戶提供舒適流暢、深度沉浸式的觀展體驗，進而體現美術館數字展廳的意義及社會功能，以便讓數字展廳更好地滿足大眾的文化教育和藝術體驗需求。

關鍵詞：數字展廳；觸點設計；空間；社會功能；江蘇省美術館

中圖分類號：TU242.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）04-0-03

美術館，英文為Art Museum，直譯過來就是藝術博物館。作為博物館細分的產物，其承擔著藝術教育的責任。此外，無論是古代的中國，還是工業革命前的歐洲，藝術作品尤其是美術作品的保存、運輸、復制令眾多收藏家和鑒賞人員煞費苦心。而博物館的美術化則為其加了一層保險，研究、保存、傳承都有了固定的場所和平臺，這是美術館發展的第一個階段。

近現代，人類不得不思考新的問題，即使保存得再完好，因為偶爾的疏忽還是會付出慘痛的代價，如同巴黎圣母院熊熊燃燒的火焰，物理上的消失也就意味著人類在保護藝術作品上一敗涂地。因此，相較于一味保護藝術作品原件，如何讓其永久保存并賦予雙重保險，是一個值得深思的問題。

基于此，數字技術和互聯網包括虛擬現實、增強現實、大數據、物聯網等一系列技術的發展，為藝術品保護提供了變革的契機，美術館數字化浪潮洶涌而至，由此衍生出兩條道路——實體美術館的數字化和線上美術館數字展廳，本文主要論述的是線上美術館數字展廳的相關內容。

1 美術館數字展廳的社會功能

1.1 創新文化傳播路徑

數字展廳是實體美術館在時代需要和信息技術支持下衍生出來的一種用于補充實體美術館功能的虛擬空間。美術館數字展廳作為線上展示平臺，有別于實體美術館具體的、有限的空間觀展以及固定的展示時間，依托數字化技術，構建智能終端展示平臺，包括但不限于網頁展示、H5頁面以及手機APP。其克服了服務提供者與觀眾雙方時間與空間的局限性，豐富了藝術作品的展出途徑。

此外，美術館數字展廳可以拓展實體美術館的服務，更好地服務社會大眾［1］。可以為那些由于特殊原因無法到現場的觀眾提供便捷性、個性化以及即時性的數字展覽服務，彌補其不能親自到美術館現場參觀的遺憾［2］。

1.2 塑造藝術教育方式

新冠肺炎疫情重塑了人們的生活方式，大多數人已經習慣線上參與學習、工作和生活。后疫情時代，人們的行為習慣會持續很長一段時間，這是因為在疫情期間人們想要克服疫情帶來的不利影響的動機以及發現線上辦公學習能滿足這種動機而帶來的滿足感，使得這種行為習慣得到強化，即使進入后疫情時代，線上參與方式仍然有巨大的紅利，人們線上觀展的行為也是如此。

受到實體美術館地域固定性及不可移動性和疫情打擊的雙重影響，眾多美術館、博物館將中心置于數字展廳之上，對廣大藝術品愛好者而言，已經處于一個“現實上”的舒適區。因此，其將在后疫情時代繼續延續并塑造人們參與藝術教育的行為方式。

1.3 架設文化溝通橋梁

過去，美術館起到收藏藝術作品、傳承民族文脈的作用，如今，黨和國家大力提倡文化自信，要讓國人充分感受我國文化獨有的魅力與深厚的底蘊，同時還要加速中華優秀傳統文化走出去的步伐。因此，本文立足我國數字展廳發展現狀及國家在2021年印發的《關于推進博物館改革發展的指導意見》，考慮到數字展廳可以作為一種文化傳播工具，在傳播中華文化、彰顯東方美學方面起到獨特的作用。

一些藝術作品是我國的國寶級藝術作品，受到政策、歷史等因素的影響，無法出國巡展。數字展廳的出現，及時填補了這一缺口，為“講好中國故事，傳播好中國聲音”提供了便捷平臺。

2 江蘇省美術館數字展廳現狀

江蘇省美術館數字展廳以VR展廳的形式存在，以主題展為單元進行劃分。擁有手機端和PC端這兩種觀展途徑，但是個別主題展在PC端上點擊后會跳轉到一個中轉界面，在此界面下滑到最下方點擊“閱讀原文”才可以真正進入展廳，觀展流程較為煩瑣。

以“悲鴻風度”首屆油畫雙年展為例，江蘇省美術館數字展廳主要存在以下問題。一是鼠標控制場景旋轉時，界面旋轉速度過快，讓人很難把握，尤其是對兒童和老年人不甚友好。二是沒有地圖導覽，方向感不強，容易迷失方向。三是鼠標在靜止時畫面自動旋轉，無法找到關閉按鈕。四是在作品詳情頁，只能通過按鈕放大縮小，無法通過滾輪鍵操作。五是行走觸點單一，觀賞角度有限。六是虛擬展廳以文字、圖片為主，無視頻窗口和三維立體展示，體驗感和沉浸感不足。七是虛擬場景過于空洞、簡單、乏味，整體只有一個色調，墻面千篇一律。八是沉浸感不足，沒有線下博物館的“人氣”，觀展體驗不佳。

除前述問題，江蘇省美術館數字展廳內部空間也基本與主流展館相似，包括提供的視覺畫面、交互按鈕流程等。這從側面說明現今江蘇省美術館數字展廳在展廳設計方面缺乏創新，難以在國內眾多數字展廳中脫穎而出。

3 美術館數字展廳觸點設計策略

3.1 視覺觸點

3.1.1 流動空間表達

空間的本質就存在于有秩序的虛空中，它給人們帶來系統和組織，讓觀眾有身處人類社會的熟悉感，消除人機隔閡。其中，任何空間形態和空間特性均有存在的可能［3］。真正的沉浸式和體驗式的感受，需要超越所處空間本身，實現內外聯動，避免觀展時的沉重、窒息與壓迫感，美術館數字展廳融合流動空間的概念，對當下美術館數字展廳視覺觸點的提升不失為一個創新點。

以江蘇省美術館數字展——“悲鴻風度”首屆油畫雙年展為例，在虛擬展廳入口廣場處，可以讓馬路上的行人和車輛流動起來，制造類似于真實世界的喧鬧聲；在展廳內部，可以構建虛擬人物，添加現實觀展收錄的環繞式立體背景聲音，給觀眾仿佛處于現實世界的感受。

前文提到的策略涉及多重觸點設計，這是由消除虛擬和現實空間的邊界感決定的。因此，在空間中優化用戶的觀展體驗不僅需要在視覺觸點上下功夫，還要改變聽覺和交互觸點，從而增強空間的真實感，基于此，本文將討論聽覺交互觸點策略。

3.1.2 形式符合內容

在傳統的實體展廳空間中，作品主要放置在單一的空間內，由于觀眾的視覺范圍有限，觀眾進入展廳時入眼主要的觀賞對象是作品，空間場景的攝入比例較少。但在線上數字展廳，觀眾是以上帝視角欣賞展覽，入眼是整個場景空間。相比實體觀展，作品在視覺呈現上的比例變小。因此，只有完整處理空間，才能刺激觀眾的視覺觸點，對缺乏裝飾、色彩單一的實體場景，就要基于線上觀展的不同體驗需要進行改造，在觀眾首次瀏覽階段就要符合其心理預期。首次瀏覽階段，觀眾看到的展覽和心理預期會產生對比，因此應打造較為容易的操作體驗，盡可能讓觀眾形成最佳的品牌認知［4］。

以展陳墻面為例，首先在墻面的色彩和紋理上進行符合展廳展覽主題內容的改造設計；其次，在展廳的各個空間中，根據作者及作品內容進行排版設計，排版形式不能過于單一，要致力于增強作品展出的銜接性和故事感。需要注意的是，要注明虛擬空間對實體空間進行了改造，避免觀眾線下觀展和線上觀展產生落差心理，進而否定美術館，直接進入相應的線上數字展廳停用階段。

3.1.3 IP化設計展廳

數字化展廳不同于實體美術館，從入展到結束全程都有服務人員待命。相反，現存的大多數美術館數字展廳在瀏覽過程中都略顯“冷清”。基于讓空間更加溫暖和增強觀展趣味性的目的，將傳統的導向圖標甚至是作品進行IP形象化表達不失為一種選擇。

此外，觀眾也能以一種IP形象出現在線上數字展廳中，以第三人稱的視角在虛擬展廳中遨游，改變固有單一的行走觸點。此外，IP形象的介入實現了實體美術館與數字美術館傳統服務及智能服務的雙向奔赴，詮釋了美術館的服務至上理念和趣味性表達。

3.1.4 作品的數字視頻化處理

江蘇美術館數字展廳，一般以圖片的形式展現作品。作為一種線上數字展廳的形式，不必拘泥于傳統呈現方式，可以將作品編譯成視頻，采用多樣化展陳方式，增強觀眾的視覺沉浸式體驗。對藏品的展示視頻，應避免枯燥和短暫的簡介，可加入藏品的前世今生和相關的趣味故事，輔以動畫表現出來。在觀眾閱覽視頻結束后，有相應測試題目供觀眾選擇，這類嘗試在實體展館中已經出現，如位于江蘇南京的中國科舉博物館。

不同于實體展館，在線上參展測試時，觀眾可以根據測試的結果獲取一定的獎勵，從而進一步獲得情感體驗。以江蘇省美術館為例，可以推出館藏作品的數字藏品系列，以鼓勵觀眾觀展和參與互動。

3.2 聽覺觸點

3.2.1 環境氛圍音樂

采集社會環境中的聲音，這種聽覺體驗形式與前文所說的流體空間結合，從視聽覺兩個方面刺激觀眾。同時，在聽覺獲取上設置多種選擇，消除觀眾觀展時的孤獨感，讓展廳變得更有人氣，滿足不同的用戶需求。

3.2.2 IP形象實時播報

IP形象與流體空間表現的形式一樣，同時涉及視聽覺，其存在的目的是讓空間更溫暖同時增強觀展的趣味性，彌補虛擬空間服務漏洞。在整個觀展流程中，IP形象可以實時根據觀眾需求告知觀眾所在位置，引導觀眾順利完成觀展流程。在觀眾欣賞具體作品時，也可以語音播報作品信息，助力觀眾觀展。

3.3 交互觸點

3.3.1 技術交互

傳統的數字展廳交互方式以鼠標交互為主，交互方式較為單一。當下數字化技術快速發展，可以在數字展廳中加入語音交互、手勢交互等新的形式。在觀展中，可以增加同一時間觀眾與觀眾之間的交流，如彈幕的形式，或者開辟專門的論壇，供觀眾發表評論。彈幕具有即時性和可見性，是一種非常好的交流方式，它能以網格化的方式增加空間的“人氣”，避免觀眾認為自己是孤獨的參觀者［5］。

3.3.2 情感交互

當觀眾處于數字展廳中并進行觀展操作交互時，可從獲取的信息及操作流程等方面獲得情感體驗，進而根據實時情感再反饋到交互中。一方面，極佳的情感體驗會使觀眾認真觀展，包括對展廳提供的交互行為也會一一嘗試；另一方面則是觀眾直接關掉數字展廳，結束觀展。因此，數字展廳的設計要時刻關注觀眾的情感交互，使觀眾獲得極佳的情感體驗。

4 結語

新時代的美術館，要想更好地服務社會大眾、滿足人們的文化需求，實體美術館和線上數字美術館就要共同發揮作用。此外，隨著數字技術的發展，線上數字美術館的社會功能進一步拓展，為了更好地發揮美術館的社會功能，要更關注用戶的需求，找到用戶真正的視覺、聽覺及交互觸點，并找到當前線上數字展廳存在問題的解決方法，從感官體驗、交互體驗、情感體驗等維度刺激觀眾線上觀展的興趣，潛移默化地影響觀眾，讓他們體會到藝術作品的魅力，增強人們的文化自信心和自豪感。

參考文獻：

［1］ 丁怡.美術館的數字化建設與發展［J］.美術研究，2017（3）：73-76.

［2］ 周怡.淺談美術館的數字化建設［J］.數字技術與應用，2011（12）：162-164.

［3］ 王凡.從“少即是多”中探究移動端扁平化UI界面設計［D］.廣州：廣東工業大學，2015.

［4］ 王琪.體驗設計在數字博物館的運用與探索：中國國家博物館虛擬展廳的案例研究［J］.裝飾，2020（2）：134-135.

［5］ 謝天.基于“互聯網+”與用戶體驗的博物館數字空間研究：以“中國國家圖書館數字展廳”為例［J］.山東工藝美術學院學報，2019（3）：46-49.

作者簡介：張勇（1995—），男，山東泰安人，碩士在讀，研究方向：數字媒體藝術。?