互聯網背景下高職學生公寓管理信息化研究

摘要：隨著信息技術的普及，高職學校的學生公寓正進一步向信息化管理方向發展。高職學校的公寓是學生日常生活和學習的基本場所。為了進一步提高高職學校學生公寓的管理反應能力，各大高職學校逐漸在學生公寓實施信息化管理。作為一種現代管理方法，信息管理可以提高學生公寓管理的質量和效率。

關鍵詞：高職；學生公寓；信息化管理；策略

信息技術被快速、高效、便捷地應用于日常生活的各個領域。高職學校的學生公寓正逐步進入信息化的管理和運營時代。在學生公寓引入信息技術管理，可以為學生和管理人員的日常生活創造便利，提高工作和學習的效率，節省大量的時間，提升學生公寓的管理標準。學生公寓的管理是學校發展的重要內容，其管理和服務水平與學生的權益、教育質量和機構的人力資源開發全面掛鉤。隨著大學的不斷擴張，校園里的學生數量也在增加，給公寓的床位數量帶來了壓力，也增加了分配公寓和管理公寓的難度。通過使用大數據技術建立智能化信息管理系統，能更好地解決高職學生的公寓管理問題。

一、互聯網背景下高職學生公寓管理信息化的意義

目前，傳統的公寓管理存在一定的局限性和問題，如高校公寓掌握的信息非常復雜，要由大量的人員來解決。但是，通過應用信息管理系統將公寓分配到各班組，設置考試成績、籍貫等信息，并在后勤管理系統中公布，學生可以在入學前知道自己的公寓信息。這減少了工作人員的工作量，提高了管理效率。傳統的計劃管理系統過度依賴于手工生產工作，在一些實際領域，需要跟蹤住宿信息。構建學生住宿管理和信息管理系統的基礎，必須為學生的學習、日常生活和院校教育服務為基礎。在學生住宿管理層面，信息管理系統的基本建設必須通過全面了解學生的住宿和日常生活要求、相關問題和管理問題，以此促進教學工作，才能更直接地為學生的學習服務。

從規范管理的角度來看，溝通和記錄基本的日常生活要求和定期維護是非常必要的，使用傳統的管理方式會嚴重阻礙公寓管理人員的工作量和效率。隨著信息系統開發設計的完成，可以落實更加全面、科學、適度、智能的學生公寓管理，能從人員核實、費用管理等層面基本完成對學生的管理事項，妥善化解了學生公寓的固有問題。

二、互聯網背景下高職學生公寓管理信息化的具體設計

①住宿管理內容。公寓信息化管理是所有公寓信息化管理的關鍵，公寓信息化管理記錄了學生的詳細材料和數據，并在此基礎上對學生進行創新管理，使查詢和維護工作變得非常容易和方便。住宿管理部門對學生進行記錄、入住、退房和重新分配，以確保公寓的有效使用。

②環境衛生內容。環境衛生是大學學生公寓的一個重要問題，公寓管理人員通過每周的檢查對每個公寓的環境衛生進行評估，并通過IT技術將每個公寓的環境衛生情況錄入系統，大大提高了公寓管理人員的效率，從而節省了人力資源。學生利用信息技術報告檢修情況，管理人員可以隨時根據學生的反饋進行檢查和檢修。

③訪客和出入口管理內容。對訪客和出口的管理是安全管理的一個重要內容，以確保學生及其物品的安全，以及建筑內公共資產的安全。基于電子數據的訪客和訪問控制能嚴格監控每個人的行動，并迅速評估公寓內的情況，可以在危險因素發生之前就加以預防。高職公寓的大部分管理都是嚴格按照一人一崗的制度進行的，相關的管理標準也是以紙質記錄的形式傳達的，這會導致行政事務和行政細節通常更復雜，特別是在財產、資產、管道和工程管理層面，包括24小時不間斷的工作和人工編制的梳理數據。傳統的行政事項不僅集中了行政內容和方法，也導致了管理行政效率較慢和行政難度系數低的普遍問題。所以，在應用技術進步的社會領域中，人們越來越多地開始實施信息管理方法，把使用價值作為關鍵內容和參考指標的管理方法，以電子計算機傳播的規模，逐漸在工作復雜的傳統管理中慢慢取代過去的管理方式。智能化的系統設計方案使信息管理投入科學生產，正確高效率管理學生住宿記錄、學生用電，系統查詢，以及工作人員管理進度都包括在內。

④電子設計方案和實際操作內容。可以隨時隨地進行，實際操作的遠程控制和高效管理在控制模塊研究層面具有無可比擬的優勢，包括人員有效配置、人（物）的安全管理和公寓文化的基本建設。例如，學生公寓的信息管理包括可以通過在線搜索實現，特別是增加了在任何時間和地點就事項和解決方案進行網上溝通和交換信息的可能性。

三、互聯網背景下高職學生公寓管理信息化問題

（一）學生公寓信息化管理建設不夠完善

目前，隨著科學的發展，高職學校不斷完善學生公寓管理的基礎建設，不僅發展了學生公寓的基礎設施建設，還完善了學生公寓的硬性設施，營造了較強的住宿環境。但是，由于提高日常生活設備需要大量的資金投入，科學合理的信息管理系統建設進度緩慢，再加上管理人員缺乏實踐經驗，學生總數多，突發情況也多，在實現科學化、精細化管理方面存在著諸多困境。

（二）人性化服務質量較差

在學生公寓建立信息管理系統，可以減少人力管理力度，導致個人的服務質量下降。高職學校的學生總數多，信息溝通和反饋不暢，也阻礙了服務質量的提高。管理人員的缺乏也是個人服務質量不高的原因和制約因素，因為學生公寓管理不及時，逐漸導致管理不到位，學生不能遵守規則管理條約。

（三）管理人員的文化水平不高

研究發現，高職學校學生公寓的管理人員很少，文化水平也不高。這意味著很多從事學生公寓管理的工作人員缺乏必要的專業知識和技能，對學生公寓的突發事件沒有科學、及時的解決方案。這就導致高職學校學生公寓的管理水平低下，嚴重阻礙了管理的科學效率和質量。

（四）網絡信息對學生公寓管理的干擾嚴重

信息管理的建立使學生能夠在自己的家中查看互聯網上的所有信息。因為互聯網是學生日常生活和學習的專用工具，而公寓里的互聯網可以讓學生交流信息、溝通、查閱資料和進一步學習專業知識。一些學生被網上的廣告所欺騙，為了好玩而買不必要的大型東西郵回公寓，或者在網上結交各種壞“朋友”私自夜晚出逃。這種不利的信息，嚴重干擾了學生的價值觀和人生觀的正確形成，也是學生公寓管理的一大阻礙。

四、互聯網背景下高職學生公寓管理信息化的具體對策

完善學生公寓管理的信息化管理是當前高職院校學生公寓基礎建設的發展目標。高職學校的學生公寓管理已向智能化系統和信息管理方向發展，為了做好學生公寓管理中的信息化管理，高職院校需要高度重視學生公寓信息化的基礎建設，不斷提高管理效率、服務質量，健全管理規范。為了加快學生公寓信息化的基礎建設，必須改變經營方式，配合院內各單位的管理，統一管理思想，統一工作目標。

（一）轉變心態和理念，建設信息化管理

首先，學生公寓的管理者要改變認識，改變傳統的管理方式，引進好的管理方法。如組織管理人員培訓，可以到其他高職學校學習好的管理方法，消化吸收成功的管理經驗，大膽創新，將新的管理方式和方法運用到具體的工作中，以此創造良好的管理條件。隨后，就是要運用新的管理方式和方法，建立健全的學生公寓信息化管理制度，不斷完善學生公寓管理規章制度，加強對學生的管理服務。隨著信息技術的發展，許多智能化的信息管理系統早已被開發設計出來。因此，在公寓信息化管理過程中需要結合院校的學生總數，根據院校的具體情況選擇不同信息化管理系統，從學生情況出發，有針對性地保證公寓的入住管理、訪客管理、環境衛生管理。隨著移動設備成為獲取信息的重要手段，智能化的信息管理應該與這個時代的經濟特點密切相關。通過開發設計手機App，在App中設置子系統，可以將學校的智能化管理與公寓生活結合起來，使學生的日常生活更加方便快捷，進一步降低管理難度系數。由于公寓信息管理必須與相應的政策和法規相聯系，一個機構的公寓信息管理流程必須以相關政策和法規為界限，協調實施。公寓管理可能會出現常見的系統故障，導致信息不能立即升級，數據丟失等等。這就需要在后期工作中不斷實施監督和升級，保證學生公寓的水、電、氣的控制和管理，完全由電子計算機和信息管理系統來實現。單位管理人員可以隨時隨地進行統計分析，打印報告并作為單位領導決策的依據。對未付款的公寓實施報警警告或暫停供應，付款后可以完全自動恢復到正常狀態。

（二）提高人性化管理水平

充分利用學生公寓的信息管理系統和基本的網絡管理服務基礎設施，可以促進學生信息的傳播和反饋，提供更加個性化和周到的服務，給學生一個更強大的住宿環境，如錄入不同年級學生的錄入和錄出系統，這種方法不僅更快，而且更準確，有利于管理團隊的精確和智能化管理。信息服務平臺的建立也改善了學生和管理人員之間的溝通，使信息反饋能夠更快傳遞，更有效地解決。信息文化也應該歸類為校園文化，它是一種以學生為主體、以單位為媒介的公共群體文化。它也是由與學習、日常生活、教育和文化密切相關的活動組成的，以弘揚精神實質、審美愉悅、價值取向、行動導向和校園生活方式為主要特征，是一種體現物質和精神文明行為的整體性的特殊文化。為了使學生公寓成為培養優質人力資源的重要場所，管理者需要對智能化的文化基礎設施進行不斷創新。創建智能化公寓需要一套詳細的軟件和硬件組件設備，通過對校園內學生學習、住宿、娛樂、休息、綠化、鋪裝等場地和設施的基本建設和更新投入，將觸角延伸到每個學生公寓的管理和服務上，確保學生有一個舒適、智能的學習和生活環境。因為公寓的所有教學設施、日常生活學習資料和活動場所，以及公寓周邊的花圃、草木、路面等，都是物質上保存的文化設施、活動場所和設備，體現了公寓獨特的文化亮點。為了創造一個人人向優秀者學習的氛圍，可以在每個公寓的走廊上放置優秀學習者的肖像和名言，這些看得見摸得著的文化是對學生努力學習的巨大激勵，同時也為建設公寓文化提供了一個標尺。電子信息管理系統挑選出對公寓文化建設有重大貢獻的學生和值班人員，最后根據客觀公正的數據對他們進行考核和獎勵。為了保證學生的學習和生活的高標準，可以在學生公寓里安裝一些與學習和生活有關的設備。計算機記錄、存儲和管理并及時提供維護等基本信息，確保國有資產的價值得到維護和提高。尤其是學生公寓的財務系統應是一個獨立的收入和支出系統，包括收取水電費、上網卡和餐卡等業務流程。日常計費業務可以利用電子計算機系統進行，因為它可以立即了解單位、班組、公寓和學生本人的計費情況，并可以輕松無憂地實現資產賬戶的平衡，同時能實施準確計量、快速打印和存儲文件的功能，幫助學生能更好地適應校園生活。

（三）提高管理人員的文化水平

大學公寓的管理大多由學生會和后勤部門直接管理，實際執行和管理往往由外部人員進行。這些人員中的許多人年齡較大，對信息方式和手段的接受程度較低，因此在管理過程中更容易犯錯。因此，大學公寓的信息管理不能忽視人力資源的培訓和設計，通過培訓不斷提高電子知識和管理技能，加強信息解決方案，賦予公寓信息管理強大的后勁。高校學生公寓的信息化基礎建設不僅要借助硬件配置設備和信息管理系統等，更要有專業的管理人員能夠準確地實際操作這些管理系統軟件，以保證數據處理方法的準確性。為了確保這一點，高職學生公寓管理可以把信息化管理的發展和院校的本質建設相結合，以此進一步提高學生公寓的管理水平和質量。高職學生公寓的主要管理者需要具備高度的專業素養和技術能力，才能在工作中完成對大數據技術的合理運用。在大數據的開發和運用中，高職應加快建立高標準的公寓管理人員隊伍，在他們入職前進行培訓，以便更好地了解大數據和云計算技術系統的專業知識，確保管理人員對高職學生的住宿條件有充分的了解，保證學生有舒適和諧的住宿環境公寓。

（四）加強學生公寓安全系統的建設

目前，許多高職學校都在學生公寓引入了門禁系統，允許學生用校園卡進入公寓，使管理人員的工作更加方便，并適當減少了學生晚歸的數量。公寓安保措施也應健全，每棟樓都應該有監控系統，以確保學生的人身安全和保障。公寓應具備完善的消防安全設施和報警系統，并及時與信息管理系統相連，以確保在突發火災事件中學生的生命安全。要保證學生公寓的正常使用和管理，高職學校必須聘請專門的大數據人才，根據學生公寓的管理特點，開發和設計適合高校發展的大數據技術。在建設高校學生公寓的管理時，也要注意選擇個性化、智能化的系統管理方式。在管理高校學生公寓時，高職學校要加強對學生公寓情況的詳細收集和分析。學生公寓管理部門可以通過建立手機微信公眾號、手機微信群和QQ群，加強與學生的溝通，第一時間解決和解釋學生中存在的各種問題和疑問。高職可以建立官方權威信息發布平臺，在平臺上設立悄悄話專欄，收集學生的建議和提案，還可以利用平臺加強公寓文化的基礎建設，如電子海報、工作展示和良好行為宣傳，給學生提供特殊的教育服務，如學習、學生就業、心理健康信息，提高學生公寓管理的文化感。

五、結束語

學生公寓是學生日常生活和學習的重要場所，加強學生公寓的信息管理，不僅可以將學生公寓的管理水平提高到一個合適的水平，而且可以改善學生的日常生活和學習環境。同時，完善學生公寓的信息管理，使之成為更加智能的系統，可以充分發揮效率和安全效益。因此，根據高校智能化管理的發展特點，相關人員應進一步將信息管理中的大數據技術應用到智能化管理中，保障學生健康快樂的學習生活環境。

作者單位：吳陸洋 江蘇航運職業技術學院

參? 考? 文? 獻

[1]彭俊野.高職院校學生公寓網格化管理的探索與實踐[J].江西電力職業技術學院學報， 2020，33（11）：73-75.

[2]胡敏.互聯網背景下的高職學生公寓管理信息化手段探討[J].智富時代，2019（03）：185.

[3]何燕，李勇.互聯網背景下的高職學生公寓管理信息化手段探討[J].才智，2016（12）：179.

吳陸洋（1981.10-），男，江蘇南通，本科，研究方向：公寓社區化管理。