用好調查研究傳家寶

韓雪嶺

近期，中共中央辦公廳印發《關于在全黨大興調查研究的工作方案》并發出通知，要求各地區各部門結合實際認真貫徹落實。在全黨大興調查研究，是以習近平同志為首的黨中央做出的重大部署。調查研究是謀事之基、成事之道。重視調查研究是我們黨在各個歷史時期做好工作的重要傳家寶，也是做好各項工作的基本功。

中國石化江蘇石油將通過大興調查研究，察實情、定目標、謀未來，轉變工作作風、密切聯系群眾，提高履職本領、強化責任擔當，在加快建設“油氣氫電服”綜合能源服務商進程中“挑大梁、走在前、開新局”。

堅持三個導向，明確總體要求

堅持目標導向。黨的十八大以來，習近平總書記高度重視倡導調查研究工作，全黨大興調查研究之風。新時代新征程，謀發展、解難題、抓落實，更要用好調查研究這個傳家寶。面對新形勢新任務新挑戰，黨員干部特別是領導干部要把調查研究當成一種習慣和工作常態，做到學習、調研、工作、總結并重，不斷提高破解難題、創新工作的能力和水平。江蘇石油深入學習貫徹習近平總書記關于調查研究的重要論述，緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，把調查研究作為深入學習貫徹二十大精神的具體舉措，作為組織開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要內容，作為謀劃推進建設“市場領先、行業領先、板塊領先”的綜合能源服務商的有效路徑。通過深入開展調查研究，明晰目標方向，抓住工作重點，推進任務落實，以高質量發展的新成效檢驗主題教育成果。

堅持問題導向。問題是時代的聲音，回答并指導解決問題是理論的根本任務。理論來源于實踐，調查研究則是發現問題、解決問題的重要科學方法。江蘇石油將圍繞應對“資源接續、動能接續、市場接續、隊伍接續”重大挑戰，圍繞應對和化解安全生產等風險挑戰，圍繞破解蘇南蘇中蘇北地區發展不平衡的問題，圍繞解決干部隊伍能力和作風建設存在的突出問題，實施問題大梳理、開展難題大排查，真正把基層情況摸清、把難點堵點找準，把發展對策想全，在直面問題中找到辦法、在解決問題中凝聚共識。

堅持結果導向。有調查無研究，有研究無措施，有措施不論證，都不能成為合格的調查研究。江蘇石油要堅持結果導向，構建“全局謀劃、一體發力、系統推動、末端見效”的調研格局，將解決實際問題作為調查研究的出發點和落腳點，將調研結果轉化為切實可行的決策、政策和舉措。要以集團公司率先建成世界一流企業目標為統領，把調研成效落實到完成黨的二十大部署的各項任務中去，落實到集團公司黨組對江蘇石油的定位和期望中去，扛牢經濟大省銷售大省效益大省的職責使命，提升經營創效的貢獻度與品牌形象的美譽度，在譜寫中國式現代化石化新篇章中彰顯大企業的大責任大擔當。

強化三個深入，掌握工作方法

深入思考。習近平總書記十分重視領導干部的調查研究能力。在他提出的中青年干部要提高的“七種能力”中，“調查研究能力”是重要內容。提高調查研究能力，就要提高思考能力，從根本上保證調查研究的正確方向。江蘇石油將對照總書記對江蘇提出的“爭當表率、爭做示范、走在前列”總體目標，圍繞集團公司黨組高質量發展行動、油品銷售業務率先進入世界一流的戰略部署，謀劃江蘇石油未來的發展規劃和工作方案。進一步思考如何建設“油氣氫電”綜合能源接續動能的發展路徑；思考如何打造“綜合能源+綜合服務”的發展模式；思考如何構建“實體經濟+數字經濟”的企業生態。

深入研究。調查研究的過程就是科學決策的過程。必須運用科學的思維和方式方法，循序漸進、由表及里、去粗取精、去偽存真，把握事物的本質和規律，形成科學的理論、思路和對策。當前，要深刻把握國際國內形勢，務效益之實、謀發展之路、夯管理之基、強隊伍之道。梳理調研重點，明確省市公司在各線條的職能，明確地市公司差異化發展方向以及在全省發展中的定位。統籌事關江蘇石油未來發展的戰略性調研、推動新能源新經濟的前瞻性調研、破解企業發展瓶頸的對策性調研、加快“三大庫”建設等重點項目的跟蹤性調研、開展總結經驗做法的解剖式調研，切實增強調查研究的指導性、針對性、實效性。

深入轉化。毛澤東同志指出：“調查就是解決問題。”要堅持“調”“研”“用”并重，提出解決問題的新思路新辦法，努力突破“思想認識、市場空間、質量效率、動力轉換、發展方式”五個方面的困局，把調研成果轉化為謀劃發展、推進工作的工作思路，轉化為攻堅克難、完成任務的實際成效，轉化為作風轉變、為民服務的好事實事。

聚焦三個服務，提升工作實效

服務基層。調查研究，要多到分管領域的基層一線去，多到困難多、工作打不開局面的地方去，體察實情、全面掌握情況，做到心中有數。作為領導，既要深入研究頂層設計，又要親自踐行推動兩級領導班子深入開展“鐵腳板”行動，深入縣公司、油庫、油站，深入基層班組和作業環節。特別是要緊盯每個區域“最不放心十座站”和三項共性問題清單，講基層講不清的道理、解基層解不開的難題。

服務客戶。要想把客戶服務做到位，就必須真正站在客戶的立場上去為他們考慮。要及時了解客戶的想法，及時調整自身的服務內容。要開展以“聽市場主體、聽戰略客戶、聽一線用戶的意見建議，問突出問題、問所期所盼、問工作方法”為主要內容的“三聽三問”活動，問計于市場一線，問計于基層實踐，以服務提升+形象改造+數字營銷、B端+C端，全面提升客戶體驗，推動“以客戶為中心”理念的落實落地。

服務群眾。調查研究是聽民意、知民情、解民憂、紓民困、暖民心的重要方法，是聯系服務基層的關鍵過程。建立“為群眾辦實事”的長效機制，推動企業發展成果與職工群眾共享。持續建好用好“司機之家”“愛心驛站”，做好定點縣“五方掛鉤”幫扶工作，盡快建好井岡山黃坳小學“石化教學樓”，廣泛開展各類志愿服務，在提升民生保障力上下更大功夫，擦亮“黨和人民好企業”的形象。

本文作者為中國石化江蘇石油分公司黨委書記、董事長、分公司代表

責任編輯：周志霞