Toastmasters International理念在地方高校學(xué)生工作中的創(chuàng)新應(yīng)用

段登飛 涂夢媛

地方高校作為中國最主要的教育主體，每年為社會輸送了大量的高素質(zhì)人才。學(xué)生工作作為其中一環(huán)，具有重要作用。Toastmasters International理念應(yīng)用于學(xué)生管理，不僅可以有效地減輕教師管理壓力，也可以充分發(fā)掘?qū)W生自身的潛力，具有良好的應(yīng)用效果。

在黨的十九大報告中，明確提出了實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的目標(biāo)。在當(dāng)前這個百年未有之大變局的特殊歷史時期，社會對創(chuàng)新性和應(yīng)用型人才的需求更加迫切，這對高等教育的辦學(xué)質(zhì)量提出了更高的要求。深化教學(xué)質(zhì)量改革對促進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展具有決定性的作用，而相應(yīng)的學(xué)生工作則可以輔助增效。然而，在絕大多數(shù)高校中，學(xué)生工作尚未引起足夠的重視。目前，高校學(xué)生工作仍然較為傳統(tǒng)，管理崗位的教師往往被日常管理中的各種信息登記、活動組織等瑣碎事務(wù)所困擾，難以為學(xué)生提供因材施教的引導(dǎo)。

為了更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的要求，高校學(xué)生工作需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。學(xué)生工作不僅僅是簡單的管理工作，而是一個重要的教育過程，應(yīng)該注重對學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)。這需要學(xué)校管理層注重學(xué)生工作的發(fā)展，投入更多的資源和精力，培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新意識和應(yīng)用能力的學(xué)生，推動學(xué)生工作與教學(xué)工作的有機(jī)結(jié)合。同時，學(xué)校還應(yīng)該給予學(xué)生工作的從業(yè)者更多的自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵他們在學(xué)生工作中嘗試新的方式和方法。這樣，高校學(xué)生工作才能真正地發(fā)揮輔助增效作用，為學(xué)生的成長提供更為有效的引導(dǎo)和幫助。

1 地方高校學(xué)生工作特點

地方高校或省屬高校，一般是指靠地方財政供養(yǎng)，日常運營經(jīng)費主要來源于地方行政部門劃撥，隸屬于各省、自治區(qū)、直轄市、港澳地區(qū)的普通高等學(xué)校。相較于傳統(tǒng)意義的“211”和“985”高校，地方高校財政支持力度小，生源質(zhì)量相對差。但我國地方院校數(shù)量約占全國高等院校的95%，在校生占全國高校學(xué)生總數(shù)91%。毫無疑問，地方高校為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了絕大多數(shù)高素質(zhì)人才。目前，隨著高校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，地方高校的優(yōu)質(zhì)生源數(shù)量進(jìn)一步減少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的社會思潮變化，未就業(yè)人數(shù)持續(xù)增高，給地方高校學(xué)生工作帶來了新的困難。

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，地方高校也面臨巨大的招生壓力，特別是冷門專業(yè)甚至面臨裁撤的風(fēng)險。由于招生的需要，地方高校不得不逐漸擴(kuò)大招生區(qū)域，這使得在校生的多元化發(fā)展成為了一種趨勢。但隨之而來的是學(xué)生質(zhì)量的滑坡現(xiàn)象，學(xué)風(fēng)的松懈，這是不可避免的。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代以來，學(xué)生接觸信息的渠道變多，但學(xué)生往往缺乏信息甄別能力，容易受到不良誘惑的影響，急功近利，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，興趣下降等。另外，值得關(guān)注的趨勢是，在地方高校的心理測試中，問題學(xué)生數(shù)量呈現(xiàn)出增長的趨勢，這給學(xué)工人員造成了巨大壓力。因為在一名問題學(xué)生身上需要花費的精力，是普通學(xué)生的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，這使得學(xué)工老師疲于應(yīng)付突發(fā)事件，難以抽出精力開展長期、常態(tài)的學(xué)工建設(shè)。

盡管地方高校在面臨這些挑戰(zhàn)時扮演了關(guān)鍵角色，但是我們?nèi)匀恍枰J(rèn)識到這些問題的嚴(yán)重性。如果這些問題得不到解決，將會對地方高校學(xué)生的成長和發(fā)展產(chǎn)生不良影響，甚至?xí)o整個社會帶來負(fù)面影響。因此，需要采取一系列的措施，包括但不限于招生政策的調(diào)整、教育質(zhì)量的提升、學(xué)生信息素養(yǎng)的提高。

2 Toastmasters介紹

Toastmasters International（TI），中文譯為國際演講會，成立于1924年，是一家非營利性的教育組織，主要致力于提高會員公共演講和領(lǐng)導(dǎo)能力。目前已在144個國家，擁有超過14700家俱樂部，超過280000名會員。1999年，中國大陸第一個toastmasters俱樂部在上海成立，后迅速發(fā)展。

TI的組織架構(gòu)從高到低分別為：全球委員會（TI）、地區(qū)委員會（Region）、大區(qū)委員會（District）、中區(qū)委員會（Division）、小區(qū)委員會（Area）和俱樂部（Club）。俱樂部大致可以分為社區(qū)俱樂部和公司俱樂部。其中社區(qū)俱樂部一般在交通方便處，接受社會各行各業(yè)的人參與會議，而公司俱樂部一般為所在公司的會員組成，有時會接受社會人士參會。TI賦予自己的使命是：使每個人成為更高效的溝通者和領(lǐng)導(dǎo)者。在最基層的俱樂部層面，俱樂部的使命是：提供互助互勵的積極學(xué)習(xí)環(huán)境，讓所有會員都有機(jī)會鍛煉溝通和領(lǐng)導(dǎo)技巧，從而培養(yǎng)自信，促進(jìn)個人成長。TI也有自己明確的價值觀——正直守信（Integrity）、尊重個人（Respect）、服務(wù)他人（Service）和追求卓越（Excellence），同時也有禁忌話題，那就是政治、宗教、性和種族歧視。

為了實現(xiàn)TI的使命，TI開發(fā)了11種教育手冊，每個會員可以在選擇前通過心理測試，選擇屬于自己的教育手冊。后續(xù)在手冊的指導(dǎo)，以及俱樂部提供的導(dǎo)師幫助下，完成手冊內(nèi)容，實現(xiàn)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。對應(yīng)TI的教育手冊，TI的日常活動在基層俱樂部主要是每周或每兩周一次的俱樂部會議，會議內(nèi)容主要就是演講。會議有備稿演講，演講者需要提前準(zhǔn)備演講內(nèi)容。另外就是即興演講，演講者在上臺前不知道問題，上臺并看到問題后，需要在30秒內(nèi)給出1～2分鐘的演講，鍛煉演講者在短時間內(nèi)組織演講的能力。另外一個主要內(nèi)容就是評估演講，由評估人通過演講的形式給予演講者評估意見。除了這些以外，不同俱樂部會有獨創(chuàng)的會議內(nèi)容，例如工作坊——會員分享各類擅長的知識。

在最基層的俱樂部層面，每次會議都會有大量陌生人參與。俱樂部可以很好地將陌生人融入會議之中，并使之認(rèn)同TI理念，最終自愿成為TI的一分子。這可以為地方高校的大一新生管理工作提供很好的參考模版。有相當(dāng)數(shù)量的人在Toastmasters俱樂部獲得了自信心的提升，相關(guān)的手段也可以應(yīng)用在學(xué)生工作中，提高學(xué)生自信心。Toastmasters強(qiáng)調(diào)通過輸出，也就是演講、分享等手段，逼迫自己增加輸入，由于大學(xué)課堂大多是教師授課，學(xué)生單一地接受課堂信息，極少有輸出的機(jī)會，這就導(dǎo)致很多學(xué)生進(jìn)入研究生學(xué)習(xí)階段后，學(xué)術(shù)分享能力較差，因此Toastmasters強(qiáng)調(diào)輸出的理念也值得大學(xué)教育借鑒。Toastmasters的會議為了讓每一位參會者都有良好的參會體驗，會想方設(shè)法設(shè)置角色或者會議環(huán)節(jié)，并鼓勵每一個人上臺，也就是以觀眾為中心，這與大學(xué)校園里以舞臺為中心的理念大相徑庭。這一點也值得大學(xué)的學(xué)生工作借鑒，畢竟校園里大部分學(xué)生都是普通的觀眾，這一部分學(xué)生也是學(xué)生工作的重點對象。Toastmasters還有一個值得借鑒的理念就是反饋，每次演講者演講結(jié)束后，都會有人給予專業(yè)且善意的評估。給予評估和反饋本來就是我們教師所擅長的，這可以很好地融入到改革后的Toastmasters模式的班級管理中。另外，鑒于Toastmasters俱樂部包含社會各行各業(yè)的人士，這也就意味著各行各業(yè)的信息要素可以充分地在俱樂部內(nèi)流動，作為學(xué)生如果參與進(jìn)去，一方面，可以充分了解自己適合哪個行業(yè)，另一方面，也可以獲得實習(xí)和工作的先機(jī)。

3 Toastmasters在學(xué)生工作中的應(yīng)用

作者結(jié)合自身參與Toastmasters俱樂部的經(jīng)歷，結(jié)合本校的學(xué)生實際，嘗試將Toastmasters理念應(yīng)用于學(xué)生工作中，取得了較好的效果。應(yīng)用對象為20級大一新生，規(guī)模約為35人的班級。班內(nèi)學(xué)生大部分來自湖北省，但同時也有全國各省市的畢業(yè)生，學(xué)生來源復(fù)雜，作者擔(dān)任該班班主任工作。

3.1 大一學(xué)生工作要點

大學(xué)是青少年從高中向真正進(jìn)入社會的重要過渡階段，不管是學(xué)習(xí)模式，還是生活模式和人際交往模式，乃至是生活的目標(biāo)都發(fā)生了根本性的改變。此階段，學(xué)生正在走向成熟，但又未真正完全成熟。由于計劃生育政策的施行，加上國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的居民生活水平的提高，絕大多數(shù)學(xué)生在高中畢業(yè)前都處在父母的精心呵護(hù)下成長。尤其是在高考的巨大壓力下，學(xué)生除了學(xué)習(xí)以外的生活都被全部包辦。但總有一天，孩子要離開家庭的保護(hù)獨立生活，因此大學(xué)就成為過渡的重要一環(huán)。

研究表明，學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后存在多方面的不適應(yīng)。首先是學(xué)習(xí)的適應(yīng)性，大學(xué)的學(xué)習(xí)方式與高中有很大的不同，這意味著學(xué)生需要適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)方式。在高中，老師通常會為學(xué)生設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，而且學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中通常有老師的指導(dǎo)和監(jiān)督。然而，在大學(xué)里，老師通常不會像高中那樣詳細(xì)地講解每個知識點，而是會提供更廣泛的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生自己探索和學(xué)習(xí)。這種變化對于一些學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，他們需要適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式并掌握自我學(xué)習(xí)的技能。其次是生活方面的適應(yīng)性，該方面部分同學(xué)表現(xiàn)為對集體生活的不適應(yīng)。在高中，學(xué)生通常是住在家里，生活中的細(xì)節(jié)都由家長負(fù)責(zé)，而在大學(xué)里，學(xué)生需要自己處理各種生活問題。比如，他們需要學(xué)會獨立處理自己的飲食、衛(wèi)生和住宿問題，同時也需要適應(yīng)和不同背景的同學(xué)們一起生活和學(xué)習(xí)。還有角色適應(yīng)性，是指個體在面對角色地位的轉(zhuǎn)變時，能否積極地調(diào)整心理與行為表現(xiàn)，以符合角色要求。在高中時，學(xué)生通常是老師和家長的重點關(guān)注對象，他們受到了很多關(guān)愛和幫助。但是，在大學(xué)里，學(xué)生的角色會發(fā)生很大的變化，他們需要適應(yīng)新的角色地位，比如說成為一名自由的大學(xué)生。這種變化會對一些學(xué)生造成心理上的壓力，讓他們難以適應(yīng)。此外，人際適應(yīng)性也是大學(xué)生活中一個重要的問題。在大學(xué)里，學(xué)生需要和同學(xué)、教師和其他社會人士進(jìn)行良好的交流和合作，這對于他們未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。但是，對于一些學(xué)生來說，與他人的溝通和合作可能會是一個挑戰(zhàn)，因為他們可能會面臨各種人際關(guān)系問題，比如說冷漠、排斥和歧視。

最后就是大學(xué)生的身心狀況，在大學(xué)生活中，身心健康是非常重要的一部分，但是很多大學(xué)生的身心狀況并不理想。很多大學(xué)生因為學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等各種原因，經(jīng)常感到焦慮、壓力和孤獨等負(fù)面情緒，這些情緒在長期積累下來，容易導(dǎo)致身心健康問題。因此，關(guān)注大學(xué)生的身心健康，有助于幫助大學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，發(fā)揮自身潛力，提高學(xué)業(yè)成績和未來的職業(yè)競爭力。在大學(xué)生活中，許多學(xué)生經(jīng)常感到焦慮。由于大學(xué)的學(xué)習(xí)強(qiáng)度較高，有很多任務(wù)和壓力需要承擔(dān)。同時，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也更加深入，需要學(xué)生更多地進(jìn)行獨立思考和探索，這會對學(xué)生的認(rèn)知和思考能力提出更高的要求，同時也增加了學(xué)習(xí)的難度。這些因素都會增加大學(xué)生的焦慮感，影響他們的學(xué)習(xí)效率和學(xué)業(yè)成績。除了焦慮之外，大學(xué)生還經(jīng)常感到壓力。大學(xué)生的壓力源自多方面，如學(xué)習(xí)、社交、家庭等。由于大學(xué)生活中需要學(xué)生獨立處理許多問題，如學(xué)習(xí)任務(wù)、住宿、飲食等，這會增加大學(xué)生的生活壓力。此外，大學(xué)生還需要應(yīng)對諸如愛情、友情、家庭等方面的人際壓力，這些壓力也會影響他們的身心健康。還有一些大學(xué)生在大學(xué)生活中感到孤獨。尤其是在新生入學(xué)時，很多學(xué)生離開了熟悉的環(huán)境，來到了陌生的城市或者學(xué)校，需要重新適應(yīng)新的生活和環(huán)境。這會讓他們感到孤獨和無助。如果長時間處于孤獨的狀態(tài)，容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生消極情緒，影響他們的學(xué)業(yè)和生活。為了改善大學(xué)生的身心健康狀況，大學(xué)可以采取一系列措施。首先，可以開設(shè)心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生排解負(fù)面情緒，增強(qiáng)自信心和心理承受力。其次，可以開展各種豐富多彩的活動，如運動、音樂、美術(shù)等，幫助學(xué)生放松身心，緩解壓力。

3.2 改革措施

借鑒Toastmasters理念，作者對班級管理工作做了如下改革。首先在班級管理團(tuán)隊方面，對班委的任務(wù)作了重新劃分，將班委職能劃分為三大板塊：事務(wù)團(tuán)隊，以班長為首，主要負(fù)責(zé)班級活動組織；思想團(tuán)隊，以團(tuán)支書為首，主要負(fù)責(zé)思想教育，以及學(xué)習(xí)及各項能力的教育提高；宣傳團(tuán)隊，以宣傳委員為首，主要負(fù)責(zé)宣傳工作，包括班級微信公眾號，班級群運營等等工作。由于原有學(xué)院管理中，班委在年底的綜合測評，日常的學(xué)院通知，學(xué)院活動組織方面，都分配了不同班委相應(yīng)職責(zé)，所以為了不給院級層面的管理工作造成困擾，主要班委名稱不予更改，在同時負(fù)責(zé)學(xué)院交代的任務(wù)同時，增加重新劃分的職能，并將班委歸于三大團(tuán)隊。需要注意的是，三大團(tuán)隊中，班長、團(tuán)支書、宣傳委員分別為主要負(fù)責(zé)，其他班委為團(tuán)隊成員。如果各個班委感覺任務(wù)繁重，個人精力無法承擔(dān)日常事務(wù)，筆者會鼓勵班委從普通學(xué)生中尋找自己的小助理，人數(shù)不限，組建自己的小團(tuán)隊。這樣就可以最大程度地將所有同學(xué)吸納進(jìn)班級的管理工作中。

具體到各個團(tuán)隊的職責(zé)，班長團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)班級會議組織、班級外出活動等等。活動前要求班長團(tuán)隊盡可能地做好活動計劃，設(shè)定好大致的活動流程，以及所需工作人員人數(shù)。通過活動規(guī)劃，一方面，讓班長團(tuán)隊形成提前規(guī)劃的意識和習(xí)慣，同時也可以讓活動更為豐富，流程可控，不容易出差錯。在設(shè)置活動環(huán)節(jié)時，要求是盡量讓每一個班級成員都在活動中擔(dān)任角色，沒有任務(wù)也盡量創(chuàng)造環(huán)節(jié)，讓其參與進(jìn)去，盡量避免有同學(xué)從頭到尾從未上臺，從未承擔(dān)任何職責(zé)。通過班級同學(xué)共同參與，共同做同一件事，提高班級同學(xué)凝聚力。團(tuán)支書團(tuán)隊負(fù)責(zé)關(guān)注同學(xué)心理、學(xué)習(xí)狀況。團(tuán)支書團(tuán)隊工作沒有太多具體的工作內(nèi)容，也很難有具體的量化指標(biāo)。所以這對于剛進(jìn)入大學(xué)的大一新生來說是比較困難的，所以在組建這一團(tuán)隊時，一定要注意班委的選擇。并且教師要及時給予該團(tuán)隊成員指導(dǎo)，以提高工作效率。該團(tuán)隊有一大任務(wù)，那就是及時發(fā)掘同學(xué)亮點，并將其匯報給宣傳團(tuán)隊，作為宣傳素材；同時也要關(guān)注同學(xué)的異常狀態(tài)，并調(diào)動團(tuán)隊內(nèi)其他班委予以解決；學(xué)習(xí)方面要組織團(tuán)隊成員制訂班級學(xué)習(xí)計劃并執(zhí)行；生活層面要關(guān)心同學(xué)，例如，班內(nèi)其中一項制度為記錄班級同學(xué)生日，并在當(dāng)天在班級群中集體祝福。宣傳團(tuán)隊主要職能是記錄班級活動簡況，例如每次班會、每次外出活動、義務(wù)活動等，都會有專門的紀(jì)要記錄，以及相應(yīng)的照片，宣傳團(tuán)隊負(fù)責(zé)整理文稿和圖片，并在微信公眾號中發(fā)表。另外一大任務(wù)就是，整理團(tuán)支書團(tuán)隊提供的同學(xué)亮點內(nèi)容，公開展示班級同學(xué)閃光點，提高其自信心。例如，班級同學(xué)開展了數(shù)個系列的采訪，有個人任務(wù)采訪、個人興趣愛好作品展示、優(yōu)秀筆記展示等等。所有的展示目的，一方面，是為同學(xué)提供正反饋，提高自信心，另一方面，也可以向外界展示班級風(fēng)采。

另外一大改革是關(guān)于教師的，這一塊對于教師素質(zhì)也提出了一定要求。教師的任務(wù)是把控班級的整體管理情況，即使給予各個團(tuán)隊相應(yīng)的指導(dǎo)和反饋評估。從Toastmasters俱樂部的會議情況來看。只有當(dāng)給予的反饋評估約2/3是表揚、1/3是善意的改進(jìn)意見時，演講者才會愿意聽取建議，并予以改進(jìn)。同樣的，對于班委和同學(xué)的評估也一定要溫和且真誠，這樣學(xué)生才能快速進(jìn)步。雖然剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生對大學(xué)一無所知，需要花費一定的精力予以指導(dǎo)。但這也同時是優(yōu)勢，剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生就像一張白紙，是最容易改造的。所以教師只需要在第一個半年花費一定的精力，鍛煉出一只熟悉Toastmasters模式的班委隊伍，后續(xù)就只需要花費較少的精力在外部資源引入上即可。

3.3 應(yīng)用成效

經(jīng)過半年的應(yīng)用，效果較為顯著。例如在班長負(fù)責(zé)的活動層面，除了培養(yǎng)一支擅長組織活動的班長團(tuán)隊外，每次活動也提高了同學(xué)的個人能力，例如每次活動招募的主持人目前都較為自信，即使過去在臺上較為害羞、靦腆。在班級活動中表演節(jié)目的同學(xué)，有不少走上了院級和校級的表演舞臺。在活動中擔(dān)任會場服務(wù)的同學(xué)，在與同學(xué)相處過程中也變得更加為他人考慮。做會議記錄的同學(xué)，從一開始的無從下手，到后來活動結(jié)束就能出會議紀(jì)要。再比如院內(nèi)的宣傳團(tuán)隊組成了由班委加普通同學(xué)組成的龐大團(tuán)隊，最后還承擔(dān)了學(xué)院的宣傳視頻制作工作。可以看出通過Toastmasters的理念應(yīng)用，大一新生很好地適應(yīng)了大學(xué)生活，而且還在參與活動過程中充分認(rèn)同了班級共同體，并切實發(fā)展了自身的愛好，提升了自身的能力。

遺憾的是由于大類招生的緣故，大二所有學(xué)生就會重新選專業(yè)，并劃分班級，作者的學(xué)生管理工作并未得到延續(xù)。實際上原本的計劃是在大一通過各種活動，首選打造出合格的班級管理團(tuán)隊，凝聚力強(qiáng)的班集體，自信且目標(biāo)感強(qiáng)的班級成員。在大二和大三上學(xué)期進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)階段，就開始轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)分享類為主的班級工作，同時適當(dāng)接觸社區(qū)俱樂部。進(jìn)入大三下學(xué)期后，根據(jù)同學(xué)意愿適當(dāng)推出合適同學(xué)進(jìn)入社區(qū)俱樂部，與社會開始接軌。

4 結(jié)語

在新時代條件下，地方高校的學(xué)生管理工作具有其獨特的困局，限于目前的學(xué)生和學(xué)生管理團(tuán)隊情況，現(xiàn)有的管理模式已難以持續(xù)。Toastmasters俱樂部這種自組織的社會組織可以有效地應(yīng)用于班級管理中，而且學(xué)生可以通過此種模式有效地提升自我，為未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（作者單位：1.長江大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院；2.武漢傳媒學(xué)院設(shè)計學(xué)院）