高職教育管理中柔性管理的實踐分析

劉麗玫

隨著人類思想的不斷進步，教育觀念也在一直發展、更新。近年來，在高職教育管理中以剛性管理為主的教育模式正在逐漸顯露出對學生人文關懷少、不重視學生個人訴求等弊端，隨著柔性管理逐漸進入公眾視野中，其優勢特點恰好能解決這些問題，正在逐步被越來越多的高職院校所采納吸收。在具體實踐應用中，柔性管理通過堅持以人為本的管理原則、提升教職工人員素質、規范柔性管理制度、完善校園文化建設、加強對外交流溝通等措施可以更好地提升教學效果。

1 高職教育管理中存在的問題

1.1 對學生的人文關懷少

大部分的高職院校在教育管理方法上比較單一，按照死板的規章制度對學生進行安排執行，完成每學期相應的任務工作就算教育完成。全程更像是以機械式的流水生產方法，將學生們當成流水線上的產品，一批次一批次地送進學校這個工廠，而教職工處在不同產線，完成相應加工打包后就可以送出了。在所有過程中嚴格按照規章制度執行，完全對學生的個人情感、學習情況、知識掌握程度、未來發展預期等沒有任何關心。這樣下來，不僅學生們的學習積極性正在逐漸降低，家長對于學校的教育期望也會信心不足，從而使得整個高職院校的口碑也越來越差，如此不斷形成惡性循環。

每一位學生都是一個完整的擁有獨立思想的生命個體，他們不是機器，可以復刻流水線的生產方式，按照相同的制造方法批量化生產。他們是有自身思想情感的人，在學校不僅僅是學習知識，一日三餐，還需要同學的友誼、老師的認可等多方面的情感共鳴。但在這一方面，目前大部分高職院校的工作做得還是有所欠缺。對學生的日常生活情感狀況關心少，只是要求他們完成課業考一個好成績，這樣形成的身心發展是片面且不健康的，會使其在未來踏入社會后很難融入大環境之中。

1.2 不重視學生的個人訴求

高職院校的教育理念大都還停留在傳統的剛性管理方式，完全沒有落實以人為本的管理理念，所有學生一視同仁地遵守規章教條，聽從老師安排就行，對于學生們提出的想法和訴求完全視而不見。因為在老師眼里，提出不同想法的訴求就是異類，而學生中的異類就代表著刺頭、難以管理、意外制造者。但難以管理就真的意味著學生們的思想和訴求錯了嗎？難以管理只是提高了老師們的管理難度和工作量，卻不代表學生們提出不同的思想和訴求有問題。教育管理方式永遠不可以是教條化而固定不變的，它需要隨著時代的發展，人們思想的進步而不斷完善更新，一成不變的教育管理方式只能在未來某一天被社會的發展需求所淘汰。

高職院校主要是為社會培養專業技能人才，但并不意味著學生們只要學會專業技能就足夠了。他們在學習的過程中最重要的是要有自己的思想和主動性。一味地只知道生搬硬套書本上的知識而沒有自己思想的人，不管學習成績多好，在未來的實踐工作中都難以取得優秀的成果；沒有學習主動性的人，是沒有辦法全身心地投入到他的專業技術和相關領域中去的，成長上限可想而知。可當有了自己的思想和主動性，難免在學習過程中會出現與老師不同的想法的建議。如果不予理睬直接扼殺不僅僅是打擊了學生的積極性，更容易將其培養成為一個麻木機械的復制人員，再無創新。無論學生的訴求是對是錯，都應該首先予以重視和肯定，然后再慢慢地通過研究思考共同研究討論其結果是否正確。

1.3 教職工認知角度存在偏差

從小學到大學，所有教育都是應當以學生為主體的，但現在絕大部分不僅僅是高職院校，而是所有與教育相關的機構，都有些本末倒置，讓學生只要學會盲目跟從就行。每個學生都有各自的特點和習慣，老師們的管理方式并不一定適合每一位學生。所以讓所有學生都盲目跟從，一定有學生會因為不適合這樣的管理教育方式而得不到有效的教育提升。教職工們總將自己視作永遠不會犯錯的權威，而學生就應該無條件聽從；自己是長輩而學生只需要做一個乖乖聽話的晚輩。這種近乎傳統封建毫無道理可言的關系認知卻幾乎存在于所有師生之中。

在任何人格之間，雙方都是平等的。所謂的上下級，只有涉及具體事務執行的時候才會有，但人與人之間的交往是不存在的。沒有什么權威與平庸、長輩與晚輩的概念，老師與學生之間應該平等相處。有了所謂的身份認知差距，只會讓老師在思考分析問題時就不夠客觀理性，從而產生錯誤的結論。所以調整好自身的地位認知，將學生們放在一個平等相處的位置，才能更加設身處地地為他們著想，才能培養出更加優秀全面的人才。

2 柔性管理的概念與優勢

2.1 柔性管理的概念

柔性管理主要是指不以上級向下級發布的命令開展工作和學習計劃，而是以人為本，根據自身的觀點開展的工作和學習。柔性管理在本質上重視人們內心的想法，主要是從人們的心理活動出發，對管理的過程進行交換和代替，從而滿足被管理者的需求。柔性管理模式能夠激發被管理者的積極性和創造精神，將柔性管理運用于教育管理中，能夠提高學生學習的積極性和創造能力，提高學生的綜合素質。

柔性管理是讓學生們在學習時充滿熱情和自信，提高其學習自主性和自我認可度；是將師生放在同一個層級上，成為朋友和伙伴，共同發展進步；是更多的關心、理解和交流，讓每一位學生都來自師長的認可和支持。

2.2 柔性管理的優勢性

拉近師生關系減少矛盾。高職院校的學生大都仍處在青春叛逆期，該時期的孩子有時候完全聽不進任何道理，為了反對而反對，而剛性管理要求學生一味地服從有時候會激起學生們的反抗情緒，由此師生之間沖突不可避免地發生。柔性管理可以迂回地商討解決矛盾的辦法，從而有效降低沖突事件發生，緩和雙方關系，能夠拉近師生關系，有利于教育教學工作的推廣執行。

提高學生學習的主觀能動性。柔性管理是疏導、啟發式的管理方法，因此更容易培養出學生們的學習興趣，從而提高其主動性。興趣永遠是最好的老師，任何專業技術即便再喜歡、再擅長在學習的過程中也總有枯燥的時候，讓學生們產生興趣，產生學習的主動性，才能更好地保障教學質量與學習效果。并且養成良好的學習主觀能動性，對學生們未來離開學校后的成長發展也是非常有好處的。

幫助學生形成更加和諧友善的三觀。剛性管理更多要求的是服從和執行，而并非“以人為本”的人性化管理。這樣的管理方式在部隊中，在執行任務中的確會有很好的效果，但針對一群十幾歲的青年卻不一定能起到太多正面作用。在高職院校這個年紀的學生正值青春，他們有著更多的好奇、自信、質疑等性格，而剛性管理只是正面對抗他們的本性并且強制打壓下去，帶來的只有更多對抗和憤怒。而柔性管理則有效肯定并且疏導理解學生們的質疑和創新，對培養形成一個和諧友善的三觀更有好處。

3 柔性管理在高職院校中的實踐應用

3.1 堅持以人為本的管理原則

柔性教學管理是一種人性化管理方式，是通過對學生實施人性化的教育方式，以此來達到對學生教育的目的。在如今飛速發展的社會，學生承受著升學、就業等各個方面的挑戰，導致學生心理壓力過大、造成心理失衡的現象，而柔性化管理可以增強與學生的溝通，突出學生的主體地位，人性化地與學生進行情感交流。要明確，管理的最終目的不是制約被管理人，而是為人服務，所以必須始終將如何培養全面發展的人才作為其管理工作的出發點和落腳點，規避和改善傳統剛性化管理模式中的弊端與不足，做出正確的、科學的實踐行為。

在日常管理中，可以多進行課堂交流，了解學生們對相關知識的理解和看法，正確創新的予以肯定，觀念有所偏頗的也不要迅速否定，而是循循善誘讓學生自己慢慢發現自己錯在哪兒。除了學習成績、技術水平之外，還要多關心學生們的其他情況，包括家庭、生活、感情等方面有沒有什么困難和困惑，對于出現問題的同學及時疏導解決，保證其身心的健康發展。對于學生犯下的錯誤盡量避免在公共場合當面指出，而是私下通過交流溝通的方式讓其意識到錯誤并加以改正。這些行為都能很好體現出以人為本的管理原則。

3.2 全面提升教職工人員素質

積極組織相關專業培訓與交流座談。對于柔性管理，很多教職工還并不是很清楚，也不知道要怎么執行，因此，需要展開相關的專業技能培訓，幫助老師們更好地了解什么是柔性管理，在日常的教學工作中又有哪些注意事項。同時，積極舉辦一些交流座談會，邀請相關專家學者以及富有經驗的一線工作者。專家們可以深入淺出地講解柔性管理的相關知識，有不理解的問題也可以向其提問尋找解答。一線工作者則通過自身的工作經驗，告訴大家在日常教學生活中需要怎么做才能更好地達到柔性管理的效果。還可以征求學生意見舉辦師生交流會，讓學生們從第一視角談談希望柔性管理從哪些方面實施。

加強相關經費的投入。以上培訓、交流等活動組織，還有后文會提到的獎勵制度，很多都需要經費支持。一定的經濟獎勵可以很好地促進制度的實施，所以管理人員可以適當提升每年在這方面的經費預算。還有通過高薪對外招聘更多有經驗、有才能的柔性管理人才進入高職院校完成管理工作。當然，在人才篩選上一定要十分謹慎，只有通過理論水平、實踐能力等多方面能力水平達標才能引進，但遇到后也不要吝惜成本，因為合適優秀的人才是無價的，能更大程度上提升教學質量和成果才最重要。

3.3 規范柔性管理制度

規范管理制度。目前高職院校的規章制度更多偏向于剛性管理，所以針對柔性管理必須要制訂規范化的規章制度。比如每個月都要舉行師生交流會，需記錄會議紀要，形成討論結果；學生每學期會對所有任課老師進行柔性化管理評分，每次落后者會給予一定懲罰，名次優秀者則給予獎勵。以規范化的制度讓老師們在日常工作中將柔性管理切實地落地推行下去。

健全考核機制。高職院校的管理者可以從教學的實際需求和具體教學培養目標出發，制訂和完善適用各個專業的全面考核機制，合理健全的考核機制是提高教學質量的根本。考核與規章制度相管理，規章制度負責日常執行，考核則針對日常執行的成果進行評定分析，以此合理地形成閉環，更好地促進柔性管理的實施。考核大部分以學期為單位進行，主要內容是教師對于柔性管理的執行落地情況，以及學生在柔性管理下相關教學效果取得的提升。

建立合理獎懲體系。目前大部分高職院校內所存在的激勵機制比較單一，且都是依托剛性管理實施的，重懲戒而輕激勵，難以更好地刺激執行的積極性。將柔性管理理念帶入校園的獎懲措施構建中，通過更多合理的獎勵條例促進教職工對于柔性管理的實施熱情，鼓舞學生們的學習熱情，激發其自我完善的動力，更好地實現學校的培養目標。

3.4 完善校園文化建設

要想柔性管理得到落地實施，整體的環境氛圍很重要。目前學校以剛性管理為主，通過行政手段強制要求老師實施柔性管理，那在學生的眼中結果就是平日不茍言笑的老師突然噓寒問暖起來，對此只有不解和懷疑，卻難以融入柔性管理模式中去。因此在全面實施柔性管理之前，還要循序漸進，培養好合適的校園環境，比如加強文化環境的建設。

具體建設內容包括很多，比如，積極舉辦柔性管理的相關講座促進學生與老師之間的交流溝通；建設校園廣播站專題欄，在日常生活中多播放一些與柔性管理相關的交流座談節目，甚至可以直接邀請師生進入廣播站做實時交流活動，更好地拉近學生與教師兩個身份之間的關系。在學校的宣傳欄多鋪設一些相關的海報，組織各班級舉辦相關主題的黑板報活動，這些都可以很好地帶動學校中柔性管理的氛圍，提高學生們的接受力。

一個良好優秀的校園文化氛圍可以增強一所學校的凝聚力與向心力，從而推動高職院校的穩定、健康發展，還會激發出學生的歸屬感和認同感，是學校實施柔性管理工作的前提和根本保障。

3.5 加強對外交流溝通

組織講座、培訓都是理論上的學習，進行相關的柔性管理的措施也只是行為上的實施，要想確保管理效果，還得加強對外的溝通交流。柔性管理并不是非常超前的理念，其已經在國內很多高職院校有所實行并且取得良好的成效。所以完全可以多與實行柔性管理成果優異的單位進行聯絡交流，除了邀請其專家代表前往講課分享柔性管理的工作經驗，還可以安排老師去對方的學校交換學習。通過給他們的老師做副手和助理，實戰體會其在柔性管理工作上的執行特點和訣竅，然后根據自身學校的實際情況，不斷改良完善自身的柔性管理方式內容。

只關注自身學校的發展而不理會外界的進步無疑是不科學的。尤其在現在這個信息交互極其方便的時代，一定要借助多種渠道了解其他學校的先進管理方式和具體執行措施，在自身學校的環境條件下不斷學習完善。如果條件允許的話，可以成立相關組織，成員為各個高職院校，內容就是分享各自在柔性管理上的工作經驗分享和相互學習。教育本就是一種十分無私的分享行為，教學管理方法自然也可以通過大家的力量共同成長進步。首先，以市為單位，其次，是全省、全國，將高職院校都連接起來，條件允許的話可以搭建一個線上平臺，關于柔性管理的最新理論信息和優質案例都可以在平臺上第一時間分享。三人行，必有我師。只有在擴大影響、相互交流和溝通下，才能更快地將各自柔性管理能力進行提升和發展。

4 柔性管理在高職教育中的注意事項

4.1 教職工做好自身定位認知

關于教職工自身的定位，這其實是一個從古發展至今遺留的難點。古代以師為父，老師傳道授業解惑，一直以來都是一個非常重要的職業，受到所有學生的極度尊敬。發展到現代，雖然不至于將老師當成父母一般看待，但作為師長的基本威嚴還是存在的。出于對長輩的尊敬固然發自好意，但從柔性管理的角度卻是身份認知的阻礙。

因為柔性管理是要加強對學生的全面關注，變成學生們的朋友和伙伴，這完全是一個平級的關系。如果老師們下意識覺得自己就是高學生一等的長輩，那么柔性管理更多時候執行起來只會空有其表。當老師自身都不認可與學生們平等交流的態度，那么在日常舉止行為中就一定會或多或少地表現出一種身份的高傲。十幾二十歲的少年，一旦讓他感知到老師們那種發自骨子里的高等感，那么可想而知師生之間的關系就永遠不會拉近了。

因此首先在角色定位上，需要老師們去完全打破我們傳統形成的觀念，同時積極引導同學，將雙方當成同輩去交流溝通。在日常生活中也可以通過一些行為，比如一起打球、吃飯、出門逛街等，拉近關系降低陌生感。所謂師道威嚴，說到底只是空泛的表象，老師一樣會有出錯的時候，出現了錯誤學生指出老師也一定要承認。師生之間沒有什么上下級的威嚴關系，只有對知識、對真理的崇敬和渴望。

4.2 對于教學效果不要急于求成

剛性管理強調執行，所以相對而言其管理效果體現的速度也就更快。柔性管理與剛性化管理最大的不同就是，強調學生的主體地位，是一個循序漸進的過程。因此，在應用柔性管理時，應遵循管理效果的滯后性，不要急于求成。同時，也不要制訂太多的管理制度去約束學生，應該多鼓勵學生參與決策，制造更多寬松的彈性空間，通過學生的真誠交流、平等互信、感情激勵等，逐步實現在學生自愿的情況下，主動地發揮潛在積極性。

學生在高職院校就學，年齡大多處在十幾二十歲的階段。這個階段的孩子，有模糊的三觀形成，但是不太穩定，還存在一定的青春期叛逆思想，但已經具備了足夠的分辨能力。所以，剛性管理這種在壓力下的強制要求執行方式，因為學生們無法反抗，所以表象都是順從，也得到了短期的效果。但長遠到從其整個人生來看，這段剛性管理的經歷，會給其未來的發展造成怎樣的影響卻難以預料了，但大致不會是好的方向。柔性管理則是要有耐性地通過一次次溝通交流、一次次教導解釋，慢慢打開學生們的內心，每次改變提升一點，在不斷的影響下逐漸實現教學目標，同時培養出學生們正確的三觀和良好的學習習慣。

4.3 加強推動柔性管理制度的落地

柔性管理制度的實施，意味著改變，也就是相關教職員工要花費更多精力，是適應新的東西。當你習慣了一個舊的事物后，就一定不會喜歡再去改變，即便那個改變的做法對你對別人更有益處。所以在工作中就很容易出現一些老師只是走走過場，換湯不換藥地繼續執行剛性管理制度。上文已經詳細闡述，剛性管理具有很多不合理的方面，所以才會要推進實施柔性管理制度，教職工一定不可以因為個人的懶惰而導致使用不科學的管理方式影響了學生們的未來。

而想要將柔性管理制度讓教職員工們更好地落地實施，最好的辦法就是讓他們發自內心地認可這項制度。所以相關管理人員對此一定要足夠重視，積極對教師們開展思想教育工作，最好是可以通過實際的教育案例，來體現出柔性管理的應用對學生未來發展起到了多么重大的作用。

同時，合理地利用工具也十分重要。比如建立電子日記本，學生以匿名的方式向老師提問尋求解決，老師則在電子日記本中進行回復，匿名提問的學生就可以收到回答。還有方便的線上交流溝通工具，幫助老師跨越物理限制更加迅捷快速地了解學生的日常情況。當老師們對柔性管理已經真正認可，對自身責任有所認知，同時還有方便的工具從旁協助，制度的落地自然水到渠成了。

5 結語

在傳統剛性管理中，高職院校的管理教育工作仍存在不少的問題，通過柔性管理，能夠針對性地完善解決，帶來更好的教學效果。完全的剛性管理或者完全的柔性管理其實都不符合教育需求，而是應該剛柔并濟，結合實際環境和具體人員，相互穿插協作地實現剛性、柔性管理。但目前國內的高職院校管理工作絕大部分都在進行剛性管理。因此對于未來的高職院校管理工作發展，可以根據實際情況以及學生的真正需求，加入更多柔性管理內容，幫助學生們更加健康地學習和成長。

（作者單位：甘肅省財貿職業學院）