大數據時代公共圖書館圖書管理的創新路徑研究

鄒紅

摘 要：文章探討了大數據時代針對公共圖書館開展創新管理的整體目標和意義，緊接著分析了公共圖書館創新管理的發展方向和現狀問題，最后就圖書創新管理的路徑提出了具體的對策，以期為相關研究提供借鑒。

關鍵詞：公共圖書館；大數據；信息化；創新管理

中圖分類號：G258.2?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2023）05-0045-04

大數據時代的到來，一方面推動了我國整體經濟的快速發展，另一方面也改變了我國傳統的經濟產業結構。各行各業都在積極尋求與互聯網技術的深度融合，不僅提高了行業的經濟效益，而且也加劇了行業之間的競爭。在大數據時代，公共圖書館作為我國城市化進程中的重要組成部分，其運營管理和服務標準同樣面臨著創新、改革的必要，需要在深入分析廣大人民群眾閱讀需求的基礎上，結合互聯網技術的發展趨勢和人們的閱讀習慣，提出更加優化的運營管理方案，從而提升公共圖書館的管理效率，為廣大讀者提供更加優質、舒適的閱讀體驗。

1 大數據時代下公共圖書館管理創新的目標及意義

1.1 公共圖書館管理創新的目標

大數據時代對于公共服務行業提出了更高的要求，首先，公共圖書館改革和創新的主要任務在于提高工作效率和服務質量，讓讀者獲得更好的閱讀體驗。在傳統公共圖書館服務體系中，涉及文獻的檢索和圖書借閱時，讀者經常會因實際存書與檢索內容不符而浪費大量時間，因此創新管理需要站在讀者的角度對各項流程進行簡化，同時做到精準檢索、便民檢索，凸顯服務智能，讓不同年齡段的讀者都能通過各項服務流程輕松滿足自身的檢索和借閱需求，也讓閱讀豐富自己的業余生活。其次，大數據時代公共圖書館的創新管理要充分發揮圖書館的信息優勢，引導讀者通過信息查詢、快速瀏覽和內容導讀等不同的功能快速獲取需求信息，從而達到為讀者節約時間、同時滿足讀者閱讀需求的目的。另外，與傳統的公共圖書館服務相比，大數據時代利用信息化技術可以實現信息的互動和分享，提高讀者的參與度，讓讀者能夠更加高效地實現與圖書館的溝通交流，提高在線上獲取信息的速度和質量，確保讀者在離開圖書館后依然能夠利用終端設備與圖書館保持交流互動，實現信息的高度共享，營造良好的城市閱讀氛圍。

1.2 公共圖書館管理創新的意義

大數據時代，面對信息的泛濫和多元文化的沖突，公共圖書館一方面要做好圖書資料的整理與歸納工作，給讀者提供經典的閱讀文本，深度挖掘經典圖書的價值；另一方面也要發揮自身資源優勢，助力城市文化建設工作。因此，大數據時代公共圖書館的改革與創新發展是新時代對公共圖書館的要求，需要圖書館員能夠站在服務者的角度加強圖書和文化宣傳教育工作，切實為廣大人民群眾提供最便利的閱讀服務。同時，圖書館員還應積極學習互聯網信息技術，高度重視公共圖書館在大數據信息整合方面的優勢，借助大數據處理技術精準匹配不同讀者的閱讀需求，解決圖書館資源浪費、空間浪費以及讀者和圖書館信息不對稱等問題，提升圖書館的服務水平和服務質量。

2 公共圖書館創新管理發展方向

2.1 多元化發展趨勢

公共圖書館的多元化發展是必然趨勢，大數據和信息化技術帶來的變革為公共圖書館服務提供了創新和開放條件，拓展了多元化的閱讀空間，同時也為讀者帶來了舒適、便捷的閱讀體驗。傳統圖書館模式在大數據和數字化閱讀時代喪失了優勢，因此許多公共圖書館開始尋求以數字化為基礎的多元化發展模式，利用自身所獨有的書籍、手稿和文獻資源優勢，積極開展數字化檔案、線上活動、教育傳播、學術交流、培訓課堂等活動，并聯合社區、群體組織等開展線下閱讀體驗活動等，讓圖書館在多元化的服務形式中實現與讀者的互動和溝通。

2.2 特色服務趨勢

公共圖書館的任務是向廣大人民群眾提供優質化的服務，從而拓展民眾的知識儲備，給他們帶來良好的閱讀體驗。在網絡信息泛濫、讀者信息獲取渠道日漸增多的環境下，公共圖書館需要重點加強特色服務建設，吸引讀者群體進館體驗。例如，公共圖書館可以借助地方特色資源的優勢，積極承擔起挖掘和保護地方特色文化遺產的職責，發揮自身收集、整理、儲存和傳播功能，在深入分析館藏資源的基礎上，結合不同年齡段讀者的需求，整合文獻資源，為不同領域的讀者提供定制化的服務。

2.3 精品化管理趨勢

在大數據時代，人們每天都要接觸各種各樣的信息，這也使數據信息在不同領域得到了高度共享，而以書籍、報刊為代表的傳統數據信息卻被淹沒在海量的數據庫中，讀者尋找特定書籍信息的難度也在加大。為了讓讀者能夠快速、便捷地找到需要的書籍信息，公共圖書館在今后的發展中需要做到精品化管理，持續對既有圖書資源進行優化管理，通過大數據環境和信息化技術構建一個完整的電子信息化板塊，能夠精準匹配到不同年齡段讀者的閱讀興趣和閱讀需求。例如，圖書館員可以將文獻及數據進行統籌規劃，按照不同類別進行分類，并儲存在檢索設備中，讓讀者可以通過多種搜索方式檢索到相應的文獻，節約資料檢索時間，提高圖書館的服務效率。

3 大數據時代公共圖書館圖書管理現狀

3.1 缺少完善的大數據管理技術支撐

目前，許多公共圖書館在服務體系和管理模式上仍舊延續了傳統的理念，其弊端是顯而易見的，也因此給圖書館的運營管理工作帶來了不小的困難。例如，許多公共圖書館開始嘗試數字化服務，但由于基礎設施的不完善以及數據信息監管技術的落后，導致數字化服務效果不理想。還有的公共圖書館在大數據環境下推出了移動客戶端閱讀板塊，以提高讀者的閱讀體驗，但在實際運行管理過程中因經費和技術等客觀因素的制約，導致數字化服務的優勢以及圖書館的信息化管理模式無法真正得到落實，不具備科學的整合能力，傳統圖書資源與信息化技術相結合時存在脫節現象，以及公共圖書館運營管理中缺乏基礎設施的支撐等一系列問題，都影響了公共圖書館數字化服務的發展和轉型。

3.2 缺少圖書館大數據思維

大數據時代已經來臨，然而許多公共圖書館的運營和管理工作仍受傳統模式影響，加上工作人員自身技術水平和認知能力有限，不能夠清楚、客觀地認識到大數據的技術優勢，因此也就很難形成大數據思維模式，導致大數據技術無法真正融入圖書館的運營管理工作中，達不到應有的效果。另外，公共圖書館在過去掌握著巨大的數據信息優勢，而在大數據時代因缺乏大數據思維模式，也就無法滿足讀者的信息需求，相應地在開展信息檢索、數據整合及分析等工作時也難免會觸及不到核心本質，而僅僅只是流于形式。

3.3 圖書資源安全性有待提升

目前，許多公共圖書館在數據管理方面存在重大安全隱患，導致在信息共享環節中經常出現信息泄露、丟失以及破壞商業情報等問題，進而給圖書館的運營工作造成損失。數據安全保護的漏洞問題，一方面是由于圖書館硬件和技術等客觀因素的制約，在安全保護方面無法做到盡善盡美；另一方面在于圖書館員并未對讀者盡到相應的宣傳說明責任，部分讀者缺少信息安全保護意識，導致重要數據泄露。

3.4 現有公共圖書館管理制度不夠完善

公共圖書館作為一種能夠為公眾提供信息和閱讀服務的公益性機構，其發展創新和數字化改革應建立在科學、完善的制度基礎之上。然而，由于圖書館內部的館藏文獻資料數量龐大，會給管理工作帶來很大的難度，這也給圖書館內部管理機制的順利運行增加了不小的難度。目前，許多圖書館的內部考核與績效機制還不夠完善，很難像一些企業那樣對工作人員開展有效的監督考核，這就導致部分館員工作效率低下，服務質量不能滿足讀者需求，進而影響了圖書館工作的整體質量。因此，公共圖書館在未來發展中，需要依托傳統管理模式的優勢，并在此基礎之上進行創新和優化，重點針對館員工作效率低、管理制度不完善等問題展開深層次的分析，依托大數據技術構建電子信息管理模式，從而推動圖書館管理工作的順利開展。

4 大數據時代公共圖書館圖書創新管理路徑

4.1 強化對信息的重視，加大基礎設施投入力度

受傳統管理模式的影響，公共圖書館在大數據時代的改革創新任重而道遠，不是可以一蹴而就的，而是應結合圖書館原有資源優勢，結合信息化技術和不同年齡群體的讀者需求，統籌規劃，按部就班地予以落實。具體來講，圖書館高層管理部門一方面需要運用大數據思維模式高度重視改革工作，結合自身具體情況，優化和完善各項管理制度，增加在信息化和電子化建設方面的人力、物力以及財力投入，為圖書館的長遠發展和良性運營奠定環境基礎；統籌規劃各項人力、財力資源，合理分配，以數字化圖書館的發展趨勢為建設基礎，基于傳統服務優勢，結合大數據環境下讀者的閱讀習慣，在繼承圖書館原有良性服務的基礎上，升級為多元化、個性化和特色化綜合服務體系。另一方面加強圖書館內部環境建設，利用信息化技術打通物資采購、信息檢索和信息共享等各個環節，并且通過招聘一些經驗豐富的信息化技術人員組建信息化部門，或聘請大數據分析專家對圖書館的各類信息資源進行統一化管理和科學分類，加強圖書館頂層設計。此外，公共圖書館還可以構建現代化的辦公和學習環境，強化內部設施建設，如：可以引入人工智能技術，摒棄傳統的圖書借閱卡，以掃碼或刷臉的方式進行認證，并完成后續信息檢索和圖書借閱服務，解決讀者經常忘帶借閱卡的問題，進一步提升工作效率。

4.2 強化信息安全建設工作，確保信息資源的安全

公共圖書館不僅要為讀者提供借閱服務，也肩負著信息存儲的職能。為此，公共圖書館日常工作的重心要放在對館藏書籍、報刊等信息，以及讀者的個人信息等數據安全管理方面。這就要求圖書館員具備信息安全管理意識，掌握信息安全管理的基本知識與技能，從圖書館的軟件和硬件兩個方面強化信息的安全管理。在硬件設施方面，對于一些重要的信息存儲和常用的檢索設備，如服務器、書籍檢索計算機等，圖書館在采購時應以高性能和優質為首要考慮因素，并安排專職人員定期對設備進行檢修和維護，做好維護檢修臺賬，記錄設備歷次檢查的故障類型和原因，做好故障預防措施，避免造成重大經濟損失和數據丟失。在軟件的安全管理方面，圖書館可以指定專業的信息安全負責人，定期對館內所有設備系統進行巡檢、維護和更新升級，對網絡系統中存在的接入點異常進行重點監測和防控。另外，為避免客觀因素導致的數據丟失，圖書館應做好重要數據的備份工作，確保硬件設備出現故障后信息的安全性。

4.3 完善圖書管理機制，增加服務項目

公共圖書館的各職能管理部門需要準確把握圖書館的發展趨勢和內在優勢，對圖書管理機制進行針對性完善，同時科學增加服務項目。首先，管理人員應具備大數據服務意識，及時發現工作和管理制度中存在的漏洞，結合信息化技術予以優化和完善，推動公共圖書館的現代化運行與長遠發展。其次，管理人員應做好規劃，從大局著手合理、科學地分配各項資金在圖書館硬件和軟件上的投入，為圖書館數字化發展奠定基礎。再次，圖書館管理層應針對各崗位館員組織開展多元化培訓，提高他們的信息化技術水平和信息化服務能力，使其滿足大數據環境下數字化閱讀和信息化服務的需求。最后，圖書館應積極吸納讀者的不同意見，作為后續發展和完善服務體系的參考。例如，考慮到許多讀者仍舊保持著閱讀報刊的習慣，并結合這部分讀者的閱讀時間，要求物流在規定時間內將最新的報刊送達，并擺放在顯眼的位置上；而對于青年讀者閱讀或學習時間相對較晚的特點，圖書館可以與館內的咖啡廳、甜點店合作，在其內部設置閱讀和學習區域，為讀者提供便利，同時通過公眾號夜讀、抖音精選書目推送等形式為讀者推薦所需的文章和書籍，契合讀者的閱讀習慣，提升整體服務水平。

4.4 關注宣傳輔導工作，提高管理成效

公共圖書館除了強化服務質量，還應注重對外宣傳工作，好的宣傳工作能讓讀者對圖書館有深刻的了解和全面的認知。一方面，公共圖書館可以借助微信公眾號、網站以及短視頻App等渠道，向讀者展示館內的特色服務和全新閱讀環境，將圖書館的發展歷史和文化內涵做成短視頻，生動形象地展現圖書館現代化、信息化服務環境，向讀者傳遞圖書館的文化內涵；另一方面，公共圖書館應積極開展線上和線下與閱讀主題相關的活動，如可以在圖書館大廳內設置書法、繪畫展示區，公開征集讀者書法和繪畫作品，并對優秀作品進行展示，營造濃郁的書香氣息。

4.5 運用數據技術優勢，提升服務質量

首先，管理層可以借助信息化技術完善圖書館的內部環境，強化信息收集、檢索等不同部門之間的協作能力，優化服務質量；其次，圖書館可以結合大數據時代信息檢索的優勢，對館藏書目進行合理、科學分類，在為讀者呈現更加新穎化和現代化服務的同時，便于讀者快速檢索到相應信息；再次，圖書館應對信息檢索等設備予以優化，改善傳統的機器檢索形式，引入人工智能技術，讓讀者體驗到更加全面和新穎的服務內容；最后，圖書館還可以增加與讀者的多種溝通方式，在小程序、公眾號、抖音、快手等新媒體渠道中建立服務平臺，讓讀者可以不用出門，在手機上就能享受圖書借閱、續借以及領取電子會員卡等服務，實現大數據技術與公共圖書館圖書管理服務的深度融合。

5 結語

在大數據環境下，公共圖書館為了更好地開展各項服務工作，一方面需要在傳統服務管理工作的基礎上，結合圖書館的實際情況及讀者的閱讀習慣和信息獲取需求，提供有針對性的服務內容；另一方面需要加強自身信息化建設，從硬件設備、軟件系統及館員素質、管理制度等全方位著手，優化服務質量，為不同年齡段讀者提供更加優質的閱讀服務體驗，更好地引導讀者養成良好的閱讀習慣。

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（編校：崔萌）