如何買了不后悔

柯學

選擇是后悔的原因

現(xiàn)實生活中，無論是商家還是消費者，都傾向于更多選擇，意味著能更好地滿足需求。但實際情況是，更多的選擇不僅讓消費者的滿意度下降，有時候甚至會讓消費者感到無所適從。

有一次，王先生想買一條褲子，當他走進服裝店看著琳瑯滿目的款式，店員走過來簡單地詢問之后，拿了很多款式給王先生試穿，最終王先生購買了其中一件。可購買完之后，王先生有點后悔了，覺得之前一件的面料和舒適度更好一些。

還有一次，王先生要買一套房，連續(xù)看了很多房子之后，左右權(quán)衡利弊始終下不了決心。他怕買了這套，又感覺另一套更好一點，但怕還有更好的尚未發(fā)現(xiàn)，最后拖了半年之久，房子還沒買到。

王先生第一次是“決定性后悔”，即知道了購買的結(jié)果之后產(chǎn)生的悔意；第二次是“預期性后悔”，即作決定之前就已經(jīng)后悔了。

決定性后悔不僅讓人們常常對自己的決定產(chǎn)生懷疑，更會降低人們購買產(chǎn)品之后的滿意度，因為人們總會覺得被拒絕的那些更好。

預期性后悔不僅讓人們不滿意，更讓人們覺得自己無所適從，因為消費者總是在問自己，如果這個星期買了這套房子，下個星期卻發(fā)現(xiàn)了更好的，怎么辦？最后的結(jié)果是無限期推遲決策。

過多的選擇，往往需要人們耗費大量腦力去權(quán)衡每一件物品的利弊，而人類大腦每一次處理的信息極其有限，信息過多不僅讓人們的決策機制癱瘓，為了逃避痛苦，人們會直接推遲決策或者不作決策。……