基于群眾文化建設(shè)的公共文化場館服務(wù)發(fā)展策略

公共文化場館是推進我國群眾文化建設(shè)的重要陣地，對推進我國文化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展，以及滿足廣大群眾的精神文化需求均起到極為關(guān)鍵的作用。近年來，我國公共文化場館建設(shè)取得較為顯著的成就，通過館舍免費開放和各項公共文化服務(wù)積極推動著我國群眾文化的發(fā)展。但在現(xiàn)階段，公共文化場館服務(wù)仍存在一些不足之處，例如，專業(yè)人才緊缺，數(shù)字化、信息化建設(shè)較為落后等，因此，為有效體現(xiàn)公共文化場館的服務(wù)價值，落實公共服務(wù)的基礎(chǔ)作用，需要人們積極開展相關(guān)建設(shè)工作，有效提升公共文化場館的服務(wù)功能，進而為我國群眾文化的發(fā)展建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。本文基于群眾文化建設(shè)的公共文化場館予以深度剖析，詳細闡述公共文化場館的屬性及建設(shè)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出幾點有效提升公共文化場館服務(wù)能力建設(shè)的發(fā)展策略，以期為相關(guān)工作人員提供價值參考。

一、基于群眾文化建設(shè)的公共文化場館服務(wù)屬性

（一）公共性

公共文化場館的服務(wù)對象是廣大人民群眾，這也是其不斷建設(shè)和發(fā)展的根本意義，充分體現(xiàn)了公共文化場館的公共屬性。隨著我國公共文化服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的建立健全，以及各項政策的完善和扶持，公共文化場館作為文化事業(yè)單位以及群眾文化的承載和傳播媒介，逐漸明確了自身的發(fā)展方向和職責，持續(xù)地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。

（二）公益性

公共文化場館為社會提供的服務(wù)具有公益性質(zhì)，且其占據(jù)的場地以及場館內(nèi)的一切設(shè)施資源均是為群眾文化發(fā)展建設(shè)提供的服務(wù)內(nèi)容，因此在發(fā)展歷程中一直全面貫徹“以人民群眾為本”的服務(wù)思想，堅持和遵循的理念也是一切以群眾為中心、讓群眾滿意，進而為群眾文化建設(shè)和發(fā)展傳承創(chuàng)造良好條件。此外，在公共文化場館的發(fā)展與建設(shè)歷程中，分別在挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、弘揚社會主義文化成就、完善優(yōu)化文化陣地等方面提供了巨大的支持和幫助，以期在極大限度上滿足群眾的精神文化需求。

（三）方向性

公共文化場館的建設(shè)和發(fā)展，要順應(yīng)公共文化服務(wù)的發(fā)展方向，把握人民群眾不斷變化的精神文化需求，這也是公共文化場館方向性的體現(xiàn)。一方面，建設(shè)健全群眾文化服務(wù)體系是我國公共文化場館在發(fā)展建設(shè)歷程中的必備條件以及重要依托，為公共文化場館建設(shè)和服務(wù)的建立健全明確了發(fā)展方向。另一方面，公共文化場館的發(fā)展建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容的設(shè)立，通過與人民群眾的文化需求、群眾文化建設(shè)工作以及各地文化發(fā)展情況的聯(lián)系，潛移默化地影響了我國公共文化建設(shè)和發(fā)展的方向。

（四）連接性

公共文化場館是建立并加深基層群眾文化和群眾文化需求之間的聯(lián)系，緊密連接基層文化單位與廣大人民群眾的重要橋梁。一方面，公共文化場館的社會屬性具有連接性，其廣泛分布在我國的各個區(qū)域，無論是設(shè)立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化站、文化大院，還是建設(shè)在城市中的文化館、圖書館、博物館等，都具有落實文化相關(guān)政策，普及傳播群眾文化，連接基層群眾陣地的職責功能，并在此基礎(chǔ)上為群眾提供綜合性、多樣性的文化服務(wù)，更好地滿足人民群眾的精神文化需求。另一方面，公共文化場館的建設(shè)也體現(xiàn)出連接性，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，各地公共文化場館之間形成了完整的網(wǎng)絡(luò)連接體系，可以加快推進群眾文化以及公共文化政策等信息得到迅速且廣泛的傳播，并實現(xiàn)公共文化資源的互聯(lián)互通，由此形成引領(lǐng)示范以及輻射帶動的作用，最終推動新時代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)健全，更好地為廣大人民群眾提供公共文化服務(wù)。

二、基于群眾文化建設(shè)的公共文化場館服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）相關(guān)人才較為緊缺

為有效提升公共文化場館的服務(wù)水平，需建設(shè)具有高水平且人數(shù)充足的公共文化服務(wù)隊伍?，F(xiàn)階段，我國公共文化場館的實際建設(shè)狀況如下：第一，專業(yè)人才較為緊缺，多數(shù)公共文化場館內(nèi)部的工作人員，無論是專業(yè)能力，還是文化知識儲備、文化服務(wù)能力等，均難以有效滿足現(xiàn)代社會的公共文化場館發(fā)展建設(shè)標準及需求；第二，多數(shù)地區(qū)的公共文化場館工作人員年齡情況、學(xué)歷情況等方面結(jié)構(gòu)不平衡，業(yè)務(wù)方面具有局限性，工作人員老齡化嚴重，不利于公共文化場館的建設(shè)和發(fā)展，在實際工作中無法有效滿足廣大人民群眾的精神文化需求。不僅如此，相關(guān)單位對公共文化場館的工作人員也缺乏針對性的培養(yǎng)與指導(dǎo)，致使多數(shù)人員的工作水平無法獲得提升，進而加劇了公共文化場館人才緊缺的情況。

（二）數(shù)字化建設(shè)不到位

近年來，我國在推進以及實施公共文化場館的數(shù)字化、信息化建設(shè)方面投入不斷加大，并取得了一定的成果，但基于現(xiàn)實情況來看，公共文化場館數(shù)字化建設(shè)仍存在巨大的提升空間。其一，公共文化場館的信息化以及數(shù)字化系統(tǒng)不夠完善，缺乏足夠的整體性及規(guī)范性，且存在專業(yè)設(shè)備配置不平衡、數(shù)字化資源分配不均、相關(guān)工作人員數(shù)字化水平不足的情況，進而使部分地區(qū)的公共文化場館無法充分發(fā)揮出數(shù)字化、信息化建設(shè)的功能，數(shù)字化設(shè)備利用率也普遍較低。其二，相關(guān)工作人員對公共文化場館開展數(shù)字化建設(shè)的思想認知存在偏差。一些地區(qū)的公共文化場館數(shù)字化建設(shè)仍流于形式，缺乏具體活動的開展，進而導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)的工作成果不顯著，阻礙了公共文化場館數(shù)字化建設(shè)的長效健康發(fā)展。

三、基于群眾文化建設(shè)的公共文化場館服務(wù)發(fā)展策略

（一）加強公共文化場館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度

第一，要始終堅持公共文化場館的公益性為第一屬性，推進落實社會效益，加強場館內(nèi)基礎(chǔ)文化設(shè)施的優(yōu)化以及建設(shè)力度，豐富場館文化資源，使其充分發(fā)揮公共文化服務(wù)的作用。各地區(qū)的公共文化場館在發(fā)展建設(shè)過程中，要嚴格遵循文化部門制定的政策、規(guī)定和建設(shè)標準，將文化場館的評估方案真正落到實處，有效利用扶持政策以及相關(guān)補貼，加強文化館改造升級措施的實施力度，持續(xù)建設(shè)健全文化活動所需的設(shè)施設(shè)備，確保公共文化場館文化服務(wù)功能的完整性，為有效提升公共文化場館的公共文化服務(wù)水平奠定堅實基礎(chǔ)，最終促進公共文化場館的建設(shè)和發(fā)展。

第二，為有效解決場館建設(shè)相關(guān)經(jīng)費和資源不足的情況，公共文化場館建設(shè)除了依靠有關(guān)部門配置的經(jīng)費投入外，還可以引入社會各界力量參與其中，利用與其他場館合作進行文化資源開發(fā)、與企業(yè)聯(lián)合開展群文活動等方法，憑借其他場館以及企業(yè)的資源，加強場館基礎(chǔ)建設(shè)，開展更加優(yōu)質(zhì)的公共文化活動。要在保障群眾文化活動開展、提升公共文化服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，確保引入社會力量所提供的支持得以充分體現(xiàn)，實現(xiàn)基礎(chǔ)建設(shè)的效果最大化，并逐步形成以公共文化場館為主體，社會力量積極參與的公共文化服務(wù)建設(shè)體系。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念，強化專業(yè)人才隊伍建設(shè)

第一，要破除傳統(tǒng)公共文化服務(wù)工作理念的桎梏。公共文化場館工作人員要在有效提升自身文化水平和專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，提升對廣大群眾的服務(wù)水平。要對我國公共文化事業(yè)的發(fā)展趨勢以及文化服務(wù)模式的運行變化進行研討分析，從而主動改善傳統(tǒng)的、存在滯后性的群眾文化服務(wù)工作理念和工作形式，有效促進公共文化場館內(nèi)各項業(yè)務(wù)水平的提高以及群眾文化活動的創(chuàng)新開展。同時，要以創(chuàng)新的服務(wù)理念賦能公共文化服務(wù)工作，進而強效推進公共文化服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，進而滿足廣大群眾的精神文化需求。

第二，在建設(shè)公共文化場館專業(yè)人才隊伍的過程中，要科學(xué)合理地進行人才規(guī)劃和引進，將高素質(zhì)、高水平作為人才隊伍的建設(shè)目標，合理配置優(yōu)化人才隊伍的結(jié)構(gòu)。同時，要大力培養(yǎng)和提升館內(nèi)工作人員的綜合素質(zhì)以及公共文化服務(wù)能力，對館內(nèi)工作人員要主動開展針對性的專業(yè)培訓(xùn)，依據(jù)公共文化場館的服務(wù)特點、內(nèi)容、形式，定期舉辦講座或公共課程教育，同時全面貫徹落實“走出去，請進來”的發(fā)展理念，充分利用數(shù)字化設(shè)備以及線上通信進行專業(yè)教學(xué)，引導(dǎo)工作人員利用空閑時間自主進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，有效提升公共文化場館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，為群眾文化服務(wù)水平的提高奠定堅實基礎(chǔ)。

第三，注重開展志愿者團隊以及群眾自發(fā)組織的文化團體的建設(shè)工作，培育公共文化場館的預(yù)備力量，進而持續(xù)為文化場館的服務(wù)和活動展開注入新的動力。文化館在開展志愿者征集活動時，可以事先在征集項目、服務(wù)記錄、評價管理等方面制定具有科學(xué)性、合理性、嚴謹性、可行性的方案，并在此基礎(chǔ)上，主動改變和優(yōu)化公共文化場館內(nèi)的文化服務(wù)項目，擴充服務(wù)形式和類別，從而有效提升和保證文化服務(wù)載體的靈活性，提升群眾文化服務(wù)志愿者的主觀能動性，推進公共文化場館服務(wù)工作靈活、全面地落實到群眾中。

（三）有效推進公共文化場館的數(shù)字化建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)平臺的普及、大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用等，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了極為強效的助力。基于此，公共文化場館在建設(shè)過程中也要積極運用互聯(lián)網(wǎng)平臺以及各種計算機技術(shù)，推進公共文化場館的數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建完善健全的公共文化服務(wù)數(shù)字化模式，助力公共文化服務(wù)形成網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，最終提升公共文化場館的服務(wù)水平。

第一，公共文化場館在數(shù)字化建設(shè)過程中，不僅需要群眾文化資源的支持，還需要不斷挖掘和開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體平臺，進而構(gòu)建線上、線下一體化的文化服務(wù)平臺，由此加深與廣大群眾的互動交流。在內(nèi)容建設(shè)方面，要充分展示出公共文化場館的文化資源優(yōu)勢以及地方文化特色，同時結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的運用和互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，推進文化資源信息傳播，拓寬群眾文化視野，并通過與其他公共文化場館的網(wǎng)絡(luò)連接，吸納優(yōu)秀文化，促進文化交流，使公共文化場館的數(shù)字化建設(shè)落到實處，真正地服務(wù)于廣大群眾。

第二，主動創(chuàng)設(shè)藝術(shù)體驗?zāi)Ｊ?。在公共文化場館的建設(shè)過程中，群眾文化的廣泛普及和推廣是展現(xiàn)文化館群眾文化服務(wù)水平的重要途徑，也是開展服務(wù)工作的主要目的之一。公共文化場館要在以群眾為活動主體的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出自身的指導(dǎo)作用，通過文化館的數(shù)字化建設(shè)，引導(dǎo)人民群眾積極投身到書畫、攝影等藝術(shù)活動中，進行傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚，從而有效達到廣泛普及文化的效果。例如，在書法藝術(shù)活動中，可以通過數(shù)字化媒介向群眾分享我國書法演變發(fā)展的悠久歷史，展示優(yōu)秀的書法作品，并通過線上小程序，為群眾提供數(shù)字化書法模擬書寫平臺，使群眾通過切實體驗加強對書法文化的認知和了解，進而通過數(shù)字化建設(shè)實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚。

以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為代表的民族民間藝術(shù)也是公共文化場館在數(shù)字化建設(shè)過程中要注意的重點。民族民間藝術(shù)作品在當代依然具有一定的審美價值和實用功能，通過相關(guān)數(shù)字化信息的搜集整理，有利于保護一些傳承瀕臨斷代的民族民間藝術(shù)的存續(xù)，加深群眾對民間藝術(shù)的認知。同時，通過數(shù)字化媒介的引入，也能夠加快推進民族民間藝術(shù)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變和發(fā)展。因此，公共文化場館的數(shù)字化建設(shè)和發(fā)展，對于我國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和發(fā)展也具有重要意義。

四、結(jié)語

綜上所述，積極建設(shè)健全公共文化場館的群眾文化服務(wù)體系，是有效推進我國社會主義精神文明建設(shè)的重要途徑之一，同時，對推動我國群眾文化建設(shè)，滿足廣大群眾精神文化需求也有重要意義。相關(guān)文化部門要對各地各級公共文化場館建設(shè)工作予以高度重視，積極給予政策以及資金方面的鼓勵支持，不斷加大公共文化場館的建設(shè)力度以及資源投入力度，分別從加強公共文化場館基礎(chǔ)建設(shè)、專業(yè)人才團隊建設(shè)、公共文化場館的數(shù)字化、信息化建設(shè)等途徑開展相關(guān)工作，創(chuàng)新公共文化場館的文化服務(wù)形式，從而有效提升公共文化場館的服務(wù)水平，創(chuàng)新和完善服務(wù)模式，最終促進我國群眾文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者簡介：曹珊，女，本科，臨沂市科技館，館員，研究方向：群眾文化）

（責任編輯 張云逸）