莫讓網絡成老人就醫“絆腳石”

顧仁

近日看到一則報道：一位高齡老太太推著突發疾病的老伴到某醫院就診，但是醫院要求網絡掛號，不搞臨床掛號。老太太又推著丈夫來到醫生診室，可診室也要掃碼排隊才能就診，不接收既沒有掛號又不掃碼的病人。老太太不會用智能手機，急得坐在地上嚎啕大哭，后在醫院領導的協調下，才解決了就診問題。

聽了這件事，筆者很心痛。為什么現代網絡的運用，卻成了老人就醫的“絆腳石”？

應該說，網絡的發展和運用，促進了經濟發展、民生幸福，是我國邁進現代化社會的一個重要特征。就以廣泛運用的網絡掛號而言，給很多病人就醫減少了程序，帶來了實在的方便。

但是，我們的社會里，并不是每個人都能熟練運用網絡，特別是老年人。他們年齡大，用網難度大，有人至今還在用“老年機”。不少即便用智能手機的老人，也只會打電話、發微信，其他一竅不通。因此，在推廣網絡運用時，要考慮到老年人這個特殊群體。

老年人就醫更普遍，是網絡掛號情境下的弱勢群體。他們可能突發疾病，可能子女一時不在身邊，可能急需救治。這時要他們網絡掛號，就給他們出了難題。人民醫院，應該“民有所難，我有所辦”，不給患者添困難。因此，醫院全部使用網絡掛號的現象，必須改革，比如可以為超過一定年齡的老年患者設立特殊就醫通道，不讓他們因網絡掛號受阻。

用仁心和科技共建醫院，就會既強化醫院的現代化建設，又讓不同的患者群體都享受到便捷的醫療服務。這，不僅是老年人所盼，也是廣大群眾所盼。

（本欄編輯 于 洋）