第三方支付對公立醫院財務會計的影響與規范管理

王艷麗

摘 要：本文立足于第三方支付的發展情況，合理分析第三方支付對公立醫院財務會計工作的影響情況，深層次研究第三方支付技術應用于公立醫院財務會計管理工作的主要方法與策略，提出新型的管理路徑與工作思路。希望通過本文研究，可以幫助廣大工作人員了解第三方支付技術對公立醫院財務會計工作的主要影響，逐步探索新型的工作模式與管理方法，有效規避財務會計管理工作問題，進一步提升公立醫院財務會計管理工作整體質量與水平，推進公立醫院財務管理工作有序發展。

關鍵詞：第三方支付；公立醫院；財務會計；管理

在現代化公立醫院不斷發展的過程中，諸多類型的支付模式逐漸融入到財務會計管理環節之中，尤其是第三方支付對于財務會計管理工作產生了較為深遠的影響。第三方支付要求公立醫院在具備極高信譽度以及極強實力的前提之下，與相關銀行機構的計算端口相互對接，收款人與付款人中間逐漸誕生了一個銀行服務媒介，可以在收款人與付款人之間搭建一個平等交流與公平交易的平臺。在此期間，公立醫院方面需要與第三方支付平臺之間保持緊密合作的關系，也需要與第三方合作平臺之間簽署合作協議。在互聯網信息技術以及數據處理技術不斷發展的大背景之下，第三方支付技術以及相關平臺將會對公立醫院財務會計管理工作產生積極影響以及消極影響。因此，文章將在如下內容中，多角度分析第三方支付對于公立醫院財務會計管理工作與日常經營工作的具體影響，逐步探索公立醫院財務會計管理工作具體措施與未來發展方向。

一、第三方支付對公立醫院財務會計管理工作影響分析

（一）積極影響

在經濟社會不斷發展的過程中，諸多類型的支付技術逐漸誕生，第三方支付技術也隨之迎來了快速發展與轉型的良好契機。在現代公立醫院日常經營與管理環節之中，第三方支付技術不僅可進一步提升公立醫院的服務質量與工作水平，也可以有效防范其他類型的支付問題。尤其是在大型公立醫院內部，每日的進賬與出賬數額相對較大，如果僅僅依賴傳統類型的支付技術或者是支付方式，則有可能會出現比較復雜的資金流轉問題。大型公立醫院資金流轉一旦面臨復雜困難與問題，則有可能無法實現資金回流，嚴重影響大型公立醫院的日常經營與穩定發展。相比于傳統類型的窗口是公立醫院掛號與就醫繳費等形式，第三方支付技術可以積極推進現代化醫療服務體系的建設，尤其是在第三方支付技術與智能化互聯網信息技術相互融合的過程中，患者可以直接使用移動終端設備或者是借助互聯網設備登錄網上平臺自動掛號繳費，并不需要進入公立醫院排隊等待，可以快速幫患者掛號，有效縮短患者就醫治病的時間，避免耽誤患者病情。一部分公立醫院內部主要以微信或支付寶作為第三方支付的重要平臺，此類較為便捷的收費方式與財務會計管理方式符合現代化公立醫院的日常經營要求以及管理要求，也可以滿足現代化公立醫院快速發展與轉型的實際需求，可以在極大程度上協調患者與公立醫院的共同利益。伴隨著現代化互聯網信息技術以及智能化數據處理技術的逐漸發展，醫療服務與相關的第三方支付服務相互融合，已形成較為獨特、全面、多元的第三方支付手段，更加多元化的第三方支付手段與技術相互融合，將各種公立醫院內部的經營信息以及管理信息投放之后，互聯網平臺可以讓患者可以自主登錄互聯網平臺，了解公立醫院當前的經營情況以及服務特色，以便結合自身的患病情況，選擇不同類型的公立醫院以及門診進行就醫。公立醫院方便也可以直接將醫護工作人員的出診時間以及出診方式等信息記錄于計算機系統之中，隨后直接投放于互聯網平臺之上，廣大患者可以通過遠程設備或者是移動終端設備合理把控就醫時間以及線上繳費時間，這不僅僅為廣大醫護工作人員提供了諸多便利，也幫助患者有效減輕了治療負擔與壓力，縮短了患者的就醫時間，在極大程度上提升了公立醫院內部的整體工作水平以及服務水平。

此外，在公立醫院內部的第三方服務平臺以及就診平臺之上，廣大工作人員也可以將線上評價機制融入其中，患者可以結合在公立醫院內部的服務感受，對公立醫院的服務工作以及日常管理工作進行綜合評分，這不僅可以幫助公立醫院高層管理人員了解公立醫院經營環境與管理環節之中的各種問題，也可以促進公立醫院管理人員與患者之間的深度交流與溝通，還可以對公立醫院內部的日常服務工作以及管理工作形成有效監督，深層次推進公立醫院內部日常服務工作與管理工作的轉型與升級。

（二）消極影響

第三方支付技術必須要依賴互聯網信息技術以及相關的計算機設備，第三方支付技術的技術操作模式比較復雜，實際的操作流程比較煩瑣。同時，應用第三方支付技術，也為公立醫院的財務會計工作帶來了許多安全隱患。在互聯網信息技術不斷發展的過程中，第三方支付技術逐漸誕生，但第三方支付技術尚未發展至完全階段，相關支付技術與支付平臺在實際使用環節之中依然存在比較復雜的安全隱患，隨時可能會出現技術操作問題及設備故障問題。一旦在第三方支付平臺使用環節中出現故障問題，總有可能導致患者無法線上繳費也無法線上掛號，嚴重影響患者的使用體驗以及服務體驗，甚至可能會耽誤患者病情。同時，如果公立醫院內部的第三方支付平臺頻繁出現故障問題以及技術操作問題，有可能會嚴重影響公立醫院內部財務會計管理工作效率，可能會浪費大量工作時間，廣大工作人員也需要投入大量時間與精力，處理比較復雜的技術操作問題，可能會對公立醫院內部經營工作以及日常管理工作造成一定的負面影響，并不利于深入推進公立醫院內部財務管理工作的合理化發展。一部分大型公立醫院內部的服務體系及日常工作體系比較復雜，尤其是在使用第三方支付服務的過程中，相關第三方服務平臺必須要面臨公立醫院內部信息、資金、法律、系統、人為等風險問題以及安全管理問題。許多大型公立醫院需要有效保護客戶的個人信息，也需要保護患者的臨床醫學診斷信息與相應數據，為合理避免出現數據泄漏問題，則需要依托互聯網平臺以及第三方服務平臺。在第三方服務平臺為廣大大型公立醫院提供優質服務的過程中，也需要面臨市場經營風險以及管理風險。這就意味著，第三方服務平臺需要與大型公立醫院共同承擔經營風險與管理風險，也需要面臨比較復雜的市場風險。第三方服務平臺一旦出現數據泄露問題或者是資金流轉問題，則有可能無法繼續與公立醫院繼續合作，公立醫院也有可能無法與第三方服務平臺共同承擔相關經營風險以及管理風險。其次，從另一角度分析，在法律安全這一方面，第三方支付平臺雖然具備相應的監督機構與管理機構，但是實際上我國政府管理部門并非針對第三方服務平臺以及相關服務工作進行嚴格規定，并未出臺專業的法律法規以及政策條例。立足于系統安全這一方面進行分析，相關第三方服務平臺的體制機制尚不完善，并未針對每一個公立醫院的實際經營需求與管理需求制定相關的服務方案，也并未將第三方支付技術，完全融入到公立醫院日常經營與管理環節之中導致公立醫院僅僅依托第三方平臺開展相關服務工作并未開展具有針對性的管理工作以及后續監督工作。第三方服務平臺所推行相關支付技術并不能完全滿足每一家公立醫院的經營需求。

二、第三方支付背景下公立醫院財務會計管理工作方法與策略分析

（一）有效防范經營風險，加強數據監測

首先，在公立醫院日常經營與管理環節之中，隨時可能會面臨比較復雜的經營問題以及管理問題，諸如此類的管理問題可能會嚴重影響公立醫院內部的服務質量與工作質量，有可能會對公立醫院的后續管理工作造成許多負面影響。為合理規避此類情況，則需要公立醫院內部高層管理部門結合第三方支付平臺的實際要求，進一步優化公立醫院內部財務會計管理工作的具體流程與方法，逐步豐富財務會計管理工作的具體內容與形式，有效防范公立醫院的經營風險在日常財務會計管理工作之中。其次，由工作人員加強數據的監測與分析，也可以有效保障第三方支付平臺的穩定運營。對此，在公立醫院內部所推行的各種財務會計管理工作均需要以防范風險為主要工作目標，在公立醫院日常經營與管理環節之中，廣泛收集具體的工作數據與管理信息，隨后將重要數據集中錄入到計算機系統內部，運用數據分析技術以及數據處理技術對各種重要數據進行集中分析與層次化處理，集中獲取數據之中的關鍵信息與要素，隨后將各種重要信息轉入到其他計算機系統之中，對各種數據進行備份處理。在公立醫院內部財務會計管理工作之中，廣大工作人員需要保障財務工作信息的真實性、完整性與時效性，同時必須要對各種信息進行實時監測，全過程分析各種工作信息與數據的變化情況，及時了解公立醫院財務會計管理工作方面的具體問題。

同時，工作人員以及技術操作人員需要對公立醫院當前的收費情況進行合理研究與梳理，必須要對公立醫院內部的收支情況進行充分研究與分析，研究公立醫院收費環節之中存在的隱藏風險與資金使用隱患。公立醫院方面需要及時與第三方支付平臺以及相關銀行簽訂各種各樣的合作協議，尤其是結算合同，必須嚴格依照我國政府管理部門的法律規定開展相關的資金結算工作，必須要保障資金流通的公開、公正與透明。如果意外方面需要使用虛擬資金賬戶提取銀行賬戶中的各種資金，必須要在資金提取環節之中保障資金運行穩定，不得出現數據泄漏問題，相關工作人員以及管理人員需要注意軟件編程方面的實際情況，需要在公立醫院資金轉移或者是數據分析等方面對各種重要數據信息進行二次加密處理，使用各種各樣的專業密鑰，合理保護公立醫院內部的重要管理信息與財務信息。

（二）加強內部控制，正確應用互聯網信息技術

現代化互聯網信息技術類型多種多樣，并非所有類型的互聯網信息技術都可以應用于公立醫院內部財務會計管理環節之中。廣大財務管理工作人員需要針對公立醫院內部的實際工作情況，選擇不同類型的互聯網信息技術，加強公立醫院內部的財務控制與管理，必須要保障資金安全。廣大工作人員需要充分意識到第三方支付平臺對于提升公立醫院服務質量的重要作用，也需要考慮到第三方服務技術與支付技術的應用弊端，多角度、多方面分析公立醫院當前的經營問題與管理問題，積極借助不同類型的第三方支付平臺解決公立醫院內部的資金周轉問題。工作人員需要確定公立醫院內部財務管理工作的具體流程以及主要的工作方向，根據公立醫院財務會計管理工作中的相關問題，逐步探索具有針對性的問題解決策略以及多元化工作方法。同時，公立醫院內部高層管理部門不僅僅需要密切關注第三方支付平臺的實際使用情況，也需要制定新型的管理工作標準與體制機制，立足于頂層設計這一視角，統籌規劃新型的工作標準與管理制度，以便幫助廣大工作人員以及管理人員快速解決工作問題，嚴格依照管理制度與工作標準快速參與財務會計管理工作，有效解決財務會計管理工作方面的工作問題，加強內部監督與管理。

此外，公立醫院內部高層管理部門需要協調各個部門之間的合作關系，也需要在公立醫院內部開展全過程監督與管理工作，積極引導公立醫院內部的每一位財務管理工作人員正確使用不同類型的互聯網信息技術，加強日常監督與管理，有效防范常態化公立醫院經營問題以及安全管理問題，避免在公立醫院內部開展財務會計管理工作的過程中頻繁出現原則性工作問題以及體系化管理問題。公立醫院內部的每一位財務會計以及相關工作人員必須要充分意識到自身的工作職責與工作價值，也需要明確自身工作定位，快速將財務管理工作信息以及相關數據錄入到計算機系統之中，定期對計算機系統內部的各種數據進行多次檢查與分析，避免出現數據泄露問題，一旦出現數據泄漏問題以及數據被篡改問題，則需要工作人員及時反饋給上級管理部門，快速協調各部門之間的合作關系，共同解決復雜工作問題以及管理問題，避免耽誤工作時間，影響公立醫院財務會計管理工作整體質量與水平。

（三）加強業務管理，提升公立醫院服務質量

與其他行業相比，公立醫院內部的收費項目以及服務項目相對較多，具體的操作流程以及工作的模式比較復雜，為合理解決財務會計管理方面的具體問題，公立醫院方面也需要進一步加強業務管理，逐步提升公立醫院服務工作的整體質量。公立醫院內部財務會計工作人員需要結合我國政府管理部門的實際要求與原則，針對公立醫院的日常經營需求進行合理分析，將公立醫院財務會計管理工作融入到公立醫院日常管理體系建設環節之中，以財務管理工作為基礎，以服務管理工作為依托，以質量控制工作為保障，逐步推進更加全面化、現代化、個性化、多元化的公立醫院財務會計管理工作體系。如果公立醫院內部缺乏專業的管理服務與質量監控工作，則有可能會導致患者無法在第一時間獲取比較全面化的醫療服務有可能會導致醫護工作人員與患者之間產生比較復雜的矛盾問題，導致醫患關系逐漸緊張，這并不利于公立醫院內部推進進行的服務模式以及管理模式，也不利于進一步提升公立醫院的經營效益與管理效益。加強對公立醫院內部的各種業務管理，不僅僅可以幫助工作人員明確公立醫院日常服務環境中的各種問題，也可以將公立醫院的日常服務工作與第三方服務平臺進行深層次融合，由相關服務平臺以及服務機構為公立醫院提供較為多樣化的指導與幫助，以便由公立醫院與第三方服務平臺共同承擔公立醫院的經營風險與管理風險，共同解決公立醫院的日常管理問題。尤其是在第三方支付平臺以及服務平臺介入之后，更加需要公立醫院內部針對第三方支付平臺以及金融機構的服務準則，調整自身的管理工作模式，以便及時與第三方支付平臺相互對接，快速推行新型的第三方支付模式與服務模式，為廣大患者提供全面化的醫療服務。

三、結束語

為從根本上提升公立醫院財務會計管理工作整體質量與水平，公立醫院方面需要立足于第三方支付平臺的整體情況靈活分析，也需要將第三方支付技術引入到公立醫院財務會計管理工作之中，明確第三方支付技術對于公立醫院財務會計管理工作的多種影響，逐步調整公立醫院財務會計管理工作的具體方法與模式，實現公立醫院財務會計管理工作質的飛躍。

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