跨境電商平臺實訓課程專創融合教學模式探究

周軍 羅忠麗

摘? 要：跨境電子商務的迅猛發展，對具備實際運營能力的跨境電商人才需求急劇增長。校企合作的跨境電商專創融合實踐教學模式實踐與探討也引起專業人士與教育界的關注。通過對專創融合教學模式的平臺實訓進程與內容具體設計，在教學中讓學生既掌握專業理論知識又獲得創新創業能力。具體電商平臺實訓流程與內容包括跨境電商平臺認知與開通、店鋪建設、產品發布與管理、店鋪基礎營銷、商機獲取與管理、客戶管理、交易管理及數據分析等，并制定根據實踐結果進行教學效果評估的方法，探索跨境電商專創融合在實踐教學中的應用，以期達成培養出更多適應企業需要的應用型跨境電商人才。

關鍵詞：跨境電商；實訓課程；專創融合；教學模式；創新創業

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2023）19-0076-04

Abstract： With the rapid development of cross-border e-commerce， the demand for cross-border e-commerce talents with actual operation ability has also increased sharply. The practice and discussion of the teaching mode of cross-border e-commerce innovation and integration of school-enterprise cooperation have also attracted the attention of professionals and education circles. Through the specific design of the platform training process and content of the special creation and integration teaching mode， students can not only master professional theoretical knowledge but also obtain the ability of innovation and entrepreneurship in the teaching. The specific e-commerce platform training process and content include cross-border e-commerce platform cognition and opening， store construction， product release and management， basic store marketing， business opportunity acquisition and management， customer management， transaction management， data analysis， etc.， and formulate the method of teaching effect evaluation according to the practice results， explore the application of cross-border e-commerce creative integration in practical teaching. In order to achieve the cultivation of more applied cross-border e-commerce talents to meet the needs of enterprises.

Keywords： cross-border e-commerce; practical training; specialized creation; integrated teaching mode; innovative entrepreneurship

互聯網技術和快速增長的網民數量促進了經濟全球化的快速發展，跨境電子商務呈現出迅猛發展態勢。來自webretailer的數據，2022年全球電商銷售額達到5.5萬億美元，預計2023年達到6.3萬億美元的規模[1]。我國跨境電商市場規模達7.1萬億元，跨境電商交易額在我國貨物貿易進出口總值的占比達到35.85%[2]。面對如此規模的市場，跨境電商人才的需求也持續增長，因此，我國專業的跨境電子商務人才依然匱乏，缺口高達600萬[3]。培養出合格，具備實際運營能力，能快速融入企業運營的創新創業型跨境電商人才，是應用型本科院校需要攻克的一大難題。

2015 年，國務院各相關部門頒布了16項有關創業教育的政策，建設“專創融合”跨學科創業課程是開展專業教育和創業教育的前提。2019年3月，教育部辦公廳《關于做好深化創新創業教育改革示范高校2019年度建設工作的通知》，明確要求全國200所創新創業教育改革示范校每所高校必須建設完成1～2門“專創融合”特色示范課程[4]。教育部發布的《關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養能力的意見》（教高〔2018〕2號）、《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養質量的意見》（教高〔2019〕6號）中提出，要“增強學生的社會責任感、創新精神和實踐能力”“推動課堂教學革命”“確保課程教學質量”[5-6]。提高課堂教學質量，在教學過程中培養學生的創新創業能力，成為學生培養工作的重要目標。廣西推出的“廣西高等教育強基計劃”，重點支持包括創新創業教育課程體系建設項目、創新創業實踐項目、教師創新創業教育教學能力建設項目等。因此對高校創新創業教育教學體系的構建、持續推進、完善及優化整合，完成對現有專業教育教學體系融合創新創業教育的進一步重構和組建具有深化思想意識和強化實踐主義的迫切要求與現實需要。

跨境電商平臺實訓課程是經濟管理類專業的職業實踐課程，是其他專業課程的延伸，是培養學生創新創業實踐能力的重要課程，是學生大學期間接觸到的關于電商經營的一門實踐課程，對培養學生的創新創業能力起到重要作用。因此，為滿足對跨境電商實踐人才的迫切要求，實現國務院和教育部門對具備專業知識能力的創新創業人才的培養要求，針對跨境電商平臺實訓課堂教學中存在的問題，設計相應的課程實踐教學內容，打造符合學生需求的創新創業能力培養的專創融合課堂教學，創新課程的實踐教學方法。

一? 跨境電商平臺實訓課程教學問題分析

跨境電商平臺實訓課程作為學校市場營銷、國際貿易與電子商務專業學生必修的實訓職業課程，雖然各高校教師在教學的過程中，已經把專創融合作為專業教學必須要求，但是由于各種條件限制，在跨境電商實訓課程教學工作中遇到了一些目前教學上尚未解決的問題。這些問題包括依然運用傳統的教學模式教學，或者有實訓但是只是簡單地設定模擬實訓，缺乏企業實踐場景，或者有老師提出建設企業實踐基地卻面臨資金缺乏等問題。

（一）? 專業實訓課程遇到的問題

1）作為經管類專業實訓課程，跨境電商平臺實訓課程的教學及學習過程中，學生們按照基本的學習要求完成模擬平臺的基本操作，與真實電商運營差距太大。

2）跨境電商平臺實訓課程學習完成后的畢業生就業，無法適應從學習到電商企業工作的轉變，還需要單位花較長的時間培訓，很多用人單位不愿意招聘應屆畢業生，就業不理想。

3）畢業生創新意識不足、創業率低，不敢面對社會競爭與市場風險。

（二）? 學校創新創業教育的問題

1）學校創新創業學院專門實施創新創業教育，在創新創業教學過程中教學以理論為主，學生的學習傾向于獲取學分，而不是獲取創新創業技能。

2）創新創業實踐教學沒有具體的實踐項目，只能體現在舉案例、寫報告、做PPT等書面作業上。

3）創新創業教育獨立實施，與各教學單位及專業教學課程沒有關聯。

以上在專業實訓教學及創新創業教育中出現的以理論教學為主、實踐脫離企業，學生欠缺創新精神、創業能力的問題，分析其主要原因包括以下方面。

1）實訓課程教學與創新創業教育過程沒有真正的企業平臺實踐，只是簡單重復完成基本操作或以理論教學為主。

2）真正企業運營進行專業實訓及創新創業實踐教學成本高昂。真正運營實踐必然牽涉資金運營、企業管理、財務核算、生產運作和市場營銷等問題，其運營的資金、時間、損益等必然產生高昂的運行成本。這是學校推進實踐教學的主要障礙。

3）專業實訓課程未能融合創新創業教育。學生學習過程中專業教育與創新意識創業能力培養提升脫鉤，缺乏創新意識，欠缺創業能力，學生就業選擇偏向行政事業單位的“鐵飯碗”。

跨境電子商務創新素質的提升需要專創融合教育方式來培養，由單純的課堂傳授向培養學生專業知識與創新創業技能相結合的趨勢轉變。傳統教學重視理論知識傳授，卻忽視學生的實踐動手能力的培養，或者是單靠虛擬的實訓軟件進行教學，雖然教學軟件也起到一定的實訓作用，但是到了工作崗位上，學生還是一下子無從下手。因此，“雙創”背景下解決本科院校專業教育與創新創業教育融合的問題，要培養出適應崗位要求的、真正具有動手能力的跨境電商創新創業人才，缺乏一種成本低廉、與企業實踐一致、適應社會需求的教學創新模式。要解決這些問題就需要設計相應的實踐教學內容與實踐教學方法，需要教育工作者設計出一套創新的專創融合的教學模式。

二? 跨境電商實訓專創融合教學模式設計

跨境電商平臺實訓是一門應用性和實踐性很強的專業課程。構建起專創融合的該課程實踐教學模式，需要考慮跨境電商人才培養模式的選擇影響因素。其影響因素包括方向選擇影響因素——學校類型、基礎支持影響因素——教師能力、核心主體影響因素——學生能力、促進力量影響因素——企業合作[7]。因此學校類型影響課程設置是否以應用型為主，配套的教師是否具備企業實踐能力，學生是否有接受企業實踐運營的能力和意愿，能不能找到合適的企業愿意提供實踐運營崗位這些因素，設定教學模式時就需要根據影響因素的不同而制定不同的實踐教學方案。

（一）? 跨境電商專創融合實踐教學體系打造

1? 調整專創融合教材結構和教學體系

首先，要選用適合的應用性教材。教材以高校與電商平臺合作編輯的教材比較好。這類教材由于電商平臺企業人員參與編寫，會在學習內容上完全符合電商平臺操作內容，加強了專業知識與實操的真正結合。因此通過對電商平臺具體內容的學習，加強電商經營創新思維方法和技巧的實踐訓練。

其次，調整系列教材選用體系及使用銜接。對于跨境電商專業課程，可以從電商概論課程開始，選用跨境電商概論教材到跨境電商B2B立體化實戰教材以及配套的浙江思睿智訓科技有限公司的跨境電商模擬平臺教程、阿里巴巴國際站“百城千?！比瞬排囵B計劃教程，構建起跨境電商課程的專創融合教學教材體系。

第三，通過合作企業，降低學校自辦實踐基地投入，企業導師參與設置企業實踐教學教程。明確了解企業對專業人才的需求狀況和崗位技能要求，設置專業知識教育與企業實踐運營相結合的教學方式，指導跨境電商實訓課程的教學改革，使教學內容和企業實踐緊密結合，實踐教學更具有專業針對性和企業適用性[8]。

2? 傳統的課堂講解與實踐相結合

傳統的課堂講解有其天然的優勢，利于知識的分解與理論探討，可以深入學習到跨境電商的專業知識。課堂講解方式也便于教師發揮其理論知識雄厚的優點，理順專業知識的連貫與理解，清晰展示知識的結構與知識點的關聯性，易于學生的理解與進一步理論研究，但同時也缺乏具體的實踐運用。實踐是具體的操作與運用，在實踐中能夠進一步加深對知識的理解與認知。通過傳統的課堂講解與實踐相結合的方式，使專業知識得到充分理解，并體現在具體的應用場景中，促進了學生學以致用能力的提升。

3? 專業知識與創新創業相結合

專業知識的理解通過講解與實踐相結合可以實現。但是，除了理解專業知識點，對知識的創新拓展以及創業運用并不是單單靠理解就可以達到的，需要在進行專業知識學習與實踐時，進行創新創業教育與引導。通過創新創業教育提高學生的創新意識與創業能力。具體可以通過采取跨學科教學模式，將不同學科的知識融合起來，實現知識的互通和交流，從而激發學生的創新意識。也可以通過創業成功案例研究的方式，結合專業知識運用，引導學生對創業意識的提高。

（二）? 跨境電商平臺實訓專創融合實踐環節設計與內容

1? 專創融合實踐環節設計

在實踐教學任務設計時，根據專創融合的目標結合應用型本科院校的人才培養目標，跨境電子商務崗位的要求，遵循學生職業能力培養的基本規律，通過學校與企業合作，引進企業導師，明確崗位工作內容和職業能力要求。在實踐教學任務的設計上打破傳統的單純虛擬實踐的教學模式，重構跨境電子商務專業知識結合創新創業能力培養的實踐教學環節。按實際跨境電子商務崗位的工作內容進行設計實踐教學環節，實現實踐教學與實際跨境電商工作崗位的有效對接，通過完成實銷任務掌握跨境電子商務技能。根據跨境電子商務知識單元，結合學校的軟硬件條件，設計出有效的教學實踐任務。具體的企業實踐環節包括跨境電商平臺認知與開通、店鋪建設、產品發布與管理、店鋪基礎營銷、商機獲取與管理、客戶管理、交易管理及數據分析等，每個環節穿插相應的創新創業內容教育，打造為社會培養具備專業知識與創新創業能力的應用型人才的課程教學結構，具體如圖1所示。

2? 具體企業實踐教學內容設計

教學實踐根據企業實際跨境電商團隊運營方式，把學生分成4～6個人一組，不同的業務環節，協助學生進行職責分工，由任課教師與企業導師共同進行針對性的技能訓練指導。具體設置實踐內容如下。

實踐一：跨境電商平臺認知與開通。包括國際站規則認知、國際站平臺開通、公司信息管理、證書上傳與管理等內容。

實踐二：店鋪建設。包括圖片制作與管理、視頻制作與管理、PC端旺鋪裝修、無線端旺鋪裝修等內容。

實踐三：產品發布與管理。包括Customization產品發布、Ready to Ship產品發布、產品詳情頁普通編輯、產品詳情頁智能編輯、產品分組與排序、產品管理等內容。

實踐四：店鋪基礎營銷。包括官方活動報名、折扣營銷、優惠券營銷、場景搭配管理、櫥窗管理等內容。

實踐五：商機獲取與管理。包括采購需求提交與編輯、RFQ商機獲取、RFQ商機管理、訪客EDM營銷、詢盤分析與回復等內容。

實踐六：客戶管理。包括客戶列表與分類管理、公?？蛻艄芾?、客群管理、客戶分析、郵件模板管理等內容。

實踐七：交易管理。包括運費模板管理、起草信用保障訂單、起草e收匯訂單、訂單回收站管理等內容。

實踐八：數據分析。包括數據分析基礎、店鋪數據分析與優化、產品數據分析與優化、零效果產品處理等內容。

綜合實踐：布置在固定時間內完成一定數量的訂單以及交易金額，由各組團隊完成的內容。

（三）? 跨境電商平臺實訓課程實踐教學的具體實施及教學評估

在實際教學中通過這樣的專創融合實踐教學方式，既保證學生可以學到跨境電子商務的專業知識和技能，又可以完成企業的實踐任務，提升了工作創新能力，同時培養創業團隊合作意識。當然，還需要配套相應適宜的教學評價評估辦法。

1? 跨境電商平臺實訓課程評價

綜合成績=課堂實訓完成情況（40%）+企業實踐測試（60%）。

企業實踐評分=開設網店10%+店鋪裝修20%+商機獲取20%+網店運營20%+交易履約20%+視頻營銷10%=產品銷售業績100%。

2? 跨境電商創新創業項目評價

跨境電商平臺實訓課程專創融合執行教學內容，在課程考核上可以實施“以賽代考”“以證代考”“以項目代考”等測評形式，學生可以申請以創新學分項目替換對應的課程考核成績與學分。

三? 結束語

在跨境電商平臺實訓課程的實踐教學中，專業學習與創新創業教育融合的任務驅動型教學模式是實施校企合作的實踐教學的創新方法，是培養符合企業需求的學生的創新教育途徑，構建起專創融合的實踐教學模式，有利于高校雙師型教師的培養，更有利于培養符合企業要求的人才，創造性解決了實踐教學的問題。

首先，在創新教學中要適當調整教材結構和體系，使傳統的課堂講解與實踐相結合，專業知識與創新創業相結合的教學方法，加強創新思維方法和技巧的訓練。通過企業對接，明確了企業對專業人才的需求狀況和崗位技能要求，指導教學改革使課程設置及教學內容更具針對性與適用性[9]。教師除了掌握傳統的校內實踐教學方法，還要積極參與到校企合作項目去，才能讓學生真正地在校企合作的聯合培養中獲利。擺脫單純地講理論、舉例子、做練習的教學方法，根據專業實際，從體驗入手，強化動手實操，以提高學生的動手能力。

其次，跨境電商實訓課程專創融合實踐環節設計，要注意培養能力，提倡產學結合。在課堂教學的每個基本步驟中應培養學生動腦、動手、動口的能力，放手讓學生實踐。精心設計教學實踐內容，培養學生的應用能力。通過專創融合改革固有的教學方式和教學手段，不僅提高學生對專業知識課程的興趣，更能全面提高學生的創新綜合素質能力和創業就業能力，為應用型本科院校學生提高就業率提供堅實基礎。

第三，跨境電商平臺實訓課程實踐教學的具體實施及評估。一是專業課程的評估，以實用、夠用、能用為原則；二是創新技能訓練，以及創業意識及能力培育評估。技能訓練制定了明確的學習目標，分為校內訓練階段和校外企業強化技能訓練階段，完善考評機制。教師要成為學生創新實踐成長的引領者，學生知識建構的促進者。只有在知識教學傳統和充分總結知識教學成功經驗的基礎上，通過教學教育評估，獲得學生專業能力、創新能力提高程度或結果的檢驗，來實現教學方式的變革和教學成果的體現。

另外，在跨境電商平臺實訓實踐教學中，實施專創融合的任務驅動型實踐教學需注意幾個方面。

一是在關鍵的實踐任務設計，企業實際經營任務對于學生觀念沖擊較大，校內專業教師與校外企業導師要精心設計，既保證任務順利完成又不能過于寬松，考慮學生初始營銷能力。結合專業教師與企業導師意見，重點考慮校外實訓基地經營條件，設計出適合學生能夠掌握跨境電子商務專業技能并能夠提升創新創業能力的實踐任務。

二是需要校內外指導教師雙管齊下。在任務驅動型實踐教學中，指導教師要對學生進行技能方法等指導。學生還沒有從事過具體的營銷工作，當學生碰到學習與工作的困難時，較為容易受到情緒的影響，需要專業教師及企業導師及時給予具體的指導和幫助。

三是課程考核結合任務驅動型實踐教學方式可能會影響教學效果。主要是因為考核中的任務完成模塊，可能會讓部分學生產生抵觸心理，認為實踐工作不是學習的一部分。還需要進一步加強創新創業融合專業知識學習的教育，體現應用型本科院校的應用教育實踐教育功能。

參考文獻：

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[8] 吳曉紅.以中國光谷為依托，探索光電子專業工學結合的培養模式[J].廣西輕工業，2007（10）：134-135.

[9] 房惠鋼，李松濤.對化工機械維修課程教學改革的探討[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2011（6）：154-155.

基金項目：廣西教育科學“十四五”規劃2022年度教育評價改革專項一般課題“應用型本科院校教師教學評價體系改革研究”（2022ZJY467）

第一作者簡介：周軍（1975-），男，漢族，廣西賀州人，博士，高級工程師。研究方向為電子商務。

*通信作者：羅忠麗（1976-），女，漢族，廣西南寧人，副教授。研究方向為教育教學管理。