“5G+XR”賦能圖書館新型數(shù)字資源的建設(shè)服務(wù)路徑研究

摘要：XR作為集合各種高新技術(shù)的交叉學(xué)科，通過其沉浸性、交互性、想象性等特征，為圖書館服務(wù)帶來了革命性變化。近年來，隨著5G技術(shù)的普及以及XR技術(shù)的推廣，圖書館領(lǐng)域陸續(xù)開啟了針對“5G+XR”的應(yīng)用研究。文章基于“5G+XR”為圖書館發(fā)展帶來的機(jī)遇分析，探討了“5G+XR”賦能圖書館數(shù)字資源建設(shè)以及數(shù)字資源服務(wù)的路徑。

關(guān)鍵詞：“5G+XR”；圖書館；新型數(shù)字資源

中圖分類號：G253文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2023）06-0093-04

5G技術(shù)的應(yīng)用加速了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的融合，在圖書館領(lǐng)域掀起了空間再造熱潮，顛覆了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，促進(jìn)了智慧服務(wù)新生態(tài)、新格局的形成。拓展現(xiàn)實(shí)（XR）是指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)與可穿戴設(shè)備產(chǎn)生的真實(shí)與虛擬組合的可人機(jī)交互的環(huán)境，是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）等多種技術(shù)的合稱。當(dāng)前，XR技術(shù)已從最初的概念走向應(yīng)用，逐步融入了人們的日常生活，圖書館要想在新時(shí)代提供更加完善的知識服務(wù)，有必要借助5G與XR技術(shù)推動智慧圖書館資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)由信息中心向知識中心的轉(zhuǎn)變。

1“5G+XR”賦能圖書館變革

5G具備高速率、低時(shí)延、廣連接等特征，在理想狀態(tài)下可以大幅減少端到端的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)。5G帶來的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的提升，還可支持低時(shí)延的高速連接，進(jìn)而破解XR行業(yè)面臨的諸多難題。當(dāng)前，我國5G網(wǎng)絡(luò)布局正在加快，5G應(yīng)用日漸廣泛，作為新一代通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，5G也為XR技術(shù)的演進(jìn)和場景應(yīng)用注入了新的活力。“5G+XR”具體表現(xiàn)為以5G為介入方式，通過與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)圖像、畫面、3D聲場、眼球捕捉等虛擬現(xiàn)實(shí)及人機(jī)交互場景，全面加強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互的沉浸感和穩(wěn)定性。圖書館依托5G的網(wǎng)絡(luò)布局和優(yōu)越性，除能進(jìn)一步擴(kuò)大信息知識的獲取方式與途徑，構(gòu)建更高效、更智慧的XR服務(wù)外，還能基于5G的高速率，結(jié)合跨終端、多場景的XR服務(wù)，打造全面、逼真、生動的沉浸式全感官體驗(yàn)[1]。

在網(wǎng)絡(luò)無所不達(dá)、算力無所不在、智能無所不及的算力時(shí)代，科技創(chuàng)新為數(shù)字閱讀的內(nèi)容生產(chǎn)，以及閱讀的形式、體驗(yàn)與場景的打造帶來了無限可能。讀者對圖書館的要求也變得越來越高，他們期待圖書館的閱讀服務(wù)能夠更加智能化、數(shù)字化。“5G+XR”打破了圖書館資源建設(shè)與服務(wù)時(shí)間和空間的上限，使繁瑣的圖書館工作迎來質(zhì)的飛躍，讓嚴(yán)肅刻板的圖書“活”了起來。無論是虛擬圖書資源的構(gòu)建，還是虛擬場景的構(gòu)建，均以快捷、便利為基本出發(fā)點(diǎn)，因此圖書館引入XR、AI等技術(shù)，根本目的是通過數(shù)字化創(chuàng)新和提升其智慧化服務(wù)能力，不斷滿足讀者日益增長的精神文化需求。當(dāng)前，我國許多圖書館都在積極探索創(chuàng)新，基于虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)打造更加有趣、更加便捷的智慧圖書館，不斷豐富公眾的閱讀體驗(yàn)。基于XR技術(shù)的虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的快速融合正成為未來最大的社會變革之一，這對圖書館而言既是終極挑戰(zhàn)，更是歷史機(jī)遇[2]。

2“5G+XR”賦能圖書館數(shù)字資源建設(shè)途徑

“5G+XR”憑借交互性、智能化、虛擬化等特征，為圖書館的數(shù)字資源建設(shè)帶來了廣闊的空間。筆者認(rèn)為，結(jié)合當(dāng)前圖書館智能化程度不足、人機(jī)交互性缺乏、用戶參與感有限等現(xiàn)實(shí)問題，“5G+XR”賦能圖書館數(shù)字資源建設(shè)的具體路徑應(yīng)當(dāng)從信息資源建設(shè)、參考咨詢建設(shè)、信息檢索建設(shè)、智慧空間建設(shè)四個(gè)場景入手，四個(gè)場景相互影響、相互作用、彼此聯(lián)結(jié)，共同構(gòu)成一個(gè)閉合的數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)，詳見圖1。

2.1信息資源建設(shè)

當(dāng)前，圖書館信息資源已基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。但是，圖書館的數(shù)字資源主要是館藏資源的二維數(shù)字化，以數(shù)據(jù)庫的形式存儲與應(yīng)用，缺乏生動性與交互性。在“5G+XR”環(huán)境下，圖書館可基于OCR、數(shù)據(jù)挖掘、知識圖譜及知識表示等核心技術(shù)應(yīng)用，在5G高速傳輸功能的支持下，使海量資源由淺表的資源揭示轉(zhuǎn)向深度揭示、知識關(guān)聯(lián)、知識圖譜等，提供全文檢索、關(guān)鍵要素抽取、挖掘分析等服務(wù)，將資源解構(gòu)、關(guān)聯(lián)、重構(gòu)，完成知識鏈接與存儲，同時(shí)借助VR、AR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化，構(gòu)建館藏資源的三維立體形態(tài)，將傳統(tǒng)圖書信息資源的靜態(tài)展現(xiàn)轉(zhuǎn)化為立體的虛擬動態(tài)景象，讓讀者沉浸在具有多重感知的虛擬、動態(tài)的知識海洋中[3]。讀者利用智能設(shè)備終端進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)與資料信息的直接“對話”，通過體驗(yàn)真實(shí)世界與虛擬環(huán)境的交融，創(chuàng)造出“虛擬圖書”與“增強(qiáng)型圖書”，從而構(gòu)建閱讀服務(wù)內(nèi)容的新形態(tài)，如：通過XR等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將晦澀難懂的古籍轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦有蜗蟆⑷藱C(jī)交互的三維信息資源，能夠更有效地提升古籍資源的保護(hù)力度和利用率。

2.2參考咨詢建設(shè)

參考咨詢是圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容，在文獻(xiàn)資源開發(fā)、情報(bào)職能發(fā)掘等方面發(fā)揮著重要作用。參考咨詢的本質(zhì)意義與價(jià)值在于圖書館員與讀者的互動。在傳統(tǒng)環(huán)境下，受軟硬件條件限制，圖書館的參考咨詢服務(wù)存在資訊庫設(shè)計(jì)不完善、讀者用戶體驗(yàn)不佳；無法深度挖掘讀者用戶行為數(shù)據(jù)，難以提供個(gè)性化、差異化服務(wù)；互動交流多以文字為主，無法通過音頻、視頻等多元內(nèi)容實(shí)現(xiàn)高效溝通等問題。在“5G+XR”環(huán)境下，圖書館利用AI等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)便捷的人機(jī)交互，帶給讀者全新的參考咨詢服務(wù)體驗(yàn)，如：根據(jù)讀者的行為偏好進(jìn)行精準(zhǔn)推介，利用生物識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者群體分析畫像及精細(xì)化管理，借助智能顯示與人機(jī)交互技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)館藏資源，提供定制分析決策與專業(yè)咨詢服務(wù)等[4]。此外，圖書館還可構(gòu)建線上虛擬咨詢機(jī)器人與線下智能機(jī)器人硬件與場景，突破時(shí)間與空間限制提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，既能減輕圖書館員的服務(wù)壓力，也能極大提升參考咨詢服務(wù)的效率與質(zhì)量。

2.3信息檢索建設(shè)

VR、AR等技術(shù)可使信息檢索可視化、多維化，使讀者更加高效便捷地瀏覽挖掘信息，既能改變傳統(tǒng)信息的單一檢索模式，為讀者提供具象化、立體化信息，激發(fā)其視覺感知，又能將復(fù)雜抽象的數(shù)據(jù)以更直觀的方式展現(xiàn)出來，更利于讀者接受，從而提升信息檢索成效。當(dāng)前，XR技術(shù)在圖書館信息檢索服務(wù)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，從技術(shù)角度看，基于5G低時(shí)延的瞬時(shí)決策，融合物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)感知與采集、云平臺的資源存儲與計(jì)算、大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析與預(yù)測等多元功能，可精準(zhǔn)預(yù)測到讀者所需的服務(wù)和資源，從而把握目標(biāo)群體需求動向，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，如：虛擬書架搭建可基于檢索平臺改造與數(shù)據(jù)接入，實(shí)現(xiàn)圖書館檢索平臺書架功能，讀者點(diǎn)擊虛擬書架上的圖書即能掌握館藏信息。

2.4智能空間建設(shè)

圖書館要立足“5G+XR”背景，重新思考和定位空間價(jià)值，充分考慮空間功能要求及服務(wù)需求，打破既有空間布局的局限性，促進(jìn)空間延伸，實(shí)現(xiàn)空間與資源、技術(shù)、服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，打造結(jié)構(gòu)多元、功能豐富、服務(wù)智能的智慧空間體系。圖書館可從智慧城市建設(shè)要求與公共文化服務(wù)需求出發(fā)，精準(zhǔn)把握智能空間再造的內(nèi)在邏輯，將空間再造由傳統(tǒng)的“以資源為中心”轉(zhuǎn)向“以人為中心”，利用“5G+”創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式及手段，使空間服務(wù)逐步趨向精細(xì)化、智能化、專業(yè)化，同時(shí)促使圖書館不斷朝著融合、共享、創(chuàng)新的文化綜合體演化，使空間價(jià)值逐步由服務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值上升至文化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值的持續(xù)提升[5]。例如，重慶圖書館利用數(shù)字孿生技術(shù)復(fù)刻出數(shù)字版本的重慶圖書館，疊加物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)虛實(shí)館舍間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互，并通過建筑級場景建模和游戲級畫面渲染，使讀者沉浸式體驗(yàn)3A游戲級別的數(shù)字孿生圖書館。

3“5G+XR”背景下圖書館新型數(shù)字資源服務(wù)路徑

3.1優(yōu)化閱讀服務(wù)機(jī)制

作為新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，XR在圖書館的應(yīng)用需要健全的閱讀服務(wù)機(jī)制作支撐。首先，圖書館要構(gòu)建系統(tǒng)的“5G+XR”閱讀服務(wù)組織保障體系，明確管理服務(wù)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)權(quán)限，同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況合理配置資金、人才等資源，確保“5G+XR”模式健康持續(xù)發(fā)展；其次，圖書館要建立服務(wù)協(xié)同機(jī)制，爭取政府支持，吸納社會力量和資源，延展XR閱讀服務(wù)范圍與渠道，形成政府、圖書館與社會三方互動的運(yùn)行體系；再次，圖書館要明確XR環(huán)境下讀者的基本權(quán)益，制訂圖書館閱讀服務(wù)方案，以及受讀者認(rèn)可、能夠激發(fā)其參與XR閱讀熱情的獎勵激勵機(jī)制，不斷提升智慧圖書館的知名度與影響力[6]。

3.2打造多元服務(wù)場景

圖書館可利用XR技術(shù)結(jié)合讀者的需求喜好打造多主題、多平臺的服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)層次的全覆蓋，為讀者提供智慧化、沉浸式的數(shù)字閱讀服務(wù)體驗(yàn)。一方面，圖書館可打造形象呈現(xiàn)場景，利用VR技術(shù)采集真人圖書資源，并將真人圖書置于閱讀場景當(dāng)中，基于AR技術(shù)構(gòu)建閱讀分享場景，構(gòu)建真人圖書內(nèi)容，讓讀者身臨其境般感受沉浸式閱讀情感體驗(yàn)；打造“XR+”教育場景，指導(dǎo)讀者利用可穿戴設(shè)備進(jìn)入自然科普教育場景，暢游海洋、探秘森林，享受科學(xué)閱讀之旅。例如，福州圖書館開發(fā)了“AR4D海底世界”，讀者佩戴VR頭盔后就如同置身海底世界，可身臨其境般觀察和了解魚類的習(xí)性[7]。另一方面，圖書館可打造閱讀分享場景，如構(gòu)建VR直播頻道，通過VR閱讀視頻直播形式開展講座、朗讀、主題講壇、展覽等活動，激發(fā)公眾閱讀熱情，提升閱讀服務(wù)成效。“5G+超高清視頻”能夠?yàn)閳D書館開展大型直播活動以及遠(yuǎn)程資源實(shí)時(shí)展示提供技術(shù)支持，極大地豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容。此外，圖書館還可打造智能交互場景，如基于XR技術(shù)開發(fā)經(jīng)典小游戲（消消樂、切水果、連連看等），將信息知識融入小游戲，讓讀者通過互動游戲在獲得樂趣的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，達(dá)到知識普及的目的。

3.3開發(fā)特色服務(wù)項(xiàng)目

雖然當(dāng)前AR、VR等技術(shù)在我國圖書館的應(yīng)用越來越多，但還缺乏深度融合，同時(shí)存在同質(zhì)化、雷同化等問題。圖書館亟須深入思考如何利用XR技術(shù)開發(fā)特色項(xiàng)目。一方面，圖書館要依據(jù)讀者實(shí)際需求，針對性開發(fā)各類特色XR閱讀服務(wù)項(xiàng)目，打造沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)的閱讀學(xué)習(xí)空間氛圍，如“XR+心理疏導(dǎo)”服務(wù)，圖書館基于VR、AR等技術(shù)構(gòu)建VR宣泄、VR減壓放松、VR肌肉舒緩等心理疏導(dǎo)流程，讓讀者在設(shè)定情境引導(dǎo)下完成身心放松、釋放壓力的情緒體驗(yàn)。此外，圖書館還可組織開展AR閱讀作品競賽、VR文本設(shè)計(jì)大賽等活動，與讀者的實(shí)際需求和喜好緊密結(jié)合，打造具備鮮明特點(diǎn)的圖書館智慧服務(wù)項(xiàng)目品牌，如：上海圖書館基于XR技術(shù)打造了“大閱讀”體系，策劃名著劇本殺等新穎的閱讀活動項(xiàng)目，最大限度地滿足公眾多元化的精神文化需求。另一方面，圖書館要不斷完善特殊群體服務(wù)項(xiàng)目，面向特殊群體開發(fā)AI助理、VR可穿戴設(shè)備等，增加同聲翻譯、遠(yuǎn)程視頻、趣味知識情境等個(gè)性化服務(wù)，充分調(diào)動讀者的視、聽、觸感受，提升特殊群體的閱讀質(zhì)量，促進(jìn)科技與人文的互動交融，使公共圖書館的智慧服務(wù)惠及每位讀者。

3.4拓展智能服務(wù)空間

隨著5G技術(shù)的發(fā)展與普及應(yīng)用，用戶對XR設(shè)備的要求也越來越高，圖書館也需不斷升級多場景XR服務(wù)設(shè)備，提升硬件服務(wù)設(shè)施的智慧水平，將XR功能嵌入圖書館管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)的智能性、便捷性和適用性。一方面，圖書館可通過5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)不斷提升XR終端設(shè)備的反饋速度。為持續(xù)拓展和延伸智能空間，公共圖書館可打造集學(xué)習(xí)、交流、體驗(yàn)于一體的一站式信息共享空間，同時(shí)全面整合5G、AI、傳感設(shè)備等軟硬件設(shè)施，將智能空間再造的范圍拓展至智慧圖書館空間的整體建設(shè)層面，使圖書館空間向外延伸至圖書館與社會空間以及館際空間合作再造等層面[8]。另一方面，圖書館要創(chuàng)新開發(fā)智能軟件。圖書館的服務(wù)功能需求主要集中在視覺與聽覺感知兩個(gè)方面，可基于XR技術(shù)應(yīng)用著重打造視覺與聽覺感應(yīng)，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)開發(fā)相關(guān)智能軟件，定向升級智能服務(wù)機(jī)器人、虛擬館員，開發(fā)元宇宙圖書館軟件等，如利用VR技術(shù)對圖書書架、序列等信息進(jìn)行三維顯示，使讀者能直接感知圖書館環(huán)境、書籍等。

4結(jié)語

在信息化智能化時(shí)代背景下，圖書館也逐步展現(xiàn)出更智慧、更互聯(lián)、更包容的新面貌。“5G+XR”為圖書館的資源建設(shè)和閱讀服務(wù)帶來了新的變革，但無論圖書館的功能如何拓展與延伸，推廣閱讀始終是其核心工作。在“5G+XR”智慧化背景下，圖書館更應(yīng)把握機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，整合信息資源數(shù)據(jù)，利用新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全方位智慧服務(wù)，使圖書館成為與讀者共生的有機(jī)體。

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（編校：徐黎娟）

收稿日期：2023-05-05

作者簡介：李文華（1978—），泰安市圖書館館員。