自媒體時代高校網絡輿情引導機制研究*

李婧 張好迪 范超美

（河北金融學院）

隨著互聯網的不斷發展，自媒體時代的到來，網絡傳播變得更加多樣化，也變得更加開放，在這個網絡開放的時代，每個人都是信息傳播的主體，學生們作為網絡的主力軍，也熱衷于在微博，微信，抖音等平臺交流意見、宣泄情緒，在互動與評論中很容易形成網絡輿情，高校網絡輿情作為網絡輿情的一個重要組成部分，對于網絡輿情發展的影響愈發明顯。面對新形勢的不斷發展和要求的不斷提高，高校應當把握輿情發展的客觀規律，不斷完善高校網絡輿情監督機制和引導機制。

一、高校網絡輿情的概述

（一）網絡輿情的表現方式

隨著互聯網的發展，網絡信息技術的不斷進步，傳播網絡輿論輿情的平臺應運而生，網絡輿情的表現形式也呈現多樣化發展趨勢，比如各種通訊軟件社交平臺包括QQ、微信、小紅書，嗶哩嗶哩、今日頭條、微信公眾號留言等；也有新浪微博、博客、知乎、新聞評論、新聞跟帖及轉帖、網上簽名等交互性較強的網站；同時還存在快手、抖音，火山視頻，西瓜視頻娛樂性較強的軟件平臺。在我國網民群體的職業類別，占比最多的是學生這一群體，大學生則是學生中的主力軍，學生們使用智能手機，電腦，平板，筆記本等，通過新媒體技術，突破了以班會，校報，校廣播臺為主的傳統輿情傳播方式，打破時間和空間的局限性，不僅使輿情事件可以實時傳播，同時將校園輿情與社會輿情緊密關聯，大大提高了傳播輿情的廣度。

（二）網絡輿情的誘發因素

互聯網的不斷普及，人們對互聯網的使用越來越廣泛，網民數量不斷增加，各種社交平臺的增多，交流方式也逐步擴展，各種思想、信息易于在網上泛濫。高校學生較為敏感，熱情高，思想激進，積極關注社會動態，能夠對一些事件即時發表自己的意見，但是判斷意識不夠，在網絡上往往“聽風就是雨”盲目跟風，難辨輿論的真偽，加上網絡上各種網友在思想認識、價值觀念上的不同，各種觀念相互交流，促使網絡傳播速度加快，從而誘發網絡輿情。

（三）網絡輿情的引導價值

黨的十九大公報明確提出：“堅持正確輿論導向，高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間”。在大數據時代，網絡不可或缺的成為了人們獲取信息的重要媒介，而新時代大學生可謂是與互聯網共生的一代，網絡信息紛繁復雜，形式多樣，不論是開放的或是隱蔽的，均以網絡輿情的方式源源不斷的向網絡使用者涌來，在網絡這一開放性強，消息真實性無法得到有力保障的情況下，學校對于網絡輿情引導力度的加強，不僅能夠引領青年大學生對“奮斗、忠誠、初心、使命、奉獻”等精神層面的積極追求，還可以解決其對“國家如何富強，民族如何復興，人民如何幸福”以及對理想、信仰、愛情的政治和思想方針的困惑，有利于學生們對社會主義核心價值觀的深入學習，培養正確的世界觀、人生觀、價值觀、法治觀，為社會主義培養爭做擔當民族復興大任的接班人。

二、高校網絡輿情的特點

（一）主體特殊性

高校網絡輿情事件主體往往是高校學生，他們思想活躍、做事激進、有想法，敢于在網絡上表達自己的觀點。高校學生參與輿情的動機單純，往往只是表達自己的觀點，但是高校學生大多缺乏社會經歷，大部分學生看待問題不夠全面，發表的言論比較片面，思想境界有待提升，缺乏判斷意識，法制意識差，隨意且肆意的表達觀念，發表一些不正確的言論。

（二）傳播的廣泛性與迅敏性

相較于傳統時代的輿情，在“人人都有麥克風”的全媒體時代，網絡的“時效性”使得網絡輿情的傳播廣度和速度更是有過之而無不及，網絡謠言常常涉及社會安全，熱點問題，明星娛樂新聞等，以熱帖，新聞，短視頻的方式多媒介進行傳播。

網絡輿情由于高校學生們的思想境界、知識層面相似，他們表達出來的觀點很容易在高校學生群體中產生認同，觀點被眾多高校學生產生共情，在各大社交平臺復制轉發，轉貼評論，在由這些信息傳遞迅速的網絡節點中構成了交繁互錯的高校網絡輿情傳播體系。面對網絡輿情廣泛性和迅敏性的特點，各高校要充分重視，積極進行正確的疏導，防止網絡輿情出現過度情緒化的“群體態度偏向化問題”。

（三）內容表現出多元性

高校輿情內容涉及廣泛，不僅有當下時事，還有與同學們相關的校園事件。互聯網的發展致使傳播媒介的不斷增加，高校學生通過各種媒介進行交流，由于高校學生的價值觀、知識深度、心理發展水平、生活環境以及關注問題的側重點的多有不同，相較于其他網絡群體，高校學生的觀點變得更加廣泛和多元。

三、高校網絡輿情治理困境的分析

（一）預警和監控措施不完善

目前，高校對于出現網絡輿情問題的解決重點仍在于如何迅速處置并負面影響最小化，但實際上，在輿情出現之前的預警和監控措施也很重要，其存在很多問題，比如：部分高校面對網絡輿情的指導思想不成熟，各部門缺少精進能干的管理工作者，對網絡的日常監控管理沒有做到位，缺少輿情搜索軟件的輔助力量，傳統的人工預判方式無法與時俱進，高校預警部門受到多方面的限制，很難構建起完整的網絡輿情預警監控體系。所以在輿情事件的大范圍傳播后，尤其是負面影響比較嚴重時，有關部門才會去進行指導加以處理，沒有對網上輿情事件的及時把握，難以做出強有力的回擊，也無法做出積極有效的防護。

（二）對學生的教育和引導機制不健全

高校對大學生參與網絡輿情的教育和引導不夠全面，學生不能夠完全認識到網絡輿情所帶來的影響，不了解網絡輿情的后果。學生們盲目跟風，情緒化參與，可能會帶來嚴重后果，加上高校的引導機制不夠健全，部分高校管理者對網絡輿情還停留在傳統時代，對自媒體時代網絡輿情缺乏充分了解，當來勢洶洶的網絡輿情發生時，高校不能夠及時的發現，導致網絡輿情愈演愈烈，從而加劇后果的嚴重性。

（三）社會監管與家庭監督不到位

在社會上，由于政治敵對勢力因素的誘導，和接受教育高低的不同，構成了部分不良網絡環境，并滋生了一些充滿惡意的不法分子，他們利用大學生這一群體的特殊性，媒介素養水平有待提高，欠缺辨別信息真偽的能力，導致大學生不知情的情況下，做出失德更甚至走上違法犯罪的道路，成為了不法分子謀取暴利的工具，而此時一些心機不純的網絡媒體，將所知信息放大，編輯發表帶有奪人眼球，以偏概全，斷章取義的內容。這些信息造成了一些不良風氣，同時還影響著大學生的價值判斷。相較于發達國家健全的網絡體系，我國的社會監管還存在監管力度不夠，追償責任懲罰措施后續不完善，對網絡輿情的負面影響約束力不足等問題，導致了社會不良風氣的傳播。

另外，家庭教育的監督也在大學生網絡輿論中起著重要作用，家長對于學生學習和分數的追求，對網絡行為的偏見與不重視，都顯示著家庭教育對遠離父母和家庭的大學生們起著微乎其微的監督作用。同時在父母對網絡這個虛擬環境采取只受益，享其便，卻不會主動關心網絡健康，同時高高掛起的態度，對大學生有著錯誤的引領導向。這些都是導致家庭教育方面難以有效遏制負面網絡輿情的傳播的原因。

四、加強對高校網絡輿情的對策

（一）完善高校網絡輿情管理的機制保障

1.組建高校“意見領袖”引導隊伍

“意見領袖”的其中一個特點就是影響大于大眾傳播的影響。高校可以通過組建學生群體進行有效監管，發揮學生網絡監督員的監督作用，在傳遞信息的同時進行觀點的傳達，對輿論走向進行監督和引導。在輿論發展的過程中，意見領袖很容易形成關注群，通過對信息的關注和轉發，讓信息快速擴散。意見領袖還可以通過QQ 群、微信群等發布新的討論觀點，改變關注重點，使網絡輿論的走向發生改變。加強對“意見領袖”群體的引導也是必不可少的一部分，堅守理想信念、弘揚社會正氣、不斷傳遞正能量并認識到網絡意見領袖的輿論引導特征及影響，才能更好的發揮網絡意見領袖的優勢。

2.完善高校輿情管理的組織建設

輿情管理的組織建設作為完善高校輿情治理的一個著力點，在確保多方協作，多元聯動的前提下，各司其職，高效配合，共同應對，建立一支綜合業務能力強，專業技術過硬的隊伍。同時學校可采取培養一批先進優秀共產黨員，品德高尚成績優秀的團員群體，為高校大學生輿情管理提供新鮮血液。學校黨政部門，學生組織等可鼓勵其積極組織黨團活動，比如辯論賽，讀書會，宣傳黨的先進思想理論，方針和政策等，表揚優秀學生樹立典范，使其在輿情爆發后做到不信謠、不傳謠、不造謠，起到先鋒和帶頭作用，傳播正能量。

（二）引導大學生網絡思想政治教育的健康發展

1.提高大學生網絡思想政治教育水平

對于高校大學生來說，他們有自己的想法和意見，高校在網絡輿情的管理中，應當轉變思想觀念，加強對大學生的引導和疏導，創新思想政治教育工作，緊跟時事熱點，對社會事件進行正面導向和分析，引導大學生形成正確的輿論價值導向，高校工作者應該充分運用各種方式和手段，通過主題班會、講座等方式加強大學生網絡輿情的教育，使其充分了解到網絡輿情在道德與法治方面的要求，同時加強思想政治教育隊伍建設，對于高校思政教育工作者來說，不但要具備較高的思想理論水平，而且還能對網絡輿情信息進行匯總、分析和判斷，教育大學生要提高網絡安全和防范意識，自覺抵制不良信息。

2.增強大學生網絡輿情的自辨能力

做好高校網絡輿情引導工作，最主要的還是要抓住學生這個主體。由于大學生的知識水平不足，缺乏自我判斷意識，在面對網絡輿情時，沒有自辨能力；其次海量信息的出現，大學生很難準確地找到正確的信息；再加上“第一印象”會影響學生的判斷力、鑒別力，受到“先入為主”的影響，在接收信息時，相信第一次看到的，并懷疑其他的看法；最后情緒化也是大學生普遍的缺點，很容易“隨大流”，被網絡“幕后推手”所利用，受到迷惑，轉發并支持網絡上的錯誤言論，加劇高校網絡輿論。綜上，學生只有加強自身的能力，才能從根本上影響網絡輿情的傳播。

3.加強大學生網絡素養的教育與培養

大學生的網絡素養在一定程度上其言論、態度影響輿情的走向，通過對網絡事件的評價，會加入自己的觀點，這些觀點往往帶有渲染、夸張的語氣，輿情事件的真實度會隨著這些言論發生著遞減的變化。針對這方面的影響，高校應當培養大學生的言論表達能力，用詞恰當，避免使用有歧義的詞語，在回復評論過程中要尊重事件的真實性。良好的網絡素養會使大學生在使用網絡的過程中促進自身的發展，實現自身價值。高校作為思想政治教育的主體，在進行高校在進行網絡素養教育時著重培養大學生信息獲取、判斷能力。

（三）呼吁社會各界加強對網絡輿情的監管

1.相關部門監管即時有力

首先由國家網信部門負責統一協調網絡輿情監管的相關工作，國務院信息部、公安部等在各自職責范圍內負責網絡監督管理和安全保護工作。比如加強對西方文化滲透監控并阻斷低俗思想的傳播，對違法明星的封殺懲罰，為高校學子提供正確的價值觀判例。其他社會部門需緊緊跟隨國家的步伐，例如從事網絡信息內容管理的新聞、文化等部門，傳播輿情的各媒體平臺都需要強化職責意識，面對輿情失控，可通過法律和技術途徑及時阻斷，充分發揮各部門的監管權責。運用大數據精準研判網絡輿情，在高校發生重大敏感事件后，從源頭上阻斷網絡輿情被校外各方力量的操縱。利用大數據技術準確，快速，完整的提供一手信息真相，能夠準確反映高校輿論實情，有利于學生識破“偽輿情”。

2.公眾人物發揮表率作用

公眾人物占有著較多的公共資源，通常擁有超越一般公民的話語權、社會影響力，以及較高知名度。他們的一言一行受到廣大粉絲的關注。正所謂欲戴王冠，必承其重。在享受名利優待的同時，身上亦背負著更多的社會責任與社會義務。所以公眾人物更需要“謹言慎行”，做好表率，嚴于律己，樹立良好的社會形象。公眾人物不僅有“追星族”喜歡的許多品質優良，認真演戲的眾多明星，還有著每年評選的感動中國十大人物，先進勞動者，完美詮釋社會主義核心價值觀的工作者和為社會發展做出突出貢獻的英雄們。高校可鼓勵學生干部結合這些社會熱點事件，開展具有教育意義的活動，鼓勵大學生們主動參與，進行思想方面的正面引導，向公眾人物進行學習，同時可以組織一些向公眾人物學習的活動，可圍繞家國情懷，初心夢想，理想信念等主題進行探討，以讀書會，作文競賽，辯論賽的方式，通過直播，公屏彈幕的形式展開的討論，在交流中增長知識，感悟人生，有利于學生塑造正確的價值觀。

3.家庭教育發揮積極影響

家庭教育是社會和學校教育的基礎，父母的言傳身教和家庭生活實踐都不是學校和社會教育可以替代的，因此在網絡輿情引導方面，家庭教育的正確引導是不可忽視的，家庭教育應該與學校加強聯系，協同配合，促進互補性。學校定期向家長反映情況，多多交流，同時父母要對子女進行積極的引領，勸誡其要提高警惕性，不要掉以輕心，更不能相信“天上掉餡餅”，不要淪為網絡不法分子謀利的工具，增強對網絡輿情的自辨能力，保持清醒的頭腦，注重自身發展。

五、結語

網絡時代進入自媒體時代以來，隨之而來的就是網絡輿情，高校網絡輿情是一項系統而復雜的工作，對高校發展起重要影響，因此，在自媒體時代下，高校對網絡輿情要探索出一條行之有效的道路。