新時代高校二級關工委新媒體平臺建設的思考與實踐

曹國良 李洪棟 古麗

摘 要：高校二級關工委作為高校關工委的基層組織，在學校關心下一代事業發展中具有承上啟下的作用，加強高校二級關工委新媒體平臺建設具有重要意義。目前，高校二級關工委在新媒體平臺建設中還普遍存在著定位不清、權責不明、缺乏互動、支持和保障不足等問題。基于此，本研究提出強化需求分析、健全運營機制、完善配套保障、豐富內容形式等路徑，以提升高校二級關工委新媒體建設工作成效，助推高校關心下一代事業更好更快發展。

關鍵詞：關心下一代；高校二級關工委；新媒體平臺建設

2022年2月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加強新時代關心下一代工作委員會工作的意見》，明確要求通過打造線上線下有機結合、相互促進的關心下一代工作平臺，加強關工委網絡陣地建設，推動思想政治工作傳統優勢與現代信息技術高度融合。隨著網絡新媒體的迅速發展和相關政策的相繼出臺，高校關工委工作模式由傳統轉向“互聯網+”。相應地，作為高校關心下一代事業的重要組成部分，高校二級關工委的工作模式也需要作出調整。

一、新形勢下加強高校二級關工委新媒體平臺建設的必要性

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.19億，互聯網普及率達43.2%。基于此，加強關工委新媒體平臺建設，為關工委的老齡同志與青少年學生交流溝通提供新的渠道和平臺，已成為一項刻不容緩的任務。同時，這也是推動關工委的工作模式從傳統走向“互聯網+”的動因所在。

（一）契合學生思想行為特點

00后是伴隨著互聯網迅速發展而成長起來的一代，很早就通過電視、電腦、手機等媒介參與網絡互動，由此也面臨著如何處理好與網絡、電子產品、新媒體的關系等新問題。如今的青年大學生正處在科技高速發展、社會思潮涌動的時代，由于缺乏社會閱歷和知識儲備，他們對網絡上魚龍混雜的信息缺乏辨別能力，很容易被“帶節奏”甚至滑向思想誤區。高校思想政治工作始終堅持“學生在哪里，工作就延伸到哪里”，其中關心下一代工作更應如此，要主動延伸工作觸角，通過網絡新媒體平臺建設擴大工作覆蓋面，提升工作效率。

（二）貫徹上級政策文件要求

近年，從中央到地方都出臺了相應的政策，對關工委利用互聯網平臺創新工作方式作出了指導和要求。以課題組所在的北京市為例，2022年5月即印發《關于加強新時代關心下一代工作委員會工作的實施意見》（以下簡稱《意見》）。關于關工委的新媒體平臺建設，該《意見》提出了明確要求：一是要加強關工委網絡陣地建設，實現思政工作傳統優勢和現代信息技術的有機融合，打造線上線下相結合、相互促進的工作平臺；二是要在宣傳工作中發揮關工委網站、微信公眾號和“一起長大”等融媒體平臺作用，支持并吸引更多老同志加入到宣傳工作隊伍中來；三是要積極參與未成年人網絡環境保護，運用微博、微信、手機客戶端等新媒體傳播正能量，呵護青少年健康成長。此類相關文件的出臺，為高校二級關工委加強新媒體平臺建設提供了政策支持和工作指導。

（三）探索改革工作模式

高校二級關工委在開展日常工作當中具有天然優勢和特殊的工作定位。一方面，二級學院是“五老”等老同志曾長期從事教學科研和工作的場域，他們對學院具有深厚感情，加強二級學院的關工委工作可以增進他們的歸屬感和成就感，從而激發他們開展關心下一代工作的干勁和熱情；另一方面，二級學院是青年師生的聚集地，“五老”等老同志可以在其中發揮余熱，幫助和引導青年學生和青年教師成長成才，助力關心下一代事業發展。加強高校二級關工委的新媒體平臺建設，可以將老同志和青年師生凝聚在新媒體平臺上，維系并增進雙方的感情，為校園思想文化建設提供支持。

二、高校二級關工委新媒體平臺建設現狀和存在問題

課題組以北京為樣本采集地點，對相關文件出臺前北京市52所高校的二級關工委新媒體平臺建設情況進行了調研。結果顯示，這些高校中通過新媒體平臺開展工作的高校二級關工委僅為15個，其中3個開設了專門的關工委微信公眾號，11個在學院官微的基礎上開設了關工委工作板塊，1個依托學院官網開展關工委工作。通過調研分析，課題組發現新媒體平臺在推動高校二級學院關心下一代工作中雖然發揮了重要作用，但仍存在一些不足之處。

（一）平臺定位不清，推送內容不精準

課題組調研發現，高校二級關工委新媒體平臺的建設存在受眾和內容定位不清的問題。在受眾方面，平臺運營者們普遍認為老同志、青年教師、學生和校友等均是主要受眾群體，傳播要體現面面俱到，但實際上受眾群體過于分散必然會造成平臺建設目標不突出，成效不明顯；在內容方面，是要將平臺建成關工委工作動態發布平臺還是對青年師生的引導教育平臺，抑或是兩者兼具，平臺運營者們意見不一，多處于搖擺之中。新媒體平臺推送內容不夠精準，更多著眼于小、近、快、淺，缺少大、遠、穩、深的角度，同時形式也不夠新穎，視覺沖擊感不強，原創性內容少，缺乏趣味性和吸引力。

（二）運營人員散亂，權責不明晰

課題組所調研的高校二級關工委，均沒有配備專職工作人員，更沒有配備人員專門負責新媒體平臺運營。平臺多由關工委成員、行政管理人員和輔導員、學生等臨時組成的團隊負責運營，他們在工作時間上難以保證，在一定程度上影響了新媒體平臺的穩定運營和發展。此外，因為他們工作領域不同，又分布在不同的年齡層，在一起開展工作雖然能集思廣益，但因為彼此的網絡媒介素養存在差異，往往導致平臺運營的理念不統一。基于此，需要從建立健全工作機制的角度出發，補齊人員結構的短板，但目前高校二級關工委的新媒體平臺建設和運營普遍處在探索階段，權責還不夠明晰，未能形成推動工作的合力。

（三）與受眾缺乏互動，用戶粘性不高

課題組調研結果顯示，高校二級關工委新媒體平臺粉絲關注的主要方式為自愿關注、推薦關注和行政要求，其中33.3%的高校二級關工委認為目前新媒體平臺運營的整體效果一般或有待改進。究其原因，新媒體平臺缺乏與受眾的互動，甚至“自說自話”現象廣泛存在。例如在推送前，運營者較少去分析研究受眾的需求和喜好，推送的內容、呈現的形式、傳遞的理念都難以得到受眾認同；而推送后，又疏于收集和分析受眾對內容的反饋和評價。實際工作中，除了閱讀量，運營人員很少關注其他方面的指標。新媒體平臺在幫助高校二級關工委擴大工作視角方面，具有便捷、全面的優勢，但要想充分利用這種優勢，運營者還需要結合線上線下活動，與老同志和青年師生進行深入交流和互動。

（四）配套保障和支持不足

目前，高校二級關工委在推進新媒體平臺建設層面缺少相應的配套保障和支持。首先，在建設標準層面缺乏統一規范和要求。高校二級關工委對新媒體平臺的建設普遍處于探索階段，各方的思路和做法不一，這種差異恰恰說明了建設標準的缺失。其次，在經費層面缺乏保障。一方面，高校二級關工委新媒體平臺沒有專門經費來支持建設；另一方面，在后續的評價和考核方面也缺乏相應的物質保障。最后，在業務層面缺少支撐。目前高校二級關工委新媒體平臺日常運營多數是“自說自話”，人員普遍缺乏系統化的學習和培訓。

三、新時代高校二級關工委新媒體平臺建設的有效路徑

當前，高校二級關工委新媒體平臺建設普遍處在起步和探索階段，課題組結合問卷調查情況及所在單位的建設情況，提出新時代高校二級關工委新媒體平臺建設的有效路徑。

（一）強化需求分析，提升內容精準度

高校二級關工委新媒體平臺建設的首要前提是找準基本定位，立足和服務于高校二級關工委的中心工作。高校二級關工委的新媒體平臺，首先，要成為老同志開展關心下一代工作的重要載體，讓老同志通過新媒體分享自己的成長故事、工作經歷、人生感悟等，加強對青年師生的教育和引導；其次，要成為青年師生表達愛老助老情感的主要渠道，助力弘揚中華民族傳統美德，促使校園內形成尊老敬老的良好風尚；最后，要成為工作信息發布平臺，為師生乃至社會公眾了解關工委工作提供便利渠道。運營者要充分做好前期調研工作，深入分析老同志和青年師生的困惑、需求和問題，在建設過程中兼顧老同志和青年師生的實際情況，讓推送內容更加接地氣、有人氣；要做好學期或月度規劃，從受眾需求出發提前設定推送主題，按計劃推送內容；要多渠道了解受眾對新媒體內容的感受和反饋，建立推文質量效果評價機制，及時總結經驗，達到不斷循環提升的效果。

（二）健全運營機制，提升運營效率

第一，要加強對老同志網絡素養和技能的培訓、提升，可以通過設立志愿服務項目、招募師生志愿者等方式，幫助老同志掌握基本的上網技能，包括如何分享、收藏、點贊、設為在看、留言等基本的互動技能。第二，要明晰新媒體平臺運營人員的職責分工，關工委成員、行政管理人員和輔導員等青年管理崗教師、學生這三類人員之間良好的協作關系是做好新媒體運營工作的基礎。其中，關工委成員應主要承擔把握方向、謀劃定位等頂層設計工作，青年管理崗教師主要承擔統籌聯絡、溝通反饋等工作，學生主要承擔內容編輯等工作。第三，要建立一套完整的新媒體平臺內容“制作—審核—發布—反饋”工作機制，運營團隊定期通過組稿研討會、選題策劃會等形式進行頭腦風暴，精心策劃內容。具體而言，一般先由關工委成員提出近期要推送內容的總體策劃思路，再由青年管理崗教師和學生從技術、受眾接受度等層面分析其可行性，如可行性較小則修改后重新提出，如可行性較大則由青年管理崗教師指導學生進行素材收集和制作；內容制作完成后，由關工委成員進行審核，如發現問題則及時修改，如無問題則推送發布；發布后學生應及時關注受眾的留言反饋，并及時將意見匯總至關工委成員和青年管理崗教師處，以資改進參考。

（三）完善配套保障，激活發展動力

首先，要推動建立高校二級關工委新媒體平臺建設和評價指標體系，明確具體怎么建，包括依據什么原則、依托哪些平臺，以解決目前各高校建設層次和標準不統一的問題。其次，要加強專項經費支持，一方面切實保障運營人員的工作經費，另一方面要定期開展優秀推文評選，對其主要創作者進行物質激勵，充分調動運營人員的工作積極性。最后，要強化對運營人員的培訓，培訓內容主要包括兩個層面：理論層面，即做好關工委工作、新媒體工作應具備的認知和素養；技能層面，即做好關工委工作、新媒體工作所需要的專業素質能力。

（四）立足工作特點，豐富內容形式

首先，要堅持線下活動開展和線上宣傳報道相結合，發揮二級學院團學工作優勢，利用端午節、重陽節、元宵節等中華民族傳統節日，組織開展豐富多彩、形式多樣的交流活動。其次，要立足二級學院的專業學科優勢，以開展“讀懂中國”等活動為契機，組織青年師生對老同志進行專訪，在新媒體平臺開設專題加以宣傳報道，將老同志的智力資源轉化為關心下一代工作的教育資源。最后，要把關工委新媒體平臺建設納入二級學院宣傳工作總體布局，通過搭載、嵌入等方式把關工委新媒體平臺建設與學院官網、官微等平臺的運營統籌整合起來，提升“大兵團作戰”能力。

在互聯網飛速發展、信息技術不斷革新的新時代背景下，高校二級關工委的工作模式向“互聯網+”轉變已成為主流趨勢。在推進高校二級關工委新媒體平臺建設過程中，要充分考慮二級學院的工作特性和專業屬性，立足工作實際，創新形式內容，提升傳播效果，為高校關心下一代工作提供新思路、新模式、新途徑，助力高校更好落實立德樹人根本任務。

參考文獻：

[1]CNNIC發布第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[J].新聞潮，2022（2）.

[2]中共北京市委辦公廳、北京市人民政府辦公廳.關于加強新時代關心下一代工作委員會工作的實施意見[N].北京日報，2022-06-01.

責編：文 墨

基金項目：2022年度北京教育系統關工委研究課題“高校關工委在網絡新媒體環境下實現工作理性轉型的思考與實踐”（編號：GGW-2022-A03）

作者簡介：曹國良（1992— ），男，中國農業大學理學院團委書記、專職輔導員、關工委秘書，研究方向為大學生思想政治教育；李洪棟（1982— ），男，中國農業大學理學院黨委書記、關工委主任，研究方向為高校黨建、思想政治工作；古麗（1986— ），女，中國農業大學理學院黨委副書記、關工委委員，研究方向為大學生思想政治教育。