開放教育電子商務專業實踐實訓問題研究*
——以甘肅開放大學為例

文/劉沙茸（甘肅開放大學）

電子商務從來都是一個復合型、實踐型學科，涵蓋了理工與經濟管理相關課程，因此，廣泛的基礎理論訓練和扎實的應用實踐能力的培養顯得尤為重要，對于開放大學遠程開放教育的學生而言更是如此。然而，在實際教學過程中，實踐實訓的實施效果卻總是差強人意，造成了與就業市場需求的距離。

一、開放教育電商專業實踐教學現狀

（一）實踐教學資源不足

開放教育作為成人教育的一種類型，工學矛盾的存在始終都是不可忽視的，為了解決這一問題，幫助學生充分利用起碎片化的時間實現隨時隨地學習，從國家開放大學到各個省級開放大學及工作站點都在不斷充實、整合、優化平臺學習資源。平臺學習資源基本是以課程為單位進行系統性建設，一般包括章節內容、在線測試、網絡作業、視頻資源、模擬試題、支持服務等板塊，總體來說欄目劃分是科學的、學習內容是充足的，對學生理論知識的學習需求也是必須、必要且充分的，但卻唯獨缺乏實踐性教學資源。

造成這種現狀的原因很多，其中非常重要的一個原因是教師隊伍配備中專業結構的不合理性。實踐性教學資源建設不僅要求平臺功能強大，更要求教師具有很強的軟件應用能力，而目前開放教育省開課程資源建設基本由課程責任教師一人或一個團隊完成，由于師資力量不足導致團隊成員組成結構缺乏科學實用性，主要表現在團隊成員中缺少計算機專業人才的配備，從而造成了教學設計不能全面落實的狀況。比如專業課農副產品營銷實務，該課程資源建設項目主要包括：文字教材編寫、課程系統講授錄制、網絡資源搭建三大部分，其中網絡資源搭建不僅需要專業教師優秀的腳本編寫，更需要與專業技術人員協作完成整體框架設計、細節路徑落實，才能將教材主體內容、教學主要環節客觀、有效地呈現在網絡頁面，以保證學生在線學習過程中所需各項功能的便捷實現。

（二）實踐教學組織困難

隨著勞動力市場對人才需求結構的轉變，學校在課程體系設置中更加注重實踐性強的課程，但由于實際操作起來難度大，導致很多課程實踐形同虛設，無法落地實施。比如，開放教育電子商務專科專業教學計劃中的移動電子商務、網店運營與管理、網絡營銷與策劃、新媒體營銷等課程，都是實踐性非常強的專業核心課，在每門課程的課時分配中理論與實踐之比基本為3 ∶1，這樣的設置雖然已經可以滿足專業培養目標與學生學習要求，但實施起來卻困難重重。

首先，課程實踐形式單一。目前課程實踐還停留在有限的、接近于實踐的案例討論上，而成人學生學習時間和空間的不一致又為其有效開展制造了障礙。為了解決不同地域學生學習空間的差異性，學校很多教學活動都在固定的教學平臺開展，這為師生之間、生生之間的交流溝通提供了便利的條件。為達到設定的教學效果，案例討論一般以實時網上教學活動形式開展，但實際情況卻是消除了空間障礙的教學活動無法擺脫學生時間相錯的限制，從而不能有效實現預期效果，久而久之學生對實時與非實時網上教學的參與度都很低，也導致了教師積極性的下降，這種態勢的持續容易造成課程網上案例教學走入不良循環。

第二，缺乏課程實踐考核。考核是學生學習過程中最為關注的部分，開放教育所有課程考核都是由形成性考核與終結性考核兩部分組成的，形成性考核主要用于記錄學生學習過程、考查學生日常學習情況，考核形式多以大作業、小論文或階段性測試為主；終結性考核以筆試為主，近幾年來隨著計算機及網絡在考核領域應用的擴大，機考的比例也在不斷上升。但所有考核形式中針對實踐的考核最多也還只是停留在占試卷一定比例的案例分析階段，完全沒有設計、策劃、運營等實踐實操類考核，其結果必然是以理論為主的考核不僅難以考查學生實踐能力，更難以通過考核提高實踐教學的受重視程度。

第三，綜合實踐設計不夠合理。綜合實踐是綜合考查學生運用所學知識分析問題、解決問題以及動手操作能力的一個重要手段，學生在修完70%學分后方可參加。電子商務專科專業學生的綜合實踐由社會實踐和模擬實訓兩部分組成。社會實踐要求學生在具體單位實習并完成相應報告，這對已在職的成人學生而言很難實現且意義不大，因為成人學生分散于社會各行各業，專業與工作崗位未必相符，更無法如普通高校全日制學生一樣完全參與到實習單位的工作中去，所以現行專業教學計劃社會實踐部分需進一步修訂以提高其可實現性與可操作性。模擬實訓應該說是目前學生專業實踐實習的最有效方式，但同樣受到學生在職帶來的學習時間與學習空間難以統一的限制，導致本應90課時完成的5 學分實訓主要由學生利用業余時間自主練習，學習效果參差不齊。

（三）專業教師隊伍匱乏

遠程開放教育電子商務專業雖然早有設置，但專業教師卻極其匱乏，課程責任教師與輔導教師基本由財經類其他專業教師承擔，教學過程落實難度大、教學效果的可實現性低；同時，開放教育專職教師在學校職工中占比少，通常情況下一名教師負責幾個專業多門課程，專業師生比低，難免造成一些教學環節的缺失。加之電子商務專業招生人數少，散落于全省各地的學生使任何教學投入都無法形成規模，教學成本高，在學校資源配置中不具有優勢地位，人力、物力、財力的缺乏導致實踐教學難以達到人才市場所需的目標。

二、構建有效實踐實訓教學體系的途徑

（一）提升教師實踐教學能力

1.提高培訓的針對性和有效性

首先，加強專業培訓。電子商務是伴隨著計算機、網絡、移動終端的廣泛應用，銷售渠道與消費習慣的改變而產生的新興產業，科技的日新月異必然要求教育的同頻共振，所以，對教師的專業培訓是所有培訓的重中之重。教師培訓中應注意做到“專而精，細而整”，這需要將高師培訓、訪問學者等系統性學習規劃納入常規培訓，保證學習人次和學習時長，保障開放教育教師理論水平始終處于專業前沿；鼓勵教師更多地參加高校相關專業專題演講、學術研討等活動，加大校內教師與普通高校、國家開放大學及兄弟院校教師的溝通交流，拓寬教學思維、拓展學習領域。

第二，培養“雙師型”教師。讓老師走進企業掛職鍛煉，走到生產與銷售的一線，從自我實踐開始，努力成長為“雙師型”教師。電子商務專業學生實踐實習都與網絡銷售有關，而電商也從最早的只有某一兩個平臺發展到現在的多個平臺、多種形式，所以應鼓勵教師親身經歷電商全過程，直接參與到如微商、直播的營銷過程中，以便對學生做出最現實、最貼合實際的指導。

第三，提高教師教育技能。開放大學采取的是線上線下混合式教學模式，通俗地講就是將傳統的師生面對面教學與通過網絡平臺的遠程教學有機結合的教學組織形式，從音視頻與微課制作到網絡課程搭建，從腳本設計到錄制、剪輯、成片都由教師獨自完成，所以相應的教育技術能力培訓就顯得尤為重要；同時，開放教育網絡平臺較多，學習平臺、考核平臺、國開平臺、省校平臺等等，不同平臺使用培訓必不可少。

2.提高培訓的系統性和完整性

有效的培訓必須是系統并且完整的。比如教育技術培訓，應該摒棄曾經“多而雜” 、淺嘗輒止式的培訓方式，做到“細而精”，培訓一個軟件就要教師能夠熟練運用一個軟件，所以培訓應由專人負責，保證足夠的課時量、充分的操作練習以及實時疑難解答，這樣才能夠對教師建設網絡學習資源、組織網上教學起到推動作用。

3.給予政策支持

管理任務繁重繁雜是開放大學教師面對的共性問題，要解決這一問題需要學校政策的大力支持。老師的大量工作都是隱性付出，學校需要通過科學可行的工作量考核方案認可教師的智力勞動，同時建立激勵機制充分調動教師工作能動性；合理配置教職員工結構，在人才招聘人員分配中向教學一線傾斜；合理分配管理工作，讓每一個崗位的工作量都飽滿起來。教學是涉及學校全員全過程的工作，教學質量的提高更需要學校樹立全面質量管理觀念，以教學質量為核心，建立科學、嚴密、高效的質量體系，以滿足學生學習需求及當前社會經濟對人才的要求。

（二）有效落實模擬實訓

模擬實訓是電子商務專業學生綜合實踐的一部分，也是目前條件下最能體現實踐性與實用性的教學環節，在模擬實訓中學生可分飾商品從出廠到銷售環節中的不同角色，包括廠家、商家、物流、銀行、消費者，從而模擬B2B、B2C、C2C 交易過程，使學生體會到真實的銷售場景、銷售過程、售后服務等，以不同身份了解整個銷售流程，為理論與實踐的有效結合架起了橋梁，尤其是模塊中各種問題的設置更是有助于學生提前對商品生產、交易、消費過程形成感性上的認識和理性上的思考。于學校而言，模擬實訓相對于實地調研實習更易于組織、投入的人力物力更少，教學效果也更好，應該說是現階段一項性價比很高的實踐教學途徑。見圖1。

圖1 模擬實訓示意圖

然而，模擬實訓開展所需周期長，基本要貫穿整個學期，對學生自主學習的要求高；除了集中輔導，教師需要跟蹤學生實訓全過程，對學生遇到的問題進行一對一實時輔導，工作量非常大。開放大學師生比低，成人學生學習時間少、學習動力小等等不利因素的存在為實訓的有效落實制造了障礙，使實訓往往流于形式而失去了它本來應有的教學效果。針對這些問題，學校在教學組織中須安排足夠量的面授實踐課時，保證學生在集體環境中學習不僅有助于加強彼此之間的交流，同時組成學習小組分飾不同角色更能提高學習興趣；強化實訓過程考核，實訓一般以過程記錄為主，缺乏傳統意義上的考試導致學生對它的重視程度往往低于其他課程，所以，強化考核力度，分階段、模塊化設置實訓考核，既加強了對學生的督促，又有助于學生扎實練習提高實踐能力。

（三）拓寬實踐渠道

首先，深入挖掘學生資源，充分利用成人學生在崗優勢，鼓勵學生分享自己工作中的真實案例，通過分析、討論、總結，提高學生的參與興趣、解決工作中的實際問題，同時也為教學提供了現實案例；第二，充分發揮校外實訓基地作用，組織學生進行參觀學習、條件允許的還可以在崗實習，將校外實訓基地企業數據直接用于模擬實訓，提高學生感性認識，實現校外實訓基地與模擬實訓的有機結合；第三，鼓勵學生積極參與網絡平臺銷售活動。網購已經深入千家萬戶，有的學生不僅是消費者，也是網購平臺店主，從事微商、直播帶貨等經營活動；也有的學生在企業生產或銷售崗位上，所以說在市場經濟時代每個人都在經濟循環的某個節點上，都必然也必須要融入銷售環境中，學校應積極利用這一契機，拓寬電商專業實踐渠道。

三、樹立雙創教育理念、打造學創結合新環境

自2014 年李克強總理在夏季達沃斯論壇上提出“大眾創業、萬眾創新”理念，2015 年《國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》發布以來，各個高校都在積極探索“雙創”人才培養模式、校企合作新途徑，各屆中國國際“互聯網+”大學生創新創業大賽的舉辦更是助推了高校學創結合、互助互促教學環境的營造。

（一）有機融合專業教育與雙創教育

專業教育是學生扎實理論功底的條件，雙創教育是提升學生素質、適應產業優化的需要，單純的專業教育或雙創教育都不能保證學生的全面發展，所以應在專業教育中融入雙創教育，在課程體系架構、課程資源配置、課程內容組織、課程教案設計中將二者有機融合，使抽象的理論知識通過創新創業教育得以有效延展，從而實現以學助創、以創促學的教學目標。構建相互融通、立體交叉的復合型實踐課程體系，以產教融合為依托進一步深化校企合作，分類分層優化課程實踐教學，使電子商務專業學生通過在校創新創業實踐學習就能夠熟悉并掌握市場運營所需的諸如貨源尋找、項目策劃、產品拍攝、圖片制作、店鋪裝修、產品優化等流程和技能。

（二）借參賽契機長效化創新創業教育

伴隨著各屆中國國際“互聯網+”大學生創新創業大賽的舉辦，開放大學應充分發揮學生在職在崗優勢，鼓勵學生積極參賽，以幫助學生拓寬視野、拓展思維，擺脫條條框框的束縛，更好更快地融入社會電商環境中；同時參加比賽還有助于強化學生團隊意識、提高相互協作能力；通過參賽學校可以更好地了解雙創人才素質要求，為專業培養方案的不斷修訂、學創結合教學模式的建立提供指引。為了深植創新創業教育理念，構建學創結合新環境，學校應該在組織機構設置、人員調配、制度建設等方面采取相應措施，包括：設立專門機構服務和組織雙創比賽的相關事宜，比如項目申報、成員管理、技能培訓等，有計劃、有步驟、有目標地推進相關工作，實現學校對創新創業比賽的規范化管理；組建創新創業團隊，聘請校外電商企業專家、行業人才進行全流程指導；設立創新創業基金，保障雙創資金支持；建立雙創激勵機制，對優秀的創新成果和創業項目給予相應獎勵及人員表彰；建立學分替代、免修免考機制鼓勵學生積極開展創新創業活動。簡言之，就是以參賽為契機，形成大眾創業、萬眾創新的氛圍，使創新創業教育在學校得以長效化發展。

總之，在市場經濟大潮中，無論是普通高等教育還是成人高等教育、無論是面對面教學還是遠距離教學，電子商務專業都要不斷調整、修訂專業培養目標、課程體系設置，提高實踐教學與人才市場需求的貼合度，才能真正實現學以致用。