基于科研經費自購圖書數據的用戶需求實例分析＊
——以湖北中醫藥大學圖書館為例

魯紅玲，賈 佳，李友巍，郭思琦

（湖北中醫藥大學，湖北 武漢 430065）

1 引言

“以用戶為中心”，一直是圖書館的服務宗旨和理念，無論是杜威的“價值論”，還是普爾·克特的“需要論”，讀者需求的滿足程度都是圖書館價值的最終體現[1]。開展多視角、多途徑的用戶需求調研、是當今圖書館界關注的重要課題。

有關用戶需求的研究已經受到諸多學者的重視，如宋維平[2]將用戶分類，對研究生用戶開展調研；還有學者從調研的方法上入手，如劉敬芹等[3]提出在用戶需求調研時，用戶訪談和調查問卷是最直接最實用的方法；薛鵬[4]從匯文系統中統計相關讀者數據；賈玉芳和羅永蓮[5]分析高校師生的圖書借閱情況與使用習慣，然后采用灰色關聯分析方法分析潛在需求。但以上有關用戶需求的研究都是局限于用戶面向以圖書館為主體，由圖書館經費購入并存儲的館藏資源為研究依據。

用戶所需圖書除圖書館現有資源外，還會選擇利用其他經費自主購買，如王瑋[6]采用線上問卷調查方法了解文獻獲取方式時，提到教師被問到找不到圖書或者所需要的論文資料時，86.7%教師選擇自己購買來獲取文獻；夏雨和冉麗[7]探討對院系部自主經費購置圖書資料入藏措施。自2014年以來，國家相繼出臺了一系列辦法對科研經費管理進行完善，如《關于進一步完善中央財政科研項目資金管理等政策的若干意見》《關于抓好賦予科研機構和人員更大自主權有關文件貫徹落實工作的通知》等，圍繞以人為本、放管服結合的理念，保障了科研經費使用具有靈活性、針對性、獨立性[8]。隨著國家對高校建設的重視與支持不斷加大，高校科研經費也不斷增加，在使用上，為滿足科研需要，其中一部分可用于自主購買圖書，如吳綺云和陳欽明[9]以泉州師范學院為例，2015年科研平臺、基金項目（不含個人項目）購書經費為24.8萬元，2016年為85.4萬元。湖北中醫藥大學科研經費每年也有一定數量用于自主購買圖書。

2 分析科研經費自購圖書數據的意義

科研經費支持著學校的科研項目，關系著學校的專業發展水平，其科研用戶的圖書需求也更能體現專業性及學術性。需求是產生購買的動機，是實施購買行為的直接原因。從科研經費自購圖書數據入手進行精準有效分析，將是分析用戶需求更直接的途徑，但少有發現自購圖書相關的實證數據的研究文獻。按國資委資產管理要求，許多學校都要求自購圖書在圖書館登記后才能報銷，這為開展此項研究提供了便利。

3 湖北中醫藥大學自購圖書數據的實例分析

3.1 數據來源及分析方法

按照國資管理要求，對2018年11月—2021年12月湖北中醫藥大學各項經費自購圖書進行驗收，并按要求填寫紙質驗收單。驗收單內容包含購書人及所在部門、經費來源的項目名稱、書名、分類號、圖書作者、自購圖書的冊數、出版社、購買途徑、金額等信息。

將紙質驗收單內容制作成Excel表格，制作表1自購圖書明細表，并利用Excel中的“篩選”“排序”“統計”“數據透視表”“圖形”等功能處理數據，使數據達到可進行分析的標準[10]。表1自購圖書明細表，因內容多，篇幅有限，是以舉例形式展示。表1提供原始數據6 886條，圖書共14 295冊，合計金額913 600.83元。

表1 自購圖書明細（舉例）表

3.2 數據分析及工作啟示

3.2.1 院系分析

表格1中選擇“購書單位”字段列，經過排序、刪除重復項等功能，匯總得出包含院系、部門、實驗室、工作室等購書單位共49個，同時擴展區域可見各單位購書的詳情。以基礎醫學院為例，利用Excel篩選功能，建立基礎學院數據表格，共1 558條數據，排除重復項并匯總，得出圖書1 396種，2 612冊。由于自購的自主特性，可實現用戶的情感、興趣及實用等各種需求，所以所購圖書22大類均有涉及，但R類1 537冊，占全院總冊數58.84%，說明一半以上集中在醫學專業上，細分后可見屬中醫基礎學科門類的563冊，占比21.55%，其中R221、R221.9、R222.3類共192種，308冊，占比11.8%，說明中醫基礎圖書中關于《內經》《難經》《傷寒、金匱》經典原著及后世各大醫家關于經典的各項研究是該院自購圖書的重要選擇；另外中藥學360冊，占比13.78%；中醫臨床283冊，占比10.83%，也是基礎學院項目研究的主要相關范疇；統計出購書人36名，采訪人員可將其作為基礎學院目標用戶聯系人，方便收集用戶需求；統計出經費來源項目34項，通過深入調研分析，采訪人員充分了解基礎醫學院科研項目的動態及側重點，結合各院系的專業設置、教學目標，從而匯總各院系多元化特色資源需求。

3.2.2 出版社分析

篩選表1自購圖書明細表中出版社字段，并匯總計算出各出版社購書金額所占百分比。選出金額排名前10的，利用插入數據透視圖功能，制作圖1出版社。

圖1 購買金額排名前10的出版社

排名前10的出版社是湖北中醫藥大學2018—2021年中項目經費自購圖書的重點出版社。因每個出版社都有其立足點及生長點，在某一專業領域的優勢是其生命力的保障。說明這10個出版社專業類別與學校建設方向息息相關。將這些出版社的書目作為甄選對象，并實時回購補缺，可借助出版方在某一學術領域的專業優勢，確保學科資源的延續性。

3.2.3 學科分類分析

分類號代表著文獻的內容主題及學科屬性和特性。將需分析的學科，依據《中國圖書館分類法》確定其分類號，并從表1中篩選，可從學科的角度進行相關分析。以溫病學相關數據為例：溫病學科相關主題分類號為R254（外感病癥、綜論溫病、瘟疫、時病）和R254.2（溫病）。篩選提取表1自購圖書明細表中這2個分類號的全部關聯數據，制作新的表格，經統計匯總得出選購R254、R254.2類圖書的科研經費支出有7項，涉及4個院系，圖書種類33種，圖書作者37位，出版社8個。

利用Excel數據透視表功能，將各個學科不同字段從多個視角進行透視分析。如以經費來源項目字段為篩選區域，可篩選出各學科所關聯的科研項目及科研團隊，采訪人員主動嵌入這些項目，可及時了解學校在某學科研究的具體主題內涵及研究關注點及研究的動態及方向等；以所購圖書作者為篩選區域，可篩選出所購各學科圖書的核心作者；以出版社為篩選區域，將這些出版社作為采訪對象，跟蹤這些出版社發行動態，可幫助凝煉學科研究的方向。

3.2.4 購書途徑需求分析

表1自購圖書明細表中詳細列出購書途徑，匯總各種途徑，其中有各地專業零售商店（如新華書店等）、大型商場、出版社、網絡銷售平臺（淘寶、亞馬遜、京東等）、個體或民營公司，從中發現并關注新的有特色定位購書渠道，如百億德舊書專營店、孔夫子舊書網、山東杏林圖書有限公司等。圖書館結合已有的購書途徑，積極開闊思路、擴展新途徑，可提高滿足讀者個性化學科文獻需求的概率。

4 調研科研經費自購圖書用戶需求助力資源建設與服務

4.1 提高專業資源建設的實用性

“書是為了用的，讓每個讀者有其書，每本書有其讀者”，是圖書館服務工作的出發點和目的。由于采訪館員專業學科背景、知識不足等原因，造成館藏圖書接受程度不高、實用性不強，造成資源浪費。而自購圖書用戶不同于傳統用戶，其獲取資源的方式，不再是被動地利用圖書館，而是自主地按照本身意愿和需求進行購買，分析自購圖書的數據，是從實際使用的角度出發，拉近了資源建設與用戶的距離，能更精準有效地把握用戶需求，提高專業資源建設的實用性。

4.2 滿足資源建設服務個性化需求

相比傳統的“大而全”的資源建設模式，當前圖書館工作更關注為用戶提供優質的個性化資源服務。調研用戶的需求是開展個性化服務的基礎，自購圖書數據中包含用戶、經費來源項目、部門等詳細信息。通過分析，可鎖定目標用戶，并將用戶按照院系、參與的建設項目等準確細分定位；同時科研項目圍繞著學科研究的現狀、動態發展、熱點難點等，不同研究論題及同一論題不同層次方向等也存在差異，采訪人員嵌入研究項目并全程跟蹤，以專題形式確定主題收集課題及成員的特定需求，將資源與需求匹配，提高個性化精準的資源服務能力。

4.3 提升為院系服務的主動性

圖書館作為教輔部門，與院系的聯系有一定的局限性，無法全面清晰地把握院系教學及科研文獻需求。常常是圖書館單方面向院系推送，但無法引起院系的興趣與關注，這與推送的資源和院系實際需求的契合失衡有關。將自購圖書數據中圖書分類號與所在院系相關聯，可幫助采訪人員掌握各院系教學、科研第一線的文獻需求，并結合院系專業特色、發展定位確定各院系所購圖書的類別范圍，主動向院系推送相應學科領域特色的書目，供其甄選，將主動服務做到有的放矢，避免主動服務的錯位或缺位，提高用戶的滿意度。同時，推薦及引導院系師生利用館藏資源，拓寬用戶研究學習的視野。

4.4 凸顯資源建設的特色化

特色館藏建設已日漸成為評價圖書館信息資源建設質量的重要標志之一[11]，也是爭創一流學科的需要。自購圖書的數據是專項建設資金用戶需求的具體體現，與學校的重點學科、科研平臺、人才培養及創新團隊等建設息息相關，圍繞這些項目研究的主題內涵、動態、熱點等開展資源建設，可凸顯資源的專業優勢和特點，為特色學科資源的建設提供思路和方向，同時收集項目骨干、學科帶頭人的資源需求及研究成果資源，保障圖書館特色資源的獨有性、優勢性和先進性。

5 結語

從新視角、新途徑調研用戶需求，是提升資源服務能力的重要依托。各種軟件工具為數據的挖掘分析提供了便利，其中Excel表格功能的普及性強，用于分析自購圖書相關數據、調研用戶需求，簡單明了易操作，這一方法也需在實踐中不斷完善。同時，在圖書館購書經費有限且圖書價格不斷攀升的情況下，其他經費自購圖書是師生全面實現資源需求的重要補充，探討自購圖書行為特征，具有長遠的意義。