“雙高建設”背景下高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺構建研究

牛小梅 萬小剛 李爽樂

［摘要］在“雙高建設”背景下，高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺要抓住機遇，積極為高水平高職院校和專業建設提供資源和服務保障。筆者通過調研國內第一批56所“雙高計劃”高職院校圖書館，發現高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺存在諸多問題，提出以服務用戶為中心，以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標，以匯聚專業資源、專業情報、行業信息為基礎的原則，構建包括資源數據層、技術支持層、信息管理層、應用服務層的高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺，實現智慧型發展。

［關鍵詞］ “雙高計劃”；高職院校圖書館；專業文獻資源服務平臺

2019年，《國家職業教育改革實施方案》提出，“啟動實施中國特色高水平高等職業學校和專業建設計劃，建設一批引領改革、支撐發展、中國特色、世界水平的高等職業學校和骨干專業（群）”［1］。這被稱為“高職雙一流”。同年，教育部、財政部發布《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》，就實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃（以下簡稱“雙高計劃”）提出意見。“雙高計劃”是引領職業教育實現現代化、服務新時代經濟高質量發展的戰略舉措［2］。高職院校圖書館作為信息資源中心、知識交流中心、活動中心，在新時代要突出以用戶為中心，彰顯圖書館價值［3］，應抓住職業教育改革機遇，充分發揮圖書館信息資源中心的優勢，為高職院校和專業建設提供資源和服務保障，并持續深化知識服務、專業情報服務以及職業技能、產學結合等服務內容，體現高職院校教育特點和專業特色。同時，高職院校圖書館也應搭建和完善區別于本科高校圖書館學科服務平臺的專業文獻資源服務平臺，以建設高水平高職院校和專業群為導向和目標，匯聚專業資源、專業情報、行業信息等，向用戶展示內容，與用戶進行交互，實現個性化定制等功能，精準滿足用戶需求，建成體現高職院校教育特色的智慧型服務平臺［4］。筆者認為，《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》要求高職院校建設高水平專業群，《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》要求本科院校重點建設一批一流學科，兩者具有異曲同工之妙，圖書館建設學科或專業文獻資源服務平臺和服務體系等方面具有相通之處。因此，高職院校圖書館可在一定程度上參考本科院校學科服務平臺建設經驗，構建自身專業文獻資源服務平臺。

一、高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺建設現狀

（一）調研結果

文章以2019年教育部、財政部公布的《中國特色高水平高職學校和專業建設計劃建設單位名單》中高水平學校建設單位ABC檔共56所高職院校作為調研對象，通過訪問高職院校圖書館官方網站等，采用網絡調研、實地調研、文獻調研等方式，對高職院校圖書館是否具有學科服務平臺、服務制度體系、服務內容等及其建設情況開展調研［5］，部分調研內容如表1所示。

（二）存在問題

筆者通過調研，發現高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺建設還存在諸多問題。

第一，部分高職院校圖書館對相關專業文獻資源服務平臺工作重視不足，尚未單獨設置相應的學科服務機構、部門來開展學科服務工作，且服務欄目設置內容較為簡單，有待及時更新，也尚未建立相應的制度和體系來明確工作內容、工作范圍。筆者調研還發現，圖書館專業文獻資源服務平臺工作在部分高職院校中仍處于發展階段，甚至時有停滯，亟待獲得學校等相關部門的重視并在物力、人力、財力等方面采取相關措施，予以保障。

第二，部分高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺內容較為單一，有待凸顯特色。囿于高職院校定位、資源和傳統觀念的限制，高職院校圖書館專業文獻資源服務建設有待學校及其相關部門加以支持，凸顯高職院校教育特點和專業特色，強化就業信息、“1+X”職業資格證考試等職業技術與崗位服務內容，避免內容同質化。同時，高職院校圖書館也要加強專業群競爭力分析、數據服務、情報服務等深層次服務，側重設置崗位技能解讀、產學研信息、職業資格證書考試、就業信息服務等服務內容。

第三，部分高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺制度有待建立健全。筆者根據調研，發現部分高職院校圖書館對專業文獻資源服務平臺重視不足，制度有待建立健全。其中圖書館簡介或部門介紹雖然出現等同于學科服務制度的描述，但是僅涉及職責、工作內容、館員工作，且學科服務范圍界定較模糊、簡單，概念有待統一描述，相應的目標規劃、評價制度、激勵措施等也亟須完善。

第四，部分高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺建設有待完善。調查顯示，部分高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺設置占比較低，且處于被動咨詢指導層面，缺乏深度和特色的嵌入內容，尚未充分應用大數據、人工智能、云計算等新興技術，需要加強后期維護、內容更新和平臺智慧化。

二、“雙高建設”背景下高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺構建方案

（一）構建原則

1.以服務用戶為中心

高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺應以服務用戶為中心，注重用戶體驗，可以“互聯網+”為基礎架構，采用ChatGPT等人工智能技術，為用戶精準推送職業技能、就業信息、專業學科資源等內容，提供智慧型服務，實現資源服務全方位嵌入并面向用戶開放，全面支持用戶信息資源個性化定制［6］。

2.以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標

“雙高計劃”要求高職院校要充分體現高職院校教育特點，強化辦學特色，突出專業群優勢。這在一定程度上意味著高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺在構建過程中要側重展示高職院校教育特點和專業特色，通過資源數據建設整合產學結合、校企結合的數據等，不斷探索多樣化的學科服務方式，形成獨特的學科服務體系。

3.以匯聚專業資源、專業情報、行業信息為基礎

高職院校教育以培養高素質技能型專門型人才為根本任務，實施崗位技術與社會需求相結合的培養方案，以實踐教學與理論教學相結合的教學內容為體系，凸顯雙證書、產學結合的特點。因此，高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺內容不僅應包含專業學科服務、科研服務、職業技能與崗位服務、就業信息服務、行業產業報告服務等，還應全方位匯聚專業資源、專業情報、行業信息、職業技能等。

（二）總體架構

結合調研結果可見，高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺開展學科專業服務內容應強化高職院校教育特色，在資源檢索、文獻傳遞、入館教育、資源導航等常規服務的基礎上細化用戶服務，建立完善的學科服務制度和體系，設置專業學科服務館員崗，解決專業文獻資源服務平臺建設不完善、智慧化程度較低、利用率較低等［7］問題。為了全面了解學科服務平臺的構建，筆者通過梳理本科院校圖書館學科服務平臺構建研究發現，多數本科院校圖書館已建立較成熟的學科服務平臺，且采用LibGuides平臺、CALIS門戶、緯度信息管理平臺等作為基礎架構，甚至部分本科院校圖書館以自建平臺等方式開展學科服務，并設置學科服務館員崗位，健全學科服務制度。高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺應結合本科院校圖書館學科服務平臺的建設經驗，建設以服務用戶為中心，以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標，以匯聚專業資源、專業情報、行業信息為基礎的智慧型服務平臺［8］。

例如，四川衛生康復職業學院圖書館基于院校一體化培養模式和專業群建設需求，構建以學院專業群相關專業文獻信息資源為主，面向“雙高計劃”建設的專業文獻資源服務平臺架構，如圖1所示。

1.資源數據層

資源數據層是高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺的基礎，采用基礎微服務、HDFS、YARN、REDIS架構，涉及館藏資源、自建數據、電子資源、數據挖掘分析庫、網絡資源、行業標準、第三方數據等內容，包括圖書館大數據、特色資源庫、學科情報庫、用戶行為信息、行業產業數據、行業企業資源等。其中：圖書館大數據包括館內采購的紙質資源、電子資源和圖書館平臺數據，實現紙電一體化，且對接學校學生中心、科研中心、教務處等數據，實現教學、科研、學生等信息一體化；特色資源庫以高校及其所在地區的文化為內容，如四川衛生康復職業學院圖書館專業文獻資源服務平臺的特色資源庫有恐龍歷史資源、鹽文化史籍等高水平專業群資源；學科情報庫與自身院校、其他目標院校的專業建立聯系，促進高水平學科建設。

2.技術支持層

技術支持層是高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺的紐帶，主要包括數據庫架構、應用架構、緩存架構，主要采用人工智能技術、物聯網技術、數據挖掘技術等，綜合部署緩存Redis云集群、數據庫Mysql云集群、文件存儲Fastdfs云集群、ZooKeeper云集群等數據集群，實現細粒度化的知識集成服務［9］，也就是集合不同技術，將圖書館數據與用戶使用行為相聯系，實現數據與用戶間的全面感知，建成智慧型服務平臺。

3.信息管理層

信息管理層是高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺應用系統的組成部分和數據中心的基礎，主要負責分析平臺數據、應用數據和系統的序化與整理，包括核心元數據管理、信息分類體系管理、用戶畫像管理、資源管理等，探索各類數據之間的整合和優化，實現與其他平臺之間的數據共享，并遵守相關信息管理規范，建立信息管理制度，保護用戶個人信息及其他信息安全。

4.應用服務層

應用服務層是高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺總體框架的頂層，是用戶與服務平臺交互的層面，具有多向連接、不受時空限制、支持多終端、個性化定制等特點，由常規服務、專業學科知識服務、特色專項服務、行業產業資訊、職業技術與崗位服務組成，面向用戶展示內容，提供服務，采用人機交互設計，支持不同層次的用戶根據需求定制服務內容，包括語種選擇、版面設計等。

三、結語

高職院校圖書館專業文獻資源服務平臺應以服務用戶為中心，以展示高職院校教育特點和辦學特色為目標，以匯聚專業資源、專業情報、行業信息為基礎，從資源數據層、技術支持層、信息管理層、應用服務層四個維度設計平臺架構，實現智慧型發展。

［參考文獻］

［1］國務院.國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知［EB/OL］.（2019-01-24）［2023-03-19］.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm.

［2］教育部，財政部.教育部 財政部關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見［EB/OL］.（2019-03-29）［2023-03-19］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_737/s3876_qt/201904/t20190402_376471.html

［3］萬小剛，龍繁，洪秋蘭.高校圖書館成效評估指標體系構建研究：基于柯式評估模型的探索［J］.圖書館工作與研究，2022（10）：38-46.

［4］萬小剛，牛小梅，高華斌.高職院校圖書館學科服務研究的知識圖譜分析：現狀、熱點和趨勢［J］.傳播與版權，2023（02）：81-84.

［5］袁慶莉，楊思洛.高職院校圖書館學科服務現狀調查與提升對策：以56所中國特色高水平高職院校為例［J］.農業圖書情報學報，2021（12）：60-70.

［6］林藝山，詹慶東.面向科研過程的高校圖書館聯盟學科服務平臺的設計與實現：以FULink學科服務平臺為例［J］.國家圖書館學刊，2022（02）：33-41.

［7］鐘歡，王天一，馬秀峰.“雙一流”建設背景下高校圖書館智慧型學科服務平臺研究綜述［J］.圖書館理論與實踐，2022（03）：129-136.

［8］李志芳.國內外高校圖書館學科服務平臺選擇對比研究［J］.圖書館學研究，2019（19）：62-70.

［9］董同強，馬秀峰.融入“雙一流”建設的高校圖書館智慧型學科服務平臺構建［J］.現代情報，2019（05）：97-103.