高校學生危機事件精準分類與對策研究

魏媛

摘要：隨著社會經濟的穩定發展，我國教育事業獲得了全面化創新改革，其自身環境條件也發生了諸多變化，相關教育部門需要對高校學生危機事件予以重點關注。基于此，本文對高校學生危機事件的類型及存在問題加以探討，提出相應的解決對策。

關鍵詞：高校；危機事件；分類

《普通高等學校的輔導員隊伍建設的規定》 （教育部43號令）第五條第七款明確指出，高校輔導員的主要職責之一是校園危機事件的應對。作為一名輔導員以及學生管理者，需要定期組織開展學生安全教育，對高校學生危機事件進行有效預警并積極參與危機事件后期處理以及總結研究分析。目前，高校學生危機事件逐步納入高校教育管理中的關鍵組成部分，隨著高校與社會彼此間的聯系日益密切，變化多端的社會發展趨勢對高校學生帶來了眾多影響，導致高校學生突發事件頻頻發生，給高校的正常教育教學帶來嚴重的負面影響，合理化解此類突發事件已經成為當前高校教育管理工作的重要內容。

一、高校學生危機事件分類

從整體視角來看，危機主要指的是人或組織在實踐生活階段中受到一定威脅，而且存在發生突發情況等可能性。高校學生危機事件主要體現為學生個體或群體的生命安全、自身利益受到一定威脅和迫害，此種事件會對學校的聲譽造成一定影響，下面從不同層面對高校學生危機事件加以分類。

（一）發生規模方面

以發生規模作為分類要素來看，高校學生危機事件通常涵蓋個體性和群體性兩種類型。如新冠疫情便歸屬于群體性范疇，在傳染性較高的狀態下會對學生正常入校、上課帶來負面影響；學校內部出現的學生意外死亡等情況便列為個體性類型。

（二）產生根源方面

以產生根源為切入點加以劃分，學生危機事件通常包括校園非原發性和原發性兩種類型。如新冠疫情給高校學生帶來了無法避免的影響，造成此種現象的根源并不在高校內部，因此該事件屬于校園非原發性；而學生宿舍突發火災事故或學生在校內出現意外便歸屬于校園原發性事件。[1]

（三）危機內容方面

通常情況下，按照危機內容可以將高校學生危機劃分為五種類型：第一類主要體現為人身安全層次方面，學生在與其他人發生紛爭及肢體接觸，或者在食品安全等方面對生命安全造成影響；第二類主要體現為心理健康方面，指的是學生因抑郁、焦慮等心理疾病而發生自殘、自殺等行為；第三類主要體現為財產安全方面，主要指學生的個人錢財受到偷竊或被詐騙電話所蒙蔽等；第四類主要體現為影響正常秩序等方面，如在沒有經過允許的條件下展開非法集會等；第五類主要體現為網絡安全方面，主要涵蓋網絡詐騙、勒索等。

二、危機事件管理存在的問題

（一）對危機管理缺乏認知

在社會發展中，大眾普遍認知的危機管理通常體現為解決已發生危機事件的措施和方法，然而危機管理并不單指對事件的處理和化解，其還涉及危機預防、善后處理和危機總結等工作內容。對危機管理認知不足致使大多數高校學生和學校領導者無法在危機發生期間提出科學有效的解決措施，而且高校的教育管理理論當中缺少有關校園安全及危機等方面的內容，很多高校并沒有對危機管理工作給予高度重視和關注。

（二）缺少健全的危機預警機制

當前，很多高校在實際發展中并沒有結合實際情況建立科學完善的危機信息監測系統，導致學生的意見、想法無法有效反饋，學校在解決問題和實施措施環節缺少即時性和有效性，久而久之便會導致無法得到滿足的需求演變為潛在性危機。另外，應對多樣化突發危機事件的工作預案是危機防范管理的關鍵內容，但很多學校并沒有對危機事件處理的具體章程和制度體系加以科學構建和規劃，在發生危機事件期間，學校決策者單憑自身的經驗和觀點處理，導致學校陷入被動性的困境中。

三、高校危機事件產生的原因

（一）學生思想觀念日趨多元化

在社會市場經濟不斷發展的趨勢下，多樣化特征在社會各層次中有所體現，在此影響效果中，大學生的思想觀念也凸顯出多元化發展特點。從整體視角來看，市場經濟是一種充滿競爭的社會經濟，在此環境中會衍生出多種壓力，如就業壓力、情感壓力、經濟壓力和學習壓力等。另外，由于大學生活與高中、初中生活存在一定差異性，部分學生并沒有在初高中階段樹立良好的自學習慣，對大學的眾多課程無法有效適應，在學習環節出現成績不理想或跟不上等情況，在擴招影響下，市場人才供需嚴重失衡，在此期間出現大學生 “貶值”等問題，導致很多學生無法實現心中的預期理想，在此環境下迷失自我、失去信心。

在眾多壓力的影響下，很多心理承受能力薄弱或心理脆弱的大學生便會產生心理疾病，甚至出現心理扭曲等現象，為了發泄心中不滿，便會采取報復社會、自殘等過激行為，極易造成危機事件。在市場環境日趨嚴峻的發展背景下，各式各樣的壓力對高校安定、社會團結帶來了前所未有的威脅。

（二）社會環境復雜多變

當前，社會群眾往往會將大學校園比作 “豐富多彩的城市”，其在根本上表示大學與社會兩者間存在著密不可分的關聯性。在我國深化體制改革、社會轉型及發展格局不斷調整優化的趨勢下，價值迷失、社會失范等不良行為在社會領域中層出不窮，這些負能量也在一定程度上對高校原本的文化環境帶來不利影響，進而對學生人生觀、價值觀和世界觀的良好樹立造成一定沖擊，導致大學生在發展階段出現眾多心理失衡、信仰缺失、價值扭曲和缺乏誠信等狀況，大學生在健康成長期間受到了嚴重阻礙，在高校社會形象和聲譽受到影響的同時，也加大了高校危機事件的產生概率。

（三）高校擴招增加管理難度

在高校擴招的影響下，數量日益上漲的高校畢業生承擔著就業壓力，“畢業即失業”對高校畢業生、在校生的心理造成強烈沖擊，進而導致一些學生出現心理失衡等問題，給高校的健康穩定發展帶來負面影響，也給社會的安定和諧埋下安全隱患。

四、高校學生危機事件應對策略

（一）創建危機事件應對長效機制

一般情況下，結合危機事件所創建的長效機制往往涵蓋三方面內容，分別為危機預警機制、事中應對機制和善后處理機制。

創建危機預警機制。高校需要在處理危機事件階段，根據發生概率較高的突發事件基本特點構設出科學適宜的突發機制和方案。創建突發預案過程中應將突發情況充分納入考慮范圍，應急預案需要包括事前、事中和事后三個環節，以此來達到有效應對突發事件等基本目標。在預案結束后，學校可以通過下發危機事件預案等方法以供學生參考和應用。構建完善、科學的危機預警系統，強化管理層的危機教育和指導，還應對多樣化信息的收集和整理工作予以重點關注。應做好危機事件的分級管控作業，高校管理人員和領導者需要結合突發事件的影響范圍和后果，構建出層次不同、程度不同的應對機制，進而在發生突發事件的第一時間可以運用相應的方案加以解決。[2]

落實事中應對機制。要求學校管理者及時實施應急預案，在突發事件發生后，管理層需要與其他部門進行深層次探究和分析，在明確事件基本內容和等級后運用與之匹配的應急預案。學校需要強化各類信息的透明度和公開性，如果突發事件已經受到學生、社會及教職工的關注和重視，那么校方便需要在獲取信息資源后及時加以公開和傳播，使學校與學生、社會實現信息共享，并在必要時刻安排專業人員展開危機事件應對處理工作。

在危機事件解決處理后，需要對善后處理機制加以優化和完善。首先，結合實際情況創建出一系列危機事件評估機制，針對已經遭遇突發事件的學生開展科學化評估，通過學校管控制度對危機事件實施進一步分析探究，進而及時察覺學校管理期間存在的各項不足之處，并結合具體情況加以完善；其次，構建相應的安撫機制，學校需要對受到危機事件威脅和影響的學生或群體給予幫助和安撫。最后，構建恢復機制。該機制的創建目標為解決突發事件后及時消除負面影響，使學生可以在短時間內恢復正常狀態，并對各項秩序加以維持。

（二）構建閉環心理干預機制

從整體視角來看，科學完善的心理危機干預機制涉及事前預警、干預應對和干預善后等內容。首先，高校需要結合學生基本特點構建心理檔案，積極借助互聯網信息技術和數據管理平臺有效掌握學生的心理變化趨勢和狀況，在規定時間范圍內對存在心理問題的學生加以測評；其次，需要及時構建合理科學的評估機制，在發生突發事件后，校方應及時派遣專業人員開展危機評估和判斷工作，并在數據平臺的支持下展開一系列干預處理；最后，突發事件有效解決后，需要強化對受到危機影響群體的進一步關懷、跟進和重視，進一步完善社會支持系統，積極運用干預策略形成良好的縱向閉環心理干預機制。

（三）加強學生危機意識

通常情況下，有效應對危機的根本方法是科學識別危機事件，如果在識別危機過程中出現偏差性問題，便會在構建應對危機措施期間存在漏洞和弊端，無法在第一時間有效應對并解決危機，進而給師生生命安全和財產安全帶來一定威脅。因此，熟練掌握危機辨識能力是強化高校學生危機意識教育的關鍵，學校需要結合實際情況針對可能發生的突發性危機事件對學生群體開展全方位、全面化危機預防知識培訓和指導教育工作，[3]使學生全面了解各類危機發生的具體原因和內容，形成危機意識，提高其危機意識的敏銳性和辨別危機的精準性，在應對危機時將損失降至最小化。

（四）暢通信息渠道

創建科學完善的信息系統、暢通信息渠道可以及時將危機事件反映到學生危機事件領導小組內部，進而在第一時間加以處理和化解。一方面，相關高校需要積極創建三級信息隊伍，其通常涉及班級信息隊伍、院系信息隊伍和校級信息隊伍。學生干部需要充分發揮出學生骨干作用，對班級內部發生的各類異常現象及時上報給輔導員；輔導員應通過深入班級查課、定期宿舍查宿并和學生交流和溝通，充分掌握和了解學生的第一信息，在發現異常表現和情緒行為后需要及時與學生加以溝通和互動，并將具體情況報告學校管理部門；校級信息隊伍由保衛科、心理輔導部門和醫務室等職能部門共同組建而成，其需要將突發事件基本狀況及時上報危機領導小組。另一方面，相關高校需要及時創建與之匹配的信息報送制度，對信息報送的內容、對象等展開嚴格規范處理，確保信息互通的效率及質量。

（五）加強危機教育

良好的危機教育是必不可少的工作任務，其可以幫助學生在各類危險因素露出萌芽期間及時開展危機預防。除此之外，通過科學有效的危機教育，可以促使學生充分掌握和了解危機的基本類型、原因和解決方法，在事件發生之際不會出現極度恐慌和驚慌失措等情緒，而且可以鎮定地開展自救和互助，加快危機事件的解決和處理。高校可以通過學生大會或干部培訓會等途徑展開相應的專題培訓，強化危機教育宣傳工作，積極開展危機模擬演練工作，幫助學生樹立良好正確的危機意識。

五、結束語

文章主要對高校學生危機事件的發生原因、基本類型加以分析，并闡述應對危機事件的對策方案，如通過加強學生危機教育、制定各類危機應對機制和打通信息交流渠道等。

參考文獻：

[1] 張晗，于玲玉.思想政治教育視域下高校學生危機事件管理研究[J].現代商貿工業，2022，43（07）：133-134.

[2] 王欽.高校學生危機事件應對策略研究[J].成都工業學院學報，2021，24（03）：92-95.

[3] 田力雄.基于網格化管理的高校學生危機事件處理機制研究[J].齊魯師范學院學報，2021，36（04）：9-14.