供電服務提質效 產業發展添動能

蔡俊杰

“電力綠色化是推動經濟高質量發展的利器”“數字經濟是優化清潔能源利用和促進產業發展的最佳實踐”……近日來，張家口市邀請國家發改委、秦淮數據、北京大學專家學者，圍繞發展壯大冰雪產業、新型能源、數字經濟等特色產業，開展多場主題講座，為廣大黨員干部開眼界、拓視野、“充電加油”。

張家口立足地區經濟區位條件和資源稟賦，聚焦當地特色資源，經過長期積淀而打造成型的冰雪產業、新型能源、數字經濟、生態旅游等優勢產能自成特色，成為地區經濟競爭力的核心體現。

國網張家口供電公司深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，積極發揮能源企業優勢，探索綠色電力發展路徑，打造“伏安滿垣”服務品牌，強力推進電力保障服務，緊盯特色產業發展，以服務激發企業動力活力，以強勁可靠的電網助力張家口地區特色產業清潔低碳高質量發展。

以電賦能 推動新能源產生

“生產線投運以來，就沒有為電的事發過愁，我們用電量大，你們來的也勤，我們的效益自然越來越好！”張家口明陽智慧有限公司能源工程部部長程凱高興地說。

張家口明陽智慧能源有限公司是一家以生產風力發電機、發電機組制造及銷售為主的企業。近年來，該公司利用風電行業頭部企業優勢，打造張家口明陽新能源高端制造產業基地，組建“張家口清潔能源高端裝備制造產業聯盟”，逐步引進發電機、齒輪箱、軸承、輪轂、鑄件等主機配套企業。據悉，該企業將力爭于2024年底在張家口建成完善的風電裝備全產業鏈。

談起供電員工的優質服務，程凱豎起了大拇指：“在公司發展的幾年間，供電公司一直以優質服務給予我們支持，讓我們企業在用電方面沒有后顧之憂。”

張家口公司深入融合張家口市“項目建設提速年”發展規劃，立足行業屬性，發揮企業優勢，以電賦能推動明陽智慧新能源產業基地等一批重大能源項目落地，精心打造個性化、差異化的“1+1+N”服務平臺，將更優質、更高效、更便捷、更暖心的服務賦能區域發展。

在明陽新能源高端制造產業基地項目建設可研階段，張家口公司根據企業情況精準施策，抽調營銷部及萬全區公司優勢力量成立項目專項工作小組，設置專人提前對接客戶，解決他們最迫切、最急需解決的用電難題。

隨著明陽產業基地開工建設，專業小組也進駐現場，詳細了解企業發展規劃、生產方式和用電需求，深入勘驗研究，保證電力規劃和企業規劃齊頭并進。并幫助客戶規劃生產區、生活區負荷分配，對客戶的用電方案和供電方式提出合理化建議。告知客戶業擴報裝環節流程，為客戶講解代購電相關政策，讓客戶做到心中有數。同時，積極與上級公司溝通對接，優化供電方案，幫助企業降低辦電成本，提高辦電效率。

在受理客戶用電申請后，張家口公司立即開展陽光業擴服務，多部門并行開展現場勘察、為用戶提供科學合理的供電方案，定期跟蹤工程建設進度，提前組織驗收，縮短客戶辦電時間。在項目建設中，專業人員根據產業基地項目建設情況及時跟進用電服務。在企業生產過程中，共產黨員服務隊定期對企業開展上門服務，協助客戶檢查用電設備，對存在的隱患缺陷進行及時整改，為企業高效發展保駕護航。

除此之外，張家口公司還拓寬“線上+線下”服務理念，依托“網上國網”APP線上開展能效診斷，為企業量身定制最優用能方案，助力企業節能提效。

“兩全三優”驅動數港算力

張家口作為國家“東數西算”工程京津冀算力樞紐節點的核心和10個國家數據中心集群之一，在推動數字河北建設中發揮著關鍵作用。

“多虧了供電公司為我們制定專屬的過渡方案，讓我們公司存瑞項目能夠提前投產運行。”7月7日，國網懷來縣供電公司深入河北秦淮數據中心檢查用電安全，協助處理用戶設備問題，了解用電需求，保障企業用電可靠。

“企業的‘痛點就是我們服務的重點。”張家口公司營銷部主任段麗榮表示。張家口公司通過對現有服務模式的靈活修正，創新供電方式，成立針對不同客戶的專業團隊，以滿足不同類型企業的需求。

2020年，由于河北秦淮數據有限公司存瑞項目需由110千伏專用變電站供電，為了保障項目盡快投產，張家口公司大數據服務團隊加班加點、查閱資料、反復試驗，最終制定了以3路10千伏專線供電的過渡方案，于當年5月完成送電，助力該項目提前27個月投產運行。

隨著張家口市持續高標準打造大數據及新技術研發應用基地，強化資源要素保障，優化算力布局，加速培育以懷來大數據產業基地、張北云計算基地等為核心的數據產業聚集區，張家口公司緊密對接市委市政府發展規劃和數字服務需求，深挖數據產業電力供應特色服務，精準把握服務重點，從過渡方案助投產擴展為“兩全三優”保終身。

具體來說就是，全方位推進大數據中心快捷落地。制定“一企一策”服務方案，從業務咨詢、供電方案制定、驗收送電到能效監測等全方位制定專屬方案，提高供電效率和保障能力，全流程“跟蹤式”服務數據產業發展。

項目前期積極對接政府有關部門，提前部署電網建設規劃。項目中期提供“容缺受理、先行施工、拿地即通電”服務，助力數據中心項目早日開工建設。項目后期分階段制定供電方案，及時滿足客戶各階段用電需求，有效提高企業發展效率。

期間，張家口公司提級管控優協作、創新模式優服務，暢通業務優環節，三優并舉細化服務舉措，并成立以黨政一把手為組長的跨部門工作小組，針對不同用戶需求，按照電壓等級、容量大小和重要程度實行分級管理，實行差異化和個性化服務管理，實行“一證受理”、“聯合勘查、一次辦結”制，推行跨專業聯合驗收，一次性答復驗收意見。開展“一對一”經理式服務，成立“服務經理專班”，對數據中心企業開展點對點服務。

同時，作為國家級可再生能源示范區，張家口綠電資源非常豐富。張家口公司積極探索推廣大數據與綠電協同的“源網荷儲”一體化模式，支持大數據企業參與綠電市場化交易，努力打造國家級綠色低碳、零碳數據中心標桿。

“四季優服”助燃冰雪旅游

6月的崇禮小鎮，陣陣微風從遠山飄來。大街上，各地牌照的車混雜其中，各種口音的行人都在書寫自己與冬奧小城的故事。以冰雪為媒，乘著冬奧的風，崇禮正在加速打造冰雪旅游服務業。

放眼望去，新增變壓器、改造低壓線路、鋪設地埋電纜一派繁忙。場館、酒店、街道、餐飲……冰雪旅游發展到哪里，電網規劃就跟到哪里，電力服務就延伸到哪里，從嚴冬到酷暑，四季相伴。

“最近氣溫持續偏高，旅游避暑的人多，咱們旅游區用電負荷增長快，得格外注意安全用電?！?月5日，崇禮公司雪都紅馬甲共產黨員服務隊隊員徐超博、段江濤來到了崇禮區太子城富龍四季小鎮。服務隊員們詳細了解客戶近期用電需求，詢問供電質量情況，向客戶講解安全用電注意事項和酷暑節約用電小竅門。

進入暑期后，張家口公司組織“四季優服小隊”深入各大景區、民宿、農家樂等地，開展上門用電檢查及用電安全宣傳服務，保障旅游高峰期鄉旅用電的安全可靠。并向客戶推廣“網上國網”APP，詳細講解APP各項功能的使用方法及辦電流程，讓客戶可以享受到“足不出戶”的電力服務。同時，隊員們還全方位地認真檢查室內外用電線路、電氣設備，包括廚房及包廂內空調、冰箱等設備的使用情況，以及室外的照明燈、彩燈是否存在漏電隱患。

近年來，體育旅游作為快速興起和發展的一種融合業態，無論在體育產業還是旅游產業中的重要性都在不斷增加。國家體育旅游示范基地是體育旅游融合發展的重要載體，也是擴大體育旅游產品和服務供給的重要平臺。

“入夏后，前來游玩的客人絡繹不絕，吃飯的賓客爆滿，臨近假期生意就更好了，你們供電公司上門服務，指導我們安全用電，幫助修復電器故障，真的太感謝你們了?！备积埿℃偟纳庠桨l紅火，負責人一邊忙碌地準備著晚宴，一邊連聲致謝。

隨著全國氣溫攀升，來張家口避暑已然成為一種新時尚，而選擇崇禮這個擁有“天然空調”的冬奧小城更成為首選。

5月份，國家體育總局、文化和旅游部聯合授牌張家口富龍四季小鎮為“國家體育旅游示范基地”。富龍四季小鎮順勢推出了一系列“斯巴達三百勇士賽”“兒童騎行比賽”“山頂露營”等眾多夏季旅游活動，張家口公司主動出擊，針對冰雪旅游，構建“四季優服”客戶經理服務模式，精準服務客戶群體，全面提升供電服務保障能力、響應速度、便捷程度和價值創造性，用優質服務推動冬季滑雪和夏季旅游經濟紅火發展。

隨著夏季旅游季的來臨，連日來，張家口公司職工先后走進旅游勝地，開展用電服務，截至目前，累計出動人員100余次，為客戶提供供電服務，協助客戶排除故障20余處。

藍天上白云飄，綠地上清水流。良好的生態環境和營商環境，穩定可靠的電力供應，讓企業看得見、用得上、辦得快、靠得住、省得多，全產業鏈的冰雪運動裝備制造、可再生能源高端裝備制造、橋東區北方硅谷高科新城……一個個項目正在建設中，鋪展出一幅幅蓬勃發展的畫卷。