外賣騎手的現(xiàn)狀與權(quán)益保障

文/蔡妍 謝嘉敏 葉沛霞

面向廣州市白云區(qū)外賣騎手群體生活狀況調(diào)查調(diào)研結(jié)果顯示：絕大多數(shù)外賣騎手困在平臺(tái)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的雙重困境中。一方面，平臺(tái)系統(tǒng)通過算法控制勞動(dòng)關(guān)系增加騎手的實(shí)際勞動(dòng)強(qiáng)度，加之平臺(tái)系統(tǒng)管理制度的缺陷及合法權(quán)益保障制度的缺失使騎手被迫成為弱勢一方；另一方面，外賣騎手的社會(huì)支持系統(tǒng)匱乏，其在社會(huì)融入方面困難重重。資本本身的逐利性、平臺(tái)、消費(fèi)者及外賣群體本身都是騎手之困不可忽略的因素。因此，從雙重系統(tǒng)建構(gòu)的視角，對騎手之困進(jìn)行原因剖析，并探討騎手之困的破解路徑。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展驅(qū)使“外賣騎手”職業(yè)的急劇增長，但其生活狀況和勞動(dòng)境遇卻不容樂觀。以雙重系統(tǒng)建構(gòu)的視角，從外賣騎手自身需求出發(fā)，了解外賣騎手的生活狀況，揭示其工作和生活困境，并從根源尋找造成問題的原因，幫助外賣騎手走出困境，真正地讓這一群體獲得相應(yīng)的權(quán)益。

調(diào)研基本情況

團(tuán)隊(duì)通過線上發(fā)放問卷和街頭走訪相結(jié)合的方式進(jìn)行外賣騎手生活狀況調(diào)查，共計(jì)從外賣騎手群體中收集到179份外賣騎手生活現(xiàn)狀調(diào)查的有效問卷；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)在廣州市白云區(qū)一個(gè)街道對8位外賣騎手進(jìn)行了個(gè)案訪談。本研究的調(diào)研對象為職業(yè)外賣騎手，其配送平臺(tái)涵蓋多家配送平臺(tái)的騎手。

調(diào)研結(jié)果分析

受訪騎手基本信息

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪騎手男性比例達(dá)81.56%，女性只達(dá)18.44%；其中90后占了大多數(shù)，高達(dá)62.31，80后占26.15%；……