“互聯網+”時代智慧醫院的建設實踐研究

鄒文魁

(天津市安定醫院 天津 300222)

近年來，“互聯網+”技術已成為一個熱門話題，其影響力也不斷擴大，尤其是在醫療領域。信息技術的發展正在推動醫療行業的變革，新的互聯網技術也在不斷應用，“智慧醫院”的建設也成為各大醫院未來發展的重中之重。互聯網技術在各個領域都有著巨大的優勢，尤其是在醫療領域的應用前景更加廣闊。隨著“互聯網+”和“智慧醫院”的發展，越來越多的地區正在努力把兩者結合起來，從而構建出一種獨具特色的“減負”，其既能夠改善醫院的運營效率，又能改善患者的就診體驗，并且還能推動一種全新的、更加便捷的醫療服務模式的出現。“智慧醫院”的推行標志著未來醫療體系的一次革新，它不僅將推動三甲醫院和地方醫療機構的技術進步，而且還將推動智能醫療的普及，以滿足人們對健康、安全、有效的需求，并且有助于改善患者的就診體驗，從而實現更好的健康保障。

1 “智慧醫院”建設概述

借助于先進的互聯網技術，“智慧醫院”可以實現全面的現代醫療服務，按照國家相關政策和標準，精心設計出更加便捷的就醫流程，不斷改善醫療服務水平，并且建立一個完善的健康檔案信息管理系統，確保醫院、患者和醫護人員之間的溝通無縫。與傳統醫療機構相比，智慧醫療可以顯著提升工作效率，改善患者的生活質量。“智慧醫院”的建設旨在通過將信息技術和智能技術有效融合在一起，為患者提供更加便捷的就醫體驗，同時也能夠改善醫院管理模式，解決傳統看病難的問題。科技的進步，“智慧醫院”建設正迅猛發展，信息技術的充分利用，打破了傳統的就醫模式，讓患者能夠隨時隨地獲取最新的醫療資訊，極大地提高醫療效率，改善醫療質量。為此，推出了“智慧醫院”管理系統，旨在提升醫療服務質量（Quality of Service，QoS），簡化復雜的就醫流程，并且提供多終端掛號、就診提醒、報告查閱等服務，從而大大提高工作效率，實現快捷就醫，減少醫患矛盾。通過遠程終端，不僅能夠實時獲取醫院科室的運營情況，而且還能夠將BI 報表整合進去，從而全面反映出數據的質量，為統籌規劃和管理帶來極大的幫助，提高實際的管理水平[1]。

2 “智慧醫院”建設基礎條件

“互聯網+”作為一個全新的社會形態，其目的在于利用先進的人工智能、互聯網技術以及集成資源配置的特性，構建“智慧醫院”，以促進醫療信息化的發展，并且有效地解決運行過程中的各種問題，從而提升醫療服務的質量，同時也可以加強患者之間的交流，從而更好地滿足病患的需求，優化資源配置。隨著科技的發展，“智慧醫院”的建設必須依靠物聯網、云計算和大數據技術。其中，物聯網技術起著至關重要的作用，它能夠將人們和物品聯系起來，如通過掃碼服務，在就診時可以快速識別出患者的個人信息，并且能夠獲得相應的檢查結果。通過應用云計算技術，可以創建一個完善的醫院計算模型，并建立一個智能化的資源庫，以便更好地收集、整合和分析各種醫療信息，從而大大提升醫療服務的質量，同時也促進了醫院云平臺的發展，使“智慧醫院”的運行更加高效和安全。通過大數據技術，可以收集和處理海量信息，提供更加可靠和真實的數據支持，從而幫助醫生更好地診斷和治療疾病，促進“智慧醫院”的建設和發展。例如：在進行影像學檢查時，合理使用大數據技術，可以幫助智能分析患者的病情[2]。

3 “智慧醫院”建設的核心技術

3.1 物聯網技術

物聯網作為當今信息技術的一個關鍵組成部分，它不僅僅是一個物理世界，更是一個虛擬世界，它把人類、物體、環境三者聯系起來，使它們可以彼此溝通、協作、共享，從而實現對物體的自動識別、跟蹤、控制，改變人們的日常生活。物聯網技術的關鍵是智能化，能夠實現人際、物理和信息的高效交流，從而提高生活質量和社會效益。物聯網技術已經成為“智慧醫院”的核心，其具有全面的感知、智能的處理、高可靠性的傳輸，使醫院的運營更加高效、便捷。例如：醫院可以利用物聯網技術，實現對病歷、診斷、治療、服務等的實時監控；同時，還可以根據病歷、診斷、治療、服務、檢查等的條形碼，實現自動識別，大大降低了人工介入的風險。使用掃描技術，能夠快速、準確地完成對自助報告設備的檢查，這樣不僅能節省人力、物力，還能提高工作效率。

3.2 “互聯網+”技術

“互聯網+”是一種全新的社會模式，它利用互聯網技術將各種經濟產業有機融合，實現資源的有效配置和集成，為“智慧醫院”的發展提供了強有力的支撐。“互聯網+”技術的運用更是為“智慧醫院”的發展提供了強大的助力，使其發揮出最大的價值。它不僅構建了基礎設施，還實現了信息化管理，并且實現了網絡化設備的普及。通過利用信息技術構建信息化管理系統和平臺，醫院可以實時收集、處理和分析內部信息，實現醫患雙方的交流，同時利用數據分析技術，優化醫療資源的配置，構建一個智能化的醫療體系[3]。

3.3 云計算技術

通過利用云計算技術，“智慧醫院”能夠極大地降低網絡中的數據量，建立完善的醫療計算模型，并且擁有一個完備的醫療資源數據庫，使患者和醫院能夠獲得更多的、更全面的醫療信息，進一步提高了醫療服務的效率，并且還能夠打造安全、高效的云端平臺。

3.4 大數據應用技術

大數據技術不僅可以收集海量信息，還能通過深入分析和挖掘，將這些信息轉化為有價值的數據，從而為決策者提供更多的參考依據，使其能夠更好地理解和應用這些信息。利用大數據分析技術創建“智慧醫院”，有利于大量的醫療數據的處理，并通過人工智能引擎不斷學習和優化來提高診斷準確性。例如：影像檢查輔助診斷系統可以幫助醫生更好地識別和診斷影像圖像中的病灶點。

4 “互聯網+”時代下“智慧醫院”建設面臨的困境

盡管“智慧醫院”的建設取得了顯著的進展，但在實施過程中仍然存在諸多問題，主要體現在以下幾個方面。

4.1 就醫流程仍不合理

隨著“智慧醫院”的發展，優化就醫流程已成為當務之急。傳統的掛號、候診和就診等一系列繁瑣的步驟，使患者的就醫體驗變得更加不便。“智慧醫院”的建立可以有效地改善這種狀況，但仍然存在著一些不合理的流程，如習慣、年齡等因素，部分患者的排隊等待時間依然很長[4]。

4.2 技術創新不深入

作為社會公共事業單位，醫院在運行過程中會產生大量數據信息。通過信息化技術和大數據技術，可以快速完成數據錄入、存儲和歸類等工作，但是在整合、分析和處理方面仍然存在不足，未能充分發揮數據信息的作用。盡管技術創新已經取得了一定的進展，但仍有許多研究尚未深入探索，這給“智慧醫院”的建設帶來了不小的挑戰。

4.3 信息安全風險

“智慧醫院”的發展離不開現代科技的支持，互聯網的安全性和穩定性是其發展的關鍵因素。目前，病毒入侵、技術故障等問題仍然存在，這些問題既會嚴重影響醫院的正常運營，又會危及醫療數據的安全性。在日常維護中，應該特別注意信息安全，確保患者的隱私得到有效的保障。然而，有些工作人員缺乏這方面的認知，缺乏足夠的安全意識，只關注系統的日常運營，而忽略了網絡安全的重要性。

4.4 醫療服務水平不足

隨著經濟體制的變化，醫務人員的服務模式和思維方式也發生了巨大的變化，他們不再以傳統的“你問我答”的方式提供服務，而是更加注重人文關懷和服務，以滿足當今社會的需求。除此之外，缺乏人文關懷也會導致醫患關系緊張，甚至可能引發更多的矛盾和糾紛[5]。

4.5 缺乏精細化管理

盡管部分醫院在基礎設施建設上取得了一定的進展，但仍未能充分利用“智慧醫院”建設的優勢。醫院仍采用傳統的工作模式和方法，導致醫院的工作效率和服務質量無法得到有效提升，管理水平也無法得到有效改善。缺乏有效的制度支持也會限制“智慧醫院”的發展，無法為工作人員提供有效的指導和幫助。

5 “互聯網+”時代下“智慧醫院”建設實踐策略

隨著“互聯網+”時代的到來，醫院管理必須利用信息化技術，努力構建一個智能的醫療環境，這不僅意味著必須提高硬件水平，還必須改善業務流程，并將軟件產品進行整合。作為一項公益行動，智能醫療的構建必須得到各方的積極參與，包括政府、醫療機構和社會。

5.1 加強硬件設施建設

硬件設施的質量與效率對“智慧醫院”的發展至關重要，因此，必須根據實際情況進行細致的分析，以確保符合“智慧醫院”的標準與要求，并且加強信息化建設的標準化與規范化，利用虛擬化技術搭建云服務平臺，實現雙重存儲，并建立一套完善的應急機制，以確保數據的安全性與可靠性，并且打造一個擁有完善的備份、容災、存儲等功能的數據中心。通過采用先進的防火墻、有效的上網管理、強大的入侵檢測能力以及雙核心交換機，可以有效地提升“智慧醫院”的安全性，確保其正常運轉，并有效降低可能出現的安全風險。

5.2 優化服務流程

為了滿足患者的多樣化需求，致力于打造一座智能醫院。在“互聯網+”時代，我們將重點關注提高患者的就醫效率，提升醫療服務的質量，并對整個診療過程進行優化。通過引入移動支付、自助服務、微信公眾號以及導醫機器人等技術，大大簡化了就醫前的繁瑣程序，通過在線咨詢和診療后的跟蹤，更加有效地幫助患者實現健康管理，從而解決看病難的問題，并且有效改善疾病的預后。為了滿足當前消費者的需求，醫院提供多種支付方式，包括支付寶、微信和醫保卡，并且全面覆蓋Wi-Fi，大大降低了支付的復雜性，極大地提升了醫院的運營效率[6]。

5.3 “智慧醫院”應用再升級

隨著科技的不斷發展，我國正在大力推進“智慧醫院”的建設，以期能夠充分利用互聯網技術，改善診療流程，讓患者享受到最佳的就醫體驗。為此，根據不同的醫院環境，采取有效的措施，如構建移動護理系統、加強患者與醫護人員的溝通，以期達到最佳的治病效果，并且讓每個患者都能夠感受到最佳的治療體驗。通過采用先進的信息管理技術，可以實時監測患者的健康狀況，并制訂出最佳的治療方案，不僅可以有效提升醫院的運營效率，還可以顯著提高患者的滿意度。

5.4 破除信息孤島

隨著醫院信息化的發展，由于缺乏有效的規范和標準，使信息孤島的問題日益突出，從而給信息系統的建設帶來了諸多不便，甚至影響到了整個行業的運作。在“智慧醫院”的建設過程中，信息系統的建立和電子病歷的管理與使用至關重要。為了解決信息孤島的問題，應該努力推動建立一個覆蓋全市的健康平臺，與醫療機構進行有效的對接，利用先進的技術，將數據進行整合、處理，從而有效地防止重復采集、信息孤島的出現，為不同醫療單位提供更加便捷的患者病情資料共享服務。通過提供及時、準確的信息，可以大大簡化醫生的重復診斷環節，進而極大地提升醫療服務的效率與質量。

5.5 推進分級診療建設

隨著“互聯網+”時代的到來，分級診療制度的優勢日益凸顯，它可以減輕患者的就醫負擔，促進醫療資源的公平分配，具體表現在急癥患者的分類、基層的首診和上下游的協同作用等方面。為了實現一定區域的醫療資源的有效整合，必須采取科學的規劃和統籌措施，從而提升醫療資源的流動性。通過引入社區、鄉鎮、市醫院等多種多樣的診療模式，并將檢查結果、病歷、醫囑等信息整合到一起，利用互聯網的便捷性，大大提升了醫療服務的質量與效率。

5.6 實現優質資源共享

借助先進的信息技術，許多地方正在大力發展遠程醫療平臺，旨在彌補傳統醫療模式的缺陷，實現在線健康咨詢、初級診療和慢性疾病管理，這將大大減輕患者的就醫負擔，并且不斷改善醫療服務的質量。將來還會推出遠程手術指導、專科會診、信息共享等功能，充分利用優質的醫療資源，完善醫療服務模式，擴大服務范圍，從而使遠程醫療服務變得更加智能、高效。

5.7 發揮政府引導作用

目前，“智慧醫院”的發展已經邁入了一個新的里程碑，雖然目前的法律法規還未完善，但互聯網技術已經可以為其提供強大的支撐，國家和地方也在制定更加具體的政策，以促進其發展。“智慧醫院”的發展既是一項利國利民的事業，又可以有效避免醫患之間的糾紛，提高醫療服務質量，因此，醫院本身的發展以及政府和社會的共同參與都至關重要。政府機構可以通過進行深入的調研和分析，以評估智能醫院的實際狀況，并制定針對性的政策以提供支持和指導。此外，還需要認真承擔各項職能，加強醫療行業的監管和管理，促進其規范化發展。

5.8 強化法律法規系統建設

盡管“智慧醫院”的推廣已經帶來了一些好處，但如果沒有相應的法律法規的支撐，它的長遠發展將受到制約。因此，應該根據實際情況，加強法律的執行，建立和完善相關的法律法規，以確保公民的權益得到充分的保護。根據“互聯網+”的要求，應該積極改進現有的法律制度，以確保醫院的信息安全，并且加強對醫院管理行為的監督，以此來推動“智慧醫院”的可持續發展。

5.9 強化醫療應用管理

隨著先進的科學技術的發展，“智慧醫院”的建設正在迅速推進，給醫療行業的從業者帶來了更多的挑戰，從業者必須擁有更高的綜合素養，與時俱進。因此，作為一家醫療機構，應該加強對從業者的培訓，以提升他們的專業水準。針對患者的個體差異，應采取個性化的服務措施，努力改善就醫環境，以便患者能夠根據自身實際情況，獲得最佳的治療方案。此外，還要加大對網絡安全的投入，積極推進智能化的發展，加強信息安全的保護，確保患者的隱私得到妥善的保護，從而提升醫院的管理水平，實現最大的社會效益。

5.10 整合現代化科學技術

隨著科技的飛速發展，新型技術的普及和應用已經變得更加廣泛，為智慧醫療提供了強大的支持和保障。例如：云計算、物聯網、5G 等技術，使患者可以在線獲取全面的醫療服務，并且可以實現多種功能，形成一個完善的在線醫療服務體系。隨著科技的不斷發展，應該積極采用先進的技術，結合醫院的實際情況，構建一套完善的智能化系統，以確保各項工作的順利進行和有效實施。

5.11 做好資源配置與業務培訓

在“互聯網+”時代，“智慧醫院”的建設不僅要完善信息化系統，而且要充分利用互聯網醫療的優勢，開發出多種功能，以實現資源的最佳配置。為此，應當將醫院的優質人力資源投入到線上，以確保科室內的日常醫療服務的順利進行，并滿足線上服務的需求，從而實現資源的最佳配置。為了提高互聯網醫療服務的質量，應該組織相關培訓，讓醫護人員熟悉如何運用互聯網技術。

5.12 構建遠程醫療服務平臺

通過構建遠程醫療服務平臺，不僅能夠彌補傳統的醫療模式的不足，而且還能夠更好地實現初級診斷、慢性疾病管控、健康指導等功能，從而提升患者的就醫體驗，并且還能更好地滿足患者的需求。通過利用遠程醫療平臺，可以實現遠程會診、診斷、手術指導以及信息資源的共享，有效提升患者的就醫體驗。此外，隨著技術的進一步發展，人們對于遠程醫療的理解也在不斷深入，這種模式將帶來更高的效率和智能化。

6 結語

隨著“互聯網+”時代的到來，“智慧醫院”的建立和發展已成為當今醫院發展的必要步驟，它利用互聯網技術、大數據技術等，構建出一個全新的、智能的醫療服務體系，以滿足患者的需求，并有效地解決傳統醫療模式的缺陷。另外，也可利用先進的技術，整合多方資源，加強醫療應用的管理，從而持續改善患者的就醫體驗，促進“智慧醫院”的健康發展。