正向激勵 從社保管理切入

趙一凡 王嫣然

社保是社會保險的簡稱，社會保險是指通過籌措社會保險基金，并在法律規定區域內對社會保險基金進行統籌調劑，當勞動者遇到重大勞動風險時予以必要的資金支持。在我國，社會保險是社會保障體系的重要組成部分。

社保工作不是進行單方面的保險管理，而是對五個單獨的保險個體進行管理，主要包括基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險。基本養老保險是達到法定退休年齡后，勞動者從政府和社保經辦機構獲得物質保障的一項社會保險制度，與職工的“退休金”息息相關；基本醫療保險兼顧財政、企業和個人的承受能力，是保障職工基本醫療需求、“看病就醫”相關權益的社會保險制度；失業保險是通過國家立法在社會中集中建立的社會保險制度，旨在為因失業而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質幫助，是職工失業時的有力保障；工傷保險是勞動者在工作過程中或其他特定情況下，遭受意外傷害或因接觸粉塵、放射線、有毒有害物質等引起職業病后，由國家和社會對勞動者或生前供養親屬給予必要物質幫助，同時提供“傷殘補貼”“傷殘補助金”等經濟保障；生育保險是在職女性勞動者因生育子女暫時中斷工作時，由國家或社會提供物質幫助，如發放“生育津貼”和報銷“生育醫藥費”。

社會保障體系中的每一項保險都跟職工的權益息息相關，發揮著“社會穩定器”的作用。基本養老保險、基本醫療保險和失業保險三者，由企業承擔企業繳費部分以及從員工工資扣除個人繳費部分，而工傷保險、生育保險繳費則僅由企業負責繳費，不設立個人賬戶。

社會保險作為企業保障員工權益的關鍵渠道，將國家規定的政策制度通過科學健全的社保管理體系細化，是員工權益的“保護傘”。為員工按時、足額繳納各項保險費用，不僅可以為企業和個人降低發生意外時的經濟負擔，同時也能為企業規避風險，減少企業運營活動中的糾紛。社保繳費基數直接反映員工的薪酬水平，能激發員工的工作積極性。國家陸續出臺相關政策，不斷對人力資源管理中的社保工作提出新要求，企業需要深入研究社保政策，保護員工權益，努力實現企業與員工的雙贏。

利用信息化技術，推動社保管理。社保管理工作大多數是依據人社部門和上級單位相關政策展開，各省的各險種均有屬地信息系統平臺。這種管理方式共享性差，人力成本高，極易因為人工誤差造成數據錄入錯誤。對社保開展信息化管理，可以精簡業務經辦流程，實現辦事效率最大化。我國眾多企業順應發展需要，正在逐步探索完善信息化與社保管理的結合模式。建立信息化平臺并匯總“五險一金”的基礎數據，規范管理要求及流程，實現信息實時共享，以減少數據的重復錄入，使社保經辦業務更加便捷、準確。同時，還需要兼顧手機端應用程序的開發，方便員工對自身社保繳費情況進行實時查詢，能在第一時間感受到來自企業的保障，從而有效發揮社保管理工作的正向激勵作用。

強化社保服務意識。現階段新出臺的個人養老金、企業年金、補充醫療保險，是有實力的企業在五險一金基礎上，為保護員工利益新增的保障措施。但是，企業對職工開展多維度權益保障，員工可能會認為企業少發工資，產生消極怠工的情緒，影響工作效率。

提升服務意識要從政策宣貫下手，讓信息更好地傳達至基層員工，使之能系統全面地了解保障措施，作出自己的養老規劃，減少因產生負面情緒影響工作的可能性。社保經辦人員作為聯系社保與員工的紐帶，要秉承“讓數據多跑路、讓員工少跑腿”的服務宗旨，在職工有辦理業務的需求時，盡心盡力地高質量完成。當出現政策解讀模糊的問題時，要及時向屬地社保部門和上級單位咨詢相關經驗，耐心為員工解釋政策解釋，不敷衍搪塞。社保經辦人員提升服務意識，要堅持以保障職工基本權益為出發點，落實各項政策和措施，使職工能全面直觀地感受社保帶來的保障，正向激勵員工以主人翁的身份投入本職工作，強化責任意識，提升工作熱情。

提升社保經辦人員素質。從國內大多數企業實際情況來看，社保管理工作處在人力資源工作的邊緣地位，人們往往沒有充分認識到做好社保管理工作帶來的正向激勵作用。其中，社保管理工作由于政策性、連續性較強，當社保管理人員發生變動時，再加上新工作人員專業素質參差不齊，導致工作成效受到影響。因此，社保經辦人員的專業素質是有效發揮社保管理工作正向激勵作用的基本保障。

企業要以“辦實事、開新局，融入日常、抓在經常”為抓手，定期為社保經辦人員開展政策解讀宣貫和專業素質提升系列培訓班。社保經辦人員作為貫徹落實政策文件的最直接的執行者，要緊跟時代發展步伐，定期參加培訓班學習，不斷提高自身業務水平，增強專業工作質量和責任感，做到政策精通、業務熟練，爭取成為本行業的專家能手。除此以外，企業還需要第一時間掌握員工訴求，定期為員工開展社保知識培訓班，在建立有效的溝通渠道的基礎上，借助信息化的手段進行專題宣貫，切實解決員工問題。

開展社保管理工作不僅能落實國家相關政策，穩步提升員工生活水平，同時也能為員工積極投身工作提供堅強后盾。企業利用信息系統開展社保管理工作，可以提高辦事效率。企業注重提升經辦人員的管理素質，不斷更新其服務意識，可以強化與員工之間的溝通，發揮社保管理工作在企業中的正向激勵作用，使員工與企業同頻共振。只有這樣，社保工作才能在真正意義上為企業高質量發展提供有力保障。