“三全育人”視角下青年網絡輿情引導路徑探索

周江 王鑫 王芳

摘?要：現代社會日新月異，面對網絡的普及和開放，人人都可以成為媒體傳播者、新聞制造者。高校各類宣傳媒介都有可能出現網絡輿情。構建高校網絡輿情引導路徑，結合“三全育人”整合各方宣傳資源在青年網絡輿情引導上都顯得愈發必要，通過開展“一五一十”文化實踐育人工程加強學生文化內涵和明辨是非的能力。

關鍵詞：“三全育人”；青年；網絡輿情；引導路徑

中圖分類號：D9?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.16.076

中華人民共和國教育部令第30號明確指出“網絡思想政治教育”是輔導員工作的主要職責之一。高校青年普遍具有一定的知識素養，其思想活躍、自主意識強烈、接受新事物迅速。部分高校出現非官方授權運營的微信公眾號、抖音號、微博號、微信號等信息自媒介渠道，如若出現信息缺失極易引起學生出現網絡輿情造成很大的負面影響。

1?高校青年獲取信息的途徑分析

1.1?高校官方宣傳渠道現狀

在高校常見的官方宣傳渠道是高校校報、高校官方與各職能部門屬微信公眾平臺、校園電視臺、廣播站、大學生記者團、團屬校院兩級新媒體平臺。官方宣傳渠道代表著學校的整體形象，力求嚴謹話題嚴肅且深刻，內容通常需要在學校思政工作者的引導下發布信息，信息傳遞單向性。內容既定則采取上傳下達進行宣傳教育和輿論環境構建，對于信息傳達的效率十分重視，但對于受眾即在校青年的接受程度卻缺乏深刻的調查分析。

1.2?高校非官方宣傳渠道現狀

非官方媒介主要指不由高校官方發起成立，不受高校直接監督管理的校園宣傳渠道。主要是指自行創建的微信公眾號、抖音號、微博號、微信號等。通過前期對幾所高校進行調研發現，92.4%的同學是通過朋友圈、抖音、微博獲取學校宣傳信息；76%的同學通過會通過班級微信群、QQ群了解學校宣傳信息；31.6%的同學會主動登錄學校官方微信平臺、微博、官網去了解學校宣傳信息。由此可見，官方的宣傳渠道已經不是學生獲取信息來源的主渠道。

2?現行高校宣傳渠道存在的困境

2.1?傳統高校官方宣傳渠道無法快速地進行輿情引導

面對高校輿情頻發的情況，高校官方渠道正在積極提升更新速度慢、運營維護差、信息反饋不及時、脫離廣青年日常生活等問題。但對于非官方宣傳渠道的整合利用并沒有什么好的方法，缺乏宣傳合力。網絡時代的信息傳播速度早已打破時空的限制，信息多樣化、碎片化。校園媒體工作者無法及時敏銳地捕捉到青年熱點話題和可能出現的網絡輿情。

2.2?缺乏對青年思潮變化的掌握

當代青年是在遇到重大事件所展現出的敢擔當、能擔當、樂于奉獻的精神是值得學習的。通過前期調研發現，遇到學校網絡輿情事件，敢于發聲的同學只占11.2%，78.5%的同學表示“說真話會被談話”“舉報問題自己會被批評”的想法，表面上服從但心里十分不滿。會因為學校官方的引導陷入“沉默的螺旋”，容易因其心智的不成熟和別有用心之人利用陷入“羊群效應”成為輿論的傳播者。

2.3?青年對于校園宣傳渠道的態度存在分化

非官方渠道如個人朋友圈有極強的交互性，通過訪談調研，56%的同學表示希望不受官方宣傳渠道影響，對官方的宣傳渠道定位是嚴肅的、自上而下單向的、枯燥無味的。非官方的個人朋友圈是以學生投稿的方式進行信息流通，多數內容與青年日常生活有關如：戀愛撈人、物品交易、對學校的牢騷抱怨、日常生活問題、信息征集等，有些話題容易被引導成為網絡輿情。

2.4?非官方監管缺失輿論風險

公眾有了自媒體的傳播手段，人人都可以傳播，人人都成為記者甚至主編，但卻不是人人都遵守媒介倫理和傳播道德，由此產生的傳播風險不可避免。但是監管制度的制定也同樣是一道難題，一旦嚴格到限制學生正常發言需求必然會出現網絡輿情。如果監管不力，網絡輿情會影響高校師生的學生生活秩序。網絡輿情會以難以估計的速度傳播，對青年的價值觀造成損害的同時不利于校園環境的穩定，學生的現實需要和網絡輿情的引導，都是需要各高?？紤]的網絡思政教育的重要內容。

3?構建青年網絡輿情引導路徑的探索

3.1?樹立“三全育人”協同作用的網絡輿情引導思想

高校網絡輿情引導工作要著眼于宣傳黨和國家的政策，打造學校良好形象，要以青年樂于接受的方式進行，脫離了青年的網絡輿情引導是毫無意義的。要充分認識到網絡輿情存在的必要性，當代青年其獨立自主的思想注定了其難以受制于學校的全面管轄，鑒于非官方渠道廣受學生接納的特點，要對其運營者和發言者給予正確的引導，對其傳播內容要有所引導，非官方渠道可以補充官方渠道的宣傳短板，但高?？梢砸龑В瑥闹惺崂沓鰧π７接杏玫男畔?，以此開展網絡輿情引導和思想政治教育。

3.2?高校官方宣傳渠道要以敢于爭奪思想陣地為主要任務

高校官方宣傳主渠道作為學校宣傳工工作的喉舌，重要意義在于爭奪思想陣地。高校要牢牢把握思想陣地，在爭奪思想陣地上要有強有力的抓手和雷厲風行的風格。在強有力的宣傳抓手方面要對自身的內容進行優化調整，確定宣傳內容大綱。通過調研發現，針對于高校相關政策和困難訴求的網絡輿情往往出現在高校和學生雙方掌握的信息不對等情況下，由此易引發“形式主義”“不以人為本”“脫離學生”等網絡輿情的產生，而官方信息的公開往往是澄清誤會，通過訪談87%的同學期待高校官方有更多的作為和擔當精神。

3.3?充分利用非官方宣傳渠道實現“三全育人”的功能

非官方宣傳渠道體現的言論反映這在校青年真實的思想狀態、生活學習風貌、困難訴求，這應該成為各高校重點關注內容。要從非官方宣傳渠道去發現和掌握青年真實的思想狀態，提前通過思想政治教育引導，避免網絡輿情的發生。要積極的深入學生了解困難訴求，及時反饋和解決學生的困難訴求。通過及時解決和反饋學生困難訴求，積累學校和學生之間的信任，要在正式的官方渠道或者在困難訴求的發出渠道上進行反饋，及時通過團委、學生會作為輔助反饋渠道實現“三全育人”的目的。要在非官方宣傳渠道主動回復、回帖，提前消除可能出現的網絡輿情。

3.4?完善官方宣傳主渠道

在現有體系的優化上，核心在于宣傳載體的完善和人才隊伍的充實。高校要發揮相關媒體專業、信息技術的專業優勢，鼓勵引導支持他們進入到學校的官方話語體系之內，充實官方話語體系的人才隊伍，豐富官方話語體系內容，改造優化現有的設備和網絡媒體平臺，結合校園實際需求建立優化校園電視臺、廣播站、記者團、平臺等發聲渠道。在校級擁有總媒體平臺的情況下，允許各學院設立分媒體，從宣傳備案和資源共享的角度去實施管理。

3.5?以制度推動構建良好媒體環境

建立校園媒體協會，確立共同公約。建立校園媒體協會的目的在于將官方與非官方宣傳渠道的實際運營人或運營團隊容納到官方話語體系之下。媒體協會要邀請各方主體坐下來商議媒體人應該具有的職業道德、確立共同遵守的宣傳公約，列出盡可能考慮非官方宣傳渠道的宣傳清單備忘錄，在不損害非官方媒介的功能的前提下劃出宣傳紅線底線。青年獲得廣闊的表達思想觀點的自由空間，有助于消解以往校園輿論引導中因教育雙方信息不對稱，教育者居于信息占有的權威地位所導致青年對意見分布的“多元無知”狀態，從而隱藏自己真實的思想動態、意見想法的“沉默的螺旋”效應。

4?依托整體宣傳渠道提升網絡輿情的引導能力

4.1?提高高校媒體人工作素養

在環境日益復雜的情況下，要善于利用校內的教師人才隊伍所產生的專業優勢，結合“三全育人”不斷深化學習緊跟思想政治教育引領，提升自身工作能力和媒體素質，將媒體傳播知識當成職業生涯的必修課去培訓學習，提高本領。培養出一支專業化的網絡評論員隊伍，使其能夠面對網絡輿情時做到正面的引導，憑借其流暢的文筆、清晰地邏輯對事件做出清晰合理的主動發言，引領網絡輿情的走向。

4.2?堅持將網絡輿情引導和思想政治教育相結合

面對網絡輿情等情緒化言論時要分清主次矛盾和輕重問題，既分清是思想政治教育問題還是日常生活問題，針對思想政治教育問題絕對不能留以任何討論的余地和顛倒是非的機會，重點關注關于涉及國家安全等言論，要采取果斷而堅決的措施予以言論控制和主動回擊。面對日常生活問題需要依托學院的輔導員隊伍和專業教師隊伍予以及時的關心關注，尤其要對功利主義、干部官僚氣息、讀書無用論、情感糾紛給予關注，此舉有利于促進校園和諧穩定和學術氛圍的形成產生。

4.3?堅持社會主義核心價值觀的網絡輿情引導的思想

在宣傳工作和輿論引導過程中要始終堅持社會主義核心價值觀的主旋律，弘揚主旋律不動搖不放棄，將其抽絲剝繭的融入青年日常生活和學習教育中去。在網絡輿情引導工作中創新工作方法，改正以學校為中心的宣傳出發點，積極運用通俗易懂、易于接受、形象深刻的青年喜聞樂見的方式方法開展宣傳工作，做到真正的入心入腦，使得更多的青年受其感染熏陶，建立起明辨是非的正確價值觀念，壯大社會主義核心價值觀在青年日常生活學習中的侵染作用，防止負面輿論價值觀侵占青年尚未完全成熟的心智。

4.4?發揮“一五一十”文化+實踐育人活動作用

以“文化潤疆、文化潤?！睘樗悸?，開展“一五一十”文化+實踐育人工程，即1年開展5項學習實踐活動，每次10次（每學年閱讀10本書籍、聆聽10場講座、研學10篇文獻、參加10場活動、志愿服務10次），“一五一十”文化+實踐育人工程將文化傳承融入實踐育人全過程，努力建設底蘊深厚、境界高雅、開放包容、創新活躍的校園文化。讓更多的學生參與閱讀書籍、文獻，參加講座、各類活動和志愿者服務，讓廣大青年參與推進“文化潤疆、文化潤?！?，全方位提升青年綜合素質，提升校園整體校風學風，進一步提升學生文化內涵和明辨是非的能力。

5?結語

高校網絡輿情時有發生，面對日益復雜的國際環境和思想政治教育任務的新形勢，高校思想政治教育工作者和媒體人員要及時改變工作思想，依托“三全育人”創新工作方法，加快處理網絡輿情消除其不良影響。青年網絡輿情引導工作要適應新時代思想政治教育工作的任務要求，建立對校園輿情的快速反應機制，使其能快速引導青年樹立正確的社會主義核心價值觀。通過開展各項育人活動，服務于新時代黨的思想政治教育工作要求，為培養合格的社會主義建設者和接班人開創新局面。

參考文獻

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