加強人力資源管理提升街道機關的工作效率

孔銀燕

街道機關人力資源管理的價值

隨著生活環境的改變以及人們對物質和文化需求的持續提高，街道機關迫切需要全面提升人力資源管理水平，進而提升街道辦事處的工作質量與工作效率。

街道機關面臨著繁雜的日常事務，在處理各種工作時需要堅持以改善民生作為各項工作的出發點和落腳點。街道機關的行政人員在處理街道事務時需要深入了解社會公眾的意見和要求，更好地落實街道居民服務需求，加快對各類問題的有效處理。

有效的街道機關人力資源管理能夠利用街道機關有限的人力資源，從根本上消除部分工作人員工作不積極、工作態度惡劣、工作效率偏低等問題，確保街道社區的穩定運轉，解決街道居民及企業在生活、生產過程中遇到的問題，切實保障街道社區的安全和穩定，為我國服務型政府建設和基層治理做出積極貢獻。

街道機關人力資源管理的特點

公共性 街道機關作為基層的政府機關，在人力資源管理開展過程中要準確把握廣大街道居民的利益訴求，從服務基層民眾的角度出發，落實組織管理目標，密切關注社會公眾需求，并提供相應的公共服務。新時期的街道機關人力資源管理需要充分考慮到當地人力資源管理的現實需求和成本控制要求，更好地控制街道機關的資源調配，使得各種組織和個人在履行自身職能的過程中能夠精準控制成本，凸顯出街道機關人力資源的公共性，確保街道機關的職能能夠順利履行。

服務性 街道機關是重要的公共部門，人力資源管理活動必須要圍繞街道管理需求展開。街道機關在開展人力資源管理的過程中必須要為社會提供各種公共產品和公共服務。街道機關實施人力資源管理則是為了更好地提升人力資源價值和素質，在日常工作中更好地履行行政職責并為轄區居民提供優質服務，有效提升街道服務的公共效益。因此，街道機關的人力資源需要持續提升相關工作人員的積極性和創造力，在工作中為街道內的企業和居民提供更加優質的服務。

公開性 街道機關掌握著較為豐厚的社會資源，并通過對社會資源的分配協調為街道居民服務。這也使街道機關在實際工作中經常會遇到各種各樣的矛盾，如何有效處理具有重要意義。街道機關的人力資源管理需要減少消耗，降低人力資源成本，進而獲得更加顯著的收益。街道機關實施人力資源管理迫切需要維護整個社會的公共利益，凸顯出社會管理的公開性，確保街道辦事處的人力資源管理能夠保持公平、公正、公開。街道機關受到公民的委托，代表廣大公民行使權利，為公民負責并實施有效管理，也必須公開日常工作職能并接受公民的監督。

街道機關人力資源管理的現狀及問題

人力資源配置并不合理 目前，街道機關的人力資源管理未能形成完善的制度保障，這直接影響到街道機關行使自身職能。街道機關是最基層的行政部門，在行使職能的過程中既要面向廣大基層群眾以滿足他們的需求，也要對上級政府負責。這就使街道機關經常要承擔超出自身職能范疇的工作，進而使人力資源管理的配置出現不合理的情況。總體而言，街道機關工作人員的工作負擔較重，影響到街道機關正常履行職能。

缺少人員管理激勵制度 街道機關的日常工作面臨著繁重的任務和職能，這大大增加了街道機關人力資源管理的難度。很多街道機關并沒有形成完善的管理制度，特別是未能夠建立健全人力資源管理的激勵制度。很多街道機關的人力資源管理存在著管理混亂、考評模糊、激勵缺失等問題，進而導致街道機關的人力資源管理難以發揮應用作用，并影響到最終的工作效率。很多街道機關的人員考評依然采取“無記名打分”的方式，個人的主觀性影響到最終評價結果，難以準確而客觀地評價工作人員的工作情況，更無法實施科學而有效的激勵。

人員綜合素質存在不足 我國街道機關發展起步較晚且速度緩慢，在新時期，街道機關的工作人員素質已經無法滿足時代的要求。由于街道機關未能建立起完善的制度，最終導致工作人員在工作中會遇到各種各樣的問題，例如服務意識不足、工作效率偏低、工作質量不佳等，使得街道機關無法為居民提供優質服務。目前來看，街道機關部分工作人員普遍年齡較大、學歷較低，整體工作能力不足，在繁忙的工作中缺少自我提升的精力和能力，這也影響到了工作的效果。

優化街道機關人力資源管理的應對措施

優化街道機關人力資源結構 街道機關的人力資源管理需要根據時代發展做出及時調整，以更好地適應政府管理需要。街道機關需要優化人員配置，在人才選拔過程中要堅持專業對口，確保街道機關人員能夠在適合的崗位上發揮更加重要的作用。街道機關人員自身需要通過進一步優化知識結構來滿足崗位工作要求。與此同時，要持續吸引高學歷和高素質人才進入街道機關。此外，街道機關還應該吸引年輕干部，調整人力資源結構。

建立健全人才激勵機制 在新時期，街道機關需要持續提升工作人員的積極性，進而提升街道機關的服務質量。要構建完善激勵機制，根據工作人員的實際情況做出全面考核，對優秀的工作人員應該給予相應的物質激勵和精神激勵。健全的人才激勵制度能夠讓員工表現出更強的工作積極性，使之在工作中繼續提升工作質量，在確保優質地完成工作的同時實現個人的成長目標。

重視街道機關人才教育培訓 新時期的街道機關人才教育培訓非常重要。在實施人力資源管理過程中，要強化教育培訓，更好地滿足街道機關發展要求。

作者單位：江蘇省常州市金壇區東城街道辦事處