引入平衡記分卡框架 助推油氣田企業低成本發展

李巧珍 陳昱

油氣生產企業低成本發展路徑的必要性

2020年以來，受新冠疫情、全球經濟蕭條、國際油價低位震蕩影響，油氣田企業主營業務受到直接沖擊，發展面臨極大挑戰。在低油價下謀發展，推行低成本發展戰略，是市場法則，也是生存之道。目前，油氣田企業普遍存在的問題主要有兩個方面：一是常規油氣資源劣質化嚴重，優質的接替資源不足；二是穩產壓力大帶來成本控制難度增大。生產規模持續變大勢必加重成本負擔，資產老化、油維需求遞增，導致成本管控難度與日俱增。盡管近年來各油氣田生產企業踐行效益為先的發展理念，產量持續增加的油井數量降低，但規模生產與產量之間的“剪刀差”逐漸加大，高成本油區產量比重逐年增加。為抵御生產經營風險，堅持低成本發展戰略是必由之路。

平衡記分卡及低成本發展戰略概述

平衡記分卡原理 平衡記分卡（BSC）是一種績效管理工具。其最大的特點是將財務指標與非財務指標進行結合使用，通過構建財務、客戶、業務流程、學習和成長四個維度的框架體系，推進企業戰略有序實現。據統計，目前有超過70%的大型企業在績效管理中植入平衡記分卡。

財務層面指標可以顯示企業的戰略及其實施和執行是否改善企業盈利。財務目標通常與獲利能力有關，其指標包括主營業務收入、EVA、投資資本報酬率等。

客戶層面指標包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、目標市場份額等。企業在生產經營中，要從“利他”視角，以客戶的需求為導向，提供價值高價格低的產品，將企業文化、品牌理念等向客戶展示，提升客戶黏性，構建持續高效的供應鏈，提升產品的市場優勢和市場占有率。

在內部流程維度，要提升企業競爭力就應確認企業的關鍵業務流程，這些流程是企業價值創造的重要手段。業務流程指標包括優化流程目標、提高管理效率等。

在學習與成長層面確立企業要實現長期增長所必須的軟實力框架。企業若想在激烈的競爭市場中獲得發展，必須從學習與成長的視角著手，提升員工的能力、投資技術研發，以推動企業經營效果的持續改善。

因此，平衡記分卡是從內外部、前后向四個維度對公司業績進行深入評價，解決戰略制定與績效評價問題。非財務指標依次由學習和成長、業務流程、客戶層面由后向前推進，至財務指標為最終目標，形成戰略地圖架構。該體系不僅平衡長短期目標、動因與成效指標，還關注財務與非財務指標、領先指標與落后指標的平衡。

就企業發展戰略目標而言，評價指標的制定要以完善的公司治理和高效的價值鏈為前提，并結合公司競爭環境、產業布局和市場定位綜合研判來確定。將戰略地圖與平衡記分卡結合，利用好戰略地圖的“顆粒”化和細節層面特征、平衡記分卡的四維度指標相融合的體系，可以提升財務指標與非財務指標關聯度和透視因果關系，避免企業管理的注意力和資源分散。

低成本發展戰略 成本是指企業在發展中所承擔的所有有形和無形資源。對于油氣生產企業來說，成本項目包括材料、動力、人力、井下作業成本等顯性成本和折舊等隱性成本、環境污染治理成本。油氣生產企業的產品成本包括油氣生產成本和廠礦管理費。企業需要通過控制管理生產中的各種價值犧牲來實現成本領先，以衡量油氣生產企業市場競爭力。企業只有擁有高超的成本控制力和管理能力才能獲取超額利潤。

要保證企業競爭戰略順利實施，每一項戰略舉措都需涵蓋成本控制，企業需在其每一項戰略意圖中貫徹低成本思想。

基于平衡記分卡的油氣田生產企業低成本戰略體系設計

油氣田生產企業低成本發展戰略目標的實現需通過財務、內部業務流程、客戶、學習和成長四個維度整合定制自己的戰略實施地圖，融合財務指標和非財務指標，確定關鍵變量之間的因果關系，為低成本發展戰略提供使用工具和評價工具。

財務維度績效評價指標的設計 依據油氣田企業的低成本發展戰略，財務指標設置要體現油氣田生產企業價值，體現財務目標和企業盈利能力指標。財務維度指標要素需體現長期（增長）和短期（勞動生產率）兩個維度，對這兩種力量的同時平衡是戰略實施地圖其余三個組成部分的內容框架。具體指標包括總成本額、單位操作成本、勞動生產率等。

客戶維度績效評價指標設計 油氣田企業的產品的客戶群體具有特定性，客戶維度績效評價指標設計要求展現公司想要提供的總成本最低的價值主張、體現為客戶提供服務和產品價值增值。在客戶管理方面，強化石油企業品牌管理，將其作為公司軟資產管理，提升市場占有率。具體指標包括產品產量增長率、市場有效占有率、客戶忠實度、新客戶數量等。

內部流程維度績效評價指標設計 從油氣生產業務鏈視角，強調持續改善業務流程，通過油氣開采價值鏈分析，區分企業價值鏈中的基本活動和輔助活動，把企業經營活動的價值創造、成本動因、成本構成同企業的發展能力相結合，與競爭對手的經營戰略相比較，找準現行業務鏈中的不增值作業，借助精益生產結合作業成本法，達到消除不增值作業、降低成本的目的。對不增值業務積極利用社會資源進行外包，降低成本。具體指標包括增值作業篩選數量、產量遞減率、水驅儲量控制率等。

學習與成長維度績效評價指標設計 戰略地圖下的學習和成長維度在油氣生產企業低成本發展戰略下可分為三類：人力、信息、組織資本。將這三方面作為企業的“無形資產”與低成本戰略協調一致，開發企業的人力、技術和文化，使之與企業戰略協調一致，便于管理者查明戰略所需的特殊人力、信息和組織資本。具體指標包括員工職業規劃、人員培訓效果、溝通效率、信息共享率等。

作者單位：中國石油天然氣集團有限公司青海油田分公司