中國特色體育服務綜合體構建研究

郝振國 In Jae-KIM

(1.韓國湖西大學 忠清南道牙山市 31499;2.吉林師范大學博達學院 吉林四平 136000)

體育服務綜合體是我國體育產業快速發展的產物，也是滿足人民群眾多樣化、個性化體育需求的重要場所和平臺，集合了多種體育相關服務和設施設備，旨在為人民群眾提供多樣化的體育服務和活動，滿足不同人群的健身、娛樂和競技等需求。然而，當前中國特色體育服務綜合體仍面臨著服務內容不斷拓展和創新的挑戰，其在構建過程中存在著地域性差異、產業環境不完善等問題，制約著其進一步的發展和提升［1］。因此，為了更好地推進中國特色體育服務綜合體的構建和發展，該文通過分析其構建依據，把控中國特色體育服務綜合體構建需求，對其在現階段面臨的挑戰和亟須解決的問題進行了深入探討，并提出了拓展服務內容、加強地域交流、強化體育產業鏈建設等解決相關問題的建議和措施，以期促進中國特色體育服務綜合體不斷完善，更好地滿足人民群眾多樣化、個性化的體育需求，助力健康中國建設。

1 中國特色體育服務綜合體的構建依據

1.1 政策支持

近年來，國家高度重視體育產業的發展，提出了健康中國戰略，積極推進體育事業的發展和普及。同時，國家也制定了相關政策和措施，為體育服務綜合體的發展提供了政策支持。如《全民健身計劃綱要》《關于加快發展體育產業的意見》《推進體育服務業發展的指導意見》等，這些政策和措施為體育服務綜合體的發展和構建創造了良好的政策環境，為體育產業的健康、可持續發展提供了重要支持。此外，國家還實施了一系列政策措施，促進體育與市場的融合，如推進體育旅游產業發展、支持體育設施建設、鼓勵社會資本投資體育產業等?？傮w而言，國家的政策支持在推動體育服務產業的發展和體育服務綜合體的建設方面發揮了重要作用，既推動了體育產業的發展，又促進了人民身體健康和健康中國的建設。

1.2 市場需求

隨著現代生活方式的普及和人們對健康生活的追求，健身和體育活動已經成為人們生活中不可或缺的一部分［2］。市場上出現了越來越多的體育俱樂部、健身中心、游泳館、羽毛球館等各種體育服務場所，但傳統的體育服務項目難以滿足人們日益多樣化的健身需求，如健身舞、瑜伽、慢跑、普拉提等。同時，隨著互聯網技術和移動支付的發展，人們對于便捷、靈活、高效的健身服務需求越來越強烈。因此，市場對于多元化、個性化、便捷化、高質量的體育服務需求呼之欲出，為體育服務綜合體的發展提供了巨大的市場機遇。

1.3 發展趨勢

中國特色體育服務綜合體的構建依據還來自于社會發展趨勢和體育行業發展趨勢等多方面因素，為其發展提供了廣闊的市場空間和發展動力。首先，隨著社會的不斷發展和進步，人們的生活方式和消費觀念也發生了改變，越來越多的人開始重視健康和生活品質，對體育服務的需求不斷提高，這為體育服務綜合體的發展提供了廣闊的市場空間。其次，隨著體育產業的發展，企業和機構開始進入體育市場，為體育服務的發展提供了新的動力，同時體育行業也在不斷推陳出新，不斷更新和升級服務內容和形式，促進了中國體育服務綜合體的發展。

2 構建中國特色體育服務綜合體面臨的挑戰

2.1 服務內容存在局限性

中國特色體育服務綜合體服務內容局限主要表現為其僅提供相對有限的健身項目，缺乏多樣化的體育課程和綜合性的服務內容［3］。傳統體育機構通常只提供有氧健身、器械健身等少數幾種健身項目，難以滿足人們對于健身和體育運動的多樣化需求。同時，諸多正在建立的體育服務綜合體，其服務內容存在著較大的局限性，無法為群眾提供更豐富、更專業、更個性化的服務。例如，部分綜合體可能只提供少量的體育項目和設施，無法滿足部分專業人士的需求；部分綜合體可能只提供簡單的健身指導和培訓，無法滿足人們對于健身知識和健康管理的其他需求。此外，由于體育服務綜合體服務內容存有一定局限性，致使其在市場競爭中難以占據優勢地位，無法吸引更多的體育健身愛好者。

2.2 存在地域差異

中國地域遼闊，不同地區的文化、經濟發展水平以及人們對體育的認知和需求都有所不同，這也導致了體育服務綜合體在不同地區的發展存在著一定的差異性［4］。例如，一些經濟相對落后的地區可能對體育服務的需求不及發達地區旺盛，相應的體育服務綜合體在構建發展過程中可能會相對滯后。同時，由于城鄉發展的差異及交通問題，部分偏遠地區可能因缺乏體育場館及專業的體育服務型人才，也會影響當地體育服務綜合體的發展運營。因此，在構建中國特色體育服務綜合體的過程中，需要針對不同地區的實際情況，制定差異化的發展策略，提高不同區域的體育服務水平，以滿足區域化群體的不同需求。

2.3 產業環境不完善

體育服務綜合體的發展需要依托于完善的產業生態環境，包括專業的體育產業支撐、完備的產業配套設施、規范的市場秩序和健全的法律法規等。但實際上，我國體育產業目前仍處于初步發展階段，整個產業鏈條不夠完善，缺乏標準化和規范化的管理，市場監管和知識產權保障等方面還有待完善。這也給體育服務綜合體的發展帶來了諸多挑戰。一方面，體育服務綜合體在拓展業務、提升品質等方面可能受到整個產業鏈的制約；另一方面，市場制度不規范也可能會導致一些不良競爭行為和知識產權侵權行為的發生［5］。因此，政府需加強對體育產業的規范化管理，完善市場監管和知識產權保護等方面的法律法規，提高整個體育產業的運作效率和市場透明度，為體育服務綜合體的健康發展提供更好的環境保障。

3 中國特色體育服務綜合體構建策略

3.1 拓展服務內容，提高服務質量

通過不斷增加服務內容和提高服務質量，可有效構建體育服務綜合體，吸引更多群眾參與體育活動，滿足人們多樣化的體育需求。拓展項目內容可參照圖1。

圖1 體育服務綜合體多元化服務項目

圖1 中，健身類服務可包含健身房、瑜伽室、普拉提教室、有氧運動教室、器械訓練區等；競技類服務可包含羽毛球館、乒乓球館、籃球場、足球場、網球場等；休閑娛樂類服務可包含游泳館、桌游室、休息區、茶水間等；教育培訓類服務可包含舞蹈教室、烹飪課程、音樂教室等；健康養生類服務可包含按摩、SPA、健康咨詢等；社會交流類服務可包含社區活動中心、聚會場所、社交活動組織等［6］。此外，還可以考慮拓展一些特色化的服務內容，推出針對特定人群的健身計劃和課程，如中老年人健身、孕婦健身、兒童健身等，并推出線上課程服務，以便更好地滿足人們隨時隨地的健身需求。同時，體育服務綜合體在構建過程中，要注重提高服務質量，完善服務設施和服務流程，增強工作人員的專業能力和服務意識，提升用戶體驗，特別是要注重提高工作人員的專業技能和知識水平，加強健康、營養、運動等方面的培訓，提高其辨別用戶健康狀況和制訂個性化健身計劃的能力。通過優化服務流程和提高服務質量，讓用戶感受到更加親切、友好和專業的體育服務，提升用戶的滿意度和忠誠度。以注重科學、可持續的發展方式，可不斷提升整個體育服務產業鏈的規范化水平及服務質量，不斷滿足人民日益增長的健身需求。

3.2 加強地域交流，實施差異化服務

加強地域交流，了解相應區域居民的文化和生活方式，有助于為當地居民提供更符合其需求的差異化服務，提高體育服務綜合體的社會認同度和市場競爭力。了解當地居民的需求和特點，掌握其喜好和健身習慣，可以通過開展市場調研、定期組織健身愛好者召開座談會等方式進行。通過與當地居民進行深入交流，可進一步了解當地文化和風俗習慣，便于根據當地文化特色調整體育服務綜合體的服務內容及服務形式，并依據調查結果，制訂差異化服務方案，滿足當地居民的需求［7］。例如，在高原地區，可推出登山、徒步等戶外運動；在西南地區，可推出傣族舞蹈、瑤族歌舞等民族特色活動；在江南地區根據當地傳統文化和風俗習慣，推出太極拳、氣功等健身項目，不斷滿足并豐富當地居民的健身需求。通過實施措施，不斷加強體育服務綜合體與當地居民的交流和互動，更好地實施體育服務綜合體差異化服務，并提高其社會認同度和市場競爭力。

3.3 制定行業標準，強化體育產業鏈建設

制定行業標準和強化體育產業鏈建設是構建體育服務綜合體發展的重要手段。制定行業標準的路徑可參考表1。

表1 特色體育服務綜合體行業標準制定步驟

通過制定相關的行業標準和規范，可以提高體育產業鏈各個環節的規范化水平，保障消費者權益及提升產品服務質量，同時也有助于整個體育服務綜合體產業鏈的健康發展［8］。體育服務綜合體產業鏈可由多個系統進行組建，如體育用品制造、體育賽事組織、體育俱樂部、體育場館、體育培訓等。這些環節通過緊密協作，互相依存，能夠不斷突破傳統體育項目價值。在制定中國特色體育服務綜合體行業標準方面，應明確標準的制定目的以及制定范圍，確保制定標準內容科學、實用、可操作性強，以滿足消費者對特色體育服務的需求［9］。同時，應注重發展創新，推動構建中國特色體育服務綜合體行業的技術與管理水平不斷提升，在標準制定的過程中，充分考慮體育綜合服務行業的發展需求，充分征求各方專家及相關人士意見，在廣泛聽取意見的基礎上，形成統一標準。不斷加強同政府部門和行業協會之間的溝通，形成共同發展理念及戰略目標，推動構建中國特色體育綜合體標準的落實和執行［10］。此外，在制定行業相關標準的基礎上，還應當建立行業標準監管機制，通過制定對構建中國特色體育綜合體服務標準的檢測和評估方法，加強對特色體育服務綜合體行業標準的質量控制，確保其實施效果獲取成效。與此同時，加強對中國特色體育服務綜合體行業構建標準的宣傳和推廣，幫助其他體育服務企業了解行業內標準內容及其意義，樹立企業規范化經營意識，全面提升中國特色體育服務綜合體的產品服務質量。

總之，要實現中國特色體育服務綜合體的順暢運轉和發展，各系統之間需要緊密協作、互相依存，只有建立起一套完整、規范、有序的行業標準和規范，才能保障整個行業產業鏈的健康發展。此外，中國特色體育服務綜合體行業標準的制定和執行，是推進體育產業鏈規范化水平、保障消費者權益的有效途徑。在未來的發展中，應不斷加強標準的制定與落實，完善監管機制和標準評估方法，推動特色體育服務綜合體行業的健康發展。

4 結語

隨著中國經濟的不斷發展和人民生活水平的提高，體育服務需求越來越多元化和個性化。中國特色體育服務綜合體的構建為滿足市場需求提供了全新的解決方案，有助于推進全民健身和國民體質提升，促進中國體育事業和體育產業的發展與普及。中國特色體育服務綜合體的構建是一個長期而持續的過程，仍需政府、企業、社會等多方力量共同予以支持，從而推動體育產業向著更加多元化、專業化和產業化的方向發展。在體育服務綜合體的構建過程中，需要注重各個方面的協調和平衡，通過不斷拓展服務內容，完善地域差異化服務，強化產業鏈接等，構建中國特色體育服務綜合體。