為高質量發展增添更強驅動力

吉蕾蕾

高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。黨的二十大報告提出，要堅持以推動高質量發展為主題，把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，增強國內大循環內生動力和可靠性。

拼多多作為一家互聯網平臺企業，一頭連著億萬消費者，一頭連著千萬經營主體，處于生產消費過程中的關鍵一環。展望未來，如何持續推動商家與消費者供需雙方高效循環？怎樣實現平臺高質量發展？近日，經濟日報記者采訪了拼多多聯席CEO趙佳臻。

記者：堅持高質量發展，是民營經濟健康發展的必由之路。拼多多如何理解、實現高質量發展？

趙佳臻：近年來，中國經濟由高速增長階段開始轉向高質量發展階段。黨的二十大報告強調，加快建設農業強國。拼多多發展緊跟這一趨勢。

拼多多從農業起家，開創了以拼為特色的“農地云拼”模式，為農貨上行搭建起一條高速通路，推動了農民致富增收。多多買菜創新供應鏈及“田間直達餐桌”模式，進一步提升農副產品流通效率。此外，我們持續增加研發投入，2022年拼多多研發費用同比增長15%，金額超百億元。從關注產品“有沒有”到“好不好”，從吸引“流量”到服務好“留量”，研發投入讓平臺高質量發展成為可能。

對拼多多來說，高質量發展絕不是一句口號。高質量發展意味著：農業仍是我們實現高質量發展的重要立足點；助力傳統產業轉型升級，讓各地優質產品走向全國乃至全球市場是平臺面臨的重要任務；建立“百億生態”專項資金，對優質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業、優質商家實現有質量的增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。

全面擁抱高質量發展，努力創造更大的社會價值。我們正在構建一個充滿活力的平臺，讓消費者可以找到想要的各式商品，同時幫助優質商家茁壯成長。

記者：在推進高質量發展進程中，拼多多目前面臨的難點有哪些？將如何解決？

趙佳臻：高質量發展對民營經濟發展提出了更高要求。今年以來，拼多多明確了高質量發展作為下一階段最重要的目標和任務，正在通過投入科技創新、參與國際競爭等方式，把高質量發展落實在平臺治理、商家生態、高質量供應鏈、高質量消費等方方面面。

以優化平臺治理與生態建設為例，近期，我們大刀闊斧推出平臺治理六大舉措，在食品藥品安全、未成年人保護以及商家直播合規等領域開展深化治理。此前，我們以專項形式開展未成年人保護、版權保護等商品和店鋪的系統性治理。我們希望進一步擴大、鞏固這一成果，持續優化平臺治理能力，建設更加健康的平臺生態。

在高質量消費方面，今年以來，我們在提供“多實惠”的同時，不斷提升“好服務”能力。目前，絕大部分品類從支持72小時發貨升級至支持48小時內發貨，在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜，同時執行更加主動的客服策略，根據事實情況為消費者提供僅退款、部分賠付或者退貨退款方案。

在轉型過程中，可能會遇到陣痛、質疑，但這不影響我們堅持做正確的事。事實上，加速高質量發展轉型與整體生態質量建設，不僅從長期來看是好事，短期也會得到消費者和商戶的正向反饋，一季度平臺用戶消費潛能的強勁釋放就是例證。

記者：民營經濟在促進經濟社會發展、增加就業、科技創新等方面具有重要作用。近年來，民營企業發展環境不斷得到優化。對此，拼多多有什么感受？

趙佳臻：營商環境是企業生存發展的土壤，拼多多是良好營商環境和各項新經濟政策的直接受益者。

拼多多成長發展得益于上海良好的營商環境。比如，在政策引領上，近年來上海先后發布促進電子商務、在線新經濟發展等相關方案。一系列政策不僅提升了企業信心，更為人工智能、新能源、移動互聯網等戰略性新興產業發展壯大構建了良好生態。在人才保障方面，人才租房補貼、特殊人才落戶、高管團隊獎勵等一系列實打實的舉措，吸引了更多優秀人才加入拼多多。

營商環境的優越還體現在很多細微之處。以樓宇稅收服務站為例，稅務部門與我們建立定期溝通機制后，重點圍繞研發和創新活動，主動提供政策指引和個性化的涉稅服務，在研發投入節奏上給予建議，從而加速應用創新，完善用戶體驗，形成良性循環。

記者：黨的二十大報告強調，提升國際循環質量和水平，加快建設現代化經濟體系，著力提升產業鏈供應鏈韌性和安全水平。對此，拼多多有哪些探索和經驗？未來如何布局？

趙佳臻：去年9月，我們啟動了“多多跨境”業務，面向海外終端大眾消費者，希望能幫助中國制造業直連海外消費者，拓寬中國制造業出口渠道。同時，拼多多還推出了“出海扶持計劃”，為制造業企業出海提供包括國內外倉儲、跨境物流及售后服務等全方位的基礎設施服務和一體化出海解決方案。目前，“多多跨境”已先后推動服裝、數碼、家電、箱包、戶外、配飾、玩具、文具等上萬家制造企業成功直連海外市場。比如，上海奉賢一家美妝公司得到拼多多的出海扶持后，很快就實現了美妝產品銷售超過1.5萬件的成績。

未來，拼多多仍將堅定不移地繼續重投實體供應鏈建設，穩鏈強鏈、補鏈延鏈，讓更多工業、農業產業帶跑出扎根本地的領頭羊，帶領當地產業走向全國乃至全球市場。以實為本，持續加碼供應鏈投入，為高質量發展尋找更強驅動力，加速建設“多實惠+好服務”的健康生態。同時，堅定不移持續重投研發。前沿技術的研發與儲備，對我們構建健康有活力的平臺生態非常重要。我們將通過精進技術，提升供需兩端“產銷直連”的質量與效率，帶動制造業全鏈條數字化協同升級，助力中國制造高質量走向全球。