自媒體時代高校網絡輿情引導體系構建

王媛惠 薛艷霞

摘? 要? 網絡空間的開放性、自由性和多元性導致良莠不齊的網絡信息充斥著大學生的生活，影響其思維方式、價值取向和行為習慣等。因此，如何構建風清氣正的高校網絡輿情環境，引導學生積極應對網絡輿情，承擔起正確使用和正向傳播網絡信息的責任感和使命感是當前高校網絡輿情管理工作面臨的重大機遇與挑戰。以高校網絡輿情發展現狀為基礎，提出高校網絡輿情引導體系的基本構建策略。

關鍵詞? 高校；自媒體；網絡輿情引導體系

中圖分類號：G641? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2023）01-0055-04

0? 引言

在自媒體蓬勃發展的新時代，高校大學生可以自如地運用各類移動通信手段快速獲取自己所需要和感興趣的信息，自由傳播和評論各類事件和熱點時事，逐步發展成為引導網絡輿情的主要群體。由于網絡表達自由度高、傳播速度快、易受外界因素干擾等特征，國家對網絡輿情的關注也上升到國家安全的高度。在全國網絡安全和信息化相關的一系列工作會議上，習近平總書記多次強調做好網絡輿論導向工作的重要意義[1]。基于在校大學生的知識體系和價值觀念尚未完全構成、心理發育和思維方式也有待健全的現狀，高校網絡輿情工作者須積極引導他們免受外界偏激和不良言論的影響，保持對輿論事件的全面認識和理性判斷。

習近平總書記在“4·19”講話中指出：“加強網絡內容建設，做強網上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網絡文化，用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人心、滋養社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網民特別是青少年營造一個風清氣正的網絡空間?！盵2]。目前，高校普遍開展大學生網絡輿情引導工作，重點以院系輔導員和專業老師為引導主體，通過運用新媒體新技術將網絡思想政治教育元素融入日常學生管理和課堂教學工作中，幫助大學生認清我國基本國情，提高思想覺悟和政治意識，堅持用辯證的觀點看待問題，為網絡輿情引導工作助力。此外，高校教育者要幫助學生培養正確的網絡意識和觀念，使他們明確一切網絡言行都要受道德和法律法規約束，為高校網絡輿情引導體系的構建營造健康綠色的網絡環境。

1? 自媒體時代高校網絡輿情引導的機遇與挑戰

高校網絡輿情是指大學生在特定的高校網絡空間中，運用網絡語言或其他網絡方式對公共熱點事物以及自己關心或與自身利益相關事件表達出來的情緒、態度、愿望和意見的總和[3]。自媒體時代的出現彌補了傳統高校教育工作中出現的內容單一、枯燥無趣等缺點，在打破時空限制的基礎上，促使高校網絡思想政治教育體系趨于完善，大學生自我引導意識逐漸提高。自媒體時代，大學生群體有更多的平臺和途徑對于國內外熱點事件、學校突發事件和與學生自身利益相關問題進行表達和交流[4]。這在一定程度上鼓勵了高校學生關注國家事務，關心社會發展，同時在與他人的交流和辯論的過程中提高自己的思維能力，重新審視自己的價值觀念，促進自身知識體系和綜合能力的全面發展。

在多元化的網絡空間中，思維的相互碰撞在激起無數正向火花的同時，大量未經監管、整合的信息資訊和熱點話題在網絡平臺迅速傳播和自由發酵，使得尚未完全掌握信息甄別能力的大學生易受到片面網絡輿論的誤導和沖擊進而發表不良言論，甚至在眾人的響應下參與網絡輿情審判[5]。因此，高校教育者需對校園網絡輿情信息進行合理監管和主動干預，對西方拜金主義和享樂主義、超前超額消費、網絡暴力等不良信息進行過濾，同時大力開展思想政治教育工作以提升大學生思想覺悟和政治意識，培養其積極健康的網絡素養和自律意識，及時干預和化解網絡輿情危機，推動校園網絡輿情事件沿著與主流價值觀相符的方向發展。當前，大學生網絡輿情引導工作已在各大高校逐步展開，但在具體操作的過程中仍暴露出一些問題，主要表現為高校現階段的網絡輿情引導體系實效性較低，對于網絡輿情的預測、監管、引導和疏導機制還不足以為高校網絡輿情的及時預警和有效應對保駕護航。

2? 自媒體時代高校網絡輿情引導體系的基本內涵

2.1? 基本理念

構建引導型體系是自媒體時代下高校網絡輿情應對的基本理念，由三個重要因素構成，即高校網絡輿情引導主體，高校網絡輿情引導客體和高校網絡輿情引導途徑。這三個部分相輔相成，共同作用于創建清朗有序的高校網絡輿情引導體系。高校網絡輿情引導主體通常包括高校主要負責開展網絡輿情引導工作的小組和個人，涵括了高校學生網絡輿情引導過程的發起者、領導者、組織者和具體實施者，通常指的是高校黨委、校團委、學工處、網絡信息管理處、保衛處及學院基層輔導員、專業老師和優秀學生群體等。高校網絡輿情引導客體是指輿情引導主體針對實施引導的對象，通常面向校大學生。高校網絡輿情引導途徑涵括了網絡輿情引導方法和網絡輿情引導環境在內的一系列措施，以創建和完善可以保障大學生網絡輿情引導有效性的長效機制。

2.2? 體系中主體與客體的關系

自媒體時代的繁榮發展打破了高校網絡輿情體系中原有主體和客體之間的單一輸出模式和簡單引導途徑，使得教育者和受教育者在真正意義上實現了雙向對話和實時交流。引導主體可以自主選擇自己的多元身份，通過各類引導媒介在網絡空間中與引導客體相互關注，互相影響。

網絡輿情引導主體通?；谌齻€層面對客體進行指引和疏導：1）網絡輿情引導小組借鑒專業的技術手段對網絡輿情信息進行收集、整理和分析，從整體上組織、統籌和協調網絡輿情引導工作；2）基層網絡輿情引導人員結合線上線下同步模式，以專題講座、知識競賽、案例分析、網絡交流、線下一對一談心談話等溫和的形式對高校學生進行網絡思想政治教育，幫助大學生全面了解網絡輿情信息的真實內容，提高學生對網絡輿情信息的甄別能力和自我引導意識；3）優秀學生群體可以充分發揮在大學生同輩群體中的榜樣示范和帶領作用，以高尚品德和良好品質影響身邊學生隊伍，提高群體內部成員的思想道德素養和網絡文化素質，監督身邊出現的不良網絡輿情信息，迅速判斷和上報高校網絡輿情隱患，進而提高高校網絡輿情風險預警和處置能力。

3? 自媒體時代高校網絡輿情引導體系的構建

3.1? 提升高校網絡輿情引導主體的專業水平

3.1.1? 加強網絡輿情引導主體能力素養

高校網絡輿情引導主體是保障大學生網絡輿情引導工作順利發展不可或缺的一個環節。因此，引導主體的思想政治理論水平和引導能力素養需契合社會變化和學生發展動態，保持輿情引導的科學性、先進性和鮮活性。一方面，輿情引導主體自主參與更全面的思想政治理論學習和相關法律法規培訓，提高其馬克思主義理論水平和思想道德素質。在日常教學過程中重視“思想政治”這一教育元素，發掘新媒體技術手段賦予的教育創新性，拓展思想政治教育網絡化的方式創新和內容革新，增強思想政治教育的引導力和契合度，針對性地發揮思想政治教育在網絡輿情引導中的積極作用。另一方面，加強網絡輿情引導主體的新媒體素養，使其掌握新興教育手段，轉變教育心態，更新教育內容，改進教育方式，通過多元媒介實時了解高校學生思想動態，搭建網絡輿情引導主體和客體間的溝通橋梁，并在此基礎上構建網絡輿情類別分析信息庫，為后期的網絡輿情研判工作提供基礎支持。

3.1.2? 健全網絡輿情引導主體引導機制

成熟的網絡輿情引導機制可以有效保障良性信息溝通和綠色網絡環境，并對高校學生的上網行為及言論形成約束。高校通過建立完善的網絡輿情引導平臺、網絡輿情監測平臺、網絡輿情處理和反饋機制，實現網絡輿情引導主體和客體的雙向互動和信息暢通。校園廣播、貼吧、校報、微信公眾號、官方微博、網絡心理咨詢室、大學生心理普測結果分析報告等常規的官方輿情訴求渠道可以幫助一線網絡輿情引導工作者更快更準確地了解高校學生真實的思想動態和價值趨向。面對突發網絡輿情危機，高校網絡輿情引導主體可以通過官方媒體平臺緊急辟謠，并發布輿情事件的正確解讀和最新動態。

基層網絡輿情處理員還可以通過學生日常言行舉止和社交媒體表達，分析學生對網絡輿論的關注程度和內容偏好，幫助大學生正確獲取網絡輿情信息，引導大學生正向討論網絡輿情事件，從而在思想、心理和行動上支持高校網絡輿情引導工作的順利開展。根據網絡調研結果顯示，87%的學生發布消極網絡輿情動態通常都歸結于無聊點贊、人云亦云、追求合群或博人眼球等因素，僅有不到10%的學生源于自己的真實想法。這一結果也在一定程度上反映了一線網絡輿情處理員不能只是簡單籠統地堵塞、批評學生的網絡負面言論訴求。堵不如疏，疏不如引。網絡輿情引導主體更重要的任務是了解學生偏激反向、消極懈怠背后的真情實感，因材施教，對癥下藥，幫助學生做到思想、心理和行動的一致反饋。

3.2? 加強網絡輿情引導客體的素質教育

3.2.1? 加強大學生思想政治教育

近年來，黨中央、國務院多次對思想政治教育評價提出新要求，推動了高校思想政治教育工作的內涵拓展和實踐延伸[6]。高校教育者在實際引導工作中，應充分發揮新媒體技術優勢[7]，加快建立和健全網絡思想政治教育的體系及制度，加快創新網絡思政教育的思路和方法，切實做好多元化傳播格局的搭建，始終遵循“線上+線下”的教育路徑，將思想政治理論教育同網絡思想政治教育相結合，以短視頻、微課堂等傳播面廣、共鳴度高、話題性強的教育媒介作為理想的引導載體，通過輿情引導客體更喜聞樂見的教育形式宣揚社會主義主流價值觀，強化高校學生的愛國主義情懷和民族自豪感，樹立高校網絡正能量旗幟。

發揮主流價值文化對大學生思想政治教育的重要作用。將中華優秀傳統文化和學生生涯發展指導融入高校思想政治教育中，切實做好高校學生的中國特色社會主義教育和主流價值觀培育，統籌兼顧學生綜合能力素養提升和自身職業生涯發展規劃。在引導過程中，教育者可以鼓勵高校學生將校園中的溫馨故事、特色活動和中華民族優秀傳統文化以漫畫、段子、短視頻、情景劇等生動有趣的形式進行傳播和推廣，促使大學生用中國語言講好中國故事，展現出新時代青年蓬勃向上的精神面貌。

3.2.2? 加強大學生法治道德教育

提升網絡輿情客體的法治道德素養是高校網絡輿情引導體系長效發展的根本保障。高校教育者通過各類思想政治教育課程培育高校學生集體主義、社會公德和法治觀念。教師與學生都是構成教學的主體，單向的授課效果遠不如兩者互相作用，相輔相成。因此，在思政課程的實踐環節中，教育者可以鼓勵學生采用團隊演繹的形式自編自導關于網絡輿情話題的各類劇目，讓學生真正參與其中，通過自己的思考和討論認識網絡環境中的權利與義務，了解一旦網絡言行脫離于法律法規約束將導致的危害和嚴重后果，引導學生自覺養成健康積極的網絡習慣，為網絡輿情引導工作順利進行打好底層基礎。

開展大學生網絡素質教育要重點培養學生甄別有效網絡信息的能力和正確傳播網絡觀點的意識。高校網絡輿情工作者需將對客體的思想引領和行為引導有機結合，以專題講座、團日活動和志愿服務為有效載體，以學校官方網絡媒體為主要信息渠道，充分發揮權威效應，通過網絡平臺傳播正能量，實現先進文化的導向功能和教育作用，引導高校學生不發表和傳播違背道德、法律和損害他人利益的言論，嚴于律己，為大學生網絡輿情引導工作營造清朗健康的校園網絡文化環境。

3.3? 完善高校網絡輿情引導途徑

3.3.1? 拓寬網絡輿情引導方法

習近平總書記強調“正能量是總要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”[8]。輔導員作為高校網絡輿情引導工作的首要責任人，其思想政治素養和教育能力直接關系到網絡輿情引導工作的效率和質量[9]。因此，在網絡輿情引導實施過程中，高校輔導員要始終堅持“立德樹人”根本任務，加強在時事政策、管理學、教育學、心理學以及就業指導等方面的專業化學習和研究，堅持思政課堂鑄魂、實踐基地育人、工作室潤心、創新培育體制，不斷提升育人樹人能力，啟智創新育人方法。

網絡輿情的高效引導需要全體教育工作者的有效協作，特別是思政輔導員與班主任、學科專業老師的深度配合[10]。在實際引導過程中，引導主體之間要加強有效溝通，與學生保持親密友好的關系，實時了解其對相關網絡輿論的想法和態度，一旦發現偏激或錯誤的思想觀念，需對其進行及時引導和合理疏導。對學生提出的問題、困惑和合理化建議要及時向學校反饋，暢通上下級信息交流渠道，在引導的過程中同步提升高校學生管理能力。

高校輔導員要加強對積極學生群體的培養，發揚優秀同輩群體的榜樣引領作用，將黨員和優秀學生干部作為學生網絡意見表達的帶頭人，通過言行傳播正能量，修正群體成員的網絡言行，糾正學生群體中的不正之風，筑牢高校輔導員網絡輿情引導工作的群眾基礎。

3.3.2? 營造網絡輿情引導環境

良好的校園網絡監管機制可以及時發現并排除落后的網絡文化內容，有針對性地刪除一些不良言論，降低大學生網絡輿情信息甄別的難度。通過網絡信息技術過濾不符合要求的負面信息，如敏感詞匯、侮辱性語言和反社會言論等，攔截黃賭毒等有害信息及裸貸、美麗貸、校園貸等不良宣傳，從根源上提高高校學生所接觸網絡輿情信息的質量，凈化大學生網絡輿情空間環境，為高校網絡輿情的有效疏導奠定良好的基礎。自媒體時代，高校要自覺進行校園文化建設工作。一方面將官方網絡媒介作為高校主要的消息渠道，在有效避免虛假信息傳播的同時，也可以通過多樣有趣的文化形式展示師生風采和校風校訓，使輿論引導氛圍日益和諧，在潛移默化中增強高校學生對學校的歸屬感和榮譽感。另一方面，高校官方宣傳平臺可以實時推送國內外新聞、社會熱點事件等，開放涵蓋政治、經濟、文化、娛樂等多方面的評論交流通道，通過文字、圖片、視頻、廣播等多種形式與學生建立良好的互動空間，將創建網絡新環境、弘揚主旋律和傳遞正能量貫穿于構建高校網絡輿情引導體系的全過程。

4? 參考文獻

[1] 王榮.大數據時代思想政治教育的個性化特征研究[D].武漢：華中師范大學，2019.

[2] 楊緒娟.大學生網絡輿情引導研究[D].哈爾濱：東北農業大學，2019.

[3] 林雙雙．大學生網絡輿情引導研究[D].上海：華東師范大學，2016.

[4] 黃萍，強勁，劉倩.自媒體時代高校網絡輿情管理與疏導對策研究[J].今傳媒，2020，28（12）：14-16.

[5] 王鑫鑫.自媒體時代大學生思想政治教育的路徑探究[J].現代交際，2021（14）：119-121.

[6] 馮剛.深化高校思想政治教育范疇研究[J].馬克思主義理論學科研究，2021，7（9）：76-85.

[7] 王軍紅.全媒體時代下高校宣傳工作的現狀與出路[J].傳播與版權，2018（5）：119-120，127.

[8] 習近平.加快推動媒體融合發展構建全媒體傳播格局[J].求是，2019（6）4-8.

[9] 潘強，許鐘元，劉旭.高校網絡思想政治教育生態系統構建研究[M].北京：中央編譯出版社，2019.

[10] 惠群.“微時代”背景下高校網絡輿情工作引導分析?[J].法制與社會，2020（19）：164-165.