淺論企業供應鏈成本管理的問題與對策

李春曉

一、前言

供應鏈成本管理作為企業成本管理的核心組成部分，直接影響著企業的健康發展，因此，各方對于供應鏈成本管理的研究也在不斷深化。本文圍繞企業供應鏈成本管理這一課題，從企業供應鏈成本的含義及構成入手，分析了當前供應鏈成本管理中存在的一些問題，如供應鏈成本意識薄弱、供應鏈管理環節失真、企業對客戶關系不夠重視、供應企業利益分配不均等。并在此基礎上提出了解決這些問題的對策，如企業應增強供應鏈成本管理意識、創建縱向一體化成本機制、建立與合作企業間的信任機制、建立內部信息共享機制、運用大數據優化數據庫、運用大數據控制物流成本等措施，從而在供應鏈各環節企業之間的協同合作之下，實現對供應鏈成本進行高效管理的目標。

二、供應鏈成本的構成

供應鏈是產品從采購原材料進行制作到消費者購入的全過程。供應過程中包含了采購、生產、加工、儲存、運輸、銷售等環節，涉及的主體也呈現出多元化特點，如供應商、經銷商、消費者等。對供應鏈進行下一級劃分可以分為內部供應鏈和外部供應鏈。內部供應鏈的主體是企業，其所包含的供應階段是指在企業內部對產品進行從原材料采購到產品售出的過程；外部供應鏈中企業是供應過程中的環節之一，是由供應過程中涉及的主體共同形成的產品供應網絡。學者用不同方法對供應鏈成本進行的具體劃分如下：

第一種劃分方式從企業的角度出發，將供應鏈成本按照產品供應過程來劃分。這種劃分下的供應鏈成本包含企業與上游主體進行合作而產生的各種成本，如企業對原材料進行采購、運輸過程中產生的成本等；企業由于自身的運營產生的各種成本，如對產品進行加工中的設備維修成本等；以及企業與下游主體通過交易產生的各種成本，如售后服務的成本等[1]。

第二種劃分方式將供應鏈看作一個整體，按照供應鏈中各類成本的類型為劃分標準對供應鏈成本進行劃分。這種劃分下的供應鏈成本包括三個部分：一是運營成本，如庫存成本、信息通信成本等；二是管理成本，如采購成本、庫存持有成本等；三是隱性成本，如不合格產品的成本等。

第三種劃分方式將供應鏈成本分為物流成本、資金流成本和信息流成本。通過對這三種成本進行協調，有利于實現資源配置的最優化。

三、企業供應鏈成本管理過程中存在的問題

（一）供應鏈成本意識薄弱

學者們對供應鏈成本管理已經進行了多年的研究，但由于供應鏈成本管理理論基礎相對匱乏，缺乏實踐的檢驗，導致一些企業雖然已將供應鏈成本管理應用于生產經營，但尚未形成系統的成本管理與控制體系。同時，很多員工對成本管理在認知上仍然存在誤區，認為成本管理只是相關部門的工作職責，而與己無關，缺乏足夠的重視。再者，企業尚未形成完善的培訓體系對員工進行系統培訓，無法滿足企業成本管理人才的儲備需要，對于全體員工的成本管理理念特別是供應鏈成本意識的教育培訓更是應對乏力。此外，大多數企業的供應鏈成本管理理念較為陳舊，只通過把開支降到最低這一簡單方法來降低成本，而忽略了其他方面可以進行的改進，如提高產品質量、更換產品風格和包裝等。由此可見，企業只有通過不斷在實踐中進行探索，才能逐漸形成適合企業自身的供應鏈成本管理系統，從而真正達成最大限度節約供應鏈總成本、實現利潤最大化的目標。

（二）供應鏈管理環節失真

如果企業與各類合作伙伴之間無法建立起足夠的信任，那么各方之間傳遞的信息就會失真。大多數企業通常都不會將獲得的可靠信息完全分享給其他合作伙伴。例如，在原材料采購過程中，由于進行采買的一方在交易中身處較為主動的位置，因此，采購方通常會將需求信息進行截取；而供應商由于在交易中處于較為被動的位置，通常也會對有利于自身企業的信息進行部分隱藏。因此，雙方的隱瞞會使信息的有效性大打折扣，出現信息不對稱的情況，這樣的情況又會導致雙方交易的成本有所提高。可見，信息共享對于供應鏈中各方的合作具有較高的重要性。同時，現階段供應鏈各個環節的企業間尚未構建起完善高效的供應鏈成本管理信息平臺。相較信息溝通，大多數企業仍然更專注于自身的生產經營，與供應鏈上下游企業的溝通交流則大打折扣，導致供應鏈成本管理信息平臺作為企業間重要的溝通渠道，并未達到促進供應鏈上下游企業信息對接、傳遞供應鏈外部環境動態的構建目的。這也是供應鏈成本管理信息平臺未能得到廣泛應用的主要原因之一。

（三）忽視客戶關系維護

隨著市場經濟的日趨成熟，企業產品需要與日益增多的功能相近的產品進行市場競爭，消費者對不同產品的選擇也越來越多。在這種背景下，企業為了提高自身的競爭力，需要對產品采取更加多變的優化策略，使消費者受到自家產品的吸引，從而提高企業的產品在消費者心中的地位。但是，目前較多企業對于消費者關系維護上的重視程度仍然不足，企業對此缺乏人力和資金等方面的投入，致使消費者直觀感受到對于產品售后服務等方面的關切無法得到企業的回應。因此，自然不會提升對企業的信任感，也會由于服務需求得不到滿足而形成不甚理想的產品體驗，最終導致消費者對于企業產品長期的購買欲望降低，同時，也會使客戶關系的成本有所增加。

（四）庫存管理建設滯后

現階段，大多數企業并未建立起全面動態的管理體系，特別是對于庫存管理信息化建設還需加大投入。企業在當前的信息溝通與共享過程中仍存在較多阻礙，信息共享程度和效率較低，導致企業對原材料、商品等的庫存信息掌握較為滯后，從而可能影響到企業對原材料的進一步采購，如某些原材料是否具有采購的必要等。同時，也會對產品的生產造成影響，出現商品滯銷情況。若上述信息在企業內的流通存在滯后性，就會導致庫存管理得不到優化，從而使庫存成本不斷增加。這類問題在企業中普遍存在。企業各部門信息共享度不高，庫存管理缺乏系統性，高庫存使得庫存管理占用的資金較多，庫存管理成本偏高。但低庫存可能會使產品銷售得不到可靠的保障，從而導致企業的庫存成本難以降低。此外，企業的庫存記錄還缺乏規范性，未確定統一的庫存統計標準，庫存利用率較低。同時，由于企業對庫存成本管理不夠重視，庫存管理人員專業素養較低，加上庫存信息管理系統不夠完善，導致庫存管理中額外成本消耗較大。

（五）供應鏈企業利益分配矛盾突出

供應鏈中涉及的上下游企業都是獨立的個體，在進行利益分配時往往會引發沖突。若在供應過程中對信息進行共享可以產生額外的利潤，額外利潤的增加在核心企業的體現較為明顯。因此，其余上下游企業會對核心企業的信息濫用產生擔憂，擔心核心企業對額外利潤占用過多，導致額外利潤無法均勻分配。同時，利潤分配還體現在企業內部，一些企業內部的績效考核與激勵機制缺乏合理性，如此也會造成額外利潤的分配矛盾[2]。目前，較多的供應鏈上下游企業普遍忽略這一問題，并未考慮在成本管理中通過某種方式來對合作伙伴進行共贏的分配，以及對企業內部員工給予績效激勵。

四、解決企業供應鏈成本管理問題的策略

（一）增強供應鏈成本管理意識

首先，企業要組織成本管理相關人員系統學習供應鏈成本管理理論，對實施供應鏈成本管理的反面案例進行分析與總結。其次，企業要將成本控制理念作為培訓重點，提高全體員工的成本控制意識。同時，要加強與供應鏈中上下游企業的溝通合作，使供應鏈各環節共同對供應鏈成本進行控制，以此達成降低供應鏈總成本的目標。

此外，企業在對供應鏈成本進行管理時還要注意：一是要充分認識到企業各部門之間的關聯性，加強各部門間的信息溝通與共享。通過各部門的密切協同，實現企業整體效率在一定程度上的提高，從而使企業在市場競爭中搶得先機；二是要充分認識到與供應鏈上下游企業進行合作的重要性。只有與供應鏈各環節的企業加強溝通，在相互信任的基礎上開展合作，才能將供應鏈成本管理的作用發揮到極致，從而實現對供應鏈總成本的有效管理與控制。

（二）創建縱向一體化成本管理機制

將資源進行縱向整合，強調企業與相關企業進行資源整合，形成互補的合作格局。創建共同參與市場競爭的利益共同體，使供應鏈各環節的企業發揮自身優勢，在供應過程中達成互惠共贏的目標。在保證產品及相關服務質量的前提下，提高消費者對產品滿意度的同時，降低供應鏈成本，從而鞏固和提高企業在市場中的競爭地位。若要創建縱向一體化成本管理機制，企業要做到：

第一，在供應鏈成本管理中，對供應鏈各環節的上下游合作企業進行資源的整合與共享，從而對產品生產、流通等環節成本進行管理，使供應鏈總成本逐漸降低。

第二，處理好供應鏈各環節的上下游企業間的合作與競爭關系。只有供應鏈各環節中的企業共同處理好企業間的關系，減少無端的猜忌，整合各環節企業的資源利用和生產環節，建立互惠互利的合作機制，才能有效地控制成本。供應鏈中較為核心的企業對于供應過程中的各種成本管理承擔主要的管理工作，其他上下游企業則承擔其相應的成本管理工作。

第三，創建縱向一體化成本機制，不僅需要各環節企業的協同管理和資源共享，還需要各環節企業整合成本管理方法。通過對各環節企業管理方法的探討，制定出規范統一的成本管理實行標準。這樣有利于將各企業的成本管理作用發揮到最大，從而降低供應鏈的整體成本，提高各企業的經濟收益。

（三）與合作企業建立信任機制

供應鏈各環節中企業之間的信任，可以對其高效合作起到積極的促進作用，從而使供應鏈的交易成本得到有效控制。然而，各企業之間的關系是最難以控制的一個因素。供應鏈中各環節的企業都是利益主體，在對利益進行分配時總會存在沖突點，因此，企業之間的協同發展相較單個企業內各部門之間的協同發展更難達成。為使上下游企業之間的信任感得到強化，企業在供應過程中有必要謹慎篩選合作企業。同時，還要秉持各環節企業的合作與競爭原則，制定符合各企業實際情況的責任承擔與利益分配標準，從而形成良好的競爭合作關系，減少不必要競爭帶來的成本增加。

（四）在內部建立信息共享機制

供應鏈各環節的高效運作，很大程度上依賴于各環節企業之間信息的高效傳遞與高度共享。信息共享能幫助供應鏈各環節的企業制定更加完善的生產、銷售和庫存目標，減少各企業的資源浪費現象。如此既能降低各環節企業的成本消耗，又能提高消費者的滿意度。同時，還可以加強供應鏈各環節企業之間的信任感，進一步促進供應鏈各方的合作共贏。另外，通過對其他企業信息的了解，企業可以對自身需要的信息進行整合，由此可以減少企業內部的不確定性，提高工作效率和工作質量[3]。可見，在供應鏈成本管理中進行信息共享的意義十分重大。因此，供應鏈各環節企業如果想要提高自身的經濟收益，降低各類成本的消耗，就必須與互惠互利的合作企業進行高質高效的信息共享。

（五）運用大數據優化數據庫

企業可以利用大數據技術建立供應商數據庫，實現供應過程中各環節動態信息的高效共享，從而加強企業與供應商之間的信任感，進一步推動雙方的深度合作。企業還可以利用大數據技術建立消費者偏好數據庫，對消費者非隱私的相關信息進行收集和分析。當大量消費者購買同一種產品后，企業可以在銷售平臺上對購買過該產品的消費者進行問卷調查，通過問卷調查結果實現對產品優勢與劣勢的精準分析。

（六）運用大數據控制物流成本

物流成本存在于供應過程的各個環節之中，因此，管控物流成本是提高供應鏈成本管理效率、降低供應鏈總成本的重要環節。利用大數據技術收集供應過程中的數據，可以將產品的包裝方式與運輸條件進一步貼合，減少人為失誤造成的成本損失，提高運輸質量和效率。同時，利用大數據技術對供應鏈各環節中相關人員的信息進行采集和管理，增強相關人員的工作責任感，降低由于工作失誤所導致的物流成本[4]。此外，利用大數據技術對物流全過程進行實時監控，幫助企業實時了解產品的狀態，做好產品的運輸、出售等規劃，從而防止因產品損失所造成的額外成本增加。

五、結語

新時期，為有效推動企業的經濟發展，在實際操作過程中，企業應加強對供應鏈成本管理的學習，建立并完善供應鏈成本管理的相關機制，增強供應鏈各環節企業間的信任與合作。同時，推進供應鏈成本管理的信息化進程，從而有效幫助企業與其上下游合作企業實現高效控制成本、提升經濟效益的管理目標。

引用

[1]朱海龍.大數據背景下企業供應鏈成本管理研究[J].商場現代化，2022（16）：153-155.

[2]何寅.大數據背景下制造企業供應鏈成本管理的實施對策分析[J].中國市場，2022（3）：142-143.

[3]張馨月.供應鏈成本問題及對策研究[J].商場現代化，2021（1）：20-22.

[4]張超.企業供應鏈成本管理的問題與對策[J].中國制筆，2019（1）：7-14.

作者單位：陜西高速機械化工程有限公司