電商物流研究綜述與展望

安 帥 （貴州大學 管理學院，貴州 貴陽 550025）

0 引 言

隨著網絡的普及和電子商務的成熟，電商物流已經成為人們生活中必不可少的一部分。尤其是近年來實體經濟遭到了極大的沖擊，電商物流的優勢得到了充分體現，充分滿足了消費者足不出戶的購物需求。據商務部發布的《中國電子商務報告（2022）》顯示，2022年全國電子商務交易額同比增長3.5%，達43.83萬億元。在電商物流的保障下，電商產業逐漸成為促進國民經濟高質量發展的重要支撐。

2022年5月17日，國家印發《“十四五”現代物流發展規劃》，強調要加快物流數字化轉型，促進電商物流發展。在此背景下，本文運用知網收集的文獻對電商物流的研究進行綜述，并為今后有關電商物流的研究方向提供參考。

1 相關文獻分析

本文在中國知網上以“電商物流”為主題進行文獻檢索，共計檢索文獻6 354篇，時間集中在2011—2023年6月，并進一步從檢索文獻的發文時間、主要研究主題和文章質量展開深入分析和探討。

1.1 發文時間

根據檢索文獻的發文時間繪制圖1，由于目前時間為2023年6月，暫無法統計2023年全年發文量，故此部分未統計2023年數據。直觀來看，有關電商物流的文章最早在2011年被知網收錄。此后，從2011—2016年，電商物流相關文獻的數量逐漸增長，尤其是2014—2015年，文獻數量井噴式增加。然而，在2016—2017年，文獻數量短暫地呈現下降趨勢，而后開始攀升（在2020年達到頂峰，發文量達742篇）隨后發文量又開始大幅下降。

圖1 文獻數量年份變化圖

1.2 主要研究主題

根據檢索的文獻統計排名前5的主要研究主題，以此繪制圖2?？梢园l現，電商物流的研究主題較為新穎，研究內容較為豐富，主要研究主題由高到低分別是“電商物流”“跨境電商”“農村電商”“生鮮電商”和“農村電商物流”。其中，相比于“農村電商”和“生鮮電商”，“跨境電商”的文獻數量比前兩者之和還要多，是電商物流領域的研究熱點。

圖2 文獻主要研究主題分布圖

1.3 文章質量

目前中文期刊類型主要分為CSSCI（南大核心）、北大核心、AMI、EI和普通期刊。本文將文獻發表的期刊類型作為衡量文獻質量的依據，基于檢索文獻發表的期刊類型繪制圖3。從圖中可以看出，關于電商物流的高質量文章占比很低，在CSSCI、北大核心、AMI、EI中分別占比2.7%、10.7%、2.6%和0.2%，在普通期刊中文章數量最多，占比高達83.9%。由此反映出有關電商物流的研究還需要更加深層次的分析。其中，在高質量文章中，北大核心占據最多，EI占據最少。

圖3 文獻文章質量圖

2 主要研究進展

根據電商物流的相關文獻檢索，發現電商物流的研究熱點主要集中在跨境電商、生鮮電商和農村電商三大領域。故本文將從這三個方面梳理電商物流的主要研究進展。

2.1 跨境電商物流

學者們對跨境電商物流的研究主要集中在區域跨境電商物流發展研究、跨境電商物流發展模式、跨境電商物流評價三個方面。第一，區域跨境電商物流發展研究：趙亞杰等[1]和黎文武[2]在共享經濟視角下對粵港澳大灣區的跨境電商物流發展進行分析，并提出加強人才科技支撐等建議。計春陽等[3]對中國與東盟的跨境電商物流展開深入分析，發現存在運輸方式單一等制約因素其阻礙了跨境電商物流的發展。張雅晴等[4]對中國與東盟的跨境電商物流進行了系統全面的梳理，并提出通過優化物流系統可以進一步加強中國與東盟的經貿合作的結論。第二，跨境電商物流發展模式：王新橋[5]指出，通過加強跨境生態圈的建設和加快相關人才的培養，形成跨境電商與跨境電商物流的協同發展模式有助于進一步促進我國跨境電商物流的發展。趙振君[6]結合“一帶一路”倡議的背景，針對涼山州的跨境電商發展模式提出了完善物流網絡體系、提高核心競爭力、打造智能化跨境電商物流平臺和培養專業型人才的改進措施。陳果[7]在全球化的背景下，將物流中的庫存優化和需求預測相結合，提出一種基于深度學習的優化決策方法，能夠根據不同的需求建立系統動力學模型和依賴關系模型，對物流服務能力分配提出最優決策，并進一步通過實證研究證明了該方法的有效性。第三，跨境電商物流評價：李冬冬等[8]對我國西部地區運用熵值法構造了跨境電商物流效率指數，并采用全局莫蘭指數對我國西部地區的跨境電商物流展開實證研究，并提出改善企業空間配比、優化機制體制等建議。阿布都熱合曼·阿布都艾尼[9]從企業實力、服務質量、物流成本、產品屬性、電商環境5個方面考慮建立了含有6個二級指標、22個三級指標在內的跨境電商物流評價體系，并基于博弈論組合賦權模型結合BP神經網絡、層次分析法等，確定了評價指標的權重。

2.2 農村電商物流

在鄉村振興戰略的推動下，農村電商物流得到迅速發展，越來越多的學者對其展開研究，主要表現為3方面。第一，農村電商物流的發展現狀研究：陶禮蔓[10]利用HP濾波法分析農村電商物流從2019—2022年的業務量指數月度數據，探究我國農村物流發展現狀，總結農村物流發展規律和發展趨勢。鄧姍姍等[11]利用SWOT模型對農村電商物流進行分析后，發現農村電商物流存在消費密度較低、物流鏈較長、消費季節性強等特點。第二，農村電商物流的發展策略研究：周偉等[12]認為，在鄉村振興背景下可以從人才隊伍建設、信息資源共享和配送體系建設等方面著手優化農村電商物流發展路徑。于沛[13]結合農村5G建設的背景，為農村電商物流的發展提出了加強農產品流通環節的引導、加大政策扶持力度、構建完整的農產品物流產業鏈和冷鏈等發展策略。余震云[14]結合互聯網經濟的背景，針對農村電商物流當前存在的基礎設施不完善、物流成本高等客觀因素，提出完善農村基礎設施及冷鏈體系建設、探尋農村電商物流配送模式等相應解決對策。第三，農村電商物流的評價研究：鄒輝等[15]結合大數據背景，從農村經濟發展的視角分析了影響農村電商物流的各類因素，構建了包含物流基礎設施、信息資源等7個一級指標、26個二級指標在內的農村電商物流服務能力評價指標體系。姜曉紅等[16]結合農村電商物流配送特點，基于SERVQUAL和LSQ服務質量評價模型，從5個維度構建了含有15個評價指標的農村電商物流服務質量評價體系。

2.3 生鮮電商物流

生鮮食品作為消費者日常生活的剛需產品，生鮮電商物流的發展也日漸趨于成熟，學者們主要從以下方面對其展開研究。第一，生鮮電商物流運輸研究：王瑩[17]從同城生鮮電商物流配送視角出發，深入挖掘配送過程中存在的問題，并提出搭建溝通平臺、建立新型配送模式等解決措施。利桂梅[18]在分析生鮮電商物流問題的基礎上，總結了自建冷鏈物流、第三方配送和消費者自提等多種配送模式的優勢和不足。黃基誕等[19]綜合考慮生鮮電商物流的配送優先級、配送成本、配送時間等因素，構建混合整數規劃模型，并運用交叉變異改進磷蝦覓食優化算法進行求解，通過仿真驗證了模型的有效性。第二，生鮮電商物流的發展研究：呂子惠等[20]基于冷鏈物流行業的國家標準、地方標準和行業標準，結合我國生鮮電商物流的發展情況，構建了適用于我國的生鮮電商冷鏈物流標準體系。邢祥煥[21]基于我國生鮮電商物流配送模式，深入分析了目前其中存在的問題，并提出完善冷鏈物流體系、優化生鮮商品供應鏈等解決對策。第三，生鮮電商物流的服務質量評價研究：徐廣姝[22]在原有的生鮮電商物流服務質量評價體系上新增產品質量和增值服務2項指標，運用粗糙集方法確定物流服務質量評價指標權重，利用問卷法獲取消費者對各電商物流服務質量的實際感知和內心期望，從而對其物流服務質量展開評價。李紹迎等[23]基于SERVQUAL量表和LSQ經典模型，結合生鮮電商物流服務的特點和生鮮產品的特征，從配送時間、信息服務、交付服務、個性化服務、服務經濟性、服務規范性和人員服務7個維度，構建了含有22個指標的生鮮電商物流配送評價指標體系，并運用AHP法確定了各指標的權重。杜學美等[24]基于SERVQUAL和LSQ經典模型，結合生鮮電商物流特點及顧客滿意度相關信息，從5個維度構建了含有20個指標的生鮮電商物流服務質量評價體系，并展開實證研究。

3 評述與展望

3.1 評 述

從現有文獻可以發現，學者從多個方面對電商物流進行了深入的研究，包括發展現狀、存在困境、解決策略、發展模式和物流服務評價等。其中，關于跨境電商物流的研究最多，主要集中在如何降低物流成本、如何創新物流模式等方面。但現有研究方法有待進一步完善，以跨境電商物流評價為例，大部分學者主要通過設計問卷、借助SERVQUAL模型等方式構建評價指標體系，再利用主成分分析等方法較為主觀地確定指標權重，過多的主觀因素可能會導致評價結果不夠準確。此外，在關于農村電商物流的研究中，有關農村電商物流平臺建設的研究較少。在現有的關于生鮮電商物流的研究中，大多學者在仿真供應鏈系統時結構考慮較為單一，沒有考慮到消費者偏好和行為決策等因素。

3.2 展 望

通過梳理大量電商物流相關文獻，本文認為今后的電商物流研究可以從以下幾個方面展開。首先是電商物流的服務評價。隨著網絡和多媒體的快速普及，越來越多的消費者更加傾向于在網絡上分享自己享受的服務體驗?；诖耍罄m有關電商物流服務評價的研究可以考慮將文本挖掘技術與服務質量理論相結合，基于消費者在線評論功能探索消費者對電商物流的滿意度。其次是農村電商物流的發展。近年來國家大力實施鄉村振興戰略，旨在不斷提高農民生活水平。其中不乏頒布有諸多關于支持農村電商物流發展的相關政策，在這些政策的引導鼓勵下，部分農村地區的電商物流得到了極大的改善和發展，因此可以考慮從實踐結果上探討政策的成效，為政府鼓勵不同地區的農村發展電商物流提供建議。最后是跨境電商物流的發展模式。諸多學者從不同角度為跨境電商物流的發展提供了可行的建議和策略，但尚未系統地總結出具有普遍適用性的發展模式。后續的研究可以考慮從這幾個維度探索跨境電商的發展模式，再根據研究對象的具體情況進行調整。